2025年加油站操作員（初級(jí)）職業(yè)技能鑒定參考試題庫（含答案）

2025年加油站操作員(初級(jí))職業(yè)技能鑒定參考試題庫(含答案)1.若卸油過程中著火應(yīng)先關(guān)閉(),用滅火毯將卸油口、計(jì)量口覆蓋嚴(yán)實(shí)。A、加油槍2.水封井的水封液柱高度不宜小于()。A、150mm3.操作人員在執(zhí)行刷卡時(shí)，如EFT收到拒付指令，應(yīng)按照()屏幕上提示信息提A、EFT4.加油站服務(wù)規(guī)范要求男員工應(yīng)()。5.昆侖天威產(chǎn)品沒有商品名稱，按()進(jìn)行分類。6.加油站月度檢查主要進(jìn)行(),發(fā)現(xiàn)油站存在問題，制定整改措施，對(duì)發(fā)現(xiàn)隱7.在加油機(jī)日常的檢查中，對(duì)于油泵壓力是否正常采取的方式是()。體→防爆接線盒殼體→流量計(jì)殼體→()。9.加油站應(yīng)將遺失物品統(tǒng)一放于(),并做好定置，便于查找，同時(shí)避免出現(xiàn)違10.加油機(jī)按照功能模塊分為付油模塊、加油控制模塊和()。B、支付模塊C、油氣回收模塊11.昆侖加油卡是中國石油溝通客戶的橋梁，可記載(),通過加油卡對(duì)客戶信息進(jìn)行歸集和價(jià)值管理。A、客戶偏好C、客戶需求D、客戶加油頻次12.空調(diào)過濾網(wǎng)清洗污塵及空調(diào)外表清潔應(yīng)()1次。B、每月C、每日D、每季度13.空白發(fā)票發(fā)生丟失，應(yīng)于丟失()書面報(bào)告上級(jí)公司、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，并登報(bào)聲明作廢。C、3日內(nèi)14.昆侖之星玻璃清洗液由()、防凍劑、表面活性劑和緩蝕劑組成。A、純凈水B、去離子水C、蒸餾水15.根據(jù)加油站實(shí)際情況，淋浴間可選擇性配備淋浴器、熱水器、防滑墊、()、晾衣架等設(shè)備用具。A、微波爐D、電風(fēng)扇16.客戶以()分類可分為汽油客戶和柴油客戶。A、客戶消費(fèi)屬性B、消費(fèi)品類答案：B17.便利店自檢時(shí)，要從()方面進(jìn)行檢查。18.柴油的蒸發(fā)性用()、殘?zhí)己烷W點(diǎn)來評(píng)定。19.發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液又稱為()、不凍液，是發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)的冷卻介質(zhì)，由乙二A、凝固劑D、復(fù)合劑20.滅火時(shí)，采取減少空氣中氧的濃度的方法是()。A、冷卻法B、窒息法21.加油站站務(wù)會(huì)的內(nèi)容有()、開展HSE和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)、實(shí)行站務(wù)公開等。22.加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)按照()迅速組織滅火，根據(jù)各自分工，該報(bào)警的要A、站內(nèi)分工24.昆侖加油卡采用先進(jìn)的CPU芯片卡技術(shù)，建立了加油卡密鑰體系和嚴(yán)密的()機(jī)制。A、交易認(rèn)證25.非油業(yè)務(wù)是指依托(),為客戶提供燃油、燃?xì)庖酝獾纳唐坊蚍?wù)，以滿足A、石油公司26.促銷活動(dòng)結(jié)束后，系統(tǒng)中促銷品價(jià)格應(yīng)()。27.體態(tài)禮儀的內(nèi)容不包括()。28.加油站應(yīng)根據(jù)不同市場形勢制定不同的()方案，()方案要明確起始時(shí)間，29.加油站支付方式不包括()。30.油箱一般可分為()兩種。31.加油站非營業(yè)區(qū)域電器在使用完成后應(yīng)做到()。32.未設(shè)置專職收銀崗位人員的加油站，當(dāng)班員工在()的監(jiān)督下執(zhí)行上述投幣操作。33.快速加油的操作步驟不包括()。34.安全生產(chǎn)責(zé)任制的安全生產(chǎn)方針是()。35.下列不屬于線上支付的是()。36.對(duì)于加油機(jī)的維修，下面說法中錯(cuò)誤的是()。材37.EFT刷卡操作的基本流程不包括()。38.得到顧客辦理加油卡答復(fù)后，請(qǐng)顧客閱讀章程后填寫()。39.加油站服務(wù)規(guī)范要求女員工在崗時(shí)應(yīng)()。40.加油機(jī)日常檢查應(yīng)包括機(jī)體、()、加油膠管、顯示裝置，以及機(jī)體內(nèi)的電A、POS41.前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)由服務(wù)人員和()兩部分構(gòu)成。42.發(fā)動(dòng)機(jī)油在使用過程中會(huì)(),最后失去效能，如不及時(shí)更換對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)有嚴(yán)重危害。43.下列選項(xiàng)中()不符合員工儀容儀表要求。44.加油站淋浴間至少應(yīng)()安排1次大掃除。A、每日C、每月支付受理終端，采用安全性較高的支付方式，必要時(shí)提示()潛在的支付風(fēng)險(xiǎn)46.干粉滅火器是利用()作動(dòng)力，將筒內(nèi)的干粉噴出滅火的消防器材。47.清理積水時(shí)用車擦雨刮部分將擋風(fēng)玻璃上的積水()刮掉。48.開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，應(yīng)填寫的項(xiàng)目不包括()。A、購買方名稱(不得為自然人)49.不屬于便利店自檢項(xiàng)目的是()。然后從加油機(jī)上取下油槍，同時(shí)向顧客提示加油機(jī)已()。51.飛機(jī)或汽車上裝燃料的容器稱為()。A、油桶B、油箱52.下列屬于增值稅發(fā)票的是()。53.加油機(jī)外部檢查時(shí)應(yīng)檢查加油槍、視油器、拉斷閥、萬向接頭有無滲漏，()內(nèi)有無氣泡。54.售卡充值設(shè)備包括PC機(jī)售卡設(shè)備和()。55.常用驗(yàn)鈔機(jī)的一般構(gòu)件不包括()。56.EFT操作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行銀行卡的操作規(guī)程，按規(guī)定與銀行交換數(shù)據(jù)，情況和()情況。57.按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、()、超聲波式液位儀3種。58.國家商務(wù)部于2012年9月21日發(fā)布商務(wù)部第9號(hào)令，頒布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》,將于()起施行。C、2012年12月1日記名卡D、2012年12月20日59.加油站的外觀和清潔衛(wèi)生影響著()。60.加油站現(xiàn)場清潔工作應(yīng)做到()。