教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用協(xié)議

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用協(xié)議合同編號(hào)：________________甲方（教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（學(xué)員/家長(zhǎng)）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：__________________第一章協(xié)議雙方的基本信息1.1甲方簡(jiǎn)介1.1.1甲方全稱：________________________1.1.2甲方地址：________________________1.1.3甲方法定代表人：__________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：__________________1.2乙方簡(jiǎn)介1.2.1乙方全稱：________________________1.2.2乙方地址：________________________1.2.3乙方聯(lián)系人：____________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：__________________第二章教學(xué)服務(wù)內(nèi)容2.1教學(xué)課程2.1.1教學(xué)課程名稱：________________________2.1.2教學(xué)課程內(nèi)容：________________________2.1.3教學(xué)課程目標(biāo)：________________________2.1.4教學(xué)課程時(shí)長(zhǎng)：________________________2.1.5教學(xué)課程頻率：________________________2.2教學(xué)師資2.2.1師資力量：________________________2.2.2師資資格：________________________2.2.3師資穩(wěn)定性：________________________2.3教學(xué)設(shè)施2.3.1教學(xué)場(chǎng)地：________________________2.3.2教學(xué)設(shè)備：________________________2.3.3教學(xué)資源：________________________第三章教學(xué)質(zhì)量保障3.1教學(xué)評(píng)估3.1.1甲方定期對(duì)乙方進(jìn)行教學(xué)評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)效果等。3.1.2評(píng)估結(jié)果作為調(diào)整教學(xué)計(jì)劃、改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的依據(jù)。3.2教學(xué)監(jiān)控3.2.1甲方設(shè)立教學(xué)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)督。3.2.2教學(xué)監(jiān)控方式包括：課堂觀察、學(xué)生反饋、家長(zhǎng)反饋等。3.3教學(xué)改進(jìn)3.3.1根據(jù)教學(xué)評(píng)估和監(jiān)控結(jié)果，甲方及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，改進(jìn)教學(xué)方法。3.3.2教學(xué)改進(jìn)措施包括：調(diào)整課程內(nèi)容、增加輔助教學(xué)資源、提高師資培訓(xùn)等。第四章學(xué)費(fèi)及支付方式4.1學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1學(xué)費(fèi)總額：________________________4.1.2學(xué)費(fèi)構(gòu)成：________________________4.1.3學(xué)費(fèi)支付方式：________________________4.2學(xué)費(fèi)支付4.2.1乙方應(yīng)在報(bào)名時(shí)一次性支付全部學(xué)費(fèi)或按約定的分期支付方式支付。4.2.2學(xué)費(fèi)支付時(shí)間：________________________4.3學(xué)費(fèi)退費(fèi)4.3.1在教學(xué)過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法繼續(xù)學(xué)習(xí)，甲方應(yīng)退還剩余學(xué)費(fèi)的百分之________。4.3.2退費(fèi)手續(xù)：乙方需提交書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方審核無誤后辦理退費(fèi)。第五章保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密內(nèi)容不包括以下信息：5.2.1已公開的信息；5.2.2在協(xié)議簽訂前已為雙方所知的信息；5.2.3在協(xié)議簽訂后，非因本協(xié)議泄露而自行獲得的信息。第六章教學(xué)進(jìn)度與安排6.1教學(xué)計(jì)劃6.1.1甲方將根據(jù)課程設(shè)置和教學(xué)目標(biāo)，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃。6.1.2教學(xué)計(jì)劃應(yīng)包括課程內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間、考核方式等。6.1.3教學(xué)計(jì)劃將在課程開始前一周內(nèi)向乙方提供。6.2教學(xué)進(jìn)度6.2.1甲方將按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，保證教學(xué)進(jìn)度與計(jì)劃一致。