2025年全國“銀行業(yè)金融消費者權益保護”應知應會知識考試題與答案

知識考試題與答案1.金融消費者購買銀行理財產(chǎn)品后，若對產(chǎn)品的投資范圍有疑問，有權要求銀行()。2.銀行業(yè)金融機構應當積極開展員工(),幫助員工3.銀行業(yè)金融機構開展金融營銷宣傳時，不得將()與金融產(chǎn)品或服務進行不當關聯(lián)。B、政府項目C、知名人物形象(未經(jīng)授權)D、權威機構認證標準答案：C4.()消費者有權接受在權益受到侵害時如何維權等知識的教育，這體現(xiàn)了銀行消費者的()。A.知情權B.損害賠償權5.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在處理其投訴時存在敷衍了事的情況，可向()尋求幫助，以促使銀行認真A、銀行業(yè)協(xié)會消費者權益保護專業(yè)委員會B、當?shù)厣鐓^(qū)居委會C、銀行內(nèi)部審計部門D、以上均可(根據(jù)具體情況選擇合適機構)6.外匯管理機關按照規(guī)定對()或者協(xié)助查處外匯違法行為有功的單位和個人給予獎勵。A.舉報人B.金融機構C.銀行D.有關部門標準答案：A7.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售金融產(chǎn)品或提供服務前，應當以通俗易懂的語言向消費者介紹產(chǎn)品的()。A、專業(yè)術語解釋B、投資運作機制、風險特征等關鍵信息C、銀行內(nèi)部審批流程D、員工銷售業(yè)績考核方式標準答案：B8.銀行業(yè)金融機構應當設立或指定()負責銀行業(yè)消費者權益保護工作。A.專門部門B.銷售部門C.業(yè)務部門D.法律部門標準答案：A9.銀行業(yè)金融機構在為金融消費者辦理信用卡業(yè)務時，若消費者申請調(diào)整信用額度，銀行應當()。A、直接按照消費者要求調(diào)整，無需其他操作B、要求消費者提供詳細的資產(chǎn)證明后再決定C、綜合考慮消費者的信用狀況、還款能力等因素進行合理評估后決定D、以銀行內(nèi)部規(guī)定為由拒絕調(diào)整標準答案：C10.金融消費者購買銀行代銷的信托產(chǎn)品后，若信托計劃出現(xiàn)兌付問題，消費者()。A、有權要求銀行全額兌付本金和收益B、應向信托公司主張權利，銀行作為代銷機構不承擔兌付責任C、可以要求銀行承擔連帶賠償責任D、有權要求銀行回購該信托產(chǎn)品11.金融機構負責反洗錢工作的應當是()B.設立反洗錢專門機構或者指定內(nèi)設機構。C.指定專人。D.設立反洗錢專門機構或者指定專人標準答案：B12.()是銀行消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權利。B.隱私權C.知情權D.監(jiān)督權標準答案：A13.銀行業(yè)金融機構在開展金融知識普及教育活動時，應重點向金融消費者普及()相關內(nèi)容，幫助消費者提升A、高端金融產(chǎn)品投資技巧B、基礎金融知識和風險防范意識員存在誤導銷售行為，有權要求銀行()。長處理期限，但延長期限不得超過()個工作日。費者提供(),以便消費者了解產(chǎn)品風險等級、投資范圍等關鍵信息。B、產(chǎn)品風險揭示書C、銀行內(nèi)部培訓資料D、員工績效考核表17.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者提供金融產(chǎn)品或服務前，應當確保消費者具備相應的(),避免消費者因缺乏相關能力而遭受損失。B、風險承受能力標準答案：B18.()銀行從業(yè)人員在辦理授信.資信調(diào)查.融資等業(yè)務中，如遇涉及親屬關系或利害關系人時，應()。A.自覺保密B.規(guī)范操作C.主動回避D.廉潔自律標準答案：C19.消費者根據(jù)自身需要，在開立整存整取定期存款賬戶時，可以要求銀行為其辦理定期存款()業(yè)務。B.