61.便利店內(nèi)員工使用的設(shè)備要定置在員工使用方便的位置，客顯要面向(),62.售卡充值服務(wù)流程不包括()。63.以下不屬于以顧客為中心的顧客服務(wù)理念的是()。64.加油站淋浴間應(yīng)()保持室內(nèi)整潔，無異味。C、每月65.職業(yè)病是指在生產(chǎn)勞動(dòng)中由()因素引起的疾病。66.服務(wù)過程中發(fā)生糾紛時(shí)站經(jīng)理應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)客戶離開(),避免現(xiàn)場爭B、辦公室D、活動(dòng)室67.增值稅電子普通發(fā)票的受票方需要紙質(zhì)發(fā)票的，()打印增值稅電子普通發(fā)68.便利店送貨數(shù)量大于訂單數(shù)量時(shí)，按()收貨。最大限度地滿足顧客的()要求。70.注冊(cè)商標(biāo)受到(),其他任何企業(yè)不得效仿使用。系統(tǒng)設(shè)定的流程進(jìn)行營業(yè)資金收取、交接、盤點(diǎn)、()操作。72.遭遇搶劫時(shí)，應(yīng)(),心里默念“不要慌，不要慌”,盡可能不要看歹徒的73.油罐是油庫、加油站用以()油品的主要設(shè)備。值金額()。75.磁致伸縮式液位儀一般由控制臺(tái)、磁致伸縮式探棒和()三部分組成。76.下面不屬于加油站操作室火災(zāi)撲救方法的是()。77.加油站應(yīng)設(shè)置相對(duì)獨(dú)立、封閉的專門場所，用于交接、盤點(diǎn)，該場所應(yīng)()置于監(jiān)控之下。78.加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客遺失物品后需要記錄的信息包括()。79.測量結(jié)果減去被測量的真值之差為()。閉的是()。A、POS外設(shè)(EFT、打印機(jī))81.半自助站分為分島自助和()模式。82.線上單筆業(yè)務(wù)支付最多可選擇()支付方式。A、1種83.滅火器在進(jìn)行水壓試驗(yàn)檢查時(shí)，水壓試驗(yàn)壓力為滅火器設(shè)計(jì)壓力的()倍。A、1.0C、相近效時(shí)，應(yīng)立即()。86.加油站員工上班時(shí)可以隨身攜帶()。87.加油站員工迎送接待顧客時(shí)，應(yīng)使用文明用語，杜絕忌語，嚴(yán)禁使用()、88.()是指通過拼接、粘補(bǔ)等方式，在同一張紙幣上出現(xiàn)真假多處的錢幣。89.干粉滅火器開啟后無滅火劑的原因有()。90.加油站廚房生、熟食砧板應(yīng)()使用。91.關(guān)于加油站銷售紀(jì)律，以下敘述正確的是()。92.計(jì)算機(jī)工作期間不要在其旁邊吸煙，拒絕明火、()、磁性物品。93.下列選項(xiàng)中，屬于油氣回收系統(tǒng)日常檢查工作的是()。A、檢查操作井內(nèi)管線連接處(法蘭片等)、量油孔是否連接緊密，無滲漏C、定期檢查油氣回收處理控制器顯示是否正常，如出現(xiàn)異常，應(yīng)記錄系統(tǒng)94.油氣污染的安全防護(hù)措施主要是減少油品外溢和油氣蒸發(fā)，銷售汽油的加油站應(yīng)實(shí)行()。95.當(dāng)顧客索取紙質(zhì)增值稅電子普通發(fā)票時(shí)，應(yīng)()打印服務(wù)。96.國務(wù)院計(jì)量行政部門負(fù)責(zé)建立(),作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。97.服務(wù)與有形商品相比，其基本特征有()、不可分離性、差異性和不可儲(chǔ)存B、有形性C、無責(zé)性98.安全生產(chǎn)責(zé)任制的原則是()。99.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是為了保護(hù)消費(fèi)者的(),維護(hù)社會(huì)100.加油站員工加錯(cuò)油品時(shí)，前庭主管(站經(jīng)理)應(yīng)()抽出混合油品，清洗油101.辦理完業(yè)務(wù)后根據(jù)()開具發(fā)票，避免重復(fù)開票。102.加油站淋浴間插座應(yīng)安裝()。103.反違章禁令規(guī)定，嚴(yán)禁違反()操作。管進(jìn)行監(jiān)督抽查，每日抽查不少于(),并對(duì)抽查結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)登記。105.所有事故事件必須及時(shí)()。帶有合作方標(biāo)識(shí)的加油卡稱為()。107.加油站罩棚立柱安全檢查內(nèi)容主要包括()。108.便利店商品陳列時(shí)，商品要()。109.下列行為不可以提供發(fā)票的是()。110.汽油的牌號(hào)是按()劃分的。111.驗(yàn)鈔機(jī)設(shè)置的“磁性鑒偽”檢測功能可以檢測出()。112.便利店服務(wù)要求主要包括()、主動(dòng)促銷、及時(shí)錄入和唱收唱付。開的稅款數(shù)額在()以上或者致使國家稅款被騙數(shù)額在5000元以上的，應(yīng)予立案追訴。A、1萬元B、5萬元114.驗(yàn)鈔機(jī)的主要功能不包括()。D、自動(dòng)分揀人民幣115.不符合散裝汽油銷售要求的是()。116.服務(wù)人員在尊重顧客的同時(shí)也會(huì)獲得顧客的()。117.根據(jù)促銷活動(dòng)安排，加油站應(yīng)()訂貨，備足促銷品。D、提前118.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)辦公區(qū)設(shè)備房間溫度要求為()。119.加油卡充值時(shí)，單張個(gè)人記名卡限額不得超過5000元，充值后資金余額不得超過()元。120.給摩托車加油時(shí)，操作錯(cuò)誤的是()。D、推離加油機(jī)3.5m后啟動(dòng)所屬于()區(qū)域。122.為顧客提供服務(wù)時(shí)微笑的主要作用不包括()。123.灰卡是指交易過程中因()導(dǎo)致灰鎖無法完成正常交易的加油卡。124.加油站員工應(yīng)()工裝。125.服務(wù)的()是指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定。126.加油站促銷活動(dòng)中，()由片區(qū)(經(jīng)營部)以上單位統(tǒng)一組織。127.摩托車加油收款完畢，應(yīng)引導(dǎo)或提示顧客將摩托車推離加油機(jī)()外方可啟動(dòng)。128.()是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)得以維持的129.下列屬于國際單位制的單位有()。130.柴油發(fā)電機(jī)的特點(diǎn)有()。131.當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比為9.5～10.0時(shí)，應(yīng)該選用牌號(hào)為()的汽油。A、92號(hào)或95號(hào)C、89號(hào)或92號(hào)重疊，但要注意將上面的腿回收，腳尖()。