6.2.2如遇特殊情況導(dǎo)致教學(xué)進(jìn)度調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡可能保證總教學(xué)時(shí)間的完整性。6.2.3乙方應(yīng)積極配合甲方調(diào)整教學(xué)進(jìn)度。6.3課時(shí)安排6.3.1甲方將合理安排每節(jié)課的課時(shí)，保證教學(xué)質(zhì)量。6.3.2課時(shí)安排將考慮學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和教師的授課能力。6.3.3如有需要，甲方可提供課后輔導(dǎo)或補(bǔ)課服務(wù)。第七章課程調(diào)整與退課7.1課程調(diào)整7.1.1乙方在課程開始前有權(quán)申請(qǐng)調(diào)整課程。7.1.2甲方將根據(jù)課程安排和學(xué)員需求，盡力滿足乙方的調(diào)整請(qǐng)求。7.1.3課程調(diào)整可能涉及費(fèi)用調(diào)整，具體由雙方協(xié)商確定。7.2退課政策7.2.1乙方在課程開始前提出退課，甲方將全額退還已繳納的學(xué)費(fèi)。7.2.2乙方在課程開始后提出退課，甲方將根據(jù)以下情況進(jìn)行部分或全額退款：7.2.2.1退課前未開始課程，甲方退還已繳納學(xué)費(fèi)的百分之________。7.2.2.2退課前已開始課程，甲方退還已繳納學(xué)費(fèi)的百分之________。第八章學(xué)員權(quán)利與義務(wù)8.1學(xué)員權(quán)利8.1.1乙方有權(quán)要求甲方提供合格的師資和教學(xué)資源。8.1.2乙方有權(quán)了解自己的學(xué)習(xí)成績(jī)和教學(xué)進(jìn)度。8.1.3乙方有權(quán)對(duì)教學(xué)提出意見和建議。8.2學(xué)員義務(wù)8.2.1乙方應(yīng)遵守甲方的教學(xué)規(guī)章制度。8.2.2乙方應(yīng)按時(shí)參加課程，并認(rèn)真完成作業(yè)。8.2.3乙方應(yīng)尊重教師和其他學(xué)員，保持良好的學(xué)習(xí)氛圍。第九章證書頒發(fā)9.1證書類型9.1.1甲方將為完成課程的乙方頒發(fā)相應(yīng)的課程證書。9.1.2證書內(nèi)容包括課程名稱、學(xué)員姓名、學(xué)習(xí)時(shí)間、成績(jī)等。9.2證書頒發(fā)條件9.2.1乙方需完成課程規(guī)定的全部課時(shí)。9.2.2乙方需通過課程考核，成績(jī)合格。9.2.3乙方需按照規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用。第十章教學(xué)服務(wù)保障10.1教學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾10.1.1甲方承諾提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。10.1.2甲方將對(duì)教學(xué)過程中的質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)整改。10.2教學(xué)服務(wù)跟蹤10.2.1甲方將設(shè)立教學(xué)服務(wù)跟蹤機(jī)制，定期收集學(xué)員反饋。10.2.2甲方將對(duì)收集到的反饋進(jìn)行分析，并采取措施改進(jìn)教學(xué)服務(wù)。10.3教學(xué)服務(wù)監(jiān)督10.3.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的教學(xué)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。10.3.2乙方發(fā)覺甲方的教學(xué)服務(wù)存在問題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方將予以核實(shí)并處理。第十一章課程資源與資料11.1課程資料提供11.1.1甲方將為乙方提供必要的課程資料，包括教材、講義、課件等。11.1.2課程資料應(yīng)以電子或紙質(zhì)形式提供，乙方應(yīng)妥善保管。11.2資料更新11.2.1甲方承諾及時(shí)更新課程資料，保證其時(shí)效性和準(zhǔn)確性。11.2.2如有新資料發(fā)布，甲方將通知乙方，并提供更新后的資料。11.3資料版權(quán)11.3.1課程資料的所有權(quán)歸甲方所有。11.3.2乙方在使用課程資料時(shí)，應(yīng)遵守版權(quán)法律法規(guī)，不得擅自復(fù)制、傳播或用于商業(yè)用途。第十二章課程反饋與溝通12.1反饋渠道12.1.1乙方可通過電話、郵件、面對(duì)面溝通等方式向甲方提出反饋。12.1.2甲方應(yīng)在收到反饋后的五個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。12.2定期溝通12.2.1甲方將定期組織課程反饋會(huì)，邀請(qǐng)乙方參與，共同討論教學(xué)質(zhì)量和改進(jìn)措施。12.2.2定期溝通的時(shí)間、地點(diǎn)和主題由雙方協(xié)商確定。12.3溝通記錄12.3.1雙方溝通的內(nèi)容應(yīng)以書面形式記錄并存檔。12.3.2溝通記錄是雙方解決爭(zhēng)議的重要依據(jù)。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1合同到期自然終止。13.1.2如有特殊情況，雙方可協(xié)商終止合同。13.2合同解除13.2.1任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.2.2解除合同應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明解除原因。13.3合同解除后的處理13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的教學(xué)服務(wù)。13.3.2如有剩余學(xué)費(fèi)，甲方應(yīng)退還乙方。13.4合同解除的效