眼鏡行業(yè)政策與法規(guī)考核試卷

眼鏡行業(yè)政策與法規(guī)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對眼鏡行業(yè)相關政策與法規(guī)的掌握程度，提高從業(yè)人員政策法規(guī)意識，確保眼鏡行業(yè)的健康發(fā)展。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.眼鏡行業(yè)屬于《中華人民共和國》哪一類產(chǎn)品？（）

A.醫(yī)療器械

B.消費品

C.電子產(chǎn)品

D.工藝品

2.《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》規(guī)定，眼鏡屬于哪種醫(yī)療器械？（）

A.第二類

B.第三類

C.第一類

D.醫(yī)療器械配件

3.眼鏡店的營業(yè)執(zhí)照有效期一般為多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

4.眼鏡行業(yè)從業(yè)人員必須取得的資格證書是？（）

A.眼鏡驗光員證

B.眼鏡加工員證

C.眼鏡營銷員證

D.以上都是

5.眼鏡產(chǎn)品標簽必須標明的信息不包括？（）

A.產(chǎn)品名稱

B.生產(chǎn)批號

C.生產(chǎn)日期

D.保質(zhì)期

6.眼鏡行業(yè)廣告宣傳應當真實合法，不得含有哪些內(nèi)容？（）

A.虛假宣傳

B.欺騙消費者

C.宣傳國家禁止銷售的產(chǎn)品

D.以上都是

7.眼鏡行業(yè)違反《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》的法律責任是什么？（）

A.罰款

B.沒收違法所得

C.暫扣或者吊銷許可證

D.以上都是

8.眼鏡產(chǎn)品召回制度的主要目的是什么？（）

A.保護消費者權益

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.保障行業(yè)秩序

D.以上都是

9.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度由哪個部門負責？（）

A.工商管理部門

B.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

C.衛(wèi)生部門

D.以上都是

10.眼鏡行業(yè)從業(yè)人員在服務過程中，應當尊重消費者的什么權利？（）

A.消費選擇權

B.消費知情權

C.消費公平交易權

D.以上都是

11.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量責任主體是誰？（）

A.生產(chǎn)商

B.銷售商

C.消費者

D.以上都是

12.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛處理機構是？（）

A.消費者協(xié)會

B.工商管理部門

C.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

D.以上都是

13.眼鏡行業(yè)違反《反不正當競爭法》的法律責任是什么？（）

A.罰款

B.沒收違法所得

C.暫扣或者吊銷許可證

D.以上都是

14.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量國家標準由哪個機構負責制定？（）

A.國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

B.國家標準化管理委員會

C.工業(yè)和信息化部

D.以上都是

15.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量認證制度由哪個機構負責實施？（）

A.中國質(zhì)量認證中心

B.中國認證認可協(xié)會

C.國家認證認可監(jiān)督管理委員會

D.以上都是

16.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢制度由哪個部門負責？（）

A.工商管理部門

B.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

C.衛(wèi)生部門

D.以上都是

17.眼鏡行業(yè)從業(yè)人員在服務過程中，應當遵守哪些職業(yè)道德？（）

A.誠信

B.尊重

C.耐心

D.以上都是

18.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴渠道有哪些？（）

A.消費者協(xié)會

B.工商管理部門

C.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

D.以上都是

19.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理時限一般為多少天？（）

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

20.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛調(diào)解機構是？（）

A.消費者協(xié)會

B.工商管理部門

C.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

D.以上都是

21.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁機構是？（）

A.消費者協(xié)會

B.工商管理部門

C.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

D.以上都是

22.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定機構是？（）

A.消費者協(xié)會

B.工商管理部門

C.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

D.以上都是

23.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結果應當向哪個部門報告？（）

A.工商管理部門

B.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

C.衛(wèi)生部門

D.以上都是

24.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理結果應當向哪個部門報告？（）

A.消費者協(xié)會

B.工商管理部門

C.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

D.以上都是

25.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定結果應當向哪個部門報告？（）

A.消費者協(xié)會

B.工商管理部門

C.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

D.以上都是

26.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁結果應當向哪個部門報告？（）

A.消費者協(xié)會

B.工商管理部門

C.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

D.以上都是

27.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理結果應當向消費者協(xié)會報告。（）

A.正確

B.錯誤

28.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁結果應當向消費者協(xié)會報告。（）

A.正確

B.錯誤

29.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定結果應當向消費者協(xié)會報告。（）

A.正確

B.錯誤

30.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結果應當向消費者協(xié)會報告。（）

A.正確

B.錯誤

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量標準包括哪些內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品技術要求

