酒店電梯門禁管理制度

酒店電梯門禁管理制度?總則目的為加強酒店電梯及門禁系統(tǒng)的管理，保障酒店安全、有序運營，為賓客和員工提供便捷、高效的服務(wù)環(huán)境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有電梯設(shè)施及門禁系統(tǒng)，包括但不限于客用電梯、員工電梯、貨梯以及各樓層、公共區(qū)域的門禁設(shè)備。管理原則1.安全第一原則：確保電梯運行安全和門禁系統(tǒng)的有效管控，防止安全事故發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為賓客和員工提供優(yōu)質(zhì)、便捷的使用體驗。3.規(guī)范管理原則：明確各部門職責(zé)和操作流程，嚴(yán)格按照制度進行管理和維護。電梯管理電梯設(shè)施管理1.酒店工程部負責(zé)電梯的日常維護、保養(yǎng)和維修工作，定期對電梯進行檢查、清潔、潤滑、調(diào)試等工作，確保電梯設(shè)施完好、運行正常。2.建立電梯設(shè)備檔案，記錄電梯的型號、規(guī)格、安裝時間、維護保養(yǎng)記錄、故障維修記錄等信息，以便于管理和查詢。3.按照國家相關(guān)規(guī)定，定期對電梯進行安全檢測，確保電梯符合安全運行標(biāo)準(zhǔn)。檢測報告應(yīng)妥善保存，作為電梯安全管理的重要依據(jù)。電梯運行管理1.電梯操作人員須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的操作資格證書后，方可上崗操作。操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保電梯運行安全。2.酒店各部門應(yīng)配合工程部做好電梯的運行管理工作，教育員工和賓客正確使用電梯，不得在電梯內(nèi)吸煙、打鬧、超載、損壞電梯設(shè)施等。3.電梯運行時間應(yīng)根據(jù)酒店實際運營情況進行合理安排，確保賓客和員工在需要時能夠及時使用電梯。如遇特殊情況需要調(diào)整運行時間，應(yīng)提前通知相關(guān)部門和人員。電梯應(yīng)急管理1.制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯突發(fā)故障、困人等緊急情況的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.電梯內(nèi)須配備緊急報警裝置和通話設(shè)施，確保被困人員能夠及時與外界取得聯(lián)系。酒店應(yīng)定期檢查這些設(shè)施的運行情況，保證其正常使用。3.工程部應(yīng)建立應(yīng)急維修隊伍，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和工具，確保在電梯突發(fā)故障時能夠迅速響應(yīng)，及時進行搶修，解救被困人員。4.定期組織電梯應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力，確保在緊急情況下能夠快速、有效地應(yīng)對。門禁管理門禁系統(tǒng)設(shè)置1.根據(jù)酒店安全管理需要，合理設(shè)置門禁系統(tǒng)的權(quán)限。門禁權(quán)限分為員工權(quán)限、賓客權(quán)限、訪客權(quán)限等，不同權(quán)限的人員只能進入相應(yīng)的區(qū)域。2.員工門禁權(quán)限由人力資源部根據(jù)員工崗位和工作需要進行設(shè)定和調(diào)整。賓客門禁權(quán)限由前臺根據(jù)賓客入住信息進行開通和關(guān)閉。訪客門禁權(quán)限由被訪人所在部門或個人進行申請和審批后，由保安部進行開通。3.門禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失或損壞，應(yīng)及時向相關(guān)部門報告并申請補辦。門禁使用管理1.員工進入酒店各區(qū)域時，應(yīng)主動出示門禁卡，通過門禁系統(tǒng)驗證后進入。嚴(yán)禁使用他人門禁卡或采取其他不正當(dāng)手段強行進入。2.賓客在辦理入住手續(xù)后，前臺應(yīng)及時為其開通相應(yīng)樓層的門禁權(quán)限。賓客應(yīng)妥善保管房卡，憑房卡進入房間及所在樓層公共區(qū)域。3.訪客進入酒店時，應(yīng)在保安部進行登記，并經(jīng)被訪人確認后，由保安部發(fā)放臨時門禁卡。訪客應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開酒店，離開時將臨時門禁卡交回保安部。4.保安部應(yīng)加強對門禁系統(tǒng)的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)人員試圖進入限制區(qū)域，應(yīng)立即進行制止并報告相關(guān)部門。門禁維護管理1.酒店工程部負責(zé)門禁系統(tǒng)的日常維護和保養(yǎng)工作，定期對門禁設(shè)備進行檢查、清潔、調(diào)試等，確保門禁系統(tǒng)正常運行。