醫(yī)院收費(fèi)培訓(xùn)課件

醫(yī)院收費(fèi)培訓(xùn)課件演講人：日期：目錄contents醫(yī)院收費(fèi)概述掛號(hào)收費(fèi)流程診療項(xiàng)目收費(fèi)藥品及材料費(fèi)用核算住院患者收費(fèi)管理醫(yī)保及其他支付方式對(duì)接票據(jù)管理與財(cái)務(wù)報(bào)表生成01醫(yī)院收費(fèi)概述收費(fèi)定義醫(yī)院收費(fèi)是指醫(yī)院向患者提供醫(yī)療服務(wù)、藥品、檢查等所收取的費(fèi)用。收費(fèi)目的保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)患者權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。收費(fèi)定義與目的包括診療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、床位費(fèi)等。醫(yī)療服務(wù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目分類(lèi)指醫(yī)院銷(xiāo)售給患者的藥品費(fèi)用，包括中藥、西藥、治療費(fèi)用等。藥品費(fèi)用指患者進(jìn)行各項(xiàng)檢查、化驗(yàn)等所需的費(fèi)用。檢查化驗(yàn)費(fèi)包括醫(yī)用材料費(fèi)、治療費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等。其他費(fèi)用醫(yī)院應(yīng)根據(jù)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院應(yīng)提供明細(xì)費(fèi)用清單，讓患者明明白白消費(fèi)；同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范收費(fèi)行為，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。收費(fèi)依據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)02掛號(hào)收費(fèi)流程直接在醫(yī)院掛號(hào)窗口進(jìn)行掛號(hào)，需要排隊(duì)等候?，F(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)通過(guò)電話(huà)進(jìn)行掛號(hào)，方便快捷但可能需要支付額外的電話(huà)費(fèi)用。電話(huà)掛號(hào)通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站或相關(guān)掛號(hào)平臺(tái)進(jìn)行掛號(hào)，可以節(jié)省時(shí)間，避免排隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)掛號(hào)方式選擇010203掛號(hào)費(fèi)用核算除掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)外，還需支付專(zhuān)家診療費(fèi)，費(fèi)用相對(duì)較高。專(zhuān)家號(hào)費(fèi)用包括掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)，費(fèi)用相對(duì)較低。普通號(hào)費(fèi)用提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的環(huán)境，費(fèi)用也相對(duì)較高。特需號(hào)費(fèi)用退號(hào)與費(fèi)用處理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退號(hào)，過(guò)時(shí)可能無(wú)法退號(hào)。根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，可能會(huì)扣除部分掛號(hào)費(fèi)用作為手續(xù)費(fèi)。如因醫(yī)生停診等原因?qū)е聼o(wú)法就診，可以申請(qǐng)全額退費(fèi)。退號(hào)時(shí)間退號(hào)費(fèi)用特殊情況處理03診療項(xiàng)目收費(fèi)診療項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)包括診療項(xiàng)目的名稱(chēng)、內(nèi)容、范圍、技術(shù)要求等方面的規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。按照診療項(xiàng)目的性質(zhì)分類(lèi)包括檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等。按照診療項(xiàng)目的復(fù)雜程度分類(lèi)如簡(jiǎn)單手術(shù)、復(fù)雜手術(shù)、大型檢查、常規(guī)檢查等，并根據(jù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。