B.產(chǎn)品安全要求

C.產(chǎn)品檢驗方法

D.產(chǎn)品標志、包裝、運輸和貯存要求

2.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督主要包括哪些方面？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗

B.產(chǎn)品質(zhì)量抽檢

C.產(chǎn)品質(zhì)量認證

D.產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理

3.眼鏡行業(yè)從業(yè)人員在服務過程中，應當遵循哪些服務規(guī)范？（）

A.誠信服務

B.尊重消費者

C.告知義務

D.負責到底

4.眼鏡行業(yè)廣告宣傳應當符合哪些要求？（）

A.真實合法

B.不誤導消費者

C.不含有虛假內(nèi)容

D.不違反社會公德

5.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量責任包括哪些？（）

A.生產(chǎn)商責任

B.銷售商責任

C.消費者責任

D.使用者責任

6.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理程序包括哪些步驟？（）

A.接受投訴

B.調(diào)查核實

C.處理解決

D.反饋結果

7.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁程序包括哪些步驟？（）

A.申請仲裁

B.仲裁委員會受理

C.仲裁庭組成

D.仲裁裁決

8.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定程序包括哪些步驟？（）

A.鑒定申請

B.鑒定機構受理

C.鑒定實施

D.鑒定結論

9.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結果公布方式包括哪些？（）

A.政府網(wǎng)站公布

B.新聞媒體公布

C.行業(yè)協(xié)會公布

D.企業(yè)內(nèi)部公布

10.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴渠道有哪些？（）

A.消費者協(xié)會

B.工商管理部門

C.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

D.眼鏡行業(yè)組織

11.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量認證制度有哪些好處？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.提升企業(yè)信譽

C.促進市場競爭

D.保障消費者權益

12.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量標準有哪些分類？（）

A.國家標準

B.行業(yè)標準

C.地方標準

D.企業(yè)標準

13.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢方式有哪些？（）

A.定期抽檢

B.不定期抽檢

C.隨機抽檢

D.重點抽檢

14.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量認證標志有哪些？（）

A.CQC標志

B.3C標志

C.CE標志

D.ISO標志

15.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理原則有哪些？（）

A.及時性

B.公正性

C.保密性

D.有效性

16.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁原則有哪些？（）

A.公平公正

B.獨立仲裁

C.保護消費者權益

D.保密仲裁

17.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定原則有哪些？（）

A.科學公正

B.獨立鑒定

C.保守秘密

D.快速準確

18.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結果有哪些用途？（）

A.改進產(chǎn)品質(zhì)量

B.完善產(chǎn)品質(zhì)量標準

C.指導產(chǎn)品質(zhì)量認證

D.保障消費者權益

19.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理有哪些作用？（）

A.維護消費者權益

B.促進企業(yè)改進產(chǎn)品質(zhì)量

C.提高行業(yè)服務水平

D.促進眼鏡行業(yè)健康發(fā)展

20.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁有哪些特點？（）

A.專業(yè)性

B.獨立性

C.公正性

D.及時性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量標準主要由______、______、______和______組成。

2.眼鏡行業(yè)從業(yè)人員必須取得的資格證書是______和______。

3.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品標簽必須標明的信息包括______、______、______、______和______。

4.眼鏡行業(yè)廣告宣傳應當遵守______、______、______和______原則。

5.眼鏡行業(yè)違反《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》的法律責任包括______、______、______和______。

6.眼鏡產(chǎn)品召回制度的主要目的是______、______和______。

7.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度由______部門負責。

8.眼鏡行業(yè)從業(yè)人員在服務過程中，應當尊重消費者的______、______、______和______權利。

9.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量責任主體是______和______。

10.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛處理機構包括______、______和______。

11.眼鏡行業(yè)違反《反不正當競爭法》的法律責任包括______、______、______和______。

12.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量國家標準由______機構負責制定。

13.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量認證制度由______機構負責實施。

14.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢制度由______部門負責。

15.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴渠道包括______、______和______。

