陪侍病人管理制度

陪侍病人管理制度?總則1.目的為規(guī)范陪侍病人行為，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保障病人的醫(yī)療安全和合法權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在我院接受治療的所有病人及其陪侍人員。3.基本原則以病人為中心，保障病人得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和生活照料。確保醫(yī)院醫(yī)療秩序井然，為病人創(chuàng)造良好的治療環(huán)境。明確陪侍人員職責(zé)，規(guī)范陪侍行為，避免因陪侍不當(dāng)引發(fā)醫(yī)療糾紛和安全事故。陪侍資格與申請1.陪侍資格原則上，病情較重、生活不能自理的病人可申請陪侍。如昏迷、術(shù)后需專人護(hù)理、重癥監(jiān)護(hù)患者等。特殊科室或病情有特殊要求的，按照科室規(guī)定執(zhí)行陪侍制度。例如，某些傳染病科室可能對陪侍人員的健康狀況及防護(hù)措施有嚴(yán)格要求。2.陪侍申請流程病人或其家屬向所在科室醫(yī)生提出陪侍申請。醫(yī)生根據(jù)病人病情和護(hù)理需求進(jìn)行評估，確定是否需要陪侍以及陪侍人數(shù)。經(jīng)醫(yī)生同意后，病人或家屬填寫陪侍申請表，詳細(xì)填寫病人基本信息、陪侍人員信息（姓名、性別、年齡、與病人關(guān)系、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等）。申請表由科室護(hù)士長審核，審核通過后發(fā)放陪侍證。陪侍證應(yīng)注明病人姓名、科室、床號(hào)、陪侍人員姓名及有效期等信息。陪侍人員職責(zé)1.生活照料協(xié)助病人洗漱、穿衣、進(jìn)食、翻身、大小便等日常生活護(hù)理，確保病人生活舒適。保持病人病房內(nèi)的清潔衛(wèi)生，定期協(xié)助更換床單、被罩等，清理病房垃圾。2.病情觀察密切觀察病人的病情變化，如生命體征（體溫、脈搏、呼吸、血壓）、意識(shí)狀態(tài)、傷口情況等。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行簡單的護(hù)理操作，如協(xié)助測量體溫、血壓等，但不得擅自進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理操作。3.安全保障注意病人的安全，防止病人墜床、摔倒、走失等意外事件發(fā)生。確保病房內(nèi)設(shè)施設(shè)備安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。嚴(yán)格遵守醫(yī)院安全管理制度，不得在病房內(nèi)使用明火、私拉電線等違規(guī)行為。4.溝通協(xié)調(diào)積極與醫(yī)護(hù)人員溝通，了解病人的治療方案和護(hù)理要求，配合醫(yī)護(hù)人員做好治療和護(hù)理工作。及時(shí)向病人家屬反饋病人的病情和生活情況，保持信息暢通。5.遵守醫(yī)院規(guī)定陪侍人員必須遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院管理。不得在病房內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、隨地吐痰等。按照醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間和要求探視病人，不得擅自留宿非陪侍人員。陪侍人員行為規(guī)范1.著裝整潔陪侍人員應(yīng)穿著得體、整潔，不得穿拖鞋、睡衣等進(jìn)入醫(yī)院公共區(qū)域。在病房內(nèi)也應(yīng)保持著裝整齊，便于識(shí)別和管理。2.言行文明使用文明用語，尊重醫(yī)護(hù)人員和其他病人及其家屬。不得在病房內(nèi)爭吵、罵人或說粗話，維護(hù)良好的就醫(yī)環(huán)境。3.遵守作息時(shí)間遵守醫(yī)院規(guī)定的作息時(shí)間，不得影響其他病人休息。晚上陪侍人員應(yīng)盡量保持安靜，避免打擾病人睡眠。4.愛護(hù)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備愛護(hù)醫(yī)院的公共設(shè)施和病房內(nèi)的設(shè)備，不得故意損壞。如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。5.配合醫(yī)院管理積極配合醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作，如接受安全檢查、遵守探視制度等。不得阻撓醫(yī)院工作人員執(zhí)行公務(wù)。陪侍時(shí)間與費(fèi)用1.陪侍時(shí)間陪侍時(shí)間根據(jù)病人病情和實(shí)際需要確定。一般情況下，陪侍人員應(yīng)在醫(yī)院規(guī)定的正常工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行陪侍。對于病情較重需要24小時(shí)陪侍的病人，陪侍人員可根據(jù)醫(yī)院安排進(jìn)行輪班，但需提前告知科室護(hù)士長。2.陪侍費(fèi)用陪侍費(fèi)用由醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向病人或家屬明示。陪侍費(fèi)用主要用于支付陪侍人員的勞務(wù)報(bào)酬等相關(guān)費(fèi)用，不得挪作他用。陪侍費(fèi)用的收取方式可由醫(yī)院統(tǒng)一收取，也可與病人或家屬協(xié)商確定支付方式。培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)醫(yī)院應(yīng)對陪侍人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、病人護(hù)理知識(shí)、安全知識(shí)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、發(fā)放宣傳資料等多種形式，確保陪侍人員能夠掌握必要的知識(shí)和技能。新入院病人的陪侍人員應(yīng)在入院后及時(shí)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可進(jìn)行陪侍工作。2.考核建立陪侍人員考核制度，定期對陪侍人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括陪侍職責(zé)履行情況、行為規(guī)范遵守情況、病人及家屬滿意度等?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。對于考核優(yōu)秀的陪侍人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于考核不合格的陪侍人員，進(jìn)行批評教育，如仍不改正，可取消其陪侍資格。監(jiān)督與檢查1.醫(yī)院管理部門監(jiān)督醫(yī)院管理部門定期對各科室陪侍病人管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括陪侍申請審核、陪侍證發(fā)放、陪侍人員行為規(guī)范執(zhí)行等情況。2.科室自查各科室護(hù)士長負(fù)責(zé)對本科室陪侍病人情況進(jìn)行日常自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促陪侍人員整改。3.投訴處理設(shè)立投訴渠道，接受病人、家屬及醫(yī)護(hù)人員對陪侍病人管理方面的投訴。對于投訴事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對于遵守陪侍病人管理制度，表現(xiàn)優(yōu)秀的陪侍人員，醫(yī)院給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)榮譽(yù)證書，在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行表彰。給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。在同等條件下，優(yōu)先推薦其參與醫(yī)院組織的相關(guān)培訓(xùn)或活動(dòng)。對于積極配合醫(yī)院工作，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員成功救治病人或避免重大醫(yī)療事故發(fā)生的陪侍人員，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰陪侍人員如有違反本管理制度的行為，醫(yī)院視情節(jié)輕重給予以下懲罰：批評教育，責(zé)令其立即改正?？鄢闶藤M(fèi)用的部分金額作為處罰。取消陪侍資格，并要求其離開醫(yī)院。對于因陪侍人員違規(guī)行為導(dǎo)致病人權(quán)益受損或引發(fā)醫(yī)療糾紛的，陪侍人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。特殊情況處理1.緊急醫(yī)療情況在緊急醫(yī)療情況下，陪侍人員應(yīng)積極配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救工作，不得干擾或阻礙醫(yī)療救治。如遇重大醫(yī)療決策，陪侍人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系病人家屬，共同協(xié)商處理。2.病人病情變化當(dāng)病人病情突然加重或出現(xiàn)特殊變化時(shí)，陪侍人員應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員，并如實(shí)提供病人的病情變化情況，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好相應(yīng)的治療和護(hù)理工作。3.陪侍人員突發(fā)狀況如陪侍人員因突發(fā)疾病、有事請假