診療項(xiàng)目分類(lèi)及標(biāo)準(zhǔn)診療過(guò)程中費(fèi)用變動(dòng)處理費(fèi)用增加的處理如診療過(guò)程中發(fā)現(xiàn)患者病情復(fù)雜，需要增加檢查、治療項(xiàng)目或提高手術(shù)級(jí)別等，應(yīng)及時(shí)與患者溝通，并簽署知情同意書(shū)，確?；颊咧闄?quán)和選擇權(quán)。費(fèi)用減少的處理如患者病情好轉(zhuǎn)，原定診療項(xiàng)目不再需要，應(yīng)及時(shí)停止相關(guān)項(xiàng)目，并告知患者，退還相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用變動(dòng)的記錄和審核醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的費(fèi)用記錄和審核制度，確保費(fèi)用變動(dòng)的合理性和規(guī)范性。介紹醫(yī)保政策中的診療項(xiàng)目?jī)?yōu)惠政策，如哪些項(xiàng)目可以報(bào)銷(xiāo)、報(bào)銷(xiāo)比例等。醫(yī)保優(yōu)惠政策醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)自身情況制定的優(yōu)惠政策，如減免部分檢查費(fèi)、治療費(fèi)等，以及針對(duì)特定患者群體的優(yōu)惠政策，如低收入人群、老年人、殘疾人等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)惠政策診療項(xiàng)目?jī)?yōu)惠政策04藥品及材料費(fèi)用核算按照藥品的功能、用途、價(jià)格等因素，將藥品進(jìn)行分類(lèi)管理。藥品分類(lèi)通過(guò)藥品管理系統(tǒng)或物價(jià)部門(mén)發(fā)布的價(jià)格信息，查詢(xún)藥品價(jià)格，確保收費(fèi)準(zhǔn)確。藥品價(jià)格查詢(xún)根據(jù)藥品市場(chǎng)情況和政策調(diào)整，及時(shí)更新藥品目錄和價(jià)格信息。藥品目錄更新藥品目錄及價(jià)格查詢(xún)010203藥品費(fèi)用計(jì)算方法根據(jù)患者的病情和藥品的用法用量，合理計(jì)算用藥天數(shù)。用藥天數(shù)計(jì)算藥品費(fèi)用=藥品單價(jià)×藥品數(shù)量×用藥天數(shù)等。藥品費(fèi)用計(jì)算公式提供藥品費(fèi)用明細(xì)清單，方便患者查詢(xún)和核對(duì)。藥品費(fèi)用清單材料采購(gòu)與入庫(kù)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行材料采購(gòu)和入庫(kù)，確保材料質(zhì)量。材料領(lǐng)用與出庫(kù)根據(jù)實(shí)際需要領(lǐng)用材料，并進(jìn)行出庫(kù)登記，確保材料使用合理。材料費(fèi)用分?jǐn)偢鶕?jù)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，合理分?jǐn)偛牧腺M(fèi)用，確保收費(fèi)公平。材料費(fèi)用監(jiān)管定期對(duì)材料費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)管和審計(jì)，防止不合理收費(fèi)和浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。材料費(fèi)用核算流程05住院患者收費(fèi)管理押金退還流程當(dāng)患者出院結(jié)算后，醫(yī)院將扣除住院費(fèi)用后的押金余額退還給患者或家屬，退還方式通常與繳納方式相同。押金繳納方式住院患者需按醫(yī)院規(guī)定繳納一定金額的押金，通常包括現(xiàn)金、銀行卡、支付寶、微信支付等多種方式。押金金額確定押金金額根據(jù)患者住院期間的預(yù)計(jì)費(fèi)用確定，醫(yī)院會(huì)提前告知患者或家屬。住院押金繳納與退還流程住院患者或家屬可以通過(guò)醫(yī)院提供的費(fèi)用清單查詢(xún)系統(tǒng)、電子觸摸屏等途徑，查詢(xún)患者住院期間的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。查詢(xún)方式費(fèi)用清單包括住院費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)、檢查費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，每項(xiàng)費(fèi)用都有詳細(xì)的說(shuō)明和計(jì)算方式。查詢(xún)內(nèi)容患者或家屬可以隨時(shí)查詢(xún)費(fèi)用清單，以便及時(shí)了解費(fèi)用情況，避免出現(xiàn)不必要的費(fèi)用。查詢(xún)頻率住院期間費(fèi)用清單查詢(xún)出院結(jié)算方式患者出院時(shí)需到住院處辦理出院結(jié)算手續(xù)，結(jié)算方式包括現(xiàn)金、銀行卡、支付寶、微信支付等多種方式。