2024年管理師考試普遍問題解答

2024年管理師考試普遍問題解答姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.強(qiáng)大的技術(shù)背景

C.優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作能力

D.深厚的數(shù)學(xué)功底

2.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中，以下哪些工作屬于其職責(zé)范圍？

A.制定項目計劃

B.監(jiān)督項目進(jìn)度

C.管理項目風(fēng)險

D.負(fù)責(zé)項目驗收

3.以下哪項不屬于項目管理的五大過程組？

A.啟動過程組

B.規(guī)劃過程組

C.執(zhí)行過程組

D.實施過程組

4.在項目風(fēng)險管理中，以下哪種方法屬于定性風(fēng)險分析？

A.風(fēng)險矩陣

B.風(fēng)險登記冊

C.風(fēng)險應(yīng)對計劃

D.風(fēng)險審計

5.以下哪項不屬于項目管理工具？

A.項目管理軟件

B.風(fēng)險管理軟件

C.項目進(jìn)度管理軟件

D.項目溝通管理軟件

6.在項目溝通管理中，以下哪種方法屬于溝通管理計劃的一部分？

A.溝通方式

B.溝通頻率

C.溝通渠道

D.溝通內(nèi)容

7.以下哪項不屬于項目質(zhì)量管理的基本原則？

A.客戶導(dǎo)向

B.過程導(dǎo)向

C.結(jié)果導(dǎo)向

D.團(tuán)隊導(dǎo)向

8.在項目質(zhì)量管理中，以下哪種方法屬于質(zhì)量控制？

A.評審

B.測試

C.檢查

D.審計

9.以下哪項不屬于項目成本管理的基本任務(wù)？

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本審計

10.在項目成本管理中，以下哪種方法屬于成本控制？

A.成本變更請求

B.成本基準(zhǔn)

C.成本偏差

D.成本預(yù)測

11.以下哪項不屬于項目人力資源管理的基本任務(wù)？

A.人力資源規(guī)劃

B.團(tuán)隊建設(shè)

C.個人績效管理

D.項目外包

12.在項目人力資源管理中，以下哪種方法屬于團(tuán)隊建設(shè)？

A.團(tuán)隊培訓(xùn)

B.團(tuán)隊激勵

C.團(tuán)隊溝通

D.團(tuán)隊沖突管理

13.以下哪項不屬于項目采購管理的基本任務(wù)？

A.采購計劃

B.供應(yīng)商選擇

C.合同管理

D.采購合同執(zhí)行

14.在項目采購管理中，以下哪種方法屬于合同管理？

A.合同談判

B.合同簽訂

C.合同履行

D.合同變更

15.以下哪項不屬于項目整合管理的基本任務(wù)？

A.項目啟動

B.項目規(guī)劃

C.項目執(zhí)行

D.項目收尾

16.在項目整合管理中，以下哪種方法屬于項目啟動？

A.項目立項

B.項目計劃

C.項目執(zhí)行

D.項目收尾

17.以下哪項不屬于項目收尾的基本任務(wù)？

A.項目驗收

B.項目總結(jié)

C.項目評估

D.項目交付

18.在項目收尾過程中，以下哪種方法屬于項目評估？

A.項目回顧

B.項目總結(jié)

C.項目評估報告

D.項目驗收報告

19.以下哪項不屬于項目管理的知識領(lǐng)域？

A.項目集成管理

B.項目范圍管理

C.項目進(jìn)度管理

D.項目溝通管理

20.在項目管理的知識領(lǐng)域中，以下哪種知識領(lǐng)域?qū)儆凇绊椖抠|(zhì)量管理”？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師只需具備扎實的技術(shù)背景即可，無需關(guān)注項目管理的軟技能。（×）

2.項目經(jīng)理只需關(guān)注項目范圍管理，無需參與其他知識領(lǐng)域的管理工作。（×）

3.在項目溝通管理中，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)采用相同的溝通方式，以保證信息的準(zhǔn)確性。（×）

4.項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證和質(zhì)量管理是相互獨(dú)立的兩個過程。（×）

5.項目成本管理中的成本基準(zhǔn)在項目執(zhí)行過程中可以隨意調(diào)整。（×）

6.項目人力資源管理中，團(tuán)隊成員的績效管理僅限于項目期間。（×）

7.項目采購管理中，采購合同簽訂后，合同內(nèi)容不得修改。（×）

8.項目整合管理中的項目啟動過程只需關(guān)注項目立項即可。（×）

9.項目收尾階段，項目經(jīng)理只需關(guān)注項目驗收即可。（×）

10.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中，無需關(guān)注項目團(tuán)隊的文化差異。（×）

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目風(fēng)險管理中風(fēng)險識別的步驟。

2.解釋項目質(zhì)量管理中的“質(zhì)量保證”和“質(zhì)量控制”兩個過程的主要區(qū)別。

3.簡述項目人力資源管理中團(tuán)隊建設(shè)的幾個關(guān)鍵因素。

4.描述項目采購管理中合同執(zhí)行階段的主要任務(wù)。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在項目管理中，如何有效平衡項目進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系。

