1+X物流管理試題庫(kù)及答案

1+X物流管理試題庫(kù)及答案一、單選題（共45題，每題1分，共45分）1.主要以單品為儲(chǔ)存單元，廣泛用于拆零揀貨區(qū)，此貨架為（）。A、中型貨架B、重型貨架C、閣樓貨架D、輕型貨架正確答案：D答案解析：輕型貨架通常用于儲(chǔ)存較輕的貨物，以單品為儲(chǔ)存單元，適用于拆零揀貨區(qū)，能方便地實(shí)現(xiàn)貨物的快速存取和揀選操作。重型貨架主要用于存放較重的貨物；中型貨架承載能力適中；閣樓貨架一般用于充分利用空間，適用于貨物批量存儲(chǔ)等情況，均不太符合以單品為儲(chǔ)存單元用于拆零揀貨區(qū)的描述。2.在配送作業(yè)流程中，集貨作業(yè)的后一個(gè)流程是（）。A、裝車交接B、包裝作業(yè)C、分貨作業(yè)D、分撥作業(yè)正確答案：A3.以下不屬于相關(guān)需求的庫(kù)存控制方法是（）A、EOQB、ERPC、JITD、MRP正確答案：C4.鐵路運(yùn)輸中，貨物運(yùn)輸合同的責(zé)任終止時(shí)間是（）。A、貨物交付完畢B、票據(jù)交接完畢C、運(yùn)費(fèi)繳交完畢D、貨物卸車完畢正確答案：A答案解析：貨物運(yùn)輸合同的責(zé)任終止時(shí)間是貨物交付完畢。當(dāng)貨物完整地交付給收貨人后，運(yùn)輸方對(duì)于該貨物運(yùn)輸過程中的責(zé)任也就相應(yīng)終止。票據(jù)交接完畢、貨物卸車完畢、運(yùn)費(fèi)繳交完畢等環(huán)節(jié)并不意味著運(yùn)輸合同責(zé)任的終止。5.下列屬于集裝技術(shù)與裝備的是（）。A、飛機(jī)B、托盤C、機(jī)車D、船舶正確答案：B答案解析：集裝技術(shù)與裝備是現(xiàn)代化物流系統(tǒng)中不可或缺的一部分，它主要包括集裝箱、托盤、周轉(zhuǎn)箱等。托盤是一種用于集裝、堆放、搬運(yùn)和運(yùn)輸貨物的水平平臺(tái)裝置，它可以將多個(gè)貨物組合在一起，便于機(jī)械化裝卸和搬運(yùn)，提高物流效率。而船舶、機(jī)車、飛機(jī)屬于運(yùn)輸工具，不屬于集裝技術(shù)與裝備。6.四號(hào)定位法是用四個(gè)號(hào)碼來表示物資在倉(cāng)庫(kù)中的位置的一種物資存儲(chǔ)管理方法。某貨物的存儲(chǔ)編號(hào)是:3-4-5-6，請(qǐng)問其中5表示的是（）。A、貨架號(hào)B、庫(kù)房號(hào)C、貨架層號(hào)D、倉(cāng)位順序號(hào)正確答案：C答案解析：在四號(hào)定位法中，編號(hào)從左到右依次表示庫(kù)房號(hào)、貨架號(hào)、貨架層號(hào)、倉(cāng)位順序號(hào)。所以3-4-5-6中5表示的是貨架層號(hào)。7.SWOT分析中，O的含義是（）。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅正確答案：C答案解析：SWOT分析中，S代表優(yōu)勢(shì)（Strengths），W代表劣勢(shì)（Weaknesses），O代表機(jī)會(huì)（Opportunities），T代表威脅（Threats）。8.數(shù)據(jù)處理過程中最重要的環(huán)節(jié)是（）。A、數(shù)據(jù)整理B、數(shù)據(jù)采集C、數(shù)據(jù)應(yīng)用D、編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表正確答案：A答案解析：數(shù)據(jù)整理是數(shù)據(jù)處理過程中承前啟后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它為后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及數(shù)據(jù)應(yīng)用等提供了準(zhǔn)確、規(guī)范的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)采集只是獲取原始數(shù)據(jù)，沒有經(jīng)過整理的數(shù)據(jù)是雜亂無章的，難以直接用于深入分析和決策。編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表是在數(shù)據(jù)整理之后的呈現(xiàn)形式。數(shù)據(jù)應(yīng)用是基于整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行的價(jià)值挖掘，但如果沒有前期良好的數(shù)據(jù)整理，應(yīng)用也會(huì)受到極大限制。所以數(shù)據(jù)整理是數(shù)據(jù)處理過程中最重要的環(huán)節(jié)。9.為了防止不確定因素出現(xiàn)而準(zhǔn)備的緩沖庫(kù)存是（）。