貸款標準答案：C20.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在處理其投訴時存在處理時間過長、超過規(guī)定期限未給予答復的情況，可以 A、向金融監(jiān)管部門投訴，要求對銀行的處理時效進行B、申請調(diào)解，通過調(diào)解機構促使銀行加快處理進度C、放棄投訴，認為銀行拖延處理是正?，F(xiàn)象D、向媒體曝光，借助輿論壓力推動銀行解決問題21.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售金融產(chǎn)品或提供服務過程中，若發(fā)生消費者個人信息泄露事件，銀行應A、立即啟動應急預案，采取措施防止信息泄露范圍擴大B、及時向受影響的消費者通報信息泄露情況，并提供必要的幫助和支持C、按照規(guī)定向金融監(jiān)管部門報告信息泄露事件，配合監(jiān)管部門的調(diào)查D、對信息泄露事件進行內(nèi)部調(diào)查，但不向監(jiān)管部門和消費者公開調(diào)查結果22.()銀行業(yè)消費者權益保護工作應遵從()的原則，依法維護銀行業(yè)消費者的合法權益。A.賣者有責B.買者自負C.公益性D.公平交易126()銀行業(yè)金融機構應當做好投訴登記工作，并通過有效方式告知投訴者受理情況.處理時限和()。A.問題所在B.聯(lián)系方式C.處理結果D.不足改進情況23.()下列關于消費者權利的描述中哪項是錯誤的?A.消費者有權獲知儲蓄存款種類.利率.計結息方式。B.消費者有權選擇存款的利率.金額.期限。C.消費者依法對自己的合法財產(chǎn)享有隱私權。D.消費者對自己的合法財產(chǎn)享有收益權標準答案：D24.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售金融產(chǎn)品或提供服務前，應當向消費者說明產(chǎn)品的(),讓消費者清楚了解產(chǎn)品的特點和風險。B、宣傳口號消費者提供()26.銀行業(yè)金融機構開展金融營銷宣傳時，不得使用()B、虛構、偽造或者無法驗證的統(tǒng)計資料、調(diào)查結果、27.個貸消費者未按借款合同約定用途使用貸款和未A.滯納金款條件以()為準。消費者什么提示?()C.實物貴金屬產(chǎn)品要注重其品牌.發(fā)行人D.以上全部30.()銀行業(yè)金融機構應當在營業(yè)網(wǎng)點和門戶網(wǎng)站醒目位置公布投訴方式和()。A.投訴部門B.投訴要求D.投訴反饋標準答案：C31.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在處理其投訴時存在推諉、敷衍等情況，可以()A、向銀行業(yè)協(xié)會投訴，借助行業(yè)自律組織的力量推動B、向當?shù)亟鹑诒O(jiān)管部門反映，尋求監(jiān)管部門的支持和C、在社交媒體上公開批評銀行，給銀行施加輿論壓力D、聯(lián)合其他有類似遭遇的消費者，共同向銀行施壓32.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售金融產(chǎn)品或提供服務前，應當向消費者披露()A、產(chǎn)品或服務的收費項目和標準B、產(chǎn)品或服務的投資范圍和風險等級C、銀行與產(chǎn)品或服務提供方之間的利益關系(如有)D、銀行內(nèi)部員工的績效考核方案33.銀行業(yè)金融機構在收集金融消費者敏感信息(如身份證號碼、銀行卡號等)時，應當()A、取得消費者的明示同意，并以顯著方式告知信息用途和范圍B、確保收集環(huán)境安全，防止信息在收集過程中被竊取C、對收集到的敏感信息進行加密存儲，采用符合行業(yè)標準的加密算法D、未經(jīng)消費者允許，將部分敏感信息用于內(nèi)部數(shù)據(jù)分析以提升服務質量34.()消費者可以憑()辦理個人外匯儲蓄賬戶資金境內(nèi)劃轉及本人賬戶間的資金劃轉。