山西省電梯安全管理人員測評考核題與答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門無法正常開啟或關(guān)閉時，以下哪項行為是正確的？

A.直接打開電梯門嘗試救援

B.立即停止使用電梯，并報告上級

C.嘗試手動開啟或關(guān)閉電梯門

D.讓乘客自行等待，因為救援人員很快到達

正確答案：B2.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明燈不亮，應(yīng)如何處理？

A.立即上報并停止使用

B.嘗試修復(fù)

C.讓電梯繼續(xù)運行觀察

D.通知電梯維修人員

正確答案：D3.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時，應(yīng)如何確保乘客的安全？

A:立即停止電梯運行

B:指導(dǎo)乘客使用緊急呼叫裝置

C:確保電梯門保持關(guān)閉狀態(tài)

D:以上所有

正確答案：D4.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)如何向被困人員解釋情況？

A.保持冷靜，說明故障原因

B.指責(zé)電梯制造商

C.隱藏真實情況，避免恐慌

D.離開現(xiàn)場，等待救援

正確答案：A5.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運行速度過快的投訴后，以下哪種做法是正確的？

A.立即停止電梯運行

B.詢問乘客具體位置和情況

C.要求乘客提供證據(jù)

D.忽略，認(rèn)為可能是乘客錯覺

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進行培訓(xùn)和教育時，應(yīng)當(dāng)教授乘客如何正確使用電梯，包括（）。

A:等待電梯

B:正確按下樓層按鈕

C:保持冷靜避免慌亂

D:以上都是

正確答案：D7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異物時，應(yīng)如何處理？

A.立即打開轎廂門進行檢查

B.通過緊急通話裝置通知被困乘客

C.等待維修人員到來處理

D.嘗試自行清除異物

正確答案：B8.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急報警系統(tǒng)時，應(yīng)確保其（）。

A:報警聲音

B:報警頻率

C:報警距離

D:報警方式

正確答案：A9.電梯困人時，現(xiàn)場管理人員應(yīng)首先采取的措施是：

A:立即通知維修人員

B:撥打救援電話

C:確認(rèn)被困人員狀態(tài)

D:嘗試自行操作電梯

正確答案：C10.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運行速度過快時，以下哪種做法是正確的？

A:直接否定乘客的投訴

B:認(rèn)真聽取乘客的投訴，并記錄

C:忽略乘客的投訴，認(rèn)為不是問題

D:延遲處理乘客的投訴，認(rèn)為不是緊急情況

正確答案：B11.在電梯事故調(diào)查中，首先應(yīng)當(dāng)進行的是（）。

A:詢問目擊者

B:檢查電梯設(shè)備

C:停止電梯運行

D:確定事故原因

正確答案：A12.電梯安全管理人員在遇到乘客緊急呼救時，應(yīng)（）。

A:立即停止其他工作

B:忽略呼救

C:延遲響應(yīng)

D:指派他人處理

正確答案：A13.電梯安全管理人員在電梯使用單位進行安全教育培訓(xùn)時，應(yīng)（）。

A:結(jié)合實際案例講解

B:突出安全重點

C:互動性強

D:以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進行安全培訓(xùn)時，以下哪項內(nèi)容不是緊急情況下的應(yīng)對措施？

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.確保自身安全，避免二次傷害

C.立即撥打救援電話

D.嘗試自行操作電梯

正確答案：D15.電梯安全管理人員在審查電梯維保單位的資質(zhì)時，以下哪個方面最為重要？

A.維保單位的企業(yè)規(guī)模

B.維保單位的員工數(shù)量

C.維保單位的資質(zhì)證書

D.維保單位的歷史業(yè)績

正確答案：C16.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在乘客被困情況，應(yīng)首先采取的措施是：

A.立即關(guān)閉電梯電源

B.撥打救援電話

C.嘗試手動解救乘客

D.等待乘客自行脫困

正確答案：B17.在電梯事故調(diào)查中，以下哪項不是電梯安全管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)的工作？

