外賣就餐協(xié)議合同

外賣就餐協(xié)議合同?甲方（消費(fèi)者）：姓名：______________________性別：______________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（外賣服務(wù)提供者）：公司名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________法定代表人：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方有通過乙方提供的外賣平臺(tái)購買餐飲服務(wù)的需求，乙方愿意為甲方提供相應(yīng)的外賣就餐服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方向乙方購買外賣就餐服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)平臺(tái)：乙方通過其運(yùn)營的[外賣平臺(tái)名稱]為甲方提供外賣就餐服務(wù)。該平臺(tái)應(yīng)具備穩(wěn)定、安全、便捷的特點(diǎn)，能夠支持甲方進(jìn)行菜品瀏覽、下單、支付、評(píng)價(jià)等操作。2.餐飲商家：乙方應(yīng)確保平臺(tái)上的餐飲商家具備合法經(jīng)營資質(zhì)，包括但不限于食品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等，并對(duì)商家的經(jīng)營行為進(jìn)行必要的審核與監(jiān)管。商家應(yīng)按照國家法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)提供符合質(zhì)量要求的餐飲產(chǎn)品。3.菜品供應(yīng)：乙方應(yīng)確保平臺(tái)上展示的菜品信息真實(shí)、準(zhǔn)確，包括菜品名稱、規(guī)格、價(jià)格、配料、口味等。甲方下單后，乙方應(yīng)協(xié)調(diào)商家按照訂單要求及時(shí)、準(zhǔn)確地準(zhǔn)備和配送菜品，保證菜品的質(zhì)量和口感。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)自主選擇在乙方平臺(tái)上的餐飲商家及菜品，并按照平臺(tái)規(guī)定的流程進(jìn)行下單。有權(quán)對(duì)所購買的外賣就餐服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出合理的意見和建議。在收到的外賣菜品存在質(zhì)量問題、與訂單不符或其他嚴(yán)重影響就餐體驗(yàn)的情況下，有權(quán)要求乙方或商家采取相應(yīng)的解決措施，包括但不限于退款、換貨、補(bǔ)發(fā)等。2.義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系電話等，以便乙方能夠準(zhǔn)確地為其提供服務(wù)。在下單時(shí)仔細(xì)核對(duì)菜品信息、價(jià)格、配送地址等內(nèi)容，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。如因甲方自身原因?qū)е掠唵涡畔㈠e(cuò)誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。按照約定的時(shí)間和方式支付訂單款項(xiàng)，不得無故拖欠或拒付。收到外賣菜品后應(yīng)及時(shí)檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知乙方或商家，并配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則向甲方收取服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)款項(xiàng)。有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營情況及法律法規(guī)的要求，對(duì)平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。在甲方違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則的情況下，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制甲方使用平臺(tái)服務(wù)、扣除甲方賬戶積分、暫?；蚪K止服務(wù)等。2.義務(wù)建立健全外賣服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營管理機(jī)制，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全，保障甲方能夠順利使用平臺(tái)服務(wù)。對(duì)餐飲商家進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核和日常監(jiān)管，確保商家合法合規(guī)經(jīng)營，保證甲方購買到的餐飲產(chǎn)品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)甲方的訂單信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地通知商家接單并準(zhǔn)備菜品，協(xié)調(diào)商家與配送團(tuán)隊(duì)之間的銜接，確保菜品能夠按時(shí)、準(zhǔn)確地配送至甲方指定地址。為甲方提供訂單跟蹤服務(wù)，及時(shí)向甲方反饋訂單處理進(jìn)度、配送狀態(tài)等信息，以便甲方能夠?qū)崟r(shí)了解訂單情況。設(shè)立專門的客服渠道，及時(shí)處理甲方在使用平臺(tái)過程中遇到的問題和投訴，保障甲方的合法權(quán)益。對(duì)于甲方提出的合理訴求，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用1.