物業(yè)服務管理合同

物業(yè)服務管理合同合同編號：__________甲方（物業(yè)服務方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（業(yè)主方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章：合同總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方為乙方提供物業(yè)服務管理事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議。1.2本合同所涉及的物業(yè)服務管理內(nèi)容包括：物業(yè)管理、綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、公共設施維護、安全保衛(wèi)等。1.3本合同有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第二章：物業(yè)服務管理內(nèi)容2.1物業(yè)管理2.1.1甲方負責乙方物業(yè)的日常管理，包括但不限于以下事項：（1）制定并執(zhí)行物業(yè)管理制度；（2）協(xié)調(diào)解決物業(yè)糾紛；（3）負責物業(yè)設施的維護保養(yǎng)；（4）負責物業(yè)公共區(qū)域的安全防范。2.2綠化養(yǎng)護2.2.1甲方負責乙方物業(yè)的綠化養(yǎng)護工作，包括但不限于以下事項：（1）制定綠化養(yǎng)護方案；（2）定期修剪、施肥、澆水；（3）保持綠化帶整潔美觀。2.3清潔衛(wèi)生2.3.1甲方負責乙方物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，包括但不限于以下事項：（1）制定清潔衛(wèi)生制度；（2）定期清理垃圾；（3）保持公共區(qū)域衛(wèi)生。2.4公共設施維護2.4.1甲方負責乙方物業(yè)的公共設施維護工作，包括但不限于以下事項：（1）制定公共設施維護方案；（2）定期檢查、維修公共設施；（3）保證公共設施正常運行。2.5安全保衛(wèi)2.5.1甲方負責乙方物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于以下事項：（1）制定安全保衛(wèi)制度；（2）配備安全保衛(wèi)人員；（3）預防并及時處理安全。第三章：物業(yè)服務管理費用3.1乙方應按以下標準向甲方支付物業(yè)服務管理費用：（1）物業(yè)管理費：人民幣____元/平方米·月；（2）綠化養(yǎng)護費：人民幣____元/平方米·月；（3）清潔衛(wèi)生費：人民幣____元/平方米·月；（4）公共設施維護費：人民幣____元/平方米·月；（5）安全保衛(wèi)費：人民幣____元/平方米·月。3.2乙方應在每月__日前將當月物業(yè)服務管理費用支付給甲方。3.3甲方應按照乙方實際使用物業(yè)服務管理費用的80%進行服務質(zhì)量考核，考核合格后支付剩余20%的費用。第四章：雙方權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權按照本合同約定收取物業(yè)服務管理費用。4.1.2甲方應按照本合同約定提供物業(yè)服務管理內(nèi)容。4.1.3甲方應保證乙方物業(yè)的安全、衛(wèi)生、綠化等符合國家相關法律法規(guī)要求。4.1.4甲方應定期向乙方報告物業(yè)服務管理情況。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權按照本合同約定享受甲方提供的物業(yè)服務管理。4.2.2乙方應按照本合同約定支付物業(yè)服務管理費用。4.2.3乙方應遵守甲方制定的物業(yè)管理制度。4.2.4乙方應協(xié)助甲方處理物業(yè)糾紛。第五章：違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2甲方未按照約定提供物業(yè)服務管理內(nèi)容，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權解除本合同。5.3乙方未按照約定支付物業(yè)服務管理費用，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權解除本合同。5.4雙方應按照國家相關法律法規(guī)，妥善處理合同糾紛。第六章：物業(yè)服務質(zhì)量標準6.1甲方應按照以下服務質(zhì)量標準提供物業(yè)服務：6.1.1物業(yè)管理（1）制定完善的物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）對物業(yè)設施進行定期檢查，保證設施設備正常運行；（3）對物業(yè)區(qū)域進行日常巡查，保證環(huán)境整潔、安全；（4）及時響應并解決業(yè)主的合理訴求。6.1.2綠化養(yǎng)護（1）綠化植物生長良好，無病蟲害；（2）綠化帶無雜草、垃圾，保持整潔美觀；（3）綠化用水合理，節(jié)約用水。