A.外匯儲蓄存單/存折B.本人有效身份證件C.本人收入證明D.本人出生證明標準答案：B35.金融消費者，是指在金融機構購買金融產(chǎn)品.接受金融服務的()。A.法人B.個體C.自然人36.享有()權利，是金融消費者在消費過程中作出自由選擇并實現(xiàn)公平交易的前提條件。B.知情權C.安全權37.銀行業(yè)金融機構在收集金融消費者信息時，以下做法正確的是()A、明確告知消費者收集信息的目的、方式和范圍B、收集與業(yè)務無關的消費者信息以豐富數(shù)據(jù)庫C、取得消費者的書面同意(除法律法規(guī)另有規(guī)定外)D、對消費者信息嚴格保密，防止信息泄露、毀損、丟失38.金融消費者購買銀行理財產(chǎn)品后，銀行應向消費者C、預期收益承諾書D、投資運作報告(定期或按約定提供)39.銀行業(yè)金融機構開展金融營銷宣傳時，不得有下列A、對過往業(yè)績進行夸大表述B、暗示保本、無風險或者保收益C、利用學術機構、行業(yè)協(xié)會的名義或形象作推薦、證明D、對未來效果、收益或者與其相關的情況作出保證性承諾40.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在提供服務過程中存在侵害其合法權益的行為，可以通過()途徑維權A、與銀行業(yè)金融機構協(xié)商解決B、向銀行業(yè)監(jiān)管部門投訴C、向人民法院提起訴訟41.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售保險產(chǎn)品時，應當向消費者說明()A、保險產(chǎn)品的保險責任、責任免除B、保險期間、繳費期間、繳費方式C、猶豫期的規(guī)定、退保損失D、保險公司的經(jīng)營狀況和財務狀況42.銀行業(yè)金融機構在處理金融消費者個人信息時，以下哪些做法是符合規(guī)定的()A、建立個人信息保護制度，明確各部門在個人信息保護中的職責B、對收集的消費者個人信息進行加密處理，防止數(shù)據(jù)C、在未經(jīng)消費者同意的情況下，將消費者個人信息提供給第三方合作機構用于營銷推廣D、定期對個人信息處理活動進行合規(guī)審計43.銀行在協(xié)助有權機關查詢.凍結和扣劃客戶存款時，應當以()為原則B.依法合規(guī)C.不損害客戶合法權益D.有領導在場標準答案：BC44.銀行業(yè)金融機構開展金融營銷宣傳時，不得利用()進行虛假宣傳A、虛構的案例B、偽造的客戶評價C、真實的客戶反饋D、無法驗證的統(tǒng)計數(shù)據(jù)45.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在提供理財服務過程中存在誤導銷售的情況，可以()A、向銀行內(nèi)部的理財業(yè)務監(jiān)督部門投訴，要求對銷售過程進行調(diào)查B、向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，借助消費者協(xié)會的力量維護自身權益C、采取堵門、拉橫幅等過激行為，給銀行施加壓力D、收集相關證據(jù)，如銷售過程中的錄音、錄像等，通過法律途徑解決46.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售金融產(chǎn)品或提供服務前，應當對消費者進行金融知識普及教育，教育內(nèi)A、基本的金融產(chǎn)品知識B、常見的金融風險類型C、消費者的權利和義務D、銀行內(nèi)部的業(yè)務流程47.銀行業(yè)金融機構在收集金融消費者信息時，對于涉及消費者隱私的信息，應當()A、采取嚴格的安全保密措施，防止信息泄露B、僅在內(nèi)部相關部門之間共享，且需經(jīng)過嚴格的審批流程C、在消費者同意的情況下，向合作的第三方機構提供D、隨意存儲在公共網(wǎng)絡環(huán)境中，方便員工隨時查閱48.