《管理學(xué)原理與方法》周三多版課件

《管理學(xué)原理與方法》周三多版課件一、管理概述管理是人類社會協(xié)作勞動和共同生活的產(chǎn)物。隨著社會的發(fā)展和進步，管理作為協(xié)調(diào)和組織社會資源的重要手段，其重要性日益凸顯。管理學(xué)原理與方法的研究，旨在揭示管理活動的規(guī)律性，提高管理效率，促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。1.管理的定義管理是指通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段，協(xié)調(diào)組織的人力、物力、財力等資源，以達到既定目標(biāo)的過程。管理不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。它要求管理者在遵循管理原理的基礎(chǔ)上，靈活運用管理方法，解決實際問題。2.管理的職能管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等四個方面。計劃職能是確定組織的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑；組織職能是建立組織結(jié)構(gòu)，分配資源，確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)職能是激發(fā)和引導(dǎo)組織成員的積極性，推動組織目標(biāo)的實現(xiàn)；控制職能是對組織活動進行監(jiān)督和調(diào)整，確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。3.管理的原則管理原則是管理活動的行為準(zhǔn)則，包括：目標(biāo)原則、人本原則、系統(tǒng)原則、責(zé)任原則、效益原則等。目標(biāo)原則強調(diào)管理活動應(yīng)以實現(xiàn)組織目標(biāo)為核心；人本原則強調(diào)尊重和發(fā)揮人的主觀能動性；系統(tǒng)原則強調(diào)從整體上把握管理活動；責(zé)任原則強調(diào)明確管理者的職責(zé)；效益原則強調(diào)管理活動應(yīng)追求經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。4.管理的方法管理方法包括：行政方法、經(jīng)濟方法、法律方法、教育方法等。行政方法是通過行政命令、指示等手段進行管理；經(jīng)濟方法是通過經(jīng)濟杠桿、利益機制等手段進行管理；法律方法是通過法律、法規(guī)等手段進行管理；教育方法是通過培訓(xùn)、教育等手段提高組織成員的素質(zhì)和能力。二、管理環(huán)境管理環(huán)境是指影響組織生存和發(fā)展的內(nèi)外部因素。了解和把握管理環(huán)境，有助于組織適應(yīng)環(huán)境變化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。1.內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境包括組織結(jié)構(gòu)、文化、資源等因素。組織結(jié)構(gòu)是組織的框架，影響組織的運行效率；組織文化是組織的價值觀和行為規(guī)范，影響組織成員的行為；資源是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，包括人力、物力、財力等。2.外部環(huán)境外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、自然環(huán)境等因素。政治環(huán)境影響組織的政策制定和執(zhí)行；經(jīng)濟環(huán)境影響組織的資源配置和利用；社會環(huán)境影響組織的社會責(zé)任和形象；技術(shù)環(huán)境影響組織的技術(shù)創(chuàng)新和競爭力；自然環(huán)境影響組織的生存和發(fā)展。三、管理決策管理決策是管理活動的核心，涉及組織的目標(biāo)、策略、方法等方面。科學(xué)的管理決策有助于提高組織效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)。1.決策過程決策過程包括問題識別、方案制定、方案評估、方案選擇等步驟。問題識別是確定決策問題；方案制定是提出解決問題的可能方案；方案評估是分析各方案的優(yōu)缺點；方案選擇是選擇最優(yōu)方案。2.決策方法決策方法包括：理性決策法、經(jīng)驗決策法、直覺決策法等。理性決策法是依據(jù)科學(xué)方法和邏輯思維進行決策；經(jīng)驗決策法是依據(jù)個人經(jīng)驗進行決策；直覺決策法是依據(jù)個人直覺進行決策。3.決策影響因素決策影響因素包括：個人因素、組織因素、環(huán)境因素等。個人因素包括管理者的知識、能力、性格等；組織因素包括組織結(jié)構(gòu)、文化、資源等；環(huán)境因素包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、自然環(huán)境等。四、管理執(zhí)行管理執(zhí)行是實現(xiàn)管理決策的過程，涉及組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等活動。有效的管理執(zhí)行有助于提高組織效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)。1.執(zhí)行過程執(zhí)行過程包括計劃制定、組織安排、領(lǐng)導(dǎo)指揮、控制調(diào)整等步驟。計劃制定是明確執(zhí)行目標(biāo)和任務(wù)；組織安排是分配資源，建立執(zhí)行團隊；領(lǐng)導(dǎo)指揮是激發(fā)和引導(dǎo)組織成員的積極性；控制調(diào)整是對執(zhí)行過程進行監(jiān)督和調(diào)整。2.執(zhí)行方法執(zhí)行方法包括：行政執(zhí)行法、經(jīng)濟執(zhí)行法、法律執(zhí)行法等。行政執(zhí)行法是通過行政命令、指示等手段進行執(zhí)行；經(jīng)濟執(zhí)行法是通過經(jīng)濟杠桿、利益機制等手段進行執(zhí)行；法律執(zhí)行法是通過法律、法規(guī)等手段進行執(zhí)行。