134.油罐區(qū)應(yīng)配置35kg推車式干粉滅火器()、4kg干粉滅火器2具、滅火毯不少于3塊、消防鍬4把、消防桶4只。135.清潔加油機(jī)時(shí)，應(yīng)使用濕潤的()清潔布擦拭；嚴(yán)禁使用化纖、絲綢質(zhì)地的136.昆侖加油卡是中國石油零售業(yè)務(wù)支持()的核心工具，更是營銷手段、客戶137.了解客戶提出的問題后，應(yīng)()展開現(xiàn)場調(diào)查和相關(guān)資料查詢，讓客戶感受138.聘用員工的必要條件是()。139.電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)簡稱為()。A、POS140.下面對(duì)加油站前庭區(qū)域范圍描述正確的是()。()、禮貌送客四步。142.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)通過()集成平臺(tái)接收總部級(jí)系統(tǒng)下發(fā)的主數(shù)據(jù)143.防雷、防靜電的接地裝置每()檢測1次。144.自助加油時(shí)將加油卡的芯片(),按箭頭方向插入卡槽內(nèi)。145.下面關(guān)于服務(wù)禮儀的描述正確的是()。146.服務(wù)器包括前臺(tái)管理服務(wù)器、后臺(tái)管理服務(wù)器和()。147.充值卡用于昆侖加油卡充值，目前僅可為()充值。148.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)是()的子系統(tǒng)。149.一個(gè)客戶的()保持得越久，加油站從他那里得到的效益就越多。150.空白發(fā)票必須由專人保管，并存放在()內(nèi)。151.單批次操作，售卡網(wǎng)點(diǎn)操作人員可同時(shí)給()客戶賬戶進(jìn)行充值。152.加油機(jī)殼體內(nèi)部空間劃為()區(qū)。153.交接班時(shí)應(yīng)檢查庫存食品質(zhì)量，并及時(shí)處理()。154.對(duì)于單人上門收款、無上門收款服務(wù)證(卡)、證(卡)不符、上門收款服的情況，加油站應(yīng)(),同時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告上級(jí)公司。155.滅火器不能設(shè)置在()的地點(diǎn)。A、干燥B、潮濕156.發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比稱為()。A、氣壓比B、容積比C、壓縮比D、燃燒比157.柴油為茶黃色或棕褐色，(),有柴油味，搖動(dòng)產(chǎn)生氣泡，氣泡小消失快，揮發(fā)慢。答案：A158.加油站必須設(shè)置醒目的“嚴(yán)禁煙火”“禁止吸煙”“禁打手機(jī)”()等安全警示標(biāo)識(shí)。A、“保持安靜”B、“保持衛(wèi)生”C、“熄火加油”D、“嚴(yán)禁打鬧”159.服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在其服務(wù)過程中必須遵循的，用以向()表達(dá)尊重同時(shí)保持自尊的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。160.有圖陳列是()調(diào)整層板、陳列商品。A、由上往下C、由左往右161.加油機(jī)按每臺(tái)加油機(jī)所含加油槍的數(shù)量可分為()。A、單槍加油機(jī)、雙槍加油機(jī)及多槍加油機(jī)B、單槍加油機(jī)及多槍加油機(jī)C、雙槍加油機(jī)及多槍加油機(jī)D、單槍加油機(jī)和雙槍加油機(jī)162.加油站應(yīng)安裝投幣式保險(xiǎn)箱，員工手中的()達(dá)到規(guī)定數(shù)額時(shí)應(yīng)及時(shí)投入保163.促銷活動(dòng)根據(jù)組織單位不同可分為()、區(qū)域促銷及單站促銷。164.通過實(shí)驗(yàn)獲得并可合理賦予某量一個(gè)或多個(gè)量值的過程是()。165.下列行為不屬于虛開發(fā)票的是()。C、介紹他人開具與實(shí)際經(jīng)營業(yè)務(wù)情況不符的發(fā)票166.()指通過建議、暗示或推薦某種便利店里有的商品來代替顧客想買而便利167.服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本()。168.下列選項(xiàng)中屬于加油站加油區(qū)燈光照明范圍的是()。169.加油站安全檢查包括日檢查、周檢查、月度檢查、年度檢查和()。次填開，并加蓋()。171.加油站必須公布()。172.維修前須做好現(xiàn)場安全警示及防護(hù)工作，包括布置警示墩、隔離帶及()。A、手電筒173.()應(yīng)對(duì)營業(yè)資金及時(shí)、足額繳存。174.灌裝油桶(罐)是指將()直接加注到顧客油桶或油罐車內(nèi)。175.石油主要包括原油和()兩種主要類型。A、天然氣176.防雷防靜電裝置檢測點(diǎn)的位置不包括()。款送行⑥數(shù)量確認(rèn)，正確的操作順序是()。178.收銀服務(wù)的流程不包括()。180.在與上門收款服務(wù)人員進(jìn)行款項(xiàng)交接前，應(yīng)嚴(yán)格按照()的流程，認(rèn)真驗(yàn)證181.二氧化碳滅火器使用溫度范圍為()。屬設(shè)備等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查，檢查設(shè)備設(shè)施是否存在()。183.石油是指氣態(tài)、液態(tài)和固態(tài)的()混合物。184.安全線磁編碼是灌充在人民幣安全線中的(),每種券別所灌充的信號(hào)不盡相同，由若干個(gè)“單信號(hào)”構(gòu)成一“組”,再由若干“組”結(jié)成“鏈”。185.在1區(qū)可以使用隔爆型、增安型、()本質(zhì)安全型、充油型、正壓型、充沙型以及0區(qū)可以使用的電氣設(shè)備。186.加油站銷售商品，不應(yīng)通過()進(jìn)行收款。B、銀行卡187.定量加油操作的步驟是：()。POS機(jī)上打印投幣小票，核對(duì)投幣內(nèi)容不包含()。189.汽車油箱要經(jīng)常裝滿汽油，以減少油箱中的空氣量，防止汽油()。190.處理因計(jì)量器具準(zhǔn)確度所引起的糾紛，以()檢定的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。191.加油站廚房應(yīng)配置()1具，放置于門口靠室內(nèi)一側(cè)。B、4kg二氧化碳滅火器192.商品配送到站后，()負(fù)責(zé)查收商品配送單，核對(duì)商品種類、數(shù)量與系統(tǒng)審C、加油員193.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)便利店設(shè)備所處環(huán)境的相對(duì)濕度要求為()。194.