金融消費者購買銀行推出的外匯理財產(chǎn)品后，銀行應向消費者提供()A、外匯理財產(chǎn)品的產(chǎn)品說明書B、產(chǎn)品的風險揭示書，明確提示外匯市場的波動風險C、產(chǎn)品的預期收益測算方法及依據(jù)D、銀行內(nèi)部的外匯交易策略報告49.銀行業(yè)金融機構開展金融營銷宣傳時，不得使用()等容易引起誤解的表述A、“零風險”B、“穩(wěn)賺不賠”C、“收益遠高于市場平均水平”D、“產(chǎn)品具有較高流動性”50.做好金融消費者權益保護的意義有：()。A.保障金融消費者權益B.提升商業(yè)銀行服務水平C.促進商業(yè)銀行健康發(fā)展D.維護社會和諧穩(wěn)定51.金融消費者的受尊重權是指在金融消費過程中享有()等權利。A.人格尊嚴B.生活習慣52.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在提供服務過程中存在服務態(tài)度惡劣、故意刁難等情況，可以()A、向銀行業(yè)金融機構的上級管理部門投訴，反映服務B、向銀行業(yè)消費者權益保護協(xié)會投訴，尋求協(xié)會的幫D、通過合法途徑收集證據(jù)，如錄音、錄像等，為后續(xù)53.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售金融產(chǎn)品或標準答案：ABC54.銀行業(yè)金融機構在收集金融消費者信息時，若消費者拒絕提供某些非必要信息，銀行()A、不得以此為由拒絕為消費者提供金融產(chǎn)品或服務B、可以強制要求消費者提供所有信息，否則不提供服務C、應向消費者解釋該信息對產(chǎn)品或服務的影響，由消費者自主決定是否提供D、可將消費者列入黑名單，不再為其提供任何服務55.金融消費者購買銀行推出的貴金屬紀念幣后，銀行應向消費者提供()A、貴金屬紀念幣的鑒定證書B、紀念幣的保養(yǎng)方法和注意事項C、紀念幣的市場價格走勢預測D、紀念幣的發(fā)行背景和相關文化內(nèi)涵介紹56.銀行不得以()等方式作出對金融消費者不公平.不合理的規(guī)定。A.合同格式B.通知C.聲明57.金融消費者享有自主選擇金融機構.金融產(chǎn)品或者金融服務的權利。金融機構可以合理搭售其他產(chǎn)品。()B.錯誤58.金融消費者享有生命健康和財產(chǎn)不受威脅.侵害的權利。()A.正確B.錯誤標準答案：A59.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在處理其投訴時存在處理周期過長的情況，可向()反映，以加快投訴處理進度。A、銀行業(yè)消費者投訴處理監(jiān)管部門B、當?shù)厝嗣裾{(diào)解委員會C、銀行風險管理部D、以上均可標準答案：A60.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售金融產(chǎn)品或提供服務前，應當向消費者充分揭示產(chǎn)品或服務的(),確保消費者在充分知情的情況下做出決策。A、潛在收益B、宣傳亮點C、風險、收益、費用等關鍵信息D、銀行內(nèi)部獎勵政策標準答案：C61.銀行業(yè)金融機構在為金融消費者辦理個人貸款業(yè)務時，若消費者申請?zhí)崆斑€款，銀行應當()。A、以各種理由拒絕消費者的提前還款申請B、按照合同約定和相關規(guī)定，及時為消費者辦理提前還款手續(xù)C、要求消費者支付高額的提前還款違約金，否則不予辦理D、拖延辦理時間，等待消費者改變主意62.金融消費者購買銀行代銷的私募基金產(chǎn)品后，若私募基金管理人出現(xiàn)違規(guī)行為，消費者()。A、有權要求銀行承擔全部賠償責任B、應向私募基金管理人主張權利，銀行作為代銷機構在履行適當性義務后不承擔賠償責任C、可以要求銀行回購該私募基金產(chǎn)品D、有權要求銀行保證私募基金的收益不受影響63.銀行卡掛失期間是不能接收匯款的，因為此時的賬戶是被凍結的。()A.正確B.錯誤64.