醫(yī)院科室6s管理制度

醫(yī)院科室6s管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院科室管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，營造整潔、規(guī)范、高效、安全的工作環(huán)境，特制定本6S管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院各臨床科室、醫(yī)技科室、行政職能科室等。（三）定義1.整理（SEIRI）：將工作場所的物品區(qū)分為必要與不必要的，必要的留下，不必要的清除。2.整頓（SEITON）：把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。3.清掃（SEISO）：將工作場所清掃干凈，保持環(huán)境整潔。4.清潔（SEIKETSU）：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果。5.素養(yǎng)（SHITSUKE）：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。6.安全（SECURITY）：重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。二、整理（一）實(shí)施步驟1.全面檢查：各科室組織人員對本科室工作場所進(jìn)行全面檢查，包括治療區(qū)域、辦公區(qū)域、儲物區(qū)域等。2.區(qū)分物品：根據(jù)使用頻率和必要性，將物品區(qū)分為以下三類：必需品：經(jīng)常使用且近期需要使用的物品，如醫(yī)療設(shè)備、常用藥品、病歷夾等。非必需品但有一定價值：偶爾使用或有一定價值但不常用的物品，如備用設(shè)備、舊病歷等。廢棄物：過期藥品、損壞無法使用的設(shè)備、廢棄紙張等。3.清理廢棄物：及時清理科室的廢棄物，按照醫(yī)院規(guī)定的分類和處理流程進(jìn)行處置，防止交叉污染和環(huán)境污染。4.暫存非必需品：對于非必需品但有一定價值的物品，設(shè)立專門的暫存區(qū)域進(jìn)行存放，并做好標(biāo)識和記錄。定期對暫存物品進(jìn)行評估，決定是否繼續(xù)保留或進(jìn)行處理。（二）注意事項(xiàng)1.整理工作要全面、徹底，不留死角。2.區(qū)分物品時要依據(jù)實(shí)際使用情況，避免誤判。3.廢棄物的處理要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，確保安全、環(huán)保。三、整頓（一）區(qū)域規(guī)劃1.治療區(qū)域：合理規(guī)劃治療設(shè)備、藥品、耗材等的擺放位置，確保操作方便、快捷，符合醫(yī)療流程要求。例如，常用的治療儀器應(yīng)放置在易于操作的位置，且周圍保持整潔，無雜物阻擋。2.辦公區(qū)域：對辦公桌、電腦、文件柜等進(jìn)行合理布局。文件應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和使用。電腦桌面應(yīng)保持整潔，只放置常用的文件和快捷方式。3.儲物區(qū)域：根據(jù)物品的類別和使用頻率，劃分不同的儲物區(qū)域，如藥品柜、器械柜、耗材柜等。每個區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，注明存放物品的名稱和類別。（二）定位放置1.所有必需品都應(yīng)按照規(guī)定的位置放置，不得隨意擺放。例如，常用的急救藥品應(yīng)放在固定的急救藥箱內(nèi)，且藥箱應(yīng)放置在易于取用的位置。2.物品放置應(yīng)遵循"近用原則"，即使用頻率高的物品應(yīng)放置在距離使用地點(diǎn)最近的地方，減少取用時間。3.對于一些特殊物品或貴重設(shè)備，應(yīng)設(shè)置專門的存放區(qū)域，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如加鎖、防潮、防火等。（三）標(biāo)識管理1.在每個物品存放區(qū)域和設(shè)備上張貼清晰、準(zhǔn)確的標(biāo)識牌，注明物品名稱、規(guī)格、型號、責(zé)任人等信息。標(biāo)識牌應(yīng)統(tǒng)一格式，易于識別。2.對于一些重要的操作流程和注意事項(xiàng)，也應(yīng)在相應(yīng)的位置張貼醒目的標(biāo)識，提醒工作人員遵守規(guī)定。例如，在手術(shù)室門口張貼手術(shù)流程和無菌要求的標(biāo)識。（四）注意事項(xiàng)1.區(qū)域規(guī)劃要充分考慮工作流程和實(shí)際需求，確保布局合理。2.定位放置要嚴(yán)格執(zhí)行，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，避免物品亂放。3.標(biāo)識要清晰、牢固，易于辨認(rèn)，如有損壞或褪色應(yīng)及時更換。四、清掃（一）責(zé)任劃分1.