物業(yè)管理和設(shè)施維護(hù)協(xié)議

物業(yè)管理和設(shè)施維護(hù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號_______1.2合同簽訂雙方1.2.1甲方（物業(yè)方）：________1.2.2乙方（業(yè)主方）：________1.3合同目的1.3.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理與設(shè)施維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)的正常運(yùn)行和業(yè)主的生活品質(zhì)。1.4合同有效期1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5適用范圍1.5.1本協(xié)議適用于甲方管理的所有物業(yè)項(xiàng)目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等。1.6定義與解釋1.6.1“物業(yè)管理”指甲方對物業(yè)項(xiàng)目的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、安全等各項(xiàng)管理工作。1.6.2“設(shè)施維護(hù)”指甲方對物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修、更新等工作。1.6.3“業(yè)主”指擁有物業(yè)項(xiàng)目使用權(quán)或所有權(quán)的個(gè)人或單位。第二章物業(yè)管理職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供以下物業(yè)管理服務(wù)：a)物業(yè)共用區(qū)域的安全巡邏；b)物業(yè)共用區(qū)域的清潔衛(wèi)生；c)物業(yè)共用區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)；d)物業(yè)共用區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)；e)物業(yè)共用區(qū)域的維修服務(wù)；f)業(yè)主投訴處理；g)其他由雙方約定的服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)安全服務(wù)：保證業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防盜竊、火災(zāi)等發(fā)生；b)清潔衛(wèi)生：保持物業(yè)共用區(qū)域整潔，定期進(jìn)行清潔；c)綠化養(yǎng)護(hù)：定期對綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作；d)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢修和保養(yǎng)；e)維修服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的維修請求，盡快修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備；f)投訴處理：及時(shí)處理業(yè)主的投訴，保證問題得到妥善解決。2.3業(yè)主權(quán)益保障2.3.1甲方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)等。2.3.2甲方應(yīng)建立健全業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決業(yè)主反映的問題。第三章設(shè)施維護(hù)職責(zé)3.1設(shè)施維護(hù)范圍3.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，包括但不限于以下設(shè)施：a)供水系統(tǒng)；b)供電系統(tǒng)；c)供暖系統(tǒng)；d)電梯；e)消防設(shè)施；f)照明設(shè)施；g)其他設(shè)施。3.2設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行以下維護(hù)工作：a)定期檢查；b)定期保養(yǎng)；c)及時(shí)維修；d)更新改造。3.3設(shè)施維修費(fèi)用3.3.1設(shè)施維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算，由甲方承擔(dān)。3.3.2如維修費(fèi)用超出甲方預(yù)算，甲方應(yīng)在維修前與乙方協(xié)商，并取得乙方同意。第四章業(yè)主責(zé)任與義務(wù)4.1業(yè)主遵守規(guī)則4.1.1業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)定以及本協(xié)議的約定，不得違反規(guī)定使用物業(yè)。4.2業(yè)主配合義務(wù)4.2.1業(yè)主應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理與設(shè)施維護(hù)工作，包括但不限于：a)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)；b)配合甲方進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和維修；c)遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。4.3業(yè)主損壞賠償4.3.1業(yè)主因自身原因造成物業(yè)或設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米____元/月。5.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式5.2.1業(yè)主應(yīng)按約定的時(shí)間和方式繳納物業(yè)管理費(fèi)，逾期未繳納的，甲方有權(quán)按合同約定收取滯納金。5.3物業(yè)管理費(fèi)用途5.3.1物業(yè)管理費(fèi)用于以下用途：a)物業(yè)共用區(qū)域的日常維護(hù)和管理；b)物業(yè)共用設(shè)施的維修和更新；c)物業(yè)管理人員的工資和福利；d)物業(yè)管理服務(wù)所需的其他費(fèi)用。5.4物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整5.4.1物業(yè)管理費(fèi)根據(jù)國家相關(guān)政策、物價(jià)水平和物業(yè)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。