2024年管理師考試復(fù)習(xí)指南試題及答案

2024年管理師考試復(fù)習(xí)指南試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是系統(tǒng)管理師應(yīng)具備的技能？

A.網(wǎng)絡(luò)配置

B.軟件安裝與維護

C.數(shù)據(jù)庫管理

D.項目管理

2.下列哪些是系統(tǒng)管理過程中需要遵循的原則？

A.安全性

B.可靠性

C.可維護性

D.可擴展性

3.以下哪個不是系統(tǒng)管理的主要任務(wù)？

A.確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行

B.定期備份數(shù)據(jù)

C.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量

D.負責(zé)公司人事招聘

4.下列哪些是常見的系統(tǒng)管理工具？

A.SSH

B.Telnet

C.Snmp

D.FTP

5.以下哪些是系統(tǒng)管理師在處理用戶請求時需要關(guān)注的問題？

A.用戶權(quán)限

B.用戶培訓(xùn)

C.用戶反饋

D.用戶滿意度

6.以下哪些是系統(tǒng)管理中常見的風(fēng)險評估方法？

A.故障樹分析

B.事件樹分析

C.威脅分析

D.漏洞掃描

7.以下哪些是系統(tǒng)管理師需要掌握的操作系統(tǒng)管理技能？

A.用戶和組管理

B.文件系統(tǒng)管理

C.系統(tǒng)安全配置

D.系統(tǒng)性能優(yōu)化

8.以下哪些是系統(tǒng)管理中常見的備份策略？

A.完整備份

B.差異備份

C.增量備份

D.定期備份

9.以下哪些是系統(tǒng)管理中常見的監(jiān)控指標？

A.系統(tǒng)負載

B.CPU使用率

C.內(nèi)存使用率

D.磁盤空間使用率

10.以下哪些是系統(tǒng)管理師在處理系統(tǒng)故障時需要遵循的步驟？

A.診斷問題

B.分析原因

C.制定解決方案

D.實施解決方案

11.以下哪些是系統(tǒng)管理中常見的網(wǎng)絡(luò)配置任務(wù)？

A.IP地址分配

B.子網(wǎng)劃分

C.路由配置

D.防火墻設(shè)置

12.以下哪些是系統(tǒng)管理師在處理用戶投訴時需要關(guān)注的問題？

A.問題的緊急程度

B.問題的嚴重性

C.問題的可重現(xiàn)性

D.用戶滿意度

13.以下哪些是系統(tǒng)管理中常見的系統(tǒng)性能優(yōu)化方法？

A.調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)

B.更新硬件設(shè)備

C.優(yōu)化軟件配置

D.定期進行系統(tǒng)維護

14.以下哪些是系統(tǒng)管理中常見的風(fēng)險管理方法？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

15.以下哪些是系統(tǒng)管理中常見的系統(tǒng)安全措施？

A.用戶權(quán)限管理

B.數(shù)據(jù)加密

C.防火墻設(shè)置

D.入侵檢測

16.以下哪些是系統(tǒng)管理師在處理系統(tǒng)升級時需要關(guān)注的問題？

A.系統(tǒng)兼容性

B.升級過程

C.數(shù)據(jù)遷移

D.系統(tǒng)測試

17.以下哪些是系統(tǒng)管理中常見的網(wǎng)絡(luò)故障排除方法？

A.檢查網(wǎng)絡(luò)配置

B.檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

C.檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

D.檢查網(wǎng)絡(luò)連接

18.以下哪些是系統(tǒng)管理師在處理系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)時需要關(guān)注的問題？

A.災(zāi)難恢復(fù)計劃

B.數(shù)據(jù)備份

C.系統(tǒng)重建

D.用戶培訓(xùn)

19.以下哪些是系統(tǒng)管理中常見的系統(tǒng)性能監(jiān)控工具？

A.Nmon

B.Top

C.Htop

D.Glances

20.以下哪些是系統(tǒng)管理師在處理用戶培訓(xùn)時需要關(guān)注的問題？

A.培訓(xùn)內(nèi)容

B.培訓(xùn)方式

C.培訓(xùn)效果

D.用戶滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)管理師只需關(guān)注系統(tǒng)硬件的維護，無需關(guān)心軟件配置。（×）