實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，每個科室劃分若干個清掃責(zé)任區(qū)域，明確責(zé)任人。責(zé)任人負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常清掃工作，包括地面、桌面、設(shè)備表面等的清潔。2.各科室應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清掃，如走廊、樓梯、電梯等。公共區(qū)域的清掃應(yīng)定期進(jìn)行，保持整潔衛(wèi)生。（二）清掃標(biāo)準(zhǔn)1.地面：保持地面清潔，無污漬、水漬、垃圾等，定期進(jìn)行拖地和打蠟保養(yǎng)。2.桌面：桌面應(yīng)擦拭干凈，物品擺放整齊，無灰塵、雜物。電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)等應(yīng)定期清潔。3.設(shè)備表面：醫(yī)療設(shè)備、辦公設(shè)備等表面應(yīng)無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭消毒。設(shè)備的零部件應(yīng)保持清潔，無松動、損壞現(xiàn)象。4.儲物區(qū)域：儲物架、柜子等應(yīng)定期清掃，物品擺放整齊，無積塵、蜘蛛網(wǎng)。儲物區(qū)域應(yīng)保持通風(fēng)良好，防止物品受潮、發(fā)霉。（三）清掃工具管理1.各科室應(yīng)配備齊全的清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并妥善保管。清掃工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。2.對于一些特殊的清掃工具，如用于清潔精密儀器的無塵布等，應(yīng)按照規(guī)定的方法使用和存放，避免損壞和污染。（四）注意事項(xiàng)1.清掃工作要按時、認(rèn)真進(jìn)行，確保工作場所始終保持清潔。2.在清掃過程中，要注意保護(hù)醫(yī)療設(shè)備和物品，避免損壞。3.對于一些難以清掃的污漬和衛(wèi)生死角，要采取有效的清潔方法和工具，確保徹底清潔。五、清潔（一）維持整理、整頓、清掃成果1.制定清潔檢查表，各科室每日對本科室的整理、整頓、清掃情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。檢查表應(yīng)包括檢查項(xiàng)目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查結(jié)果、整改措施等內(nèi)容。2.醫(yī)院定期對各科室的6S管理工作進(jìn)行檢查和評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的科室進(jìn)行表彰和獎勵，對存在問題的科室提出整改意見，并跟蹤整改情況。3.通過開展培訓(xùn)、宣傳等活動，提高全體員工對6S管理的認(rèn)識和重視程度，使6S管理理念深入人心，形成自覺遵守制度的良好氛圍。（二）持續(xù)改進(jìn)1.各科室應(yīng)定期對本科室的6S管理工作進(jìn)行總結(jié)和分析，查找存在的問題和不足之處，制定改進(jìn)措施，并持續(xù)加以改進(jìn)。2.鼓勵員工積極提出關(guān)于6S管理的合理化建議，對有價值的建議給予獎勵和采納。通過不斷改進(jìn)，提高6S管理工作的水平和效果。（三）注意事項(xiàng)1.清潔檢查表應(yīng)具有可操作性和針對性，能夠真實(shí)反映科室的實(shí)際情況。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時整改，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。3.持續(xù)改進(jìn)是6S管理的核心，要不斷探索創(chuàng)新，提高管理效率和質(zhì)量。六、素養(yǎng)（一）培訓(xùn)教育1.醫(yī)院定期組織6S管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括6S管理的理念、方法、實(shí)施步驟等，提高員工對6S管理的認(rèn)識和理解。2.各科室應(yīng)根據(jù)本科室的實(shí)際情況，開展內(nèi)部培訓(xùn)，使員工熟悉本科室的6S管理制度和工作要求。培訓(xùn)可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.在新員工入職培訓(xùn)中，應(yīng)將6S管理作為重要內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，使新員工盡快了解和適應(yīng)醫(yī)院的6S管理環(huán)境。（二）行為規(guī)范1.制定員工行為規(guī)范準(zhǔn)則，明確員工在工作中的言行舉止、著裝要求、工作態(tài)度等方面的規(guī)范。