16.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理時限一般為______天。

17.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁機構是______。

18.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定機構是______。

19.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結果應當向______部門報告。

20.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理結果應當向______部門報告。

21.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定結果應當向______部門報告。

22.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁結果應當向______部門報告。

23.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理結果應當向______報告。

24.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定結果應當向______報告。

25.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁結果應當向______報告。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量標準只包括產(chǎn)品技術要求。（）

2.眼鏡行業(yè)從業(yè)人員只需持有眼鏡驗光員證即可上崗。（）

3.眼鏡產(chǎn)品標簽可以不標明生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。（）

4.眼鏡行業(yè)廣告宣傳可以夸大產(chǎn)品功能。（）

5.眼鏡行業(yè)違反《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》不會受到法律處罰。（）

6.眼鏡產(chǎn)品召回制度是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）

7.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結果可以不對外公布。（）

8.眼鏡行業(yè)從業(yè)人員在服務過程中可以拒絕消費者咨詢。（）

9.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量責任由消費者承擔。（）

10.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛可以通過協(xié)商解決。（）

11.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁結果具有終局性。（）

12.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定結果可以不公開。（）

13.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理結果可以不告知消費者。（）

14.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量標準由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局制定。（）

15.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量認證標志是CQC標志。（）

16.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理應當遵循保密原則。（）

17.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁應當由消費者協(xié)會進行。（）

18.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定由企業(yè)自行決定。（）

19.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結果可以用于指導產(chǎn)品質(zhì)量認證。（）

20.眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理結果可以用于促進企業(yè)改進產(chǎn)品質(zhì)量。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡要分析眼鏡行業(yè)政策法規(guī)對行業(yè)健康發(fā)展的重要性。

2.結合實際案例，談談如何有效執(zhí)行眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量召回制度。

3.針對眼鏡行業(yè)廣告宣傳中存在的問題，提出建議，以規(guī)范廣告宣傳行為。

4.請從消費者權益保護的角度，論述如何加強眼鏡行業(yè)的服務質(zhì)量監(jiān)管。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某眼鏡店在廣告宣傳中宣稱其產(chǎn)品具有“防藍光”功能，但實際產(chǎn)品并不具備此功能。消費者購買后發(fā)現(xiàn)上當，遂向有關部門投訴。請分析該案例中眼鏡店的行為違反了哪些眼鏡行業(yè)政策法規(guī)，并簡述應當如何處理此投訴。

2.案例二：某眼鏡生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)一批產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但未及時召回，導致消費者在使用過程中受傷。消費者向有關部門投訴，要求賠償。請分析該案例中企業(yè)的行為違反了哪些眼鏡行業(yè)政策法規(guī)，并說明企業(yè)應承擔的法律責任及處理措施。

標準答案

一、單項選擇題

1.B

2.A

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.A

10.B

11.A

12.A

13.D

14.B

15.A

16.B

17.D

18.A

19.C

20.A

21.B

22.C

23.A

24.B

25.D

二、多選題

1.ABD

2.ABD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABD

6.ABD

7.ABCD

8.ACD

9.ABC

10.ABCD

11.ABD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABD

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.產(chǎn)品技術要求、產(chǎn)品安全要求、產(chǎn)品檢驗方法、產(chǎn)品標志、包裝、運輸和貯存要求

2.眼鏡驗光員證、眼鏡加工員證

3.產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、執(zhí)行標準

4.真實合法、不誤導消費者、不含有虛假內(nèi)容、不違反社會公德

5.罰款、沒收違法所得、暫扣或者吊銷許可證、吊銷營業(yè)執(zhí)照

6.保護消費者權益、提高產(chǎn)品質(zhì)量、保障行業(yè)秩序

7.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

8.消費選擇權、消費知情權、消費公平交易權、消費安全保障權

9.生產(chǎn)商、銷售商

10.消費者協(xié)會、工商管理部門、質(zhì)量技術監(jiān)督部門

11.罰款、沒收違法所得、暫扣或者吊銷許可證、吊銷營業(yè)執(zhí)照

12.國家標準化管理委員會

13.中國認證認可協(xié)會

14.質(zhì)量技術監(jiān)督部門

15.消費者協(xié)會、工商管理部