A、周轉(zhuǎn)庫(kù)存B、安全庫(kù)存C、預(yù)期庫(kù)存D、在途庫(kù)存正確答案：B答案解析：安全庫(kù)存是為了防止不確定因素出現(xiàn)而準(zhǔn)備的緩沖庫(kù)存。周轉(zhuǎn)庫(kù)存是指企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)過程中為滿足日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要而持有的庫(kù)存；在途庫(kù)存是指處于運(yùn)輸過程中的庫(kù)存；預(yù)期庫(kù)存是企業(yè)預(yù)計(jì)未來一段時(shí)間內(nèi)需要而提前儲(chǔ)備的庫(kù)存。這幾種庫(kù)存都不符合題干中為防止不確定因素準(zhǔn)備緩沖庫(kù)存的描述。10.在公路貨物運(yùn)輸作業(yè)中，“填寫托運(yùn)單”應(yīng)該在哪項(xiàng)作業(yè)中完成?（）。A、驗(yàn)收入庫(kù)作業(yè)B、過磅量方作業(yè)C、受理托運(yùn)作業(yè)D、開票收費(fèi)作業(yè)正確答案：C答案解析：在公路貨物運(yùn)輸作業(yè)的受理托運(yùn)作業(yè)環(huán)節(jié)，需要填寫托運(yùn)單，詳細(xì)記錄貨物的相關(guān)信息以及托運(yùn)要求等內(nèi)容，以便后續(xù)作業(yè)的順利開展。11.在建立庫(kù)存模型時(shí)，一般在確定費(fèi)用項(xiàng)目之前的流程步驟是（）。A、確定服務(wù)率B、計(jì)算預(yù)測(cè)量C、品種分類D、確定供應(yīng)間隔期正確答案：A12.下列可以作為零擔(dān)貨物辦理托運(yùn)的貨品是（）。A、電腦主機(jī)B、活雞活鴨C、易燃液體D、易爆炸品正確答案：A答案解析：零擔(dān)貨物是指一張貨物運(yùn)單托運(yùn)的貨物重量或容積不夠裝一車的貨物。活雞活鴨屬于鮮活易腐貨物，一般有特殊的運(yùn)輸要求和規(guī)定，不適合作為零擔(dān)貨物辦理托運(yùn)；易爆炸品和易燃液體屬于危險(xiǎn)貨物，嚴(yán)禁作為零擔(dān)貨物托運(yùn)；電腦主機(jī)不屬于上述特殊貨物類型，可以作為零擔(dān)貨物辦理托運(yùn)。13.資質(zhì)差的分包商，尤其是一些缺乏誠(chéng)實(shí)信用的個(gè)體戶運(yùn)輸業(yè)者配載貨物后，有時(shí)會(huì)發(fā)生因詐騙而致貨物失蹤的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)是（）。A、詐騙風(fēng)險(xiǎn)B、傳遞性分險(xiǎn)C、交通肇事風(fēng)險(xiǎn)D、環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A答案解析：這種風(fēng)險(xiǎn)是由于分包商詐騙導(dǎo)致貨物失蹤，屬于詐騙風(fēng)險(xiǎn)。缺乏誠(chéng)實(shí)信用的個(gè)體戶運(yùn)輸業(yè)者配載貨物后實(shí)施詐騙行為致使貨物失蹤，符合詐騙風(fēng)險(xiǎn)的特征，而傳遞性風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)、交通肇事風(fēng)險(xiǎn)均與題干描述的因詐騙致貨物失蹤的情況不符。14.物資出庫(kù)的程序不包括（）。A、裝卸B、搬運(yùn)C、交接D、備貨正確答案：C15.輕泡貨物是指每立方米體積重量不超過（）的貨物。A、400千克B、333千克C、300千克D、6000千克正確答案：B16.企業(yè)產(chǎn)成品在出售過程中所發(fā)生的物流活動(dòng)屬于（）。A、回收物流B、生產(chǎn)物流C、銷售物流D、供應(yīng)物流正確答案：C答案解析：銷售物流是企業(yè)在出售產(chǎn)品過程中所發(fā)生的物流活動(dòng)，包括將產(chǎn)成品從企業(yè)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送到客戶手中的一系列物流環(huán)節(jié)，如包裝、運(yùn)輸、配送等，所以企業(yè)產(chǎn)成品在出售過程中所發(fā)生的物流活動(dòng)屬于銷售物流。17.倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱是（）。A、DCMISB、SaaSC、TMSD、WMS正確答案：D18.在倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中，（）是分揀作業(yè)的準(zhǔn)備工作，它的作業(yè)質(zhì)量直接影響著揀貨效率。A、補(bǔ)貨作業(yè)B、客戶訂貨C、訂單處理D、檢查存貨正確答案：A19.在不預(yù)先確定配送數(shù)量、配送時(shí)間及配送路線的情況下，完全按照用戶要求的時(shí)間、數(shù)量進(jìn)行的配送，稱為（）。