甲方購買外賣就餐服務(wù)應(yīng)支付的費(fèi)用包括菜品價(jià)格、配送費(fèi)、包裝費(fèi)等，具體費(fèi)用以甲方下單時(shí)平臺(tái)顯示的金額為準(zhǔn)。2.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前在平臺(tái)上進(jìn)行公示，并通知甲方。（二）支付方式甲方應(yīng)通過乙方平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行付款，包括但不限于在線支付（如微信支付、支付寶支付等）、銀行卡支付等。甲方完成支付后，視為訂單成立，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。四、配送服務(wù)（一）配送范圍乙方應(yīng)明確其配送服務(wù)的范圍，并在平臺(tái)上進(jìn)行清晰展示。配送范圍可能會(huì)因地區(qū)、商家位置等因素有所限制，甲方下單時(shí)應(yīng)確認(rèn)配送地址是否在乙方的配送范圍內(nèi)。如因甲方填寫的配送地址超出乙方配送范圍導(dǎo)致無法配送，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）配送時(shí)間1.乙方應(yīng)根據(jù)訂單情況合理安排配送時(shí)間，并在平臺(tái)上向甲方提供預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。配送時(shí)間應(yīng)考慮菜品的制作時(shí)間和路程時(shí)間等因素，確保甲方能夠在合理的時(shí)間內(nèi)收到外賣菜品。2.如因不可抗力、交通擁堵、惡劣天氣等特殊原因?qū)е屡渌蜁r(shí)間延遲，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的措施盡量減少延遲對(duì)甲方造成的影響。但乙方不承擔(dān)因上述特殊原因?qū)е碌呐渌脱舆t的違約責(zé)任。（三）配送要求1.乙方應(yīng)確保配送團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，配送人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，保證配送過程中的食品安全和菜品完整。2.配送人員應(yīng)將外賣菜品按時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)甲方指定地址，并在送達(dá)后及時(shí)通知甲方。如甲方無法當(dāng)場(chǎng)簽收，配送人員應(yīng)按照乙方的規(guī)定進(jìn)行妥善處理，如放置在指定的代收點(diǎn)等。五、食品安全保障1.乙方應(yīng)要求餐飲商家嚴(yán)格遵守國家食品安全法律法規(guī)，確保所提供的餐飲產(chǎn)品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。商家應(yīng)建立健全食品采購、儲(chǔ)存、加工、配送等環(huán)節(jié)的食品安全管理制度，保證食品的質(zhì)量和安全。2.如甲方在食用乙方平臺(tái)購買的外賣菜品后出現(xiàn)食品安全問題，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方與商家協(xié)商解決，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方有權(quán)對(duì)涉事商家采取暫停服務(wù)、下架菜品、扣除保證金等措施，直至追究商家的法律責(zé)任。3.乙方應(yīng)建立食品安全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理甲方關(guān)于食品安全問題的投訴和舉報(bào)。對(duì)于甲方提供的食品安全問題線索，乙方應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給甲方。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照約定支付訂單款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。若甲方提供虛假信息或惡意下單、惡意評(píng)價(jià)等行為，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施限制甲方使用平臺(tái)服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。若甲方在收到外賣菜品后未在合理時(shí)間內(nèi)通知乙方或商家存在問題，視為甲方認(rèn)可菜品質(zhì)量，此后甲方再以菜品質(zhì)量問題為由提出的訴求，乙方有權(quán)不予受理。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，如未及時(shí)通知商家接單、未按時(shí)配送菜品、配送的菜品與訂單不符等，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的損失情況給予相應(yīng)的賠償，包括但不限于退還訂單款項(xiàng)、賠償甲方因此遭受的其他直接損失等。若乙方平臺(tái)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)泄露等問題，導(dǎo)致甲方無法正常使用平臺(tái)服務(wù)或個(gè)人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，采取措施及時(shí)修復(fù)平臺(tái)故障、保障甲方個(gè)人信息安全，并根據(jù)甲方的損失情況給予賠償。若乙方對(duì)餐飲商家監(jiān)管不力，導(dǎo)致甲方購買到不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的餐飲產(chǎn)品，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任，并積極協(xié)助甲方維護(hù)合法權(quán)益。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