2.在進行系統(tǒng)備份時，只備份重要數(shù)據(jù)即可，非重要數(shù)據(jù)可以不備份。（×）

3.系統(tǒng)管理師只需處理系統(tǒng)故障，無需關(guān)注用戶反饋和滿意度。（×）

4.系統(tǒng)安全配置可以降低系統(tǒng)遭受攻擊的風(fēng)險。（√）

5.在進行系統(tǒng)升級時，可以不進行系統(tǒng)測試，直接上線使用。（×）

6.系統(tǒng)管理師只需關(guān)注系統(tǒng)性能監(jiān)控，無需關(guān)心系統(tǒng)故障排除。（×）

7.系統(tǒng)管理過程中，定期進行系統(tǒng)維護可以提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。（√）

8.系統(tǒng)管理師在處理網(wǎng)絡(luò)故障時，應(yīng)優(yōu)先檢查網(wǎng)絡(luò)配置問題。（√）

9.在進行系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)時，可以不進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，直接重建系統(tǒng)。（×）

10.系統(tǒng)管理師在處理用戶培訓(xùn)時，只需講解操作步驟，無需關(guān)注用戶理解程度。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統(tǒng)管理師在處理系統(tǒng)故障時應(yīng)遵循的步驟。

2.請列舉三種常見的系統(tǒng)備份策略及其優(yōu)缺點。

3.說明系統(tǒng)管理師在監(jiān)控系統(tǒng)性能時，應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵指標。

4.簡述系統(tǒng)管理師在進行用戶培訓(xùn)時，應(yīng)如何提高培訓(xùn)效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統(tǒng)管理師在保障企業(yè)信息系統(tǒng)安全方面所承擔(dān)的角色及其重要性。

2.分析在云計算環(huán)境下，系統(tǒng)管理師面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

解析思路：系統(tǒng)管理師需要具備網(wǎng)絡(luò)配置、軟件維護、數(shù)據(jù)庫管理和項目管理等多方面的技能。

2.ABCD

解析思路：系統(tǒng)管理過程中，安全性、可靠性、可維護性和可擴展性是確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行的關(guān)鍵原則。

3.D

解析思路：系統(tǒng)管理的主要任務(wù)包括系統(tǒng)穩(wěn)定運行、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等，人事招聘不屬于系統(tǒng)管理范疇。

4.ABCD

解析思路：SSH、Telnet、Snmp和FTP都是常見的系統(tǒng)管理工具，用于遠程登錄、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和數(shù)據(jù)傳輸?shù)取?/p>

5.ABCD

解析思路：系統(tǒng)管理師在處理用戶請求時，需要關(guān)注用戶權(quán)限、培訓(xùn)、反饋和滿意度等方面。

6.ABCD

解析思路：故障樹分析、事件樹分析、威脅分析和漏洞掃描都是常見的風(fēng)險評估方法。

7.ABCD

解析思路：操作系統(tǒng)管理技能包括用戶和組管理、文件系統(tǒng)管理、系統(tǒng)安全配置和系統(tǒng)性能優(yōu)化。

8.ABCD

解析思路：完整備份、差異備份、增量備份和定期備份是常見的系統(tǒng)備份策略。

9.ABCD

解析思路：系統(tǒng)負載、CPU使用率、內(nèi)存使用率和磁盤空間使用率是常見的系統(tǒng)監(jiān)控指標。

10.ABCD

解析思路：處理系統(tǒng)故障時，應(yīng)依次進行問題診斷、原因分析、制定解決方案和實施解決方案。

11.ABCD

解析思路：IP地址分配、子網(wǎng)劃分、路由配置和防火墻設(shè)置是常見的網(wǎng)絡(luò)配置任務(wù)。

12.ABCD

解析思路：處理用戶投訴時，需要關(guān)注問題的緊急程度、嚴重性、可重現(xiàn)性和用戶滿意度。

13.ABCD

解析思路：系統(tǒng)性能優(yōu)化方法包括調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)、更新硬件設(shè)備、優(yōu)化軟件配置和定期維護。

