公司保潔員管理制度

公司保潔員管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔員工作行為，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施保持整潔衛(wèi)生，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔員以及公司管轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范原則：明確保潔工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，確保保潔工作質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。2.責(zé)任到人原則：將保潔工作區(qū)域劃分到具體的保潔員，明確其工作職責(zé)和任務(wù)，確保事事有人管。3.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)保潔員的工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保制度的有效執(zhí)行。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際需求，不斷完善保潔員管理制度，提高保潔工作水平。二、崗位職責(zé)（一）保潔主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定保潔工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并組織實(shí)施。2.安排保潔員的工作任務(wù)，合理調(diào)配人員，確保各區(qū)域保潔工作按時(shí)完成。3.對(duì)保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。4.定期對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。5.與其他部門溝通協(xié)調(diào)，了解客戶需求，及時(shí)調(diào)整保潔工作重點(diǎn)。6.負(fù)責(zé)保潔工具、用品的申購(gòu)、領(lǐng)用和管理，確保物資供應(yīng)充足且合理使用。7.做好保潔工作的成本控制，合理安排資源，降低費(fèi)用支出。8.負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，提出獎(jiǎng)懲建議。（二）保潔員職責(zé)1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從保潔主管的工作安排。2.按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常保潔工作，包括但不限于：辦公區(qū)域：清掃地面、擦拭桌面、文件柜、門窗玻璃等，保持辦公環(huán)境整潔。公共區(qū)域：如走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等，進(jìn)行全面清潔，定期消毒，確保無異味、無污漬。特殊區(qū)域：如會(huì)議室、接待室等，根據(jù)使用情況及時(shí)進(jìn)行清潔和整理，保證隨時(shí)可用。外圍環(huán)境：維護(hù)公司周邊環(huán)境的整潔，清理垃圾、雜物，保持綠化區(qū)域的干凈。3.負(fù)責(zé)保潔工具、用品的保管和維護(hù)，不得隨意丟失或損壞，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。4.注意節(jié)約水電、清潔用品等資源，合理使用，杜絕浪費(fèi)。5.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6.積極配合公司組織的各項(xiàng)衛(wèi)生檢查和活動(dòng)，按時(shí)完成交辦的其他臨時(shí)性保潔任務(wù)。三、工作標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面：每天定時(shí)清掃，保持干凈整潔，無灰塵、無雜物、無水漬，定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。2.桌面、文件柜：每日擦拭，表面無灰塵、污漬，物品擺放整齊。3.門窗玻璃：每周擦拭一次，確保明亮干凈，無污漬、水漬、手印。4.垃圾桶：每天清理，垃圾袋及時(shí)更換，保持外觀清潔，周圍無垃圾散落。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：地面每日清掃，扶手、欄桿定期擦拭，保持無灰塵、無污漬。2.電梯間：轎廂地面、四壁及按鈕面板每天擦拭消毒，保持清潔光亮，電梯門軌道定期清理，確保運(yùn)行順暢。3.衛(wèi)生間：每天定時(shí)清掃、消毒，做到無異味，便池、洗手盆、鏡子等設(shè)施干凈整潔，衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時(shí)補(bǔ)充。4.公共區(qū)域的綠植：定期澆水、修剪，保持葉面清潔，花盆無雜物。（三）特殊區(qū)域1.會(huì)議室：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面、地面，擺放好桌椅，保持整潔有序。2.接待室：根據(jù)使用情況隨時(shí)進(jìn)行清潔整理，確保茶具干凈、沙發(fā)整潔、環(huán)境舒適。（四）外圍環(huán)境1.公司周邊道路及停車場(chǎng)：每天清掃，清除垃圾、雜物，保持地面干凈。2.綠化區(qū)域：定期除草、修剪，清理落葉和雜物，保持綠化景觀美觀。四、工作流程（一）每日工作流程1.上班簽到后，領(lǐng)取保潔工具和用品。