6.1.3清潔衛(wèi)生（1）公共區(qū)域每日清掃，保持干凈整潔；（2）垃圾及時清理，無堆積現(xiàn)象；（3）公共設施定期清洗，保持清潔衛(wèi)生。6.1.4公共設施維護（1）公共設施正常運行，無故障；（2）公共設施定期保養(yǎng)，延長使用壽命；（3）發(fā)覺公共設施損壞，及時修復。6.1.5安全保衛(wèi)（1）安全保衛(wèi)人員24小時值班；（2）制定應急預案，應對突發(fā)事件；（3）保證業(yè)主人身及財產(chǎn)安全。第七章：甲方人員管理7.1甲方應保證物業(yè)服務質(zhì)量，對物業(yè)服務人員進行以下管理：7.1.1培訓考核（1）對新入職的物業(yè)服務人員進行培訓；（2）定期對物業(yè)服務人員進行業(yè)務技能考核；（3）對考核不合格的物業(yè)服務人員進行培訓或調(diào)整崗位。7.1.2獎懲制度（1）對表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)服務人員進行獎勵；（2）對違反規(guī)定的物業(yè)服務人員進行處罰；（3）對造成重大失誤的物業(yè)服務人員進行嚴肅處理。7.1.3人事調(diào)動（1）根據(jù)工作需要，合理調(diào)整物業(yè)服務人員崗位；（2）對不勝任工作的物業(yè)服務人員進行調(diào)整或解雇。第八章：乙方監(jiān)督與評價8.1乙方有權對甲方的物業(yè)服務進行監(jiān)督與評價，具體如下：8.1.1監(jiān)督檢查（1）乙方有權對甲方提供的物業(yè)服務進行檢查；（2）乙方有權對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督；（3）乙方有權對甲方的人員管理進行評價。8.1.2評價反饋（1）乙方應對甲方的物業(yè)服務進行評價；（2）乙方應及時向甲方反饋評價結果；（3）乙方應提出改進意見，甲方應積極響應。第九章：合同的變更、解除與終止9.1合同的變更9.1.1雙方同意，本合同可根據(jù)實際情況進行變更，但需書面簽訂補充協(xié)議。9.1.2變更合同內(nèi)容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2合同的解除9.2.1在合同履行過程中，如一方嚴重違約，對方有權解除合同。9.2.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.3合同的終止9.3.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.3.2合同期限內(nèi)，雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。第十章：爭議解決與法律適用10.1爭議解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章：保險與風險管理11.1甲方應保證物業(yè)設施及公共區(qū)域的安全，并按照以下要求進行保險與風險管理：11.1.1甲方應為物業(yè)設施投保財產(chǎn)保險，保險金額不得低于物業(yè)設施的重置價值。11.1.2甲方應為公共區(qū)域投保公眾責任保險，以保障業(yè)主人身及財產(chǎn)安全。11.1.3甲方應制定風險管理計劃，包括但不限于自然災害、意外等風險的預防與應對措施。11.1.4甲方應定期對保險進行檢查，保證保險合同的有效性。第十二章：環(huán)境保護與節(jié)能減排12.1甲乙雙方應共同努力，保護環(huán)境，節(jié)能減排，具體要求如下：12.1.1甲方應采取有效措施，減少物業(yè)服務過程中的環(huán)境污染。12.1.2甲方應推廣使用節(jié)能型設施設備，降低能源消耗。12.1.3甲方應加強垃圾分類與資源回收利用，減少垃圾產(chǎn)量。12.1.4乙方應支持甲方在環(huán)境保護與節(jié)能減排方面的措施，并積極參與相關活動。第十三章：保密與信息安全13.1甲乙雙方在合同履行過程中，應遵守以下保密與信息安全要求：13.1.1雙方應對對方的商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等信息保密，未經(jīng)對方同意不得泄露。13.1.2雙方應采取有效措施，保證信息安全，防止信息泄露、丟失或損壞。13.1.3雙方在合同終止后，仍需繼續(xù)履行保密義務。第十四章：合同的繼承與轉讓14.1合同繼承14.1.1如甲方發(fā)生合并、分立等情況，本合同由合并或分立后的主體繼承。14.1.2如乙方發(fā)生合并、分立等情況，本合同由合并或分立后的主體繼承。14.2合同轉讓14.2.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項下的權利義務轉讓給第三方。14.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項下的權利義務轉讓給第三方。第十五章：其他約定15.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充