第六章業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主知情權(quán)6.1.1甲方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況，以及物業(yè)項(xiàng)目的重大事項(xiàng)，保障業(yè)主的知情權(quán)。6.2業(yè)主參與權(quán)6.2.1甲方應(yīng)定期組織業(yè)主大會或業(yè)主委員會，討論和決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)，保障業(yè)主的參與權(quán)。6.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)6.3.1業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等情況的監(jiān)督。6.4業(yè)主投訴處理6.4.1甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。6.5業(yè)主個(gè)人信息保護(hù)6.5.1甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律、法規(guī)，妥善保管業(yè)主個(gè)人信息，不得泄露給第三方。第七章物業(yè)設(shè)施更新改造7.1設(shè)施更新改造計(jì)劃7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況和業(yè)主需求，制定設(shè)施更新改造計(jì)劃，并報(bào)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議。7.2更新改造資金來源7.2.1設(shè)施更新改造所需資金，可從以下途徑籌集：a)物業(yè)管理費(fèi)結(jié)余；b)專項(xiàng)維修資金；c)業(yè)主自愿捐款；d)其他合法途徑。7.3更新改造實(shí)施程序7.3.1設(shè)施更新改造項(xiàng)目實(shí)施前，甲方應(yīng)向業(yè)主公布項(xiàng)目詳情，包括預(yù)算、時(shí)間表、施工方案等，并征求業(yè)主意見。7.4更新改造效果評估7.4.1更新改造項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)組織相關(guān)專家對項(xiàng)目效果進(jìn)行評估，并向業(yè)主公布評估結(jié)果。第八章物業(yè)服務(wù)合同終止8.1終止條件8.1.1本協(xié)議因以下原因終止：a)合同期滿；b)業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定終止；c)甲方因故無法繼續(xù)履行合同；d)乙方違反合同約定，經(jīng)甲方催告后仍不改正。8.2終止通知8.2.1一方?jīng)Q定終止本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對方。8.3終止后的費(fèi)用結(jié)算8.3.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，甲方退還乙方未到期部分的物業(yè)管理費(fèi)。8.4終止后的物業(yè)移交8.4.1合同終止后，甲方應(yīng)將物業(yè)完好無損地移交給乙方或新的物業(yè)管理方。第九章不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1本協(xié)議所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。9.2不可抗力處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。9.3不可抗力證明9.3.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后____日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录淖C明。第十章其他10.1協(xié)議附件10.1.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2協(xié)議修訂10.2.1本協(xié)議的修訂需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。10.3法律適用10.3.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.4協(xié)議生效10.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知，除非另有約定，應(yīng)通過以下方式發(fā)送：a)郵寄：以掛號信方式發(fā)送至對方提供的地址；b)傳真：以確認(rèn)接收的傳真方式發(fā)送至對方提供的傳真號碼；c)郵件：以發(fā)送成功通知的郵件方式發(fā)送至對方提供的電子郵箱；d)直接交付：親自或通過第三方交付至對方提供的地址。11.2通知生效11.2.1通知在以下任一條件下生效：a)郵寄的，自投遞之日起；b)傳真的，自發(fā)送方發(fā)送后接收方確認(rèn)接收之日起；c)郵件的，自發(fā)送方發(fā)送成功并收到接收方確認(rèn)收到之日起；d)直接交付的，自交付方將通知交付對方或?qū)Ψ酱碇掌稹?1.3通訊地址變更11.3.1雙方任何一方的通訊地址變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對方，否則因通訊地址變更導(dǎo)致的通知延誤或錯(cuò)誤，由變更方自行承擔(dān)責(zé)任。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和財(cái)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。12.2保密例外12.2.1以下情況不構(gòu)成違反保密義務(wù)：a)法律、法規(guī)要求披露的信息；b)事先得到對方書面同意披露的信息；c)在沒有違反保密義務(wù)的情況下，從公開渠道合法獲取的信息。12.3保密期限12.3.1本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1除本協(xié)議另有約定外，以下情況可導(dǎo)致合同解除：a)雙方協(xié)商一致；b)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍不改正；c)不可抗力事件持續(xù)超過____個(gè)月；d)合同目的無法實(shí)現(xiàn)。13.2解除程序13.2.1解除合同，任何一方應(yīng)