14.ABCD

解析思路：風(fēng)險管理方法包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控。

15.ABCD

解析思路：系統(tǒng)安全措施包括用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密、防火墻設(shè)置和入侵檢測。

16.ABCD

解析思路：系統(tǒng)升級時，需要關(guān)注系統(tǒng)兼容性、升級過程、數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)測試。

17.ABCD

解析思路：網(wǎng)絡(luò)故障排除方法包括檢查網(wǎng)絡(luò)配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)連接。

18.ABCD

解析思路：系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)時，需要關(guān)注災(zāi)難恢復(fù)計劃、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)重建和用戶培訓(xùn)。

19.ABCD

解析思路：Nmon、Top、Htop和Glances都是常見的系統(tǒng)性能監(jiān)控工具。

20.ABCD

解析思路：用戶培訓(xùn)時，需要關(guān)注培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果和用戶滿意度。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：系統(tǒng)管理師不僅關(guān)注硬件維護，還需關(guān)注軟件配置。

2.×

解析思路：備份應(yīng)包括所有重要數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)完整性。

3.×

解析思路：系統(tǒng)管理師需要關(guān)注用戶反饋和滿意度，以提升服務(wù)質(zhì)量。

4.√

解析思路：安全配置是降低系統(tǒng)遭受攻擊風(fēng)險的重要措施。

5.×

解析思路：系統(tǒng)升級前應(yīng)進行測試，以確保升級順利進行。

6.×

解析思路：系統(tǒng)管理師在處理故障時，需要關(guān)注性能監(jiān)控和故障排除。

7.√

解析思路：定期維護有助于提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性。

8.√

解析思路：網(wǎng)絡(luò)配置問題是網(wǎng)絡(luò)故障的常見原因。

9.×

解析思路：災(zāi)難恢復(fù)應(yīng)包括數(shù)據(jù)恢復(fù)和系統(tǒng)重建。

10.×

解析思路：培訓(xùn)效果取決于用戶理解程度，需要關(guān)注用戶反饋。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.系統(tǒng)管理師處理系統(tǒng)故障時應(yīng)遵循以下步驟：

-收集故障信息

-診斷問題

-分析原因

-制定解決方案

-實施解決方案

-驗證解決方案

-總結(jié)經(jīng)驗

2.常見的系統(tǒng)備份策略及其優(yōu)缺點：

-完整備份：備份所有數(shù)據(jù)，優(yōu)點是恢復(fù)速度快，缺點是占用空間大，備份時間長。

-差異備份：只備份自上次備份以來發(fā)生變化的數(shù)據(jù)，優(yōu)點是節(jié)省空間，缺點是恢復(fù)時需要所有備份。

-增量備份：只備份自上次備份以來發(fā)生變化的數(shù)據(jù)，優(yōu)點是節(jié)省空間，缺點是恢復(fù)時需要所有備份。

-定期備份：按照固定時間間隔進行備份，優(yōu)點是易于管理，缺點是恢復(fù)時可能需要多個備份。

3.系統(tǒng)管理師在監(jiān)控系統(tǒng)性能時，應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵指標：

-系統(tǒng)負載：CPU、內(nèi)存和磁盤I/O的利用率。

-網(wǎng)絡(luò)流量：入站和出站流量。

-系統(tǒng)響應(yīng)時間：系統(tǒng)處理請求的時間。

-系統(tǒng)可用性：系統(tǒng)正常運行的時間比例。

4.系統(tǒng)管理師在進行用戶培訓(xùn)時，提高培訓(xùn)效果的方法：

-確定培訓(xùn)目標，明確培訓(xùn)內(nèi)容。

-采用多種培訓(xùn)方式，如課堂講解、實際操作、在線教程等。

-強調(diào)實踐操作，讓用戶親身體驗。

-及時收集用戶反饋，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法。

-建立培訓(xùn)檔案，跟蹤用戶培訓(xùn)進度。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.系統(tǒng)管理師在保障企業(yè)信息系統(tǒng)安全方面所承擔(dān)的角色及其重要性：

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