滅火器按()劃分，主要有泡沫滅火器、鹵代烷滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器和清水滅火器等。B、充裝的滅火劑的類型195.服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和顧客交往中贏得理解、好感和()。D、利益196.卡機(jī)連接加油機(jī)增加了(),自助加油機(jī)增加了自助模塊。A、支付模塊B、自助模塊C、付油模塊D、加油控制模塊197.員工應(yīng)熟知促銷規(guī)則及活動(dòng)內(nèi)容，清楚活動(dòng)的操作方法，掌握()。198.嚴(yán)禁向()內(nèi)直接灌裝汽油。B、鐵桶199.加油站按()分為萬噸級(jí)、5000噸級(jí)、3000噸級(jí)及3000噸以下級(jí)加油站。200.加油區(qū)應(yīng)急照明燈斷電后持續(xù)工作時(shí)間應(yīng)不少于()。201.發(fā)電機(jī)是將()轉(zhuǎn)化為電能的機(jī)械設(shè)備。202.已實(shí)施加油站管理系統(tǒng)的加油站，退還銀行卡資金時(shí)，須經(jīng)()審核確認(rèn)。203.內(nèi)燃機(jī)油以深度精制的礦物油或()作為基礎(chǔ)油。A、汽油C、合成油D、煤油A、2人以上205.圈提是指將加油卡賬戶中部分金額或積分轉(zhuǎn)移到()的操作。206.可以有效應(yīng)對(duì)顧客偷盜商品的措施有()。207.用于成品油市場銷售的車用油品不包含()。A、汽油208.根據(jù)灰名單對(duì)灰卡進(jìn)行(),并清除灰標(biāo)志的操作叫作解灰。210.加油卡充值具體操作步驟：(),進(jìn)入“個(gè)人記名卡售卡”功能缺省頁面，211.最先發(fā)現(xiàn)火情的員工要大聲示警，立即停止作業(yè)，使用()撲救。212.當(dāng)EFT設(shè)備界面出現(xiàn)“無效PSAM”時(shí)，原因可能是()213.下面不屬于滅火器銘牌應(yīng)有內(nèi)容的是()。214.某國產(chǎn)品牌包裝飲料有效期為1年，生產(chǎn)日期為2017年1月15日，那么從()起，該商品超出允收期。D、2017年7月15日215.假幣識(shí)別方法中的“摸”不是指()。D、摸水印216.標(biāo)稱值是指測量儀器上表明其特性或指導(dǎo)其使用的量值，該值為()。C、近似值D、真值217.如交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)有差異，應(yīng)立即查找原因，不明原因的損耗，由()負(fù)責(zé)，員、設(shè)備、材料、()、環(huán)境、信息等，進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)控制和檢219.磁致伸縮式液位儀的特點(diǎn)不包含()。滲漏，依次是：油氣回收銅管→三通接頭→()→油氣回收檢測閥。221.應(yīng)用于()發(fā)動(dòng)機(jī)即柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的專用燃料為柴油。222.標(biāo)準(zhǔn)店I型的年銷售收入應(yīng)達(dá)到()萬元。223.滅火器應(yīng)放置在()的地方。224.加油站員工向顧客致歡迎詞時(shí)()使用普通話。225.加油站支付方式包括()。226.一、二類加油站衛(wèi)生間選配防滑墊，推薦顏色為()。有優(yōu)異的(),防止玻璃吸附灰塵。A、低溫流動(dòng)性228.用代數(shù)方法與未修正測量結(jié)果相加，以補(bǔ)償其系統(tǒng)誤差的值稱為()。229.加油卡積分為()積分，可在中國石油各地聯(lián)網(wǎng)加油站及線上積分商城使用230.滅火器在撲救液體可燃物火災(zāi)時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰();當(dāng)燃燒物呈滴狀時(shí)，由231.加油站服務(wù)的形式不包括()。232.()可以不經(jīng)許可進(jìn)入便利店倉庫。233.便利店商品運(yùn)到加油站后，不正確的做法是()。234.清理便利店天花板、門窗、燈具等衛(wèi)生死角應(yīng)()進(jìn)行。C、每月助加油模式”,()全部或部分加油機(jī)提供人工加油服務(wù)。236.下列行為違反銷售紀(jì)律的是()。237.加油機(jī)數(shù)量超過10臺(tái)的加油站，滅火毯總量不少于()。誠度，提高市場份額，實(shí)現(xiàn)()提升和效益最大化。A、客源239.發(fā)電機(jī)按()可以分為普通發(fā)電機(jī)、靜音發(fā)電機(jī)和超靜音發(fā)電機(jī)。240.非油品經(jīng)營設(shè)備按照()負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理與維護(hù)。241.汽油火災(zāi)屬于()火災(zāi)。A、類242.服務(wù)理念的合理性和()最終影響到服務(wù)產(chǎn)品的提供和顧客的滿意度。243.下列單位屬于SI導(dǎo)出單位的是()。244.將投幣袋封口后連同投幣小票投入保險(xiǎn)柜，填寫()。245.基礎(chǔ)積分規(guī)則為汽油1元積1分，柴油()積1分。246.三類六型門店中的三類主要有高級(jí)店、標(biāo)準(zhǔn)店和()。A、機(jī)油店248.卸貨時(shí)，加油站需()依次清點(diǎn)。249.加油站員工加錯(cuò)油品時(shí)，()應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用，同時(shí)按有關(guān)規(guī)定250.器頭是滅火器的(),其性能直接影響滅火器的使用效能。251.應(yīng)用于()發(fā)動(dòng)機(jī)即汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的專用燃料稱為汽油。252.使用常用驗(yàn)鈔機(jī)進(jìn)行雙重偽檢測時(shí)，應(yīng)同時(shí)打開磁檢偽開關(guān)和()開關(guān)。253.站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備需要使用顯示器的有BOS,FUEL,POS,顯示器從功能上區(qū)分包括觸摸屏式和()。A、臺(tái)式254.服務(wù)禮儀的基本原則不包括()。255.不能在計(jì)算機(jī)旁邊放置茶杯，更不能將茶杯置于()、顯示器和鍵盤之上。A、主機(jī)256.加油站出售的汽油按其()分為車用汽油和車用乙醇汽油等類型。257.二氧化碳滅火器操作閥門打開而無滅火劑噴出時(shí)，應(yīng)()。258.加油機(jī)按泵源不同可分為()加油機(jī)與潛油泵加油機(jī)。260.加油站應(yīng)()對(duì)加油區(qū)水封井、排水溝進(jìn)行1次疏導(dǎo)清淤。C、每月261.下面屬于設(shè)備原因造成油品外溢的是()。262.加油速度過快，會(huì)造成油箱內(nèi)的()不能及時(shí)排出。