A:收集事故現(xiàn)場信息

B:通知相關(guān)部門

C:評估事故原因

D:直接進行維修工作

正確答案：D18.電梯安全管理人員在遇到乘客投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.忽略投訴，繼續(xù)工作

B.耐心傾聽，認(rèn)真記錄

C.拒絕處理，讓乘客自行解決

D.對投訴者進行指責(zé)

正確答案：B19.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)以下哪種情況應(yīng)立即停止電梯運行？

A.電梯門關(guān)閉異常

B.電梯運行速度異常

C.電梯操作面板損壞

D.以上都是

正確答案：D20.電梯安全管理人員在執(zhí)行職責(zé)時，以下哪項行為是違反職業(yè)道德的？

A:嚴(yán)格執(zhí)行電梯操作規(guī)程

B:對乘客進行禮貌服務(wù)

C:私自操作電梯

D:對電梯故障進行及時處理

正確答案：C21.電梯安全管理人員在進行培訓(xùn)和教育時，應(yīng)重點教授乘客如何正確使用電梯，以下哪項不是正確的操作（）。

A:轎廂內(nèi)按鈕的使用

B:緊急情況下的疏散方法

C:電梯故障的自救方法

D:如何自行購買電梯配件

正確答案：D22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)存在安全隱患時，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.立即上報并采取措施

B.忽略隱患

C.延長檢查周期

D.囑咐操作人員注意

正確答案：A23.電梯安全管理人員在電梯困人事件發(fā)生后，首先應(yīng)采取的措施是：

A.立即啟動電梯，讓被困人員逃生

B.撥打救援電話，等待專業(yè)人員救援

C.通知其他管理人員，準(zhǔn)備救援設(shè)備

D.詢問被困人員情況，安慰他們

正確答案：B24.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)接受（）培訓(xùn)。

A:基礎(chǔ)安全知識

B:高級管理技能

C:特種設(shè)備安全管理專項培訓(xùn)

D:外語能力提升

正確答案：C25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進行電梯操作人員培訓(xùn)時，應(yīng)如何處理？

A.立即上報，要求整改

B.忽略，不采取任何措施

C.與使用單位協(xié)商，爭取理解

D.向使用單位收取罰款

正確答案：A26.電梯安全管理人員在進行電梯事故應(yīng)急演練時，應(yīng)（）。

A:制定詳細(xì)的演練方案

B:組織相關(guān)人員參與

C:評估演練效果

D:以上所有

正確答案：D27.電梯安全管理人員在接到乘客對電梯服務(wù)質(zhì)量投訴時，應(yīng)如何處理？

A:認(rèn)真傾聽乘客的投訴，并記錄相關(guān)情況

B:忽略乘客的投訴，繼續(xù)巡視

C:嘗試自行解決乘客的投訴

D:將乘客的投訴轉(zhuǎn)嫁給其他管理人員

正確答案：A28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕損壞時，應(yīng)：

A.立即更換緊急停止按鈕

B.告知乘客不要使用電梯

C.檢查電梯緊急停止系統(tǒng)

D.嘗試手動操作電梯

正確答案：C29.電梯的緊急對講系統(tǒng)應(yīng)確保被困人員與外界能夠進行有效溝通。

A:正確

B:錯誤

正確答案：A30.電梯安全管理人員在進行電梯事故調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)事故原因是電梯維護保養(yǎng)不到位，應(yīng)（）。

A.責(zé)令維護保養(yǎng)單位整改

B.忽略此問題

C.通知維修人員

D.讓乘客自行解決

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.消防應(yīng)急演練應(yīng)在每日上班前進行，確保工作人員對緊急情況有充分的準(zhǔn)備。（）

答案：√2.在進行電梯日常檢查時，工作人員可以忽略某些細(xì)節(jié)問題，認(rèn)為不重要或不重要就不做檢查了。

答案：錯誤答案：×。在進行電梯日常檢查時，不能忽略任何細(xì)節(jié)問題，而是必須嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進行全面3.電梯安全管理人員在管理過程中缺乏風(fēng)險評估和隱患排查措施。（×）