3.執(zhí)行影響因素執(zhí)行影響因素包括：個人因素、組織因素、環(huán)境因素等。個人因素包括管理者的知識、能力、性格等；組織因素包括組織結(jié)構(gòu)、文化、資源等；環(huán)境因素包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、自然環(huán)境等。五、管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新是管理活動的重要方面，涉及管理理念、方法、技術(shù)等方面的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新有助于提高組織競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。1.創(chuàng)新理念創(chuàng)新理念包括：以人為本、持續(xù)改進、開放合作等。以人為本強調(diào)尊重和發(fā)揮人的主觀能動性；持續(xù)改進強調(diào)不斷優(yōu)化管理活動；開放合作強調(diào)與外部環(huán)境互動，實現(xiàn)資源共享。2.3.創(chuàng)新方法創(chuàng)新方法包括：流程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等。流程創(chuàng)新是優(yōu)化管理流程，提高工作效率；產(chǎn)品創(chuàng)新是開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需求；組織創(chuàng)新是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高組織效能。4.創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境包括：政策環(huán)境、市場環(huán)境、文化環(huán)境等。政策環(huán)境是政府制定的相關(guān)政策，鼓勵和支持創(chuàng)新活動；市場環(huán)境是市場需求和競爭狀況，推動企業(yè)進行創(chuàng)新；文化環(huán)境是組織內(nèi)部的文化氛圍，影響員工的創(chuàng)新意識和行為。六、管理溝通管理溝通是管理活動的重要環(huán)節(jié)，包括信息傳遞、交流、反饋等過程。有效的管理溝通有助于提高組織效率，促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。1.溝通類型溝通類型包括：下行溝通、上行溝通、平行溝通等。下行溝通是上級向下級傳達指令和信息；上行溝通是下級向上級反饋意見和建議；平行溝通是同級之間的交流和協(xié)作。2.溝通技巧溝通技巧包括：傾聽、表達、提問、反饋等。傾聽是認(rèn)真聽取對方的意見和需求；表達是清晰、準(zhǔn)確地傳達自己的意思；提問是引導(dǎo)對方提供更多信息；反饋是對對方的意見和建議給予回應(yīng)。3.溝通障礙溝通障礙包括：語言障礙、文化障礙、心理障礙等。語言障礙是語言表達和理解上的困難；文化障礙是不同文化背景導(dǎo)致的溝通障礙；心理障礙是心理因素導(dǎo)致的溝通障礙。七、管理決策管理決策是管理活動的核心，涉及目標(biāo)確定、方案制定、方案選擇等過程。有效的管理決策有助于提高組織效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)。1.決策類型決策類型包括：程序化決策、非程序化決策、戰(zhàn)略決策等。程序化決策是按照既定程序和規(guī)則進行的決策；非程序化決策是針對新問題進行的決策；戰(zhàn)略決策是關(guān)于組織長遠發(fā)展的決策。2.決策方法決策方法包括：理性決策法、感性決策法、混合決策法等。理性決策法是依據(jù)邏輯和數(shù)據(jù)進行決策；感性決策法是依據(jù)經(jīng)驗和直覺進行決策；混合決策法是結(jié)合理性和感性進行決策。3.決策影響因素決策影響因素包括：個人因素、組織因素、環(huán)境因素等。個人因素包括管理者的知識、能力、性格等；組織因素包括組織結(jié)構(gòu)、文化、資源等；環(huán)境因素包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、自然環(huán)境等。八、管理執(zhí)行管理執(zhí)行是實現(xiàn)管理決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，涉及將決策轉(zhuǎn)化為具體行動的過程。有效的管理執(zhí)行有助于確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。1.執(zhí)行策略執(zhí)行策略包括：目標(biāo)分解、責(zé)任分配、過程監(jiān)控等。目標(biāo)分解是將整體目標(biāo)細化為可操作的具體目標(biāo)；責(zé)任分配是將任務(wù)和責(zé)任明確到個人或團隊；過程監(jiān)控是對執(zhí)行過程進行跟蹤和評估，確保目標(biāo)的順利實現(xiàn)。2.執(zhí)行技巧執(zhí)行技巧包括：時間管理、團隊協(xié)作、問題解決等。時間管理是合理安排時間，提高工作效率；團隊協(xié)作是促進團隊成員之間的溝通和協(xié)作；問題解決是針對執(zhí)行過程中遇到的問題，采取有效措施予以解決。3.執(zhí)行障礙執(zhí)行障礙包括：資源不足、能力不足、激勵不足等。資源不足是組織提供的資源無法滿足執(zhí)行需求；能力不足是執(zhí)行者缺乏必要的知識和技能；激勵不足是缺乏足夠的激勵措施，導(dǎo)致執(zhí)行者缺乏積極性。九、管理評估管理評估是對管理活動的效果進行評價的過程，旨在發(fā)現(xiàn)問題、改進管理。有效的管理評估有助于提高管理效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)的持續(xù)優(yōu)化。1.評估內(nèi)容評估內(nèi)容包括：目標(biāo)達成度、資源利用率、員工滿意度等。目標(biāo)達成度是評價組織目標(biāo)實現(xiàn)的程度；資源利用率是評價組織資源的利用效率；員工滿意度是評價員工對組織的滿意程度。2.評估方法評估方法包括：自我評估、上級評估、第三方評估等。自我評估是組織或個人