物業(yè)各種應急預案課件

2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面3.經(jīng)理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被4.電梯維保人員接報后，應立即前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困5.若電梯維保人員和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可7.被困者救出后，經(jīng)理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及8.被困者救出后，電梯維保人員應立即請電梯維修公司查明故障原9.經(jīng)理或當班領班應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復梯使用以及安全防范要求等情況進行通知，并在主要出入口發(fā)布停電2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應立即派采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將3.前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關人立即按照電梯困人應4.立即將停電情況通知園區(qū)入駐單位，并在主要出入口發(fā)布停電5.若突發(fā)停電時，保安部應協(xié)助維持好秩序，維修部啟用應急照明6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待各單位詢問，做好解釋和疏8.詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損3)保安部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明1.接到報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，首接員工應立即通知經(jīng)理或當班領班，并馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設備2.經(jīng)理或當班領班接報后，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，另一方4.若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現(xiàn)場范圍6.發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并撥打急救電話前來救護或?qū)?.保安部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間8.保安員和設備巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕2.保安巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實施盜竊或破壞行為，應馬上用對講機向保安部負責人或當班領班匯報，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身3.保安部或當班領班接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應5.若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得6.如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應在保護好現(xiàn)場的基礎上，通知醫(yī)9.在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，留下當2.若傷者尚未死亡，應在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)3.若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿4.若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，保安部應立即通知維5.若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之7.若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應開辟旁行8.傷者被送往醫(yī)院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷9.詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設備故障或設施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關部門在事發(fā)后寫1.員工接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、維修部值班人員和當班保安領班，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍2.相關人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并4.在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止6.水源中斷后，維修部應立即派人盡快修復受損設施；保安部、行7.如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引8.召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并采取措施，防膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水2)加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引3)災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，維修部人員應對門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及4)管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操5)對業(yè)主/用戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主/用戶在進行管道安職責：負責指揮應急事件的搶險，協(xié)調(diào)與公司、相關單位和本部門的職責：一旦接到到預警信息后，按照應急預案的要求，抽入現(xiàn)場應急職責：投入現(xiàn)場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種職責：負責事故現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，拉設警戒線并阻止無關人二、預警信息發(fā)布：由物業(yè)部發(fā)布：水浸應急事件預警應急人(一)水浸應急事件預警信號發(fā)出后，啟動本處理辦法和預案，接到通知的應急人員必須在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場進行應急處理，聽從總指（2）注重引導受影響客戶，全力控制局面。（3）注重救援人員來臨之前，按照《自然災害應急事件處理辦附近的電源開關，防止水浸電擊傷人，并組織人員道如有堵塞應立即疏通。若受淹部位的積水過多，應2.后勤支援組負責用沙包筑墻防止水浸范圍擴大，并立即通知業(yè)主方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協(xié)助受災業(yè)主在最短時間內(nèi)4、若因事故（或事件）造成公共財產(chǎn)損壞（有向保險公司投保的私人情況）、經(jīng)驗教訓、改進措施等做出報告；并以應急事件處置7.搶劫、打架、斗毆、兇殺、綁架、鬧事應急預案9.群體性事件應急預案jiankongkong行如發(fā)現(xiàn)有客人暈厥或出立即請示領導是否請醫(yī)護人員到場3.搶劫、盜竊、斗毆、兇殺、綁架、鬧事應急處理預案:搶劫、盜竊、斗毆、兇殺、綁架、鬧事應急處理預案流程圖治安報