對個人儲蓄存款，銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢.凍結.扣劃，但法律另有規(guī)定的除外。()A.正確B.錯誤65.個人網(wǎng)上銀行是指銀行利用互聯(lián)網(wǎng)技術，為客戶提供賬戶查詢.轉賬匯款.投資理財.在線支付.繳費等金融服務的網(wǎng)上銀行服務。()A.正確B.錯誤標準答案：A66.銀行業(yè)金融機構在銷售理財產(chǎn)品時，應當向消費者充分披露的信息不包括以下哪項?()B、產(chǎn)品預期收益率C、銀行內(nèi)部員工對該產(chǎn)品的購買情況D、產(chǎn)品投資范圍標準答案：C67.根據(jù)相關規(guī)定，銀行業(yè)金融機構對金融消費者投訴處理的時限一般不得超過()個工作日。68.銀行業(yè)金融機構在收集、使用消費者個人信息時，應當遵循的原則不包括()。A、合法B、正當D、隨意69.金融消費者在購買銀行產(chǎn)品或接受服務時，享有()選擇權，銀行不得強制搭售其他產(chǎn)品或服務。C、優(yōu)先70.銀行業(yè)金融機構應當保障金融消費者的(),不得設置不合理的交易條件或增加不必要的交易環(huán)節(jié)。A、知情權71.銀行業(yè)金融機構向金融消費者提供金融產(chǎn)品或服務時，對于格式條款應當以()方式提示消費者注意與其有重大利害關系的內(nèi)容。B、顯著方式72.金融消費者在購買銀行理財產(chǎn)品后，有權要求銀行提供產(chǎn)品(),以便了解產(chǎn)品運作情況。B、內(nèi)部決策文件C、員工培訓資料D、客戶名單標準答案：A73.銀行業(yè)金融機構在開展金融營銷宣傳活動時，不得對金融產(chǎn)品或服務的()作出虛假或引人誤解的宣傳。A、未來效果、收益或相關情況74.金融消費者認為其合法權益受到侵害時，可以通過()途徑進行投訴。A、僅向銀行內(nèi)部投訴B、僅向監(jiān)管部門投訴C、向銀行內(nèi)部投訴或向監(jiān)管部門投訴D、只能通過法律訴訟標準答案：C75.銀行業(yè)金融機構在處理金融消費者投訴時，應當建立()機制，確保投訴得到妥善處理。A、投訴回避B、投訴分級處理標準答案：B76.銀行業(yè)金融機構向金融消費者提供金融產(chǎn)品或服務時，對于涉及消費者重大權益的事項，應當以()方式確認消費者已知悉并理解相關內(nèi)容。A、口頭確認D、短信回復標準答案：B77.金融消費者在購買銀行保險產(chǎn)品時，有權要求銀行提供產(chǎn)品的(),以便全面了解產(chǎn)品特性。A、宣傳手冊C、內(nèi)部審批流程D、員工績效記錄標準答案：B78.收繳假幣的金融機構應向持有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的()。A.假幣沒收憑證B.假幣收繳憑證C.假幣鑒定憑證79.外匯市場交易的()和形式由國務院外匯管理部門規(guī)定。A.數(shù)量B.規(guī)模80.金融消費者的維權意識.維權能力以及銀行業(yè)對消費者的保護意識根植于社會對金融的了解，有賴于全社會金融素養(yǎng)的提高。從長期和根本的角度來看，()是決定性B.早期的金融教育C.持續(xù)宣傳教育D.系統(tǒng)性的金融教育81.銀行業(yè)金融機構在收集消費者金融信息時，應當明確告知消費者收集信息的()、用途和保護措施。A、地點標準答案：C82.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在提供金融產(chǎn)品或服務時存在侵害其合法權益的行為，可以向()申請調(diào)A、銀行業(yè)自律組織C、金融糾紛調(diào)解機構D、以上均可標準答案：D83.銀行業(yè)金融機構在銷售理財產(chǎn)品時，應當向消費者充分揭示產(chǎn)品的(),確保消費者在充分了解風險的基礎上作出投資決策。84.銀行業(yè)金融機構在收集消費者個人信息務需要超出約定范圍使用，應當()。