A、定時(shí)配送B、定量配送C、定時(shí)定量配送D、即時(shí)配送正確答案：D答案解析：即時(shí)配送是指在不預(yù)先確定配送數(shù)量、配送時(shí)間及配送路線的情況下，完全按照用戶要求的時(shí)間、數(shù)量進(jìn)行的配送。定時(shí)配送是按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行配送；定量配送是按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行配送；定時(shí)定量配送是按規(guī)定的時(shí)間和數(shù)量進(jìn)行配送。所以本題答案選D。20.重貨的計(jì)費(fèi)重量依據(jù)是（）。A、實(shí)際皮重B、實(shí)際凈重C、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值D、實(shí)際毛重正確答案：D答案解析：重貨是指貨物的實(shí)際重量大于體積重量，而體積重量的計(jì)算通常與實(shí)際毛重有關(guān)，當(dāng)貨物實(shí)際重量大于實(shí)際毛重對(duì)應(yīng)的體積重量時(shí)，計(jì)費(fèi)重量依據(jù)實(shí)際重量，當(dāng)實(shí)際重量小于實(shí)際毛重對(duì)應(yīng)的體積重量時(shí)，計(jì)費(fèi)重量依據(jù)實(shí)際毛重對(duì)應(yīng)的體積重量，所以重貨計(jì)費(fèi)重量依據(jù)是大于實(shí)際毛重。21.鐵路貨物運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程不包括（）。A、途中作業(yè)B、到達(dá)作業(yè)C、跟蹤作業(yè)D、發(fā)送作業(yè)正確答案：C答案解析：鐵路貨物運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程包括發(fā)送作業(yè)、途中作業(yè)和到達(dá)作業(yè)，不包括跟蹤作業(yè)。22.招標(biāo)單位為了達(dá)到招標(biāo)目的，對(duì)外公布的有明確招標(biāo)內(nèi)容和具體要求的說明性文書是（）。A、招標(biāo)書B、投標(biāo)函C、投標(biāo)書D、詢價(jià)函正確答案：A答案解析：招標(biāo)書是招標(biāo)單位為了達(dá)到招標(biāo)目的，對(duì)外公布的有明確招標(biāo)內(nèi)容和具體要求的說明性文書。它詳細(xì)闡述了招標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)要求、條件、規(guī)格等關(guān)鍵信息，以便潛在投標(biāo)人了解并參與投標(biāo)。投標(biāo)書是投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)書的要求編制的響應(yīng)文件。投標(biāo)函是投標(biāo)文件中的一部分，用于正式表達(dá)投標(biāo)意愿等。詢價(jià)函主要用于詢問價(jià)格等相關(guān)信息，與招標(biāo)目的和內(nèi)容要求的說明性文書概念不同。23.將某種酒水定位為禮品，此市場(chǎng)定位的原則是根據(jù)（）。A、客戶得到的利益B、使用場(chǎng)合及用途C、使用者類型D、產(chǎn)品特點(diǎn)正確答案：B答案解析：酒水定位為禮品，是根據(jù)其使用場(chǎng)合及用途來進(jìn)行市場(chǎng)定位的，禮品是一種特定的使用場(chǎng)景和用途，區(qū)別于日常飲用等其他用途。24.天然氣著火屬于（）。A、A類火災(zāi)B、B類火災(zāi)C、C類火災(zāi)D、D類火災(zāi)正確答案：C答案解析：C類火災(zāi)是指氣體火災(zāi)，天然氣屬于氣體，所以天然氣著火屬于C類火災(zāi)。25.職業(yè)道德中,“謹(jǐn)慎認(rèn)真地做好本職工作，承擔(dān)好本職工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任”稱為（）。A、恪盡職守B、愛崗敬業(yè)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、忠誠(chéng)信實(shí)正確答案：A答案解析：恪盡職守是指謹(jǐn)慎認(rèn)真地做好本職工作，承擔(dān)好本職工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任。忠誠(chéng)信實(shí)側(cè)重于忠誠(chéng)和誠(chéng)實(shí)；愛崗敬業(yè)強(qiáng)調(diào)熱愛自己的工作崗位；團(tuán)結(jié)協(xié)作主要指團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，均不符合題意。