264.促銷是依托()網(wǎng)絡(luò)資源，分析成品油零售市場特點(diǎn)和客戶消費(fèi)行為，組織265.所謂()是指一個(gè)名稱、術(shù)語、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者它們的組合應(yīng)用。266.人們們?nèi)粘Ｓ?jì)量工作的硬件基礎(chǔ)是()。267.汽車車輛油箱內(nèi)沉淀、銹蝕、變形等多種原因都會(huì)影響到油箱的()。268.內(nèi)燃機(jī)油可以使內(nèi)燃機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并具有良好的燃料()、低的摩擦損失以269.快速加油的操作步驟包括()。270.液體表面分子汽化(運(yùn)動(dòng))的現(xiàn)象稱為()。271.滅火時(shí)，隔離與著火物相近的可燃物質(zhì)的方法是()。272.全自助站就是全部加油機(jī)在營業(yè)時(shí)間均實(shí)行()的加油站。273.加油站對(duì)經(jīng)營油品要做到()。274.根據(jù)生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB17930—2016,車用汽油(國V)、車用汽油(國VIA)和車用汽油(國VIB)分為()、92號(hào)、95號(hào)和98號(hào)4個(gè)牌號(hào)。275.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了站級(jí)()、非油品進(jìn)、銷、存、量、價(jià)的管276.加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為，應(yīng)立即()。277.開具紅字發(fā)票的理由不成立的是()。278.客戶辦理開卡或激活后卡片狀態(tài)會(huì)自動(dòng)由預(yù)個(gè)人化變?yōu)?)狀態(tài)。279.加油站油品銷售服務(wù)屬于()。280.下列()不屬于按客戶消費(fèi)屬性分類的客戶。281.被油品浸透了的衣服應(yīng)立即脫去，身上被油品污染的部位應(yīng)用()和水徹底B、酒精蘭下端()處。283.加油站員工不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、調(diào)崗和()。C、做飯284.服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容包括()。285.營業(yè)員可同時(shí)為多車加油，應(yīng)注意的是()。B、及時(shí)制止顧客自己加油(自助加油除外)286.加油機(jī)防爆電氣維護(hù)由取得電工資格的()進(jìn)行維修。287.對(duì)加油機(jī)的外部檢查，下列說法錯(cuò)誤的是()288.簡易擦車服務(wù)時(shí)，優(yōu)先清洗(),若時(shí)間允許或顧客要求時(shí)再清洗后擋風(fēng)玻289.售卡充值業(yè)務(wù)辦理流程包括()。A、6個(gè)291.對(duì)加油機(jī)電路檢查，應(yīng)從強(qiáng)電入加油機(jī)內(nèi)()開始，主要檢查其是否密閉，292.單店日均收入的計(jì)算方法是()。293.加油站一級(jí)培訓(xùn)由()組織。294.加油時(shí)若聞到濃重的油氣味道，應(yīng)()。A、檢查油槍或膠管是否破裂或滲透，并及時(shí)報(bào)加油站經(jīng)理B、立即斷電C、檢查真空泵是否破裂或滲透D、將油槍拆下清理，并重裝295.下列不屬于前庭安全檢查流程內(nèi)容的是()。A、進(jìn)站口標(biāo)識(shí)標(biāo)牌檢查B、加油區(qū)域標(biāo)識(shí)標(biāo)牌檢查答案：D296.真正意義上的加油站便利店是從20世紀(jì)()年代末開始興起的。答案：D297.根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，油箱的安全性能要求“額定容量應(yīng)控制在燃油箱最大液體容298.滅火器應(yīng)放置穩(wěn)固，其銘牌必須()。299.客戶刷卡加油后，應(yīng)在在()上確認(rèn)簽字。300.下面不屬于油站緊急情況的是()。301.合并納稅的加油站所使用的各種發(fā)票由()向國家稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)購買或印制。302.加油站進(jìn)站須知牌、出入口指示牌、出入口限速牌、()等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌應(yīng)位置303.禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中所形成的()和準(zhǔn)則。A、習(xí)慣304.在檢查機(jī)油液面高度的同時(shí)，也可通過看、聞的方法檢驗(yàn)機(jī)油的()。A、顏色的專用線路，布線應(yīng)()。306.下列()不屬于按供需關(guān)系分類的客戶。307.如果有人已經(jīng)偷得商品，并已走出加油站外才被發(fā)現(xiàn)，則()。308.泡沫滅火器是通過筒體內(nèi)()混合后發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生高壓，將泡沫壓出310.前庭安全檢查結(jié)束后對(duì)安全檢查問題進(jìn)行匯總并()。311.以下表述錯(cuò)誤的是()。百問不厭，體現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度禮儀中()的方面。313.石油和石油產(chǎn)品具有容易()的特點(diǎn)，其危險(xiǎn)程度是由油品閃點(diǎn)的高低來評(píng)314.汽車日常保養(yǎng)應(yīng)檢查()有沒有損壞。315.EFT的全稱是()。316.屬于加油機(jī)外部設(shè)備的是()。317.灌裝油桶(罐)時(shí)使用的導(dǎo)流管應(yīng)采用鋁制或()的軟管。A、鐵制318.內(nèi)燃機(jī)油包括()和柴油機(jī)油。319.2015版100元人民幣垂直票面觀察，安全線呈()。320.加油站便利店業(yè)務(wù)是非油業(yè)務(wù)的主要組成部分，是非油業(yè)務(wù)發(fā)展的()。規(guī)格品牌、數(shù)量、特征顏色、拾取時(shí)間、地點(diǎn)等信息記錄在()上。322.油品年銷售5000t及以上的加油站應(yīng)建設(shè)()。323.第五套人民幣100元券和50元券正面左下方的面額數(shù)字采用光變油墨印刷。將垂直觀察的票面傾斜到一定角度時(shí)，100元券的面額數(shù)字會(huì)由()變?yōu)樗{(lán)色。324.下面()不是臥式油罐的特點(diǎn)。325.加油站稅控開票機(jī)應(yīng)與加管系統(tǒng)聯(lián)機(jī)。特殊情況下脫機(jī)開票必須報(bào)()審批。A、片區(qū)326.