出院結(jié)算及退費(fèi)處理出院結(jié)算內(nèi)容出院結(jié)算包括患者住院期間的各項(xiàng)費(fèi)用，如住院費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)、檢查費(fèi)等，結(jié)算時(shí)醫(yī)院會(huì)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。退費(fèi)處理如果患者出院結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)有多余的費(fèi)用，可以到醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)辦理退費(fèi)手續(xù)，退費(fèi)金額將按照原支付方式退回給患者或家屬。同時(shí)，患者需核對(duì)費(fèi)用清單，確保所有費(fèi)用都已正確結(jié)算。06醫(yī)保及其他支付方式對(duì)接醫(yī)保類(lèi)型及覆蓋范圍介紹城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保等不同類(lèi)型及其覆蓋人群。報(bào)銷(xiāo)目錄及比例詳細(xì)解釋醫(yī)保目錄內(nèi)項(xiàng)目報(bào)銷(xiāo)政策，包括起付標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷(xiāo)比例、最高支付限額等。特殊情況報(bào)銷(xiāo)政策解讀特殊病種、急診、轉(zhuǎn)診等特殊情況下的報(bào)銷(xiāo)政策及規(guī)定。醫(yī)保政策解讀及報(bào)銷(xiāo)比例演示醫(yī)?；颊呷朐簳r(shí)如何進(jìn)行登記，以及需要準(zhǔn)備的相關(guān)證件和資料。醫(yī)保入院登記介紹如何核對(duì)醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)，確保治療項(xiàng)目和藥品在醫(yī)保目錄內(nèi)。醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)核對(duì)詳細(xì)演示醫(yī)保結(jié)算的完整過(guò)程，包括自費(fèi)部分和報(bào)銷(xiāo)部分的區(qū)分，以及最終結(jié)算結(jié)果。結(jié)算過(guò)程及結(jié)果展示醫(yī)保結(jié)算流程演示介紹自費(fèi)支付的方式，包括現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等，以及注意事項(xiàng)。自費(fèi)支付闡述商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋范圍、報(bào)銷(xiāo)流程和注意事項(xiàng)，如何與醫(yī)保進(jìn)行銜接。商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)介紹針對(duì)困難患者的醫(yī)療救助政策和慈善項(xiàng)目，以及申請(qǐng)流程和條件。醫(yī)療救助及慈善項(xiàng)目其他支付方式介紹及操作指南01020307票據(jù)管理與財(cái)務(wù)報(bào)表生成票據(jù)領(lǐng)取在收費(fèi)過(guò)程中，必須嚴(yán)格按照票據(jù)規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得私自調(diào)整或減免費(fèi)用。票據(jù)使用票據(jù)核銷(xiāo)收費(fèi)結(jié)束后，及時(shí)將已使用的票據(jù)進(jìn)行核銷(xiāo)，核銷(xiāo)時(shí)需確認(rèn)票據(jù)的完整性和真實(shí)性，并存檔備查。醫(yī)院各科室從財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)取收費(fèi)票據(jù)，領(lǐng)取時(shí)需確認(rèn)票據(jù)的完整性和連續(xù)性，并簽字確認(rèn)。票據(jù)領(lǐng)取、使用及核銷(xiāo)規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)表生成時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求每日下班后，需及時(shí)將當(dāng)天的收費(fèi)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，并生成日?qǐng)?bào)表，以便及時(shí)了解醫(yī)院每日的收費(fèi)情況。日?qǐng)?bào)表每月初，需將上個(gè)月的收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并生成月報(bào)表，以反映醫(yī)院一個(gè)月的收費(fèi)情況。月報(bào)表每年年底，需將全年的收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，并生成年報(bào)表，為醫(yī)院的財(cái)務(wù)決策提供依據(jù)。年