受案室管理制度

受案室管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范受案室工作流程，確保案件受理、登記、移送等工作的高效、準確、規(guī)范進行，保障司法活動的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本單位受案室工作人員及涉及案件受案相關(guān)的各類人員。（三）基本原則1.依法原則：嚴格依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定開展受案工作。2.公正原則：對待每一起案件，做到公平、公正受理，不偏袒任何一方。3.高效原則：優(yōu)化工作流程，提高受案效率，及時處理各類案件。4.保密原則：對涉及案件的相關(guān)信息嚴格保密，防止信息泄露。二、受案室職責(zé)（一）案件受理1.接收各類案件材料，包括但不限于起訴狀、申請書、證據(jù)材料等。2.對接收的案件材料進行初步審查，判斷是否符合受理條件。（二）案件登記1.對符合受理條件的案件進行詳細登記，記錄案件基本信息，如案件來源、當事人信息、案由、受理時間等。2.建立案件臺賬，確保案件信息可查、可追溯。（三）案件移送1.根據(jù)案件性質(zhì)和管轄規(guī)定，及時將案件移送至相關(guān)部門或機構(gòu)。2.跟蹤案件移送情況，確保案件順利流轉(zhuǎn)。（四）咨詢服務(wù)1.為當事人提供有關(guān)案件受理程序、所需材料等方面的咨詢服務(wù)。2.解答當事人在受案過程中遇到的疑問。（五）檔案管理1.負責(zé)案件受理過程中形成的各類檔案材料的整理、歸檔和保管。2.按照檔案管理規(guī)定，確保檔案的完整性和安全性。三、受案室工作流程（一）案件接收1.當事人或其代理人前來受案室提交案件材料時，受案人員應(yīng)熱情接待，主動詢問案件基本情況。2.認真核對當事人提交的材料清單，確保材料齊全。如材料不齊全，應(yīng)一次性告知當事人需補充的材料。（二）初步審查1.對接收的案件材料進行形式審查，主要查看材料是否符合格式要求、簽字蓋章是否齊全等。2.對案件內(nèi)容進行實質(zhì)性審查，判斷是否屬于本單位管轄范圍，是否符合立案條件等。3.在審查過程中，如發(fā)現(xiàn)疑問或需要進一步核實的情況，可向當事人或相關(guān)部門進行詢問或核實。（三）案件登記1.經(jīng)審查符合受理條件的案件，受案人員應(yīng)及時進行登記。2.登記內(nèi)容應(yīng)準確、完整，包括但不限于以下信息：案件編號：按照一定規(guī)則為每個案件分配唯一編號。案件來源：如當事人自行提起、上級交辦、其他部門移送等。當事人信息：包括姓名、性別、年齡、住址、聯(lián)系方式等，法人或其他組織的還應(yīng)包括名稱、法定代表人、地址、聯(lián)系方式等。案由：明確案件的性質(zhì)和類型。受理時間：精確到具體日期和時刻。案件簡要情況：對案件主要事實進行簡要概括。材料清單：記錄當事人提交的各類材料名稱和份數(shù)。（四）案件移送1.根據(jù)案件性質(zhì)和管轄規(guī)定，確定案件應(yīng)移送的部門或機構(gòu)。2.填寫案件移送清單，詳細注明移送案件的編號、名稱、移送原因、移送部門等信息，并由移送人員和接收人員簽字確認。3.將案件材料連同移送清單一并移送至相關(guān)部門或機構(gòu)，并跟蹤案件移送情況。如在移送過程中出現(xiàn)問題或需要反饋的信息，應(yīng)及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。（五）特殊情況處理1.對于緊急、重大案件，應(yīng)開辟綠色通道，優(yōu)先受理、登記和移送。2.對于不屬于本單位管轄范圍的案件，應(yīng)向當事人說明情況，并告知其正確的受理部門或途徑。3.如在受案過程中發(fā)現(xiàn)案件涉及違法犯罪線索或其他需要特殊處理的情況，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理。四、受案室人員行為規(guī)范（一）服務(wù)態(tài)度1.熱情接待當事人，使用文明禮貌用語，耐心傾聽當事人訴求，不得推諉、刁難當事人。2.對待當事人一視同仁，不得因當事人身份、地位等因素而區(qū)別對待。（二）工作紀律1.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照單位請假制度辦理手續(xù)。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。3.保守工作秘密，不得泄露案件信息、當事人隱私等。