2.建立門禁系統(tǒng)維護檔案，記錄門禁設(shè)備的維護情況、故障維修記錄等信息。對于門禁系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，應(yīng)及時進行維修，確保門禁系統(tǒng)的安全性和可靠性。3.如因門禁系統(tǒng)升級、改造等原因需要暫停使用門禁系統(tǒng)，應(yīng)提前通知相關(guān)部門和人員，并采取相應(yīng)的臨時安全措施，確保酒店安全。電梯與門禁的聯(lián)動管理聯(lián)動機制建立1.酒店應(yīng)建立電梯與門禁的聯(lián)動管理機制，確保在緊急情況下能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享和協(xié)同處置。2.工程部負責(zé)將電梯運行狀態(tài)信息（如故障、困人等）實時反饋給保安部監(jiān)控中心，保安部監(jiān)控中心應(yīng)及時通知相關(guān)部門進行處理。3.門禁系統(tǒng)與電梯控制系統(tǒng)應(yīng)進行聯(lián)動設(shè)置，當(dāng)門禁系統(tǒng)檢測到異常開門信號時，應(yīng)及時通知電梯控制系統(tǒng)采取相應(yīng)措施，如停止電梯運行、返回基站等。應(yīng)急聯(lián)動處置1.在電梯突發(fā)故障或困人等緊急情況下，電梯操作人員應(yīng)立即通過電梯內(nèi)緊急報警裝置向保安部監(jiān)控中心報告。保安部監(jiān)控中心接報后，應(yīng)迅速通知工程部進行搶修，并通過門禁系統(tǒng)對相關(guān)樓層進行臨時封鎖，防止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場。2.如遇火災(zāi)、地震等重大突發(fā)事件，保安部應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，通過門禁系統(tǒng)迅速疏散人員，并控制電梯運行，確保人員安全撤離。3.各部門應(yīng)在應(yīng)急聯(lián)動處置過程中密切配合，按照各自職責(zé)分工，迅速、有效地開展救援和處置工作，最大限度地減少事故損失。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.酒店安保部負責(zé)對電梯及門禁系統(tǒng)的使用情況進行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關(guān)部門進行整改。2.工程部應(yīng)定期對電梯設(shè)施和門禁系統(tǒng)進行自查，確保設(shè)備正常運行和安全性能符合要求。3.酒店管理層應(yīng)不定期對電梯及門禁管理情況進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行通報批評，并責(zé)令相關(guān)部門限期整改。考核機制1.建立電梯及門禁管理考核制度，對各部門和相關(guān)責(zé)任人在電梯及門禁管理工作中的表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括電梯運行安全、門禁系統(tǒng)管理、應(yīng)急處置能力、維護保養(yǎng)工作等方面?？己私Y(jié)果與部門和個人的績效掛鉤。3.對于在電梯及門禁管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵；對于因工作不力導(dǎo)致安全事故或管理混亂的部門和個人，將依法依規(guī)追究責(zé)任。培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)管理1.人力資源部應(yīng)定期組織電梯操作人員、保安人員、相關(guān)部門員工等進行電梯及門禁管理知識培訓(xùn)，提高員工的操作技能和安全意識。2.工程部應(yīng)針對電梯設(shè)施和門禁系統(tǒng)的維護保養(yǎng)、故障排除等內(nèi)容，對維修人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保維修人員具備相應(yīng)的技術(shù)水平和工作能力。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電梯操作規(guī)程、門禁系統(tǒng)使用方法、安全注意事項、應(yīng)急處置流程等。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對員工進行考核，確保員工掌握相關(guān)知識和技能。宣傳教育1.酒店應(yīng)通過多種渠道，如內(nèi)部通告、宣傳欄、客房電視等，向賓客和員工宣傳電梯及門禁使用安全知識，提高大家的安全意識和自我保護能力。2.在電梯轎廂內(nèi)和門禁系統(tǒng)附近顯著位置張貼安全提示標(biāo)語和使用說明，引導(dǎo)賓客和員工正確使用電梯及門禁系統(tǒng)。3.加強對新員工的入職培訓(xùn)，將電梯及門禁管理