26.ABC庫(kù)存分類管理策略中，需要進(jìn)行重點(diǎn)管理，嚴(yán)格控制其庫(kù)存儲(chǔ)備量、訂貨數(shù)量和訂貨時(shí)間，此類貨物為（）。A、A類物品B、B類物品C、C類物品D、D類物品正確答案：A答案解析：A類物品是ABC庫(kù)存分類管理策略中需要重點(diǎn)管理的貨物。A類物品通常數(shù)量較少但價(jià)值高，對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)影響較大，所以要嚴(yán)格控制其庫(kù)存儲(chǔ)備量、訂貨數(shù)量和訂貨時(shí)間，以確保庫(kù)存成本的有效控制和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。27.物流或者快遞公司在各個(gè)末端配送區(qū)域設(shè)置的物流作業(yè)節(jié)點(diǎn)，是最底層的配送作業(yè)設(shè)施的是（）。A、集散中心B、分撥中心C、配送站點(diǎn)D、配送中心正確答案：C答案解析：配送站點(diǎn)是物流或者快遞公司在各個(gè)末端配送區(qū)域設(shè)置的物流作業(yè)節(jié)點(diǎn)，是最底層的配送作業(yè)設(shè)施。它主要負(fù)責(zé)將貨物配送到最終客戶手中，完成最后一公里的配送任務(wù)。配送中心是對(duì)貨物進(jìn)行集中處理、存儲(chǔ)、分揀、配送等功能的綜合性物流設(shè)施；分撥中心主要是對(duì)貨物進(jìn)行分類、集中、轉(zhuǎn)運(yùn)等操作；集散中心則側(cè)重于貨物的集中和分散。相比之下，配送站點(diǎn)更側(cè)重于末端的配送作業(yè)。28.能自動(dòng)識(shí)別物品，并自動(dòng)將其整齊碼放在托盤上的機(jī)電一體化裝置是（）。A、揀選機(jī)器人B、分揀機(jī)器人C、配送機(jī)器人D、堆碼機(jī)器人正確答案：D答案解析：堆碼機(jī)器人是能自動(dòng)識(shí)別物品，并自動(dòng)將其整齊碼放在托盤上的機(jī)電一體化裝置。揀選機(jī)器人主要用于從多種物品中挑選出指定物品；分揀機(jī)器人是將不同物品按照類別或目的地進(jìn)行分開；配送機(jī)器人側(cè)重于物品的配送運(yùn)輸。所以正確答案是堆碼機(jī)器人，即[D]。29.企業(yè)文化中第一表層的是（）。A、物質(zhì)文化B、精神文化C、行為文化D、制度文化正確答案：A答案解析：企業(yè)文化的物質(zhì)文化是企業(yè)文化的第一表層，它是企業(yè)精神文化的物質(zhì)載體，是企業(yè)的硬件設(shè)施、產(chǎn)品等外在表現(xiàn)形式。精神文化是企業(yè)文化的核心層；行為文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化；制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化。30.由多個(gè)企業(yè)聯(lián)合組織實(shí)施的配送活動(dòng)是（）。A、即時(shí)配送B、城市配送C、共同配送D、加工配送正確答案：C答案解析：共同配送是由多個(gè)企業(yè)聯(lián)合組織實(shí)施的配送活動(dòng)，通過整合資源、共享設(shè)施和信息等方式，提高配送效率、降低成本。城市配送主要側(cè)重于城市范圍內(nèi)的貨物運(yùn)輸配送；加工配送是在配送過程中進(jìn)行一定加工；即時(shí)配送強(qiáng)調(diào)的是快速響應(yīng)客戶即時(shí)需求的配送服務(wù)，均不符合由多個(gè)企業(yè)聯(lián)合組織實(shí)施配送活動(dòng)這一描述。31.GPS首要的和最基本的功能是（）。A、緊急救助B、導(dǎo)航功能C、信息查詢D、實(shí)時(shí)監(jiān)控正確答案：B答案解析：GPS首要的和最基本的功能是導(dǎo)航功能。通過接收衛(wèi)星信號(hào)，確定自身位置并規(guī)劃行駛路線等，為用戶指引方向，廣泛應(yīng)用于交通出行等眾多領(lǐng)域。緊急救助、信息查詢、實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能都是在導(dǎo)航功能基礎(chǔ)上衍生或拓展的其他應(yīng)用場(chǎng)景。32.MBTI人格共有幾個(gè)維度和幾個(gè)方向?（）A、2，4B、3，6C、4，8D、5，10正確答案：C答案解析：MBTI人格共有四個(gè)維度，每個(gè)維度有兩個(gè)方向，所以共有4×2=8個(gè)方向。33.物流企業(yè)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制的核心內(nèi)容是（）。A、客戶管理B、預(yù)防管理C、目標(biāo)管理D、安全管理正確答案：C34.