（三）業(yè)務(wù)能力1.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身法律素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，熟悉受案工作流程和相關(guān)法律法規(guī)。2.積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提升工作能力。（四）廉潔自律1.嚴禁接受當事人及其代理人的賄賂、宴請、禮品等。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得與當事人進行不正當交易。五、受案室設(shè)施與環(huán)境管理（一）設(shè)施配備1.配備必要的辦公設(shè)備，如電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機等，確保設(shè)備正常運行。2.提供充足的桌椅、文件柜等辦公家具，滿足工作需要。3.配備通訊設(shè)備，如電話等，保證通訊暢通。（二）環(huán)境維護1.保持受案室整潔、衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒。2.合理布置辦公區(qū)域，確保文件、材料擺放整齊有序，便于查找和使用。3.營造安靜、舒適的工作環(huán)境，避免噪音干擾。（三）安全管理1.加強受案室的安全防范措施，配備必要的消防器材，確保消防安全。2.妥善保管案件材料和辦公設(shè)備，防止丟失、被盜。3.對涉及國家機密、商業(yè)秘密等重要文件和信息，應(yīng)采取加密存儲、專人保管等安全措施。六、受案室檔案管理（一）檔案收集1.受案人員應(yīng)在案件受理、登記、移送等工作完成后，及時將相關(guān)材料整理歸檔。2.收集的檔案材料應(yīng)包括案件受理登記表、當事人提交的各類材料、案件移送清單、與案件相關(guān)的其他文件等。（二）檔案整理1.對收集的檔案材料進行分類整理，按照案件類別、時間順序等進行排列。2.對每份材料進行編號、編目，制作檔案目錄清單，便于查找和查閱。3.去除材料中的金屬物、訂書釘?shù)?，確保檔案的整潔和安全。（三）檔案裝訂1.將整理好的檔案材料按照一定順序進行裝訂，確保牢固、整齊。2.裝訂時應(yīng)注意保持材料的完整性，不得隨意裁剪或損壞材料。（四）檔案保管1.設(shè)立專門的檔案保管場所，配備檔案柜等保管設(shè)備，確保檔案存放安全。2.按照檔案保管期限的要求，對檔案進行分類存放，便于管理和查閱。3.定期對檔案進行檢查和清點，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保檔案的完整性和準確性。（五）檔案查閱1.因工作需要查閱檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可查閱。2.查閱檔案時，應(yīng)在指定地點進行，不得擅自將檔案帶出保管場所。3.查閱人員應(yīng)愛護檔案，不得在檔案上涂改、標記、抽取、撤換、損壞等。4.查閱完畢后，應(yīng)及時將檔案歸還保管人員，并辦理歸還手續(xù)。（六）檔案銷毀1.對超過保管期限或已失去保存價值的檔案，應(yīng)按照規(guī)定進行銷毀。2.檔案銷毀前，應(yīng)編制檔案銷毀清單，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可實施銷毀。3.檔案銷毀應(yīng)采用適當?shù)姆绞竭M行，確保檔案信息無法恢復(fù)。4.檔案銷毀過程中，應(yīng)有專人負責(zé)監(jiān)督，并在銷毀清單上簽字確認。七、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.受案室負責(zé)人應(yīng)定期對受案工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.設(shè)立意見箱或投訴電話，接受當事人及其他人員的監(jiān)督和投訴，對反映的問題應(yīng)及時進行調(diào)查處理。（二）外部監(jiān)督1.主動接受上級主管部門、司法機關(guān)等的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)工作。2.定期向社會公開受案工作情況，接受社會公眾的監(jiān)督和評價。（三）考核評價1.建立受案室工作人員考核評價機制，對工作人員的工作業(yè)績、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等