加油站前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)包括()。A、滴漏328.營業(yè)員理貨時(shí)，必須及時(shí)()。329.加油卡銷戶時(shí)，卡內(nèi)金額在()的，需要按照有關(guān)流程及時(shí)上報(bào)地區(qū)公司業(yè)務(wù)管理部門，經(jīng)地區(qū)公司業(yè)務(wù)管理部門和財(cái)務(wù)部門審核后，在10個(gè)工作日內(nèi)批B、2元以上1000元以下330.滅火時(shí)，降低燃燒物質(zhì)溫度的方法稱為()。331.加油站需協(xié)助送貨人員，(),共同清點(diǎn)。A、倒車332.加油站來電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開機(jī)，最后開啟的是()。333.真誠原則不包含()。334.滅火器噴射漏粉的原因是()。335.國產(chǎn)商品的允收期為距保質(zhì)期到期有超過包裝列明保質(zhì)期()以上的時(shí)間。336.加油站每2臺(tái)加油機(jī)至少應(yīng)配置()4kg干粉滅火器，()滅火毯。B、2具；2塊D、2具；3塊卸油口為中心、半徑為0.5m的球形空間劃為()區(qū)。339.間歇噴射裝置主要應(yīng)用于滅火劑質(zhì)量不小于()的干粉滅火器。340.客戶通過銀行卡對(duì)加油消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算時(shí)，通過()進(jìn)行支付。A、EFT341.國家商務(wù)部于()發(fā)布商務(wù)部第9號(hào)令，頒布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》。A、2012年9月21日B、2012年10月21日D、2013年10月1日342.加油站前庭設(shè)備設(shè)施主要包括()。A、加油機(jī)C、發(fā)電機(jī)D、油氣回收裝置343.《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》規(guī)定，單張個(gè)人記名卡限額不得超344.加油卡自助服務(wù)終端可以使用以下()進(jìn)行充值。B、銀行卡D、支付寶345.CN98超級(jí)汽油的()、錳含量及鉛含量低。C、十六烷值D、黏度答案：A346.品牌包含的內(nèi)容有(),塑造增強(qiáng)市場競爭力。347.以下不是主動(dòng)促銷內(nèi)容的是()。D、無論顧客回答“是否需要”,收銀員還需要再提示一下“你還有其他需要嗎”348.虛開增值稅專用發(fā)票的，處()以下有期徒刑或者拘役，并處2萬元以上20萬元以下罰金。349.加油站應(yīng)在消防車可能駛來的方向(),迎接消防車，為其開道引路。350.當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比為7.5～8.0時(shí)，應(yīng)該選用牌號(hào)為()的汽油。B、92號(hào)或95號(hào)C、95號(hào)或97號(hào)D、97號(hào)或98號(hào)352.在加油站現(xiàn)場維護(hù)設(shè)備的同時(shí)還應(yīng)做好()工作。353.自助加油時(shí)，如果需要定量加注50L油品，需要()。C、按“定升數(shù)”鍵輸入50D、直接輸入50常營業(yè)時(shí)間應(yīng)每()清潔1次。355.快速加油操作適宜在()的加油站使用。356.計(jì)量檢定必須按照()計(jì)量檢定系統(tǒng)表進(jìn)行。357.當(dāng)同時(shí)為多個(gè)顧客服務(wù)或有顧客在等待服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到()。A、讓顧客等待358.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括()。359.下面屬于發(fā)生跑單時(shí)需提供報(bào)警信息的是()。360.干粉滅火器在操作時(shí)應(yīng)上下顛倒數(shù)次，站在上風(fēng)口，與燃燒物保持()左右間距。A、1m361.不屬于干粉滅火器常見故障的是()。362.高溫季節(jié)，上級(jí)公司可根據(jù)實(shí)際情況，明確員工是否佩戴工作帽，()內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。A、同一支部足以使汽油蒸氣著火、爆炸。答案：A364.卡片狀態(tài)包括()、預(yù)個(gè)人化、正常和注銷四種。B、灰卡365.遭遇搶劫時(shí)，應(yīng)(),盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。B、在確保員工人身安全的條件下C、挺身而出D、與歹徒勇敢搏斗366.便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展，其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的生活方式和()發(fā)生了很大的變化。C、生產(chǎn)能力367.各級(jí)公司領(lǐng)取的卡片均為()卡片。D、初始化368.所謂()是指企業(yè)用產(chǎn)品的質(zhì)量、文化以及獨(dú)特性的宣傳來創(chuàng)造在用戶心中A、促銷C、代銷369.某加油站開始銷售98號(hào)汽油，并讓加油員給每輛高檔轎車發(fā)放《98號(hào)汽油特性及使用說明》的宣傳手冊(cè)，這種行為屬于()。370.加油站應(yīng)建立勞動(dòng)保護(hù)用品領(lǐng)用、發(fā)放、回收臺(tái)賬，回收的物品交由()統(tǒng)一處理。371.及時(shí)錄入時(shí)，()承接商品，分類置放于收銀臺(tái)。373.按支付方式劃分，加油卡充值可使用現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、支票、()和其他等支付方式。C、微信374.下列計(jì)量單位屬于我國法定計(jì)量單位的是()。375.圈存操作系統(tǒng)路徑是：()。A、卡片管理—處理卡交易—圈存圈提—圈存B、卡片管理—處理卡交易—圈卡、()、聯(lián)名卡、產(chǎn)品卡。D、不記名卡377.自助加油時(shí)，在確認(rèn)油品牌號(hào)后，首先要()。C、插卡378.加油站員工在與顧客交流時(shí)要做到“來有迎聲，(),走有送聲”。379.加油站員工在收款和開票時(shí)應(yīng)做到()。380.引用誤差指的是一種簡化和實(shí)用方便的儀器儀表示值的()。381.不屬于自查十原則的是()。D、無權(quán)性383.清潔時(shí)，準(zhǔn)備干濕抹布兩塊，濕抹布用于(),干抹布用于()。面式和()。386.半自助站分為()模式。B、3種C、4種款繳存主要采取()。388.售卡充值設(shè)備中的UKey被鎖，應(yīng)向()申請(qǐng)更換。A、上級(jí)公司D、值班長片()一直保留。390.