公司招待房管理制度

公司招待房管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司招待房的規(guī)范化管理，合理使用招待資源，確保招待工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門(mén)因業(yè)務(wù)往來(lái)、商務(wù)接待、會(huì)議安排等需要使用招待房的情況。（三）管理原則1.合理安排原則：根據(jù)實(shí)際接待需求，合理分配招待房資源，避免浪費(fèi)。2.規(guī)范使用原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)使用招待房，確保使用的規(guī)范性和合法性。3.成本控制原則：在保證招待效果的前提下，盡量降低招待成本，提高資源利用效率。二、招待房的設(shè)置與管理（一）招待房的設(shè)置1.地點(diǎn)選擇：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)際需求，在合適的地點(diǎn)設(shè)置招待房，方便接待工作的開(kāi)展。2.房間配置：招待房應(yīng)配備基本的生活設(shè)施，如床、桌椅、衣柜、電視、空調(diào)、衛(wèi)生間等，以滿足客人的基本生活需求。（二）招待房的管理1.專人負(fù)責(zé)：指定專人負(fù)責(zé)招待房的日常管理，包括房間的清潔、設(shè)備維護(hù)、物資采購(gòu)等工作。2.定期檢查：定期對(duì)招待房進(jìn)行檢查，確保房間設(shè)施完好、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修和處理。3.物資管理：建立招待房物資管理制度，對(duì)床上用品、洗漱用品、餐具等物資進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)、登記和保管，定期盤(pán)點(diǎn)，確保物資的充足和安全。三、招待房的使用流程（一）申請(qǐng)1.填寫(xiě)申請(qǐng)表：各部門(mén)因業(yè)務(wù)需要使用招待房時(shí)，需填寫(xiě)《招待房使用申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明接待事由、接待時(shí)間、預(yù)計(jì)使用天數(shù)、接待人數(shù)等信息。2.審批流程：申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，交行政部門(mén)備案。（二）安排1.確認(rèn)申請(qǐng)：行政部門(mén)收到申請(qǐng)表后，根據(jù)招待房的使用情況進(jìn)行安排，如無(wú)空閑房間，及時(shí)與申請(qǐng)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。2.通知使用部門(mén)：安排好招待房后，行政部門(mén)及時(shí)通知申請(qǐng)部門(mén)，并告知房間號(hào)、入住時(shí)間等信息。（三）入住1.辦理入住手續(xù)：客人到達(dá)公司后，由行政部門(mén)安排專人負(fù)責(zé)辦理入住手續(xù)，包括發(fā)放房卡、介紹房間設(shè)施和注意事項(xiàng)等。2.提供相關(guān)服務(wù)：行政部門(mén)根據(jù)客人的需求，提供必要的服務(wù)，如叫醒服務(wù)、送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)等。（四）退房1.檢查房間：客人退房時(shí)，行政部門(mén)安排專人對(duì)房間進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施損壞或丟失物品，及時(shí)與客人溝通協(xié)商賠償事宜。2.辦理退房手續(xù)：客人確認(rèn)無(wú)誤后，辦理退房手續(xù)，交還房卡，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。四、招待房的使用標(biāo)準(zhǔn)（一）接待對(duì)象與標(biāo)準(zhǔn)1.重要客戶：對(duì)于重要客戶，可安排較高標(biāo)準(zhǔn)的招待房，提供舒適、便捷的住宿環(huán)境。2.一般客戶：根據(jù)實(shí)際情況，安排合適標(biāo)準(zhǔn)的招待房，確?？腿说幕拘枨蟮玫綕M足。3.內(nèi)部員工：內(nèi)部員工因工作需要使用招待房時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得超標(biāo)準(zhǔn)使用。（二）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)招待房的檔次和市場(chǎng)行情，制定不同的房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)由行政部門(mén)定期公布。2.其他費(fèi)用：如餐費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)等，按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）特殊情況處理1.超標(biāo)準(zhǔn)接待：如因特殊原因需要超標(biāo)準(zhǔn)使用招待房，需提前報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，并說(shuō)明原因。2.緊急情況：在緊急情況下，可先安排招待房，事后及時(shí)補(bǔ)辦申請(qǐng)和審批手續(xù)。五、招待房的安全管理（一）安全制度1.制定安全制度：建立招待房安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范措施。2.安全培訓(xùn)：定期對(duì)招待房管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）安全設(shè)施1.配備安全設(shè)施：在招待房?jī)?nèi)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、煙霧報(bào)警器、緊急疏散指示標(biāo)志等，確?？腿说纳?cái)產(chǎn)安全。2.定期檢查維護(hù)：定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好有效。（三）安全檢查1.日常檢查：招待房管理人員每天對(duì)房間進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。2.定期檢查：行政部門(mén)定期對(duì)招待房進(jìn)行全面安全檢查，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)整改。（四）應(yīng)急處理1.制定應(yīng)急預(yù)案：制定招待房安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。2.定期演練：定期組織招待房安全應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力。六、招待房的衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.房間衛(wèi)生：招待房應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，地面無(wú)污漬、無(wú)雜物，床上用品干凈整潔，衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)積水。2.公共區(qū)域衛(wèi)生：招待房的公共區(qū)域如走廊、樓梯等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。（二）清潔流程1.日常清潔：招待房管理人員每天對(duì)房間進(jìn)行清潔，按照規(guī)定的清潔流程進(jìn)行操作，確保房間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.定期消毒：定期對(duì)招待房進(jìn)行全面消毒，特別是衛(wèi)生間、床上用品等容易滋生細(xì)菌的地方，消毒頻率應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。（三）衛(wèi)生檢查1.自查：招待房管理人員每天對(duì)房間衛(wèi)生進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.抽檢：行政部門(mén)定期對(duì)招待房衛(wèi)生進(jìn)行抽檢，對(duì)不達(dá)標(biāo)的房間責(zé)令限期整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育。七、招待房的費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷（一）費(fèi)用結(jié)算1.結(jié)算方式：招待房的費(fèi)用結(jié)算方式主要有現(xiàn)金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等，具體結(jié)算方式由公司財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況確定。2.結(jié)算時(shí)間：客人退房后，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客人結(jié)清費(fèi)用，并將相關(guān)費(fèi)用憑證交公司財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行結(jié)算。（二）報(bào)銷流程1.填寫(xiě)報(bào)銷單：行政部門(mén)根據(jù)招待房的使用情況，填寫(xiě)《招待房費(fèi)用報(bào)銷單》，詳細(xì)說(shuō)明接待事由、接待時(shí)間、費(fèi)用明細(xì)等信息。2.審批流程：報(bào)銷單經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，交財(cái)務(wù)部門(mén)審核報(bào)銷。（三）費(fèi)用控制1.預(yù)算管理：公司財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)招待房的使用情況，制定年度預(yù)算計(jì)劃，并嚴(yán)格控制預(yù)算執(zhí)行情況。2.成本分析：定期對(duì)招待房的費(fèi)用進(jìn)行分析，找出費(fèi)用控制的關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施降低成本。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：公司行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)招待房的使用情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。2.審計(jì)監(jiān)督：公司審計(jì)部門(mén)定期對(duì)招待房的費(fèi)用使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用使用的合規(guī)性和合理性。（二）考核辦法1.考核指標(biāo)：制定招待房管理考核指標(biāo)，包括房間使用情況、衛(wèi)生狀況、安全管理、費(fèi)用控制等方面。2.考核方式：采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)招待房管理人員和使用部門(mén)進(jìn)行考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)表