85.金融消費者在購買銀行保險產(chǎn)品后，提供產(chǎn)品的(),以便在需要時能夠及時獲得保障。()進行不當宣傳或誤導消費者。87.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在處理其投訴時存在不公正行為，可以向()進行舉報。D、以上均可(根據(jù)具體情況選擇合適機構)查詢消費者個人信用信息，應當()。D、僅在消費者有逾期記錄時告知標準答案：C89.金融消費者在購買銀行理財產(chǎn)品后，若因市場波動導致產(chǎn)品收益下降，消費者()。A、有權要求銀行補償損失B、應自行承擔市場風險帶來的損失C、可以要求銀行按照預期收益兌付D、有權要求銀行回購產(chǎn)品90.銀行業(yè)金融機構在開展金融知識宣傳教育活動時，A、針對不同受眾制定差異化宣傳內(nèi)容B、使用過于專業(yè)復雜的術語導致消費者難以理解C、結合實際案例進行講解D、引導消費者樹立正確的金融消費觀念91.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在提供服務過程中存在違規(guī)行為，除了向監(jiān)管部門投訴外，還可以()。A、在銀行營業(yè)場所大吵大鬧B、通過法律途徑維護自身權益C、聯(lián)合其他消費者抵制該銀行D、要求銀行賠償高額精神損失費92.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售保險產(chǎn)品時，應當向消費者說明保險產(chǎn)品的(),包括保險責任、責任免A、宣傳亮點B、銷售人員的業(yè)績提成情況D、銀行內(nèi)部審批流程標準答案：C93.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售理財產(chǎn)品時，應當根據(jù)消費者的()推薦合適的產(chǎn)品。B、財務狀況、投資目標、風險承受能力等D、與銀行工作人員的私人關系標準答案：B94.銀行業(yè)金融機構在收集金融消費者敏感個人信息(如生物識別信息、健康狀況等)時，應當遵循()原則。提供產(chǎn)品運作期間的(),以便及時了解產(chǎn)品凈值變化等情往業(yè)績進行()表述，誤導消費者對未來收益的預期。B、夸大97.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在處理其投訴時拖延不決，可向()反映情況，尋求進一步解決。98.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售金融產(chǎn)品或提供服務時，應當確保消費者能夠()獲取產(chǎn)品或服務的關鍵信息。99.銀行業(yè)金融機構在為金融消費者辦理貸款業(yè)務時，若需查詢其征信報告，應當明確告知消費者查詢的()。B、查詢?nèi)藛T名單C、目的、范圍和使用方式D、銀行內(nèi)部審批流程100.金融消費者在購買銀行代銷的第三方理財產(chǎn)品時，銀行應當()。A、只強調(diào)產(chǎn)品的高收益B、向消費者充分揭示產(chǎn)品風險，并確保其了解相關情況C、不提供任何產(chǎn)品資料D、讓消費者自行判斷風險101.銀行業(yè)金融機構在開展金融知識普及活動時，針對老年群體應重點普及()相關知識。A、復雜金融衍生品投資B、新型網(wǎng)絡支付安全C、基礎金融詐騙防范102.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在提供服務過程中存在歧視性行為，可向()進行投訴舉報。103.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售保險產(chǎn)品時，對于保險合同中的猶豫期條款，應當()。C、以顯著方式向消費者進行提示和說明104.銀行業(yè)金融機構在收集金融消費者信息時，若消費者拒絕提供非必要信息，銀行()。105.