創(chuàng)建()的目的是使某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)同競爭對(duì)手的391.服務(wù)的()是指服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，服務(wù)的過程中消費(fèi)者393.便利店商品理貨時(shí)，()必須下架。394.對(duì)于銀行入賬金額()繳存單金額，加油站應(yīng)向上級(jí)部門報(bào)告，查明長款原A、小于395.油罐車內(nèi)部的油品表面以上空間劃分為()區(qū)。396.觀察機(jī)箱內(nèi)各部件狀態(tài)，如有異常，應(yīng)及時(shí)向報(bào)告()報(bào)告。397.自助加油安全提示的內(nèi)容包括()。398.具備油氣回收功能的加油機(jī)加裝了()裝置。399.加油站來電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開機(jī)，首先開啟的是()。A、POS外設(shè)(EFT、打印機(jī))400.噸油非油收入是指報(bào)告期非油收入與()的比值。401.物質(zhì)燃燒必須具備條件是()。402.加油站站務(wù)會(huì)每月至少應(yīng)召開()。403.加油站的獲利模式與()密切相關(guān)。404.汽油有特殊的(),搖動(dòng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生氣泡并隨即消失，揮發(fā)性強(qiáng)，手摸有涼爽405.第五套人民幣紙幣在各券別票面正面中間偏左，均有一條安全線。100元、50元紙幣的安全線，迎光透視，分別可以看到縮微文字()的微小文字。A、“RMB100"“RMB50”B、“100"“50”C、“100元”“50元”D、“CHINA100”“CHINA50”406.按照加油卡賬戶類型可分為卡充值和()充值，同時(shí)支持多種線上、線下支付方式。407.加油高峰時(shí)段，下面描述正確的是()。408.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)接收總部級(jí)系統(tǒng)下發(fā)的主數(shù)據(jù)和()。409.下列選項(xiàng)中，不屬于油氣回收系統(tǒng)日常檢查的是()。B、操作井內(nèi)管線連接處(法蘭片等)、量油孔410.柴油發(fā)動(dòng)機(jī)油按()從高到低包括CI-4,CH-4,CF-4,CD。411.二氧化碳滅火器是充裝()的消防器材。D、固態(tài)二氧化碳412.目前，便利店業(yè)務(wù)收入占中國石油加油站非油品業(yè)務(wù)收入的()左右。判斷題1.()昆侖加油卡為客戶提供在中國石油所屬加油站加油、購買便利店商品及其他服務(wù)性收費(fèi)的支付。B、錯(cuò)誤2.()對(duì)加油機(jī)油路的檢查，應(yīng)從加油機(jī)座進(jìn)油口截止閥端開始，主要檢查是否滲漏，依次是：截止閥上下端→法蘭口→過濾器→電磁閥→流量計(jì)。B、錯(cuò)誤答案：B3.()新員工上崗前必須進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。4.()不記名卡可以進(jìn)行備用金充值。5.()加油站員工上崗時(shí)可以做與工作無關(guān)的事情。6.()灌裝油桶(罐)時(shí)要佩戴安全帽登車，上罐車時(shí)需攜帶滅火毯用于覆蓋油7.()加油站需要關(guān)閉加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)按正確的順序關(guān)閉設(shè)備。8.()當(dāng)遇到“不講理”或脾氣暴躁、猶豫不決的顧客時(shí)，加油站員工要能夠理9.()營銷具有階段性、針對(duì)性、時(shí)效性；促銷具有長期性、連貫性、差異性。10.()品牌或品牌的一部分在政府有關(guān)部門注冊(cè)并獲得通過后就稱為“注冊(cè)商11.()加油站前庭(便利店)主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理的監(jiān)督和檢查。13.()二氧化碳滅火劑的主要作用是稀釋空氣中氧的濃度，使其達(dá)到燃燒的最14.()收銀服務(wù)流程包括微笑迎接、詢問推薦、數(shù)據(jù)核對(duì)、提示付款、收款刷15.()加油站員工在收款和開票是應(yīng)做到準(zhǔn)確、快速。16.()個(gè)人客戶一次性購卡/充值金額達(dá)5萬元(含)以上的，單位客戶一次性購卡/充值金額達(dá)5000元(含)以上的，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式購卡/充值，不得17.()推車式干粉滅火器操作方法：兩人操作，站在上風(fēng)口，與燃燒物保持1018.()信息系統(tǒng)設(shè)備包括站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公計(jì)算機(jī)、附屬經(jīng)營設(shè)19.()潛油泵加油機(jī)主要由流量計(jì)、電源裝置、潛油泵控制箱、切斷閥、電磁置等組成。20.()服務(wù)是具有有形特征卻可給人帶來某種利益或榮譽(yù)感的可供無償轉(zhuǎn)讓的21.()通常情況下貴重商品指單品售價(jià)在50元以上的商品。22.()配電室、發(fā)電機(jī)室、辦公室應(yīng)配備4kg干粉滅火器2具。23.()瓶體泄漏或因使用期過長而腐蝕是二氧化碳滅火器操作閥門打開而無滅24.()商品在陳列時(shí)可直接放在地上。25.()收銀崗位人員與核算崗位人員或前庭主管核對(duì)當(dāng)班營業(yè)現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)長26.()加油站不需制訂加油區(qū)、便利店、油罐區(qū)、衛(wèi)生間等營業(yè)場所的燈光開27.()常用驗(yàn)鈔機(jī)累加點(diǎn)鈔功能是指驗(yàn)鈔機(jī)能顯示出各次點(diǎn)鈔的累計(jì)數(shù)。28.()通常石油產(chǎn)品不包括以石油為原料合成的各種石油化工產(chǎn)品。29.()樹立以顧客為中心的服務(wù)理念是決定一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的重要因素，要30.()可以抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的發(fā)票為增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票。31.()沖動(dòng)性推銷法的特點(diǎn)是促使原未計(jì)劃購買某種商品的顧客產(chǎn)生購買該種32.()微笑可以激發(fā)服務(wù)人員的熱情，使服務(wù)更加周到。33.()便利店送貨數(shù)量少于訂單數(shù)量時(shí)，按送貨實(shí)際數(shù)量進(jìn)行收貨。34.()對(duì)于加油膠管的檢查要做到外觀無破損，與加油槍和視油器連接可靠。