例如，員工應(yīng)著裝整潔、佩戴工牌，遵守醫(yī)院的作息時間，按時上下班。2.要求員工嚴(yán)格遵守整理、整頓、清掃、清潔等各項(xiàng)規(guī)定，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如工作結(jié)束后，應(yīng)及時清理桌面，將物品歸位；離開工作區(qū)域時，應(yīng)關(guān)閉設(shè)備電源，關(guān)好門窗。3.加強(qiáng)對員工日常行為的監(jiān)督和管理，對違反行為規(guī)范的員工進(jìn)行批評教育，并督促其改正。通過持續(xù)的監(jiān)督和引導(dǎo)，使員工逐漸養(yǎng)成自覺遵守制度的良好素養(yǎng)。（三）激勵機(jī)制1.建立6S管理激勵機(jī)制，對在6S管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個人進(jìn)行表彰和獎勵。獎勵方式可以包括獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等，激發(fā)員工參與6S管理的積極性和主動性。2.將6S管理納入員工績效考核體系，對員工在6S管理方面的表現(xiàn)進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與員工的績效獎金、評先評優(yōu)等掛鉤，促進(jìn)員工積極參與6S管理工作。（四）注意事項(xiàng)1.培訓(xùn)教育要注重針對性和實(shí)用性，根據(jù)員工的實(shí)際需求和崗位特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。2.行為規(guī)范要明確、具體，具有可操作性，便于員工遵守。3.激勵機(jī)制要公平、公正、公開，能夠真正起到激勵員工的作用。七、安全（一）安全教育1.醫(yī)院定期組織全員安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)療安全、消防安全、職業(yè)安全等方面的知識和技能。培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.各科室應(yīng)結(jié)合本科室的實(shí)際情況，開展針對性的安全教育活動，如手術(shù)科室進(jìn)行手術(shù)安全培訓(xùn)，醫(yī)技科室進(jìn)行設(shè)備操作安全培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)，提高員工的安全意識和自我保護(hù)能力。3.在新員工入職時，必須進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。三級安全教育培訓(xùn)包括醫(yī)院級、科室級和班組級安全教育培訓(xùn)。（二）安全檢查1.建立安全檢查制度，定期對醫(yī)院各科室進(jìn)行安全檢查。安全檢查內(nèi)容包括醫(yī)療設(shè)備安全、用電安全、消防安全、藥品安全等方面。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)科室限期整改。2.各科室應(yīng)每日進(jìn)行安全自查，重點(diǎn)檢查本科室的設(shè)備運(yùn)行情況、藥品存放情況、用電用火情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告并處理。3.加強(qiáng)對重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全檢查，如手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、藥房、配電室等。對這些部位要增加檢查頻次，確保安全。（三）安全設(shè)施配備1.根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、應(yīng)急照明設(shè)備、防護(hù)用品等。安全設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其性能良好，能夠正常使用。2.在醫(yī)院各科室的顯著位置張貼安全警示標(biāo)識，提醒員工注意安全。安全警示標(biāo)識應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，清晰醒目。（四）應(yīng)急管理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，并定期進(jìn)行演練。2.各科室應(yīng)根據(jù)本科室的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的科室應(yīng)急預(yù)案，并組織員工進(jìn)行演練。通過演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.建立應(yīng)急物資儲備制度，儲備必要的應(yīng)急物資，如急救藥品、防護(hù)用品、擔(dān)架等。