金融消費者購買銀行理財產(chǎn)品后，若對產(chǎn)品收益分配方式有疑問，有權要求銀行()。106.銀行業(yè)金融機構開展金融營銷宣傳時，不得利用()進行夸大、虛假宣傳。107.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在處理其投訴時存在推諉扯皮現(xiàn)象，可向()反映，以推動問題解決。A、銀行業(yè)協(xié)會B、當?shù)匦侣劽襟wC、銀行上級管理部門D、以上均可(根據(jù)具體情況選擇合適渠道)標準答案：A108.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在提供服務過程中存在亂收費現(xiàn)象，可向()投訴，維護自身合法權益。A、物價管理部門B、銀行業(yè)監(jiān)管部門C、當?shù)毓ど绦姓芾聿块TD、以上均可(根據(jù)具體收費性質選擇合適部門)109.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售保險產(chǎn)品時，對于保險合同中的免責條款，應當()。A、以普通字體在合同角落標注B、在消費者詢問時簡單提及C、以顯著方式向消費者進行明確提示和說明D、讓消費者自行閱讀理解標準答案：C110.金融消費者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務時，其()等與金融消費者個人及其家庭密切相關的信息依法受A.個人身份信息B.信用信息C.財產(chǎn)信息D.賬戶信息111.金融消費者在辦理定期儲蓄存款提前支取時，必須持()。A.存款款憑據(jù)B.本人有效身份證件C.單位證明D.證明人112.銀行業(yè)金融機構在收集金融消費者信息用于市場調(diào)研時，若消費者提出異議，銀行應當()。A、繼續(xù)按照原計劃收集信息B、停止收集，并向消費者解釋說明C、僅收集部分信息，避開消費者異議點D、要求消費者提供書面異議說明后再決定113.商業(yè)匯票的出票人是()A.銀行B.銀行以外的企業(yè)單位等C.付款人D.收款人114.銀行承兌商業(yè)匯票的簽章是()A.業(yè)務公章和法定代表人或其授權的代理人簽章B.單位財務章和法定代表人或其授權的代理人簽章C.匯票專用章和法定代表人或其授權的代理人簽章D.單位公章和法定代表人或其授權的代理人簽章標準答案：C115.銀行業(yè)金融機構在出售可全國通用支票時，應在支第46頁共60頁票票面記載付款銀行()。A交換號B行別代碼C銀行機構代碼D序列號116.金融機構在辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)假幣，由該金融機構()業(yè)務人員當面予以收繳。A.至少2名C.至少4名117.銀行業(yè)金融機構開展金融知識普及活動時，針對新市民群體應重點普及()相關知識。B、防范非法集資和電信詐騙C、海外房產(chǎn)投資118.在合法權益受到侵犯并由此造成損失時，金融消費者有權依據(jù)與金融機構()要求賠償。A.簽訂的合同B.簽訂的合同和相關法律C.簽訂的協(xié)議D.相關法律119.下列屬于金融消費者享有權利的是()A.知情權B.求償權D.受教育權120.金融消費者購買銀行結構性存款產(chǎn)品后，若對產(chǎn)品的收益計算方式有疑問，有權要求銀行()。A、提供該產(chǎn)品收益計算的詳細算法及示例B、告知無需了解收益計算，由銀行自動計算C、提供同類型其他產(chǎn)品的收益計算方式D、自行在銀行官網(wǎng)搜索相關信息標準答案：A121.銀行業(yè)金融機構開展金融營銷宣傳時，不得使用()等絕對化用語進行宣傳。A、“最佳”“最優(yōu)”C、“有一定優(yōu)勢”D、“具有競爭力”標準答案：A122.銀行業(yè)金融機構開展金融知識普及活動時，針對農(nóng)村居民群體應重點普及()相關知識。A、數(shù)字貨幣投資B、防范非法金融活動(如非法集資、高利貸等)C、海外資產(chǎn)配置D、金融衍生品交易標準答案：B123.