2.結(jié)合實際案例，分析在項目管理過程中，如何處理項目變更請求。

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.D

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要具備良好的溝通能力、強(qiáng)大的技術(shù)背景和優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作能力，但深厚的數(shù)學(xué)功底并非必需。

2.A,B,C,D

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中的職責(zé)包括制定項目計劃、監(jiān)督項目進(jìn)度、管理項目風(fēng)險和負(fù)責(zé)項目驗收。

3.D

解析思路：項目管理的五大過程組包括啟動過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組和收尾過程組。

4.A

解析思路：風(fēng)險矩陣是定性風(fēng)險分析的一種方法，用于評估風(fēng)險的可能性和影響。

5.D

解析思路：項目管理工具包括項目管理軟件、風(fēng)險管理軟件、項目進(jìn)度管理軟件和項目溝通管理軟件。

6.A,B,C,D

解析思路：溝通管理計劃應(yīng)包括溝通方式、溝通頻率、溝通渠道和溝通內(nèi)容。

7.D

解析思路：項目質(zhì)量管理的基本原則包括客戶導(dǎo)向、過程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)。

8.A,B,C

解析思路：質(zhì)量控制包括評審、測試和檢查，而審計是對質(zhì)量管理過程的審查。

9.D

解析思路：項目成本管理的基本任務(wù)包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制和成本效益分析。

10.A,B,C

解析思路：成本控制包括成本變更請求、成本基準(zhǔn)和成本偏差的管理。

11.D

解析思路：項目人力資源管理的基本任務(wù)包括人力資源規(guī)劃、團(tuán)隊建設(shè)、個人績效管理和人員發(fā)展。

12.A,B,C,D

解析思路：團(tuán)隊建設(shè)包括團(tuán)隊培訓(xùn)、團(tuán)隊激勵、團(tuán)隊溝通和團(tuán)隊沖突管理。

13.D

解析思路：項目采購管理的基本任務(wù)包括采購計劃、供應(yīng)商選擇、合同管理和采購合同執(zhí)行。

14.A,B,C,D

解析思路：合同管理包括合同談判、合同簽訂、合同履行和合同變更。

15.D

解析思路：項目整合管理包括項目啟動、項目規(guī)劃、項目執(zhí)行和項目收尾。

16.A

解析思路：項目啟動包括項目立項，是項目整合管理中的第一步。

17.D

解析思路：項目收尾階段包括項目驗收、項目總結(jié)、項目評估和項目交付。

18.C

解析思路：項目評估報告是項目評估的結(jié)果，用于總結(jié)項目經(jīng)驗和教訓(xùn)。

19.D

解析思路：項目管理的知識領(lǐng)域包括項目集成管理、項目范圍管理、項目進(jìn)度管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理和項目干系人管理。

20.A,B,C

解析思路：項目質(zhì)量管理中的“質(zhì)量保證”和“質(zhì)量控制”都關(guān)注于確保項目交付的產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但質(zhì)量保證更側(cè)重于預(yù)防措施，而質(zhì)量控制更側(cè)重于檢查和糾正。

二、判斷題

1.×

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師除了技術(shù)背景，還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。

2.×

解析思路：項目經(jīng)理需要參與所有知識領(lǐng)域的管理工作，以確保項目的成功。

3.×

解析思路：項目團(tuán)隊可以采用不同的溝通方式，以適應(yīng)不同的溝通需求和場景。

4.×

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相互關(guān)聯(lián)的過程，共同確保項目質(zhì)量。

5.×

解析思路：成本基準(zhǔn)在項目執(zhí)行過程中應(yīng)保持穩(wěn)定，除非經(jīng)過正式的變更控制流程。

6.×

解析思路：團(tuán)隊成員的績效管理不僅限于項目期間，還應(yīng)包括項目后的評估。

7.×

解析思路：采購合同簽訂后，可以通過變更控制流程對合同內(nèi)容進(jìn)行修改。

8.×

解析思路：項目啟動過程不僅包括項目立項，還包括項目定義和項目計劃。

9.×

解析思路：項目收尾階段除了項目驗收，還包括項目總結(jié)和評估。

10.×

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注項目團(tuán)隊的文化差異，以促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作和項目成功。

三、簡答題

1.風(fēng)險識別的步驟包括：收集項目信息、識別潛在風(fēng)險、分析風(fēng)險因素、評估風(fēng)險影響和記錄風(fēng)險信息。

2.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的主要區(qū)別在于：質(zhì)量保證側(cè)重于預(yù)防措施，通過過程改進(jìn)和持續(xù)監(jiān)控來確保質(zhì)量；質(zhì)量控制側(cè)重于檢查和糾正，通過測試和審查來確保最終產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.團(tuán)隊建設(shè)的幾個關(guān)鍵因素包括：明確團(tuán)隊目標(biāo)、建立信任、促進(jìn)溝通、培養(yǎng)團(tuán)隊精神、解決沖突和提供必要的資源。

4.合同執(zhí)行階段的主要任務(wù)包括：監(jiān)控合同履行情況、處理合同變更、解決合同爭議、進(jìn)行合同支付和確保合同條款得到遵守。

四、論述題

1.在項目管理中，有效平衡項目進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系需要采取以下措施