發(fā)達(dá)國(guó)家政府倡導(dǎo)綠色物流配送的對(duì)策是在三個(gè)方面制定相關(guān)的政策，以下不屬于這三個(gè)方面的是（）A、污染發(fā)生源B、交通流C、交通量D、物流系統(tǒng)正確答案：D答案解析：發(fā)達(dá)國(guó)家政府倡導(dǎo)綠色物流配送的對(duì)策主要在污染發(fā)生源、交通量、交通流這三個(gè)方面制定相關(guān)政策，并不包含物流系統(tǒng)。35.“六頂思考帽”中代表情緒、直覺和情感的是（）。A、紅色思考帽B、黑色思考帽C、白色思考帽D、黃色思考帽正確答案：A答案解析：紅色思考帽代表情緒、直覺和情感。紅色思考帽讓人們可以表達(dá)自己的情緒、直覺和感受，也能用來對(duì)各種觀點(diǎn)進(jìn)行情感判斷。白色思考帽主要關(guān)注事實(shí)和數(shù)據(jù)；黑色思考帽側(cè)重于批判性思考和找出風(fēng)險(xiǎn)；黃色思考帽強(qiáng)調(diào)積極的方面和優(yōu)點(diǎn)。36.配送站點(diǎn)作業(yè)的差異多發(fā)生在交貨環(huán)節(jié)，常見的作業(yè)異常不包括（）。A、交錯(cuò)客戶B、少交貨品C、客戶拒收D、上車漏裝正確答案：D答案解析：交貨環(huán)節(jié)常見的作業(yè)異常包括交錯(cuò)客戶、客戶拒收、少交貨品等，上車漏裝主要發(fā)生在裝車環(huán)節(jié)，而非交貨環(huán)節(jié)。37.以下哪個(gè)是托盤的缺點(diǎn)?（）A、自重量大B、需要有倉(cāng)庫(kù)C、自重量小D、不需要有倉(cāng)庫(kù)正確答案：B38.供應(yīng)鏈的特征不包括（）。A、需求驅(qū)動(dòng)B、協(xié)同共贏C、管理簡(jiǎn)單D、網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)正確答案：C答案解析：供應(yīng)鏈具有協(xié)同共贏、網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)、需求驅(qū)動(dòng)等特征。管理簡(jiǎn)單并不是供應(yīng)鏈的特征，供應(yīng)鏈涉及眾多環(huán)節(jié)和參與主體，管理較為復(fù)雜。39.在倉(cāng)庫(kù)管理中，要嚴(yán)格堅(jiān)持物資出庫(kù)手續(xù)，減少物資積壓倉(cāng)庫(kù)時(shí)間，堅(jiān)持做到（）。A、后進(jìn)先出B、先進(jìn)先出C、靠近門口先出D、量大先出正確答案：B答案解析：物資出庫(kù)堅(jiān)持先進(jìn)先出原則，能減少物資積壓倉(cāng)庫(kù)時(shí)間，避免物資因長(zhǎng)期存放可能出現(xiàn)的變質(zhì)、損壞等情況，保證物資的質(zhì)量和可用性，同時(shí)也有利于倉(cāng)庫(kù)管理的規(guī)范化和有序化。40.按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，S-T戰(zhàn)略屬于（）。A、多元化戰(zhàn)略B、增長(zhǎng)型戰(zhàn)略C、緊縮型戰(zhàn)略D、穩(wěn)定型戰(zhàn)略正確答案：A41.下列承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)類型是（）。A、合伙企業(yè)B、公司C、獨(dú)資企業(yè)D、事務(wù)所正確答案：B答案解析：有限責(zé)任公司和股份有限公司的股東以其認(rèn)繳的出資額或認(rèn)購(gòu)的股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，所以公司承擔(dān)有限責(zé)任。獨(dú)資企業(yè)的投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任；合伙企業(yè)中普通合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任；事務(wù)所一般是合伙企業(yè)形式，普通合伙人承擔(dān)無限連帶責(zé)任，所以獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、事務(wù)所都不是承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)類型。42.下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于客戶檔案分類管理原則?（）A、集中管理B、動(dòng)態(tài)管理C、分散管理D、分類管理正確答案：C答案解析：客戶檔案分類管理原則包括動(dòng)態(tài)管理、分類管理、集中管理。分散管理不屬于客戶檔案分類管理原則。