汽車制造質(zhì)量管理與控制課件：質(zhì)量發(fā)展的階段

質(zhì)量發(fā)展的階段汽車制造質(zhì)量管理與控制CONTENTS目錄工業(yè)時代之前的質(zhì)量發(fā)展工業(yè)時代的質(zhì)量發(fā)展0102小結(jié)與思考03PART1工業(yè)時代之前的質(zhì)量發(fā)展工業(yè)時代之前的質(zhì)量發(fā)展

隨著人類社會的發(fā)展，出現(xiàn)了集市。在此階段，產(chǎn)品制造者直接面對顧客，產(chǎn)品的質(zhì)量由人的感官來確定。

隨著商業(yè)的出現(xiàn)，買賣雙方不現(xiàn)直接接觸，而是通過商人來進(jìn)行交換和交易。于是就產(chǎn)生了質(zhì)量擔(dān)保。隨著商業(yè)的發(fā)展，要使彼此相隔遙遠(yuǎn)的廠商和經(jīng)銷商之間能夠有效地溝通，于是產(chǎn)生了質(zhì)量規(guī)范，即產(chǎn)品規(guī)格。工業(yè)時代之前的質(zhì)量發(fā)展“操作者的質(zhì)量管理”隨著簡易的質(zhì)量檢驗方法和測量手段的相繼產(chǎn)生，逐漸進(jìn)入了手工業(yè)時期的原始質(zhì)量管理階段，這時期的質(zhì)量主要靠手工操作者本人依據(jù)自己的手藝和經(jīng)驗來把關(guān)，因而又被稱為“操作者的質(zhì)量管理”。PART2工業(yè)時代的質(zhì)量發(fā)展工業(yè)時代的質(zhì)量發(fā)展

20世紀(jì)，人類跨入了“加工機械化、經(jīng)營規(guī)?；①Y本壟斷化”的工業(yè)化時代，在這個階段，質(zhì)量的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段。全面質(zhì)量管理階段統(tǒng)計質(zhì)量管理階段質(zhì)量檢驗階段工業(yè)時代的質(zhì)量發(fā)展質(zhì)量檢驗階段②檢驗員的質(zhì)量管理企業(yè)設(shè)置了專職的檢驗部門，配備有專職的檢驗人員,用一定的檢測手段負(fù)責(zé)全廠的產(chǎn)品檢驗工作。時間：20世紀(jì)初

人們對質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗。質(zhì)量檢驗所使用的手段是各種的檢測設(shè)備和儀表，方式是嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行百分之百的檢驗。①工長質(zhì)量管理

工長執(zhí)行質(zhì)量管理的責(zé)任。工業(yè)時代的質(zhì)量發(fā)展質(zhì)量檢驗階段

特點：

從成品中挑出廢品、次品，保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量，實質(zhì)上是一種“事后把關(guān)”。

缺點：

（1）操作者不參與檢驗，容易產(chǎn)生推委，缺乏系統(tǒng)的觀念；

（2）只能事后把關(guān)，而不能起到預(yù)防、控制作用；

（3）全數(shù)檢驗不容易實現(xiàn)。工業(yè)時代的質(zhì)量發(fā)展統(tǒng)計質(zhì)量管理階段

將數(shù)理統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理相結(jié)合，運用統(tǒng)計原理進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和預(yù)防。此階段質(zhì)量管理的重點主要在于確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

時間：20世紀(jì)30-40年代，特別是第二次世界大戰(zhàn)開始以后，統(tǒng)計質(zhì)量管理才得到了廣泛應(yīng)用。工業(yè)時代的質(zhì)量發(fā)展統(tǒng)計質(zhì)量管理階段

缺點：

它過分強調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計方法，使人們誤認(rèn)為“質(zhì)量管理就是數(shù)理統(tǒng)計方法”“質(zhì)量管理是數(shù)學(xué)專家的事情”，使多數(shù)人感到高不可攀，望而生畏。它對質(zhì)量的控制和管理只局限于制造和檢驗部門，忽視了其它部門的工作對質(zhì)量的影響。

特點：從質(zhì)量管理的思想：由事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗姆e極預(yù)防；從質(zhì)量管理的方法：應(yīng)用了統(tǒng)計的思考方法和統(tǒng)計的檢驗方法。工業(yè)時代的質(zhì)量發(fā)展全面質(zhì)量管理階段

全面質(zhì)量管理，TotalQualityManagement，簡稱TQM，是由美國通用電氣公司質(zhì)量總經(jīng)理費根堡姆博士首先提出來的。1961年，費根堡姆正式出版了《全面質(zhì)量管理》一書。特點：全員、全過程參與質(zhì)量管理。時間：20世紀(jì)60年代工業(yè)時代的質(zhì)量發(fā)展全面質(zhì)量管理階段全員參加的質(zhì)量管理每個員工都處于不同的質(zhì)量環(huán)中

每個人的工作質(zhì)量都會影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量，人人有責(zé)

實現(xiàn)全員參與要做的工作

——抓質(zhì)量教育和培訓(xùn)

——制訂質(zhì)量責(zé)任制

——開展群眾性質(zhì)量管理活動工業(yè)時代的質(zhì)量發(fā)展全面質(zhì)量管理階段全過程的質(zhì)量管理每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量都會影響最終質(zhì)量；質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的整個過程是由多個環(huán)節(jié)組成；要控制影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素；預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想。小結(jié)與思考小結(jié)與思考1