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在提供服務過程中存在違規(guī)收費、捆綁銷售等情況，可向()投訴，以維護自身合法權益。124.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售保險產(chǎn)品時，對于保險合同中的保險責任和除外責任條款，應當()。125.銀行業(yè)金融機構在收集金融消費者信息用于風險評估時，若消費者對評估結果有異議，銀行應當()。126.金融消費者購買銀行貴金屬投資產(chǎn)品后，若對產(chǎn)品的回購政策有疑問，有權要求銀行()。127.銀行業(yè)金融機構開展金融營銷宣傳時，不得以()128.金融消費者的選擇權是指金融消費者可以根據(jù)自己的體驗.愛好與判斷()的權利。D.不受任何單位和個人不合理的干預129.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在處理其投訴時存在處理結果不公正的情況，可向()申訴，以尋求公正A、銀行業(yè)糾紛調(diào)解機構B、當?shù)厮痉C關C、銀行內(nèi)部審計部門D、以上均可標準答案：A130.金融消費者購買銀行推出的結構性存款產(chǎn)品后，銀行應向消費者提供()A、結構性存款產(chǎn)品的詳細條款，包括掛鉤標的、收益計算規(guī)則等B、產(chǎn)品的風險評估報告，明確提示可能面臨的風險C、產(chǎn)品的過往業(yè)績模擬數(shù)據(jù)(若有),并說明模擬數(shù)據(jù)與實際收益的差異D、銀行內(nèi)部對該產(chǎn)品的審批流程文件131.銀行業(yè)金融機構開展金融營銷宣傳時，不得出現(xiàn)下列哪些行為()A、以捏造、散布虛假事實等手段惡意詆毀競爭對手B、利用政府公信力進行宣傳，如聲稱產(chǎn)品獲得政府特殊支持C、對金融產(chǎn)品或服務的效果、收益等作出與事實不符D、宣傳金融產(chǎn)品或服務時，同時提供真實、準確的風險揭示信息132.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在處理其投訴時存在處理結果不符合法律法規(guī)或監(jiān)管要求的情況，可以()A、向銀行業(yè)消費者權益保護監(jiān)督管理部門投訴，要求對銀行的處理結果進行審查B、申請仲裁，通過仲裁機構解決與銀行的糾紛C、自行采取一些極端行為，如到銀行網(wǎng)點靜坐示威，D、向人民法院提起訴訟，通過法律途徑維護自身合法權益133.銀行業(yè)金融機構在向金融消費者銷售金融產(chǎn)品或提供服務過程中，若發(fā)生信息泄露事件，應當()A、立即采取補救措施，防止信息泄露范圍擴大B、及時向金融消費者通報信息泄露情況，包括可能造成的影響和已采取的措施C、按照規(guī)定向金融監(jiān)管部門報告信息泄露事件D、對信息泄露事件進行隱瞞，避免引起消費者恐慌和監(jiān)管部門關注134.銀行業(yè)金融機構在為金融消費者辦理信用卡業(yè)務時，以下做法正確的是()A、充分告知消費者信用卡的收費項目、利率、還款方式等關鍵信息B、在消費者未充分了解信用卡使用規(guī)則的情況下，誘導消費者辦理信用卡C、對消費者的信用狀況進行合理評估，并根據(jù)評估結果確定信用卡額度D、未經(jīng)消費者同意，擅自為消費者開通信用卡增值服務并收取費用135.金融消費者購買銀行代銷的信托產(chǎn)品后，銀行應向消費者提供()136.金融消費者認為銀行業(yè)金融機構在提供服務過程中存在服務態(tài)度惡劣的情況，可向()投訴，以促使銀行C、銀行客戶服務熱線(若投訴處理不力再考慮其他渠道)但此題從更權威監(jiān)管角度優(yōu)先選A選項類似指向的監(jiān)管范疇(實際出題可能默認A為監(jiān)管部門下設或指定機構表述)D、以上均可(根據(jù)具體情