動(dòng)態(tài)管理能及時(shí)更新客戶信息；分類管理便于對(duì)不同類型客戶進(jìn)行針對(duì)性分析和服務(wù)；集中管理利于信息整合和共享。而分散管理會(huì)導(dǎo)致客戶信息分散，不利于統(tǒng)一管理和利用。43.鐵路零擔(dān)貨物計(jì)費(fèi)質(zhì)量單位為10千克，不足10千克進(jìn)為10千克，某貨物重量為253千克，若采用鐵路零擔(dān)貨物運(yùn)輸計(jì)費(fèi)質(zhì)量為（）。A、250千克B、260千克C、253千克D、255千克正確答案：B44.下列屬于鐵路運(yùn)輸技術(shù)與裝備的是（）。A、信號(hào)設(shè)備B、貨運(yùn)場(chǎng)站C、廂式貨車D、航道航線正確答案：A答案解析：鐵路運(yùn)輸技術(shù)與裝備包括線路、機(jī)車車輛、信號(hào)設(shè)備等。廂式貨車屬于公路運(yùn)輸裝備；貨運(yùn)場(chǎng)站是運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施但不是技術(shù)與裝備本身；航道航線屬于水路運(yùn)輸相關(guān)內(nèi)容。而信號(hào)設(shè)備是鐵路運(yùn)輸技術(shù)與裝備的重要組成部分。45.配送站點(diǎn)作業(yè)的差異多發(fā)生在交貨環(huán)節(jié)，常見的作業(yè)異常不包括的是（）。A、上車漏裝B、交錯(cuò)客戶C、客戶拒收D、少交貨品正確答案：A答案解析：交貨環(huán)節(jié)常見的作業(yè)異常包括交錯(cuò)客戶、客戶拒收、少交貨品等，上車漏裝一般發(fā)生在裝車環(huán)節(jié)，而非交貨環(huán)節(jié)。二、多選題（共9題，每題1分，共9分）1.在庫(kù)作業(yè)包括以下哪些基本作業(yè)流程?（）A、上架作業(yè)B、退貨作業(yè)C、補(bǔ)貨作業(yè)D、盤點(diǎn)作業(yè)正確答案：CD2.下列哪些選項(xiàng)屬于客戶檔案分類管理原則?（）A、靜態(tài)管理B、動(dòng)態(tài)管理C、分類管理D、集中管理正確答案：BCD答案解析：客戶檔案分類管理原則包括動(dòng)態(tài)管理，即客戶信息不斷變化，需及時(shí)更新；分類管理，便于清晰區(qū)分不同類型客戶；集中管理，利于統(tǒng)一調(diào)配和使用客戶資源。而靜態(tài)管理不符合客戶檔案管理的實(shí)際需求，所以不選A選項(xiàng)。3.鐵路運(yùn)輸裝車作業(yè)中，裝車后應(yīng)做好的“三檢”包括（）。A、查貨物運(yùn)單B、查貨車裝載C、查貨物D、查貨位正確答案：ABD4.AGV外導(dǎo)式導(dǎo)引方式包括（）。A、慣性導(dǎo)航B、激光導(dǎo)航C、磁條導(dǎo)引D、電磁導(dǎo)引正確答案：ABCD5.無人叉車的功能包括（）。A、搬運(yùn)功能B、自動(dòng)存取C、立體存儲(chǔ)D、自動(dòng)分揀正確答案：ABC6.將有包裝的貨物堆成貨垛的堆碼方法包括（）。A、寶塔式B、縱橫交錯(cuò)式C、重疊式D、通風(fēng)式正確答案：BC7.定期訂貨法的實(shí)施主要取決的參數(shù)包括（）。A、安全庫(kù)存B、訂貨量C、訂貨周期D、訂貨批量正確答案：BC8.鐵路運(yùn)輸?shù)竭_(dá)作業(yè)中，卸車前應(yīng)做好的“三查”包括（）。A、查現(xiàn)車B、查貨物C、查票據(jù)D、查貨位正確答案：BCD9.5S的主要功能包括（）。A、確保安全B、擴(kuò)大銷售C、客戶滿意D、節(jié)約成本正確答案：ABCD答案解析：5S管理包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）。實(shí)施5S能確保工作場(chǎng)所安全，減少安全事故；良好的工作環(huán)境和有序流程能吸引客戶，有助于擴(kuò)大銷售；規(guī)范有序的環(huán)境可提高客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度；通過減少庫(kù)存積壓、提高工作效率等能節(jié)約成本。所以ABCD選項(xiàng)均是5S的主要功能。三、判斷題（共45題，每題1分，共45分）1.魚骨圖又名石川圖、因果圖，它是一個(gè)定量的工具。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.網(wǎng)罩緊固主要用于裝有同類貨物托盤的緊固，多用于公路運(yùn)輸。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.SaaS是當(dāng)前物流管理系統(tǒng)向云方向發(fā)展所采用的主要模式。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.廂式貨車的通用性較差，往往只能單程裝運(yùn)，運(yùn)輸成本較高。