答案：×，電梯安全管理人員在管理過程中應(yīng)該重視風(fēng)險評估和隱患排查。4.電梯事故的處理方式通常是應(yīng)急救援和現(xiàn)場處置。

答案：√，電梯事故的處理方式應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)急救援和現(xiàn)場處置。5.消防器材在電梯間內(nèi)放置時應(yīng)當(dāng)考慮使用方便、易取、不阻擋電梯正常運行。（）

答案：√6.對已使用年限長的電梯進行改造可以滿足當(dāng)前的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全需求。

答案：√7.在進行日常監(jiān)督檢查時，不應(yīng)局限于單位內(nèi)部的情況，還應(yīng)關(guān)注周邊環(huán)境的安全狀況。

答案：√8.在電扶梯未完全停穩(wěn)前，不能快速穿越或者跳躍出入口位置。

答案：√9.安全監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保持實時更新和有效性，確保及時發(fā)現(xiàn)和處理緊急情況。（）

答案：√10.在電梯安全事故發(fā)生后，是否有進行過相應(yīng)的應(yīng)急處理程序和報告？

答案：√。對安全事故應(yīng)進行相應(yīng)的應(yīng)急處理和報告。11.對于涉及電氣設(shè)備的電梯安全管理工作，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的電氣安全規(guī)范。()

答案：√12.安全管理制度應(yīng)該以法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)制定，題目中的說法是正確的。

答案：√13.在進行電梯設(shè)備維護時，只要材料充足，就不需要提前申請和批準(zhǔn)。（）

答案：×14.只要保證日常維護保養(yǎng)得當(dāng)，即使有老化現(xiàn)象的電梯也能保證其安全運行。

答案：×（因為老化現(xiàn)象可能存在潛在的安全隱患）15.電梯的限速器和緩沖器是用于防止電梯超速運行和緩沖撞擊的，而非為了保護乘客。

答案：×16.電梯安全管理中，每個檢查項目都有明確的時間要求，違反者會被認(rèn)定為未履行職責(zé)。（）

答案：√17.在電梯緊急救援過程中，只有緊急呼叫、報警、疏散人員等措施才是必備的。（）

答案：×18.安全教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是定期進行的長期任務(wù)，不應(yīng)受節(jié)假日影響。（）

答案：√19.新購入的電梯應(yīng)由專業(yè)的第三方機構(gòu)進行全面檢測合格后方可投入使用。

答案：√20.安全培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)涵蓋電梯操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。

答案：√21.在進行電梯設(shè)備安全檢查時，只要查出故障就能立即整改，不對。

答案：×22.電梯的限速器和安全鉗是電梯的主要安全保護裝置，用于在極端情況下防止電梯墜落。

答案：√23.只有具有專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗的電梯維護人員才能擔(dān)任電梯安全管理人員。（）

答案：×，實際的電梯安全管理人員通常具備相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗。24.對于公共場所使用的電梯，在火災(zāi)情況下應(yīng)該使用封閉式救援系統(tǒng)進行緊急疏散。（）

答案：√25.在電梯日常管理中，任何未經(jīng)審批或不符合標(biāo)準(zhǔn)的改造或更新都是不允許的。（）

答案：√26.使用化學(xué)泡沫進行消防時，電梯在安裝、檢修和保養(yǎng)時應(yīng)暫時停止使用。

答案：×27.應(yīng)急預(yù)案制定完畢后，一般由應(yīng)急管理部門或?qū)I(yè)團隊進行演練和審核？

答案：√28.在進行電梯故障處理時，消防安全人員的緊急疏散指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)強調(diào)人群快速有序撤離，不需要每日持續(xù)守候，這是正確的。

答案：√29.在評估電梯使用安全性能時，除了定期檢查和維護，還應(yīng)考慮歷史事故數(shù)據(jù)和其他安全指標(biāo)。

答案：√30.對任何安全隱患或風(fēng)險點，只要不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的要求，就必須立即整改。（）