2.按照區(qū)域劃分，依次對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃。先清理垃圾桶，更換垃圾袋。清掃地面，從里向外，盡量減少揚(yáng)塵。擦拭桌面、文件柜、門窗玻璃等。清潔衛(wèi)生間，包括便池、洗手盆、鏡子等。對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理發(fā)現(xiàn)的垃圾和污漬。3.在工作過程中，注意節(jié)約使用清潔用品，避免浪費(fèi)。4.上午工作結(jié)束后，將保潔工具和用品歸位存放，并報(bào)告保潔主管工作進(jìn)展情況。5.下午重復(fù)上午的工作流程，下班前對(duì)全天工作進(jìn)行檢查，確保各區(qū)域保潔工作符合標(biāo)準(zhǔn)。6.清理當(dāng)天產(chǎn)生的垃圾，運(yùn)送至指定地點(diǎn)存放，等待統(tǒng)一處理。7.下班簽到，歸還保潔工具和用品。（二）定期工作流程1.每周對(duì)辦公區(qū)域的地面進(jìn)行一次全面清掃和拖洗，重點(diǎn)清潔邊角和污漬較多的地方。對(duì)公共區(qū)域的扶手、欄桿進(jìn)行徹底擦拭消毒。檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具，如有損壞及時(shí)報(bào)告維修。對(duì)垃圾桶進(jìn)行深度清潔，必要時(shí)進(jìn)行更換。2.每月對(duì)門窗玻璃進(jìn)行深度清潔，使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。對(duì)辦公區(qū)域的文件柜、桌椅等進(jìn)行全面保養(yǎng)，可使用適量的護(hù)理劑。對(duì)公共區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵和局部清潔，如有需要可安排專業(yè)清洗。對(duì)保潔工具和用品進(jìn)行盤點(diǎn)，根據(jù)庫存情況及時(shí)申購(gòu)。3.每季度對(duì)衛(wèi)生間的瓷磚、地面進(jìn)行深度清潔和消毒，去除長(zhǎng)期積累的污垢。對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行全面修剪和整理，清除枯枝敗葉。對(duì)公司外圍環(huán)境進(jìn)行一次大規(guī)模清掃，包括道路兩側(cè)、圍墻周邊等。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.保潔主管每日對(duì)保潔員的工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和糾正。2.設(shè)立意見箱，鼓勵(lì)員工對(duì)保潔工作提出意見和建議，保潔主管定期收集整理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.公司行政部門不定期對(duì)各區(qū)域的保潔工作進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。（二）考核辦法1.考核周期：每月進(jìn)行一次考核。2.考核內(nèi)容：包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、遵守紀(jì)律等方面。工作質(zhì)量（50分）：根據(jù)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)域的清潔情況進(jìn)行檢查評(píng)分，如地面是否干凈、桌面是否整潔、衛(wèi)生間是否無異味等。工作效率（20分）：考察保潔員是否按時(shí)完成工作任務(wù)，有無拖延現(xiàn)象。工作態(tài)度（20分）：觀察保潔員的工作積極性、主動(dòng)性，是否服從工作安排，對(duì)待客戶和同事是否熱情禮貌。遵守紀(jì)律（10分）：檢查保潔員是否遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如考勤制度、安全操作規(guī)程等。3.考核方式：保潔主管根據(jù)日常巡查情況和抽查結(jié)果，對(duì)保潔員進(jìn)行評(píng)分。行政部門在抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，按照相應(yīng)分值進(jìn)行扣分。員工反饋的意見和建議，經(jīng)核實(shí)后根據(jù)情況進(jìn)行扣分。4.考核結(jié)果運(yùn)用：考核得分90分及以上為優(yōu)秀，發(fā)放當(dāng)月全額績(jī)效獎(jiǎng)金，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。考核得分8089分為良好，發(fā)放當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的90%?？己说梅?079分為合格，發(fā)放當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的80%，并對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。考核得分60分以下為不合格，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金，進(jìn)行誡勉談話，連續(xù)兩個(gè)月不合格的予以辭退。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.