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.收票交貨時(shí)，可以白條提貨，信用交付。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.車輛配載作業(yè)中，車輛貨物堆積的方式主要有行列式堆碼方式和直立式堆碼方式。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.航空運(yùn)輸中，輕貨以實(shí)際質(zhì)量作為計(jì)費(fèi)質(zhì)量。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.運(yùn)輸保險(xiǎn)索賠有時(shí)效規(guī)定，最多不超過兩年。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.貨運(yùn)代理公司應(yīng)按出口合同或信用證規(guī)定的最遲裝運(yùn)期，代理發(fā)貨人向船公司及其代理人或其他運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)人辦理租船或訂艙業(yè)務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.在推動(dòng)式供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)和銷售的決策是由需求驅(qū)動(dòng)的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.信息流伴隨物流活動(dòng)的始終。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.定期訂貨法沒有固定不變的訂貨批量。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.維修費(fèi)是社會(huì)車輛的使用成本。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.航空運(yùn)輸技術(shù)與裝備由航空港、航空線網(wǎng)和飛機(jī)三部分組成。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.5S管理法是創(chuàng)新思維的實(shí)現(xiàn)技法之一。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.自我因素產(chǎn)生的安全管理問題是由配送作業(yè)人員疏忽等個(gè)人原因造成的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.配送車輛按是否有所有權(quán)可以分為自有車輛和社會(huì)車輛。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.智慧物流的創(chuàng)新模式包括云物流、云倉(cāng)資源共享模式等。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該設(shè)立專職倉(cāng)庫(kù)安全管理員，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資安全的日常管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的核心。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.觀察法能夠通過觀察被調(diào)查物流企業(yè)的活動(dòng)取得二手?jǐn)?shù)據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.鐵路貨物運(yùn)單應(yīng)由托運(yùn)人和承運(yùn)人共同填寫。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.旋轉(zhuǎn)貨架系統(tǒng)適合存儲(chǔ)大件商品。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24.觀察法能夠通過觀察被調(diào)查物流企業(yè)的活動(dòng)取得一手?jǐn)?shù)據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.客戶收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)配送貨品在數(shù)量、質(zhì)量等方面存在問題，拒收貨物時(shí)，配送人員應(yīng)當(dāng)先與客戶協(xié)商，將貨物暫存在客戶處。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26.計(jì)劃類文書的落款包括署名