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在遇到火災(zāi)時應(yīng)該如何應(yīng)對？

答案：首先確保乘客和自己的安全，迅速使用電梯內(nèi)的緊急通話設(shè)備報告火警，并按預(yù)定的應(yīng)急疏散計劃引導(dǎo)乘客撤離至安全區(qū)域。2.簡述電梯安全管理人員如何利用科技手段提升電梯應(yīng)急救援能力。

答案：利用科技手段提升電梯應(yīng)急救援能力的方法包括：（1）引入先進的應(yīng)急救援設(shè)備，如自動扶梯、緊急通訊系統(tǒng)等；（2）開發(fā)基于云計算的電梯應(yīng)急救援指揮平臺，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同作戰(zhàn)；（3）利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對歷史救援案例進行分析和學(xué)習(xí)；（4）培訓(xùn)專業(yè)的應(yīng)急救援隊伍，提高其專業(yè)技能和處置能力；（5)建立跨部門的應(yīng)急救援協(xié)調(diào)機制，確保在緊急情況下能夠迅速有效地響應(yīng)。3.描述電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時應(yīng)提供哪些內(nèi)容。

答案：在新員工的培訓(xùn)中，電梯安全管理人員應(yīng)提供以下內(nèi)容：（1）電梯基礎(chǔ)知識和操作規(guī)程；（2）安全意識和應(yīng)急處理技能；（3）安全管理制度和操作手冊；（4）常見故障的識別與排除方法；（5）急救措施和疏散演練。4.簡述電梯安全管理人員在處理電梯投訴和糾紛中的應(yīng)對策略。

答案：處理電梯投訴和糾紛時，電梯安全管理人員應(yīng)采取以下策略：

（1）耐心傾聽投訴人訴求，了解問題詳細(xì)情況；

（2）迅速聯(lián)系電梯使用單位或相關(guān)部門，共同調(diào)查核實問題；

（3）依據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定，客觀公正地處理投訴和糾紛；

（4）及時向投訴人反饋處理結(jié)果，保持良好的溝通和合作關(guān)系。5.簡述電梯轎廂內(nèi)設(shè)置緊急報警裝置的目的。

答案：緊急報警裝置在電梯發(fā)生故障或需要疏散時能夠發(fā)出警報，提醒乘客注意，并指導(dǎo)乘客按照預(yù)設(shè)程序進行自救或撤離。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異味，疑似電梯內(nèi)部有火災(zāi)隱患。乘客立即通知物業(yè)管理人員，但管理人員未采取有效措施，導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。請分析該案例中存在的問題及改進措施。

答案：

（1）存在問題：管理人員未采取有效措施，導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。

（2）改進措施：加強電梯內(nèi)部安全隱患的排查，定期進行安全檢查；提高管理人員對火災(zāi)隱患的識別能力，確保及時采取措施。

（3）正確處理方法：在接到乘客關(guān)于電梯內(nèi)部異味的報告后，物業(yè)管理人員應(yīng)立即進行排查，確認(rèn)是否存在火災(zāi)隱患，并采取相應(yīng)措施。

總結(jié)：該案例表明，電梯安全管理需加強對電梯內(nèi)部安全隱患的排查，提高管理人員對火災(zāi)隱患的識別能力，確保乘客安全。2.某寫字樓電梯在運行過程中，突然發(fā)生故障，電梯門無法關(guān)閉。安全管理人員在處理過程中，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)乘客攜帶寵物。請問該管理人員應(yīng)如何處理？

答案：

（1）立即切斷電梯電源，防止電梯繼續(xù)運行。

（2）通知乘客，告知他們攜帶寵物可能存在安全隱患。

（3）在處理過程中，確保寵物安全，防止其受到傷害。

（4）在處理完成后，重新啟動電梯，確保其正常運行。

總結(jié)：在處理電梯故障時，安全管理人員應(yīng)關(guān)注乘客攜帶的寵物，確保其安全。3.某商場電梯在