課程退費協(xié)議合同

課程退費協(xié)議合同?甲方（退費方）：姓名：______________________身份證號碼：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（提供課程方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方已向乙方購買了特定課程服務(wù)，現(xiàn)因[具體原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就課程退費事宜達成如下協(xié)議：一、課程內(nèi)容及服務(wù)具體描述1.課程名稱：______________________2.課程類別：______________________（如線上直播課程、線下實體課程、錄播課程等）3.課程包含內(nèi)容：詳細列舉課程涵蓋的各個模塊、章節(jié)、知識點等，例如：模塊一：[具體內(nèi)容1]，包括[子內(nèi)容1.1]、[子內(nèi)容1.2]等。模塊二：[具體內(nèi)容2]，涵蓋[子內(nèi)容2.1]、[案例分析2.1]等。......4.課程服務(wù)方式：若為線上課程，說明直播平臺、錄播觀看方式及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，如是否提供課程回放、答疑渠道、學(xué)習(xí)資料下載等。若為線下課程，描述授課地點、教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)備配備情況，以及課程期間的教學(xué)管理服務(wù)，如考勤管理、作業(yè)批改、輔導(dǎo)安排等。5.課程時長：課程計劃總時長為[x]小時/天×[x]天，總計[x]小時，具體各階段課程時長安排為：基礎(chǔ)階段：[x]小時，從[開始日期1]至[結(jié)束日期1]。強化階段：[x]小時，從[開始日期2]至[結(jié)束日期2]。沖刺階段：[x]小時，從[開始日期3]至[結(jié)束日期3]。6.預(yù)期學(xué)習(xí)成果：明確通過該課程學(xué)習(xí)，甲方預(yù)期能夠達到的知識、技能、能力提升等方面的目標(biāo)，例如：掌握[專業(yè)領(lǐng)域]的核心知識體系，能夠理解并運用相關(guān)理論解決實際問題。提升[特定技能]水平，達到[具體技能標(biāo)準(zhǔn)或等級]，可獨立完成[相關(guān)任務(wù)或項目]。增強[綜合素質(zhì)方面，如溝通能力、團隊協(xié)作能力等]，在[具體場景或領(lǐng)域]中表現(xiàn)更出色。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退費條件下，有權(quán)要求乙方按照協(xié)議規(guī)定退還相應(yīng)課程費用。有權(quán)對乙方提供的課程內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)水平等進行監(jiān)督和評價，并提出合理的意見和建議。在課程學(xué)習(xí)過程中，若發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)向乙方主張權(quán)利，要求其改正或采取補救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及乙方要求，及時、足額支付課程費用。遵守乙方制定的課程學(xué)習(xí)規(guī)則、教學(xué)管理制度等相關(guān)規(guī)定，積極配合乙方完成課程學(xué)習(xí)安排，包括按時參加課程學(xué)習(xí)、完成作業(yè)、參與考試或考核等。妥善保管乙方提供的與課程相關(guān)的資料、信息等，不得擅自泄露、傳播或用于非本協(xié)議約定的其他目的。在提出退費申請后，配合乙方完成相關(guān)退費手續(xù)的辦理，提供必要的證明材料和信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取甲方支付的課程費用。根據(jù)課程教學(xué)計劃和安排，自主組織教學(xué)活動，合理安排教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進度和教學(xué)方法。對甲方的學(xué)習(xí)情況進行監(jiān)督、考核和評價，根據(jù)考核結(jié)果決定甲方是否達到預(yù)期學(xué)習(xí)成果，并有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定處理。在甲方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如扣除部分課程費用、停止提供課程服務(wù)等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的課程內(nèi)容、服務(wù)方式、課程時長等為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的課程教學(xué)服務(wù)，確保教學(xué)質(zhì)量達到行業(yè)合理標(biāo)準(zhǔn)。配備專業(yè)、合格的授課教師團隊，教師應(yīng)具備相應(yīng)的教學(xué)資質(zhì)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗，能夠勝任課程教學(xué)任務(wù)。為甲方提供必要的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，如答疑解惑、學(xué)習(xí)資料發(fā)放、教學(xué)設(shè)備維護等，保障甲方順利完成課程學(xué)習(xí)。在甲方提出退費申請后，按照本協(xié)議約定的退費條件和流程，及時、準(zhǔn)確地辦理退費手續(xù)，退還相應(yīng)課程費用。對甲方的個人信息和學(xué)習(xí)情況嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意。三、退費條件及標(biāo)準(zhǔn)（一）退費條件1.在課程開始前，甲方因自身原因要求退費的，乙方應(yīng)在扣除一定比例的手續(xù)費（手續(xù)費比例為課程費用總額的[x]%）后，將剩余課程費用退還甲方。手續(xù)費的扣除旨在補償乙方因前期準(zhǔn)備工作所產(chǎn)生的成本，包括但不限于課程研發(fā)、師資安排、教學(xué)資料準(zhǔn)備等費用。2.在課程開始后但未超過課程總時長的[x]%時，甲方因合理原因（如不可抗力因素、重大疾病、工作調(diào)動等，需提供相應(yīng)證明材料）要求退費的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方已學(xué)習(xí)的課程時長占總課程時長的比例，計算應(yīng)退還的課程費用。具體計算方式為：應(yīng)退費用=課程費用總額×(1已學(xué)習(xí)課程時長÷總課程時長)已產(chǎn)生的實際成本費用（如有）。實際成本費用是指乙方因甲方學(xué)習(xí)已實際支出的、與課程直接相關(guān)的費用，如教材費、教具費、考試費等，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的費用明細及憑證。3.