35.()經(jīng)維修后的滅火器，必須在滅火器的筒身和儲(chǔ)氣瓶上分別貼上永久性維修銘牌。36.()貨車主要有微型貨車、輕型貨車、中型貨車、重型貨車。37.()顧客辦理加油卡充值業(yè)務(wù)，需填寫申請(qǐng)及出示相關(guān)證件。38.()對(duì)于已盤點(diǎn)完畢的營業(yè)資金，在確保安全的前提下可以不存放在保險(xiǎn)柜39.()二氧化碳滅火劑是將二氧化碳以液態(tài)的形式加壓充裝于滅火器中，在常溫下?lián)]發(fā)后其體積將擴(kuò)大670倍。40.()昆侖之星玻璃清洗液按照產(chǎn)品牌號(hào)和性能分為-25高效潔凈健康型、-10經(jīng)濟(jì)型、-25高效清潔型和-40特效防凍型等產(chǎn)品。41.()液位儀指對(duì)油罐內(nèi)油位進(jìn)行實(shí)時(shí)測量的自動(dòng)油罐液位監(jiān)測系統(tǒng)。42.()促銷商品應(yīng)在店內(nèi)醒目位置陳列，一般陳列于貨架端頭或特定區(qū)域，也43.()加汽油時(shí)，液滴可能會(huì)被油氣回收裝置吸入，積存于膠管彎折處。每隔2～3天將膠管拉直后加油，利用油槍自然吸力將汽油集液滴吸走。44.()在維修加油機(jī)時(shí)，切勿將計(jì)量鉛封損壞，如損壞須立即停用該加油槍并45.()在服務(wù)結(jié)構(gòu)中，有些組成部分是顧客可以看到的，通常被稱為前臺(tái)服務(wù)46.()加油卡讀卡器應(yīng)在站經(jīng)理指導(dǎo)下完成清潔和保養(yǎng)，嚴(yán)禁使用尖、硬物體47.()在與上門收款服務(wù)人員或負(fù)責(zé)送存人員進(jìn)行款項(xiàng)交接時(shí)，應(yīng)按照繳存單48.()若客戶使用支票充值時(shí)，屬于順進(jìn)賬操作流程，先要在系統(tǒng)中進(jìn)行支票49.()加油機(jī)檢查應(yīng)先外部后內(nèi)部，先油、氣路后電路。若發(fā)現(xiàn)漏油、漏氣應(yīng)50.()加油機(jī)到出站口區(qū)域不屬于加油站前庭區(qū)域范圍。51.()為保證促銷效果促銷活動(dòng)可以不用節(jié)約費(fèi)用。52.()顧客預(yù)訂的商品，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)送到；如不能按時(shí)送到，應(yīng)耐心解53.()營銷的目的是產(chǎn)生可持續(xù)性收益。54.()加油站應(yīng)科學(xué)用電，營造舒適的消費(fèi)環(huán)境，提升客戶體驗(yàn)。55.()品牌名稱指品牌中可以被識(shí)別、辨別，但不能用語言稱謂的部分。56.()在加油站服務(wù)結(jié)構(gòu)中，因?yàn)轭櫩徒佑|到的都是前臺(tái)服務(wù)部分，所以后臺(tái)57.()維修前須做好現(xiàn)場安全警示及防護(hù)工作，包括布置警示墩、隔離帶、消防器材。58.()加冒油品處理所需物資工具包括純棉抹布、警戒樁(帶)、鋁制簸箕、59.()對(duì)于銀行入賬金額小于繳存單金額，但經(jīng)核實(shí)確屬同一筆款項(xiàng)的，加油60.()2015版100元人民幣的全埋安全線位于票面中部。透光觀察，可見安全61.()加油站專項(xiàng)檢查不屬于定期安全檢查。62.()在使用EFT設(shè)備時(shí)出現(xiàn)“replacepaperpressandkey..”按鍵無反應(yīng)，產(chǎn)63.()汽車油表只能定性指示而不能定量反映油箱內(nèi)的存油量。64.()昆侖加油卡是重要支付工具，更是核心營銷手段、客戶管理載體和品牌65.()加油站員工著秋冬裝時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)可以高于外衣領(lǐng)，內(nèi)衣下擺不得外露。66.()圈提操作時(shí)，售卡充值網(wǎng)點(diǎn)操作員讀卡，將卡片資金賬戶的資金/積分轉(zhuǎn)67.()使用常用驗(yàn)鈔機(jī)點(diǎn)驗(yàn)鈔票時(shí)，在高速點(diǎn)鈔過程中，如果出現(xiàn)偽鈔，報(bào)警68.()加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，接到示警的員工立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。69.()前庭區(qū)域應(yīng)配置應(yīng)急照明，罩棚燈完好有效。70.()埋地臥式汽油儲(chǔ)罐內(nèi)部油品表面以上空間劃分為1區(qū)。71.()站級(jí)系統(tǒng)使用的計(jì)算機(jī)上不能安裝任何與系統(tǒng)無關(guān)的軟件，但是可以接72.()加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)對(duì)站級(jí)油品進(jìn)、銷、存的管理。73.()儲(chǔ)氣瓶永久性的維修銘牌上，應(yīng)標(biāo)明儲(chǔ)氣瓶的充裝系數(shù)，驅(qū)動(dòng)氣體充裝74.()加油站淋浴間插座無需安裝防水罩。75.()加油站要設(shè)置防雷防靜電裝置，檢測點(diǎn)設(shè)置在站房、油罐、卸油口、罩76.()為顧客服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到有“兩聲”,即來有迎聲、走有送聲。77.()加油站各種安全教育、活動(dòng)的組織開展情況不需要留有記錄。78.()加油操作時(shí)可用加油槍敲打油箱口。80.()發(fā)票的項(xiàng)目為便利店商品類別或明細(xì)，嚴(yán)禁將油品與非油品項(xiàng)目相互串82.()在自助加油站，顧客可以自己完成加油的全過程。83.()加油站促銷的目的是打造零售促銷品牌，維持客戶群體，增強(qiáng)客戶黏性84.()昆侖之星冷卻液具有卓越的熱傳導(dǎo)性能和低溫防凍保護(hù)性能；高效保護(hù)85.()加注油品時(shí)，應(yīng)站在上風(fēng)口位置，盡可能少吸聞?dòng)驼魵狻?6.()水封井不應(yīng)設(shè)在車行道旁，可以設(shè)在行人眾多的地段，但應(yīng)適當(dāng)遠(yuǎn)離產(chǎn)87.()促銷是依托加油站網(wǎng)絡(luò)資源，分析成品油零售市場特點(diǎn)和客戶消費(fèi)行為，88.()昆侖天蝎是針對(duì)摩托車推出的系列產(chǎn)品，按性能從高到低包括SJ,SG,89.()滅火器本體為一柱狀球形頭圓筒，由鋼板卷筒焊接或拉伸成圓筒焊接而90.()如火勢已經(jīng)擴(kuò)大，在場人員無法將火撲滅時(shí)，一方面要采取措施制止火91.()在使用EFT為顧客刷卡時(shí)可以代客戶輸入密碼。92.()淋浴間電氣設(shè)備未使用時(shí)要拔下插頭，防止漏電傷人。93.()加油站內(nèi)所售商品必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。94.()計(jì)算機(jī)開機(jī)過程中，須在通電后