新員工入職培訓(xùn)：新入職的保潔員需參加由保潔主管組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保潔工作規(guī)章制度、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)等，培訓(xùn)時(shí)間不少于[x]小時(shí)。2.定期技能培訓(xùn)：每月組織一次保潔員技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具和用品的使用方法、不同材質(zhì)表面的清潔技巧、衛(wèi)生消毒知識(shí)等，不斷提高保潔員的業(yè)務(wù)水平。3.專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)公司實(shí)際情況或季節(jié)特點(diǎn)，適時(shí)組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如冬季防寒保暖清潔工作培訓(xùn)、夏季防暑降溫及防蚊蠅措施培訓(xùn)等。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：由保潔主管或邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行集中講解，系統(tǒng)傳授保潔知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)演示：在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔員進(jìn)行操作示范，讓新員工直觀地學(xué)習(xí)正確的工作方法。3.案例分析：選取保潔工作中的典型案例進(jìn)行分析討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高保潔員解決實(shí)際問題的能力。（三）職業(yè)發(fā)展1.為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員提供晉升機(jī)會(huì)，可晉升為保潔主管或其他相關(guān)管理崗位。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工個(gè)人意愿，安排保潔員參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或技能競(jìng)賽，拓寬職業(yè)發(fā)展渠道。3.鼓勵(lì)保潔員不斷學(xué)習(xí)和提升自我，對(duì)取得相關(guān)專業(yè)證書或技能等級(jí)提升的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.工作表現(xiàn)優(yōu)秀，在考核中連續(xù)三個(gè)月獲得90分及以上的保潔員，給予[x]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。2.提出合理化建議并被公司采納，對(duì)提高保潔工作效率或質(zhì)量有顯著貢獻(xiàn)的，給予[x]元的獎(jiǎng)勵(lì)。3.在公司組織的衛(wèi)生檢查或活動(dòng)中表現(xiàn)突出，為公司贏得榮譽(yù)的，視情況給予[x]元至[x]元的獎(jiǎng)勵(lì)。4.拾金不昧，主動(dòng)歸還客戶或公司財(cái)物的，給予[x]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并進(jìn)行公開表揚(yáng)。（二）懲罰1.違反公司規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工等，按照公司考勤制度進(jìn)行處罰。2.工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)指出后仍未及時(shí)整改的，每次扣除績(jī)效獎(jiǎng)金[x]元。3.工作態(tài)度不端正，如消極怠工、與同事或客戶發(fā)生沖突等，視情節(jié)輕重給予警告、扣除績(jī)效獎(jiǎng)金[x]元至[x]元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。4.故意損壞公司財(cái)物的，照價(jià)賠償，并給予扣除績(jī)效獎(jiǎng)金[x]元及以上的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究責(zé)任。5.泄露公司機(jī)密或客戶信息的，立即辭退，并依法追究法律責(zé)任。八、安全管理（一）安全意識(shí)培訓(xùn)1.定期組織保潔員參加安全知識(shí)培訓(xùn)，包括清潔工具的正確使用、化學(xué)品的安全操作、用電安全、消防安全等方面的知識(shí)。2.培訓(xùn)后進(jìn)行考核，確保保潔員掌握基本的安全知識(shí)和技能，提高安全意識(shí)。（二）安全操作規(guī)程1.使用清潔工具時(shí)，如掃帚、拖把等，要注意防止滑倒傷人，避免在濕滑地面快速行走。2.清潔電器設(shè)備時(shí)，必須先切斷電源，嚴(yán)禁濕手操作。3.使用化學(xué)品時(shí)，要嚴(yán)格按照說明書的要求進(jìn)行稀釋、配比和使用，佩戴好防護(hù)用品，如手套、口罩等，防止化學(xué)品接觸皮膚和呼吸道。4.清潔衛(wèi)生間等區(qū)域時(shí)，要注意通風(fēng)良好，避免吸入有害氣體。5.發(fā)現(xiàn)安全隱患，如地面有積水、電器漏電等，要及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)的防護(hù)措施，在隱患未排除前不得繼續(xù)作業(yè)。（三）應(yīng)急處理1.制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、化學(xué)品泄漏、突發(fā)疾病等情況的應(yīng)對(duì)措施。