在課程開始后超過課程總時長的[x]%時，原則上不予退費，但存在以下特殊情況的除外：乙方存在嚴(yán)重違反本協(xié)議約定的行為，如擅自更換授課教師、教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重縮水、教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達標(biāo)等，經(jīng)甲方書面提出異議且乙方未能在合理期限內(nèi)（[x]個工作日）改正或采取有效補救措施的，甲方有權(quán)要求乙方退還全部剩余課程費用。因不可抗力因素導(dǎo)致課程無法繼續(xù)正常進行，且乙方未能按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定妥善處理的，甲方有權(quán)要求乙方退還剩余課程費用。不可抗力因素是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。（二）退費標(biāo)準(zhǔn)1.符合上述退費條件第1項的，乙方應(yīng)在收到甲方退費申請后的[x]個工作日內(nèi)，將扣除手續(xù)費后的剩余課程費用退還至甲方指定的銀行賬戶。2.符合上述退費條件第2項的，乙方應(yīng)在收到甲方退費申請及相關(guān)證明材料后的[x]個工作日內(nèi)，完成費用核算，并將應(yīng)退費用退還至甲方指定的銀行賬戶。3.符合上述退費條件第3項中特殊情況的，乙方應(yīng)在確認(rèn)相關(guān)事實后的[x]個工作日內(nèi)，將全部剩余課程費用退還至甲方指定的銀行賬戶。四、退費流程1.甲方申請：甲方如需退費，應(yīng)向乙方提交書面退費申請，說明退費原因、退費金額等，并附上相關(guān)證明材料（如有）。退費申請應(yīng)注明甲方姓名、身份證號碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等信息，確保乙方能夠準(zhǔn)確識別甲方身份并及時與甲方溝通。2.乙方受理：乙方收到甲方的退費申請后，應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)對申請進行受理，并向甲方發(fā)送受理回執(zhí)，告知甲方已收到退費申請及預(yù)計處理時間。受理回執(zhí)應(yīng)包括乙方的聯(lián)系信息，以便甲方在退費過程中有疑問時能夠及時聯(lián)系乙方。3.審核與核算：乙方對甲方提交的退費申請及證明材料進行審核，根據(jù)本協(xié)議約定的退費條件和標(biāo)準(zhǔn)進行費用核算。如審核過程中發(fā)現(xiàn)甲方提供的證明材料不完整或不符合要求，乙方應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)通知甲方補充或更正相關(guān)材料。4.退費確認(rèn)：經(jīng)審核核算無誤后，乙方應(yīng)制作退費確認(rèn)書，詳細列出退費金額、退費原因、退費依據(jù)等內(nèi)容，并發(fā)送給甲方確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到退費確認(rèn)書后的[x]個工作日內(nèi)進行確認(rèn)回復(fù)，如無異議，則視為雙方對退費事宜達成一致。5.費用退還：乙方在收到甲方的確認(rèn)回復(fù)后，按照本協(xié)議約定的退費時間和方式，將應(yīng)退課程費用退還至甲方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)確保退費轉(zhuǎn)賬信息準(zhǔn)確無誤，如因乙方原因?qū)е峦速M失敗，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后的[x]個工作日內(nèi)采取措施重新辦理退費手續(xù)，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失（如有）。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時、足額支付課程費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停向甲方提供課程服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金。在此期間，課程學(xué)習(xí)進度及相關(guān)服務(wù)暫停計算，由此給乙方造成的損失（包括但不限于教學(xué)安排打亂、師資閑置等損失），甲方應(yīng)予以賠償。2.若甲方違反乙方制定的課程學(xué)習(xí)規(guī)則、教學(xué)管理制度等相關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對甲方采取警告、扣除部分課程費用、停止提供課程服務(wù)等措施。如甲方的違約行為給乙方造成經(jīng)濟損失或聲譽損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方擅自泄露、傳播或使用乙方提供的與課程相關(guān)的資料、信息等用于非本協(xié)議約定的其他目的，甲方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償乙方因此遭受的全部損失。乙方有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于課程費用總額[x]%的違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的課程內(nèi)容、服務(wù)方式、課程時長等為甲方提供課程教學(xué)服務(wù)，或教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達標(biāo)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際損失情況進行賠償。如甲方要求退費，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的退費條件和標(biāo)準(zhǔn)，全額退還甲方已支付的課程費用，并支付相當(dāng)于課程費用總額[x]%的違約金。2.若乙方擅自更換授課教師、教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重縮水等違反本協(xié)議約定的行為，導(dǎo)致甲方無法達到預(yù)期學(xué)習(xí)成果，乙方應(yīng)采取補救措施，如重新安排授課教師、補充教學(xué)內(nèi)容等。如甲方仍然要求退費，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的退費條件和標(biāo)準(zhǔn)，退還甲方剩余課程費用，并支付相當(dāng)于剩余課程費用總額[x]%的違約金。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的退費時間和方式辦理退費手續(xù)，每逾期一日，應(yīng)按照應(yīng)退費用金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)要求乙方除支付違約金外，還應(yīng)按照應(yīng)退費用金額的[x]%額外支付賠償金。4.若乙方泄露甲方的個人信息和學(xué)習(xí)情況，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付相當(dāng)于課程費用總額[x]%的違約金。乙方應(yīng)采取措施消除因信息泄露可能給甲方帶來的不良影響，如公開道歉、消除相關(guān)記錄等。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.