系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試信息收集渠道試題及答案

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試信息收集渠道試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在信息收集階段需要關(guān)注的內(nèi)部信息來源？

A.公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

B.部門會議記錄

C.員工訪談

D.競爭對手分析

2.在信息收集過程中，以下哪些方法可以幫助系統(tǒng)規(guī)劃與管理師獲取外部信息？

A.行業(yè)報(bào)告

B.政策法規(guī)

C.市場調(diào)研

D.新聞媒體

3.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集需求信息時，以下哪些是有效的收集方法？

A.文檔審查

B.用戶訪談

C.角色扮演

D.系統(tǒng)分析

4.以下哪些因素會影響信息收集的準(zhǔn)確性？

A.信息收集人員的能力

B.信息收集的方法

C.信息收集的時機(jī)

D.信息收集的環(huán)境

5.在信息收集過程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)該關(guān)注哪些潛在風(fēng)險？

A.信息泄露

B.信息過時

C.信息不準(zhǔn)確

D.信息不完整

6.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集技術(shù)信息時需要考慮的因素？

A.技術(shù)可行性

B.技術(shù)成熟度

C.技術(shù)成本

D.技術(shù)支持

7.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集組織信息時需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.組織結(jié)構(gòu)

B.組織文化

C.組織流程

D.組織戰(zhàn)略

8.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集項(xiàng)目信息時，以下哪些是重要的信息來源？

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告

C.項(xiàng)目成本報(bào)告

D.項(xiàng)目風(fēng)險評估

9.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集法規(guī)信息時需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.國家法律法規(guī)

B.行業(yè)規(guī)范

C.政策導(dǎo)向

D.國際標(biāo)準(zhǔn)

10.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集市場信息時需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.市場需求

B.市場競爭

C.市場趨勢

D.市場規(guī)模

11.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集用戶信息時，以下哪些是有效的收集方法？

A.用戶問卷調(diào)查

B.用戶訪談

C.用戶角色分析

D.用戶行為分析

12.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集競爭對手信息時需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.競爭對手的產(chǎn)品

B.競爭對手的技術(shù)

C.競爭對手的市場份額

D.競爭對手的營銷策略

13.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集合作伙伴信息時，以下哪些是重要的信息來源？

A.合作伙伴的歷史

B.合作伙伴的資質(zhì)

C.合作伙伴的合作經(jīng)驗(yàn)

D.合作伙伴的信譽(yù)

14.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集供應(yīng)商信息時需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量

B.供應(yīng)商的交付能力

C.供應(yīng)商的價格

D.供應(yīng)商的服務(wù)

15.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集技術(shù)信息時需要關(guān)注的技術(shù)領(lǐng)域？

A.軟件技術(shù)

B.硬件技術(shù)

C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

D.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

16.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集組織信息時，以下哪些是組織內(nèi)部的重要信息來源？

A.部門領(lǐng)導(dǎo)

B.員工

C.內(nèi)部審計(jì)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

17.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集項(xiàng)目信息時需要關(guān)注的項(xiàng)目類型？

A.新建項(xiàng)目

B.改擴(kuò)建項(xiàng)目

C.維護(hù)項(xiàng)目

D.遷移項(xiàng)目

18.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集法規(guī)信息時，以下哪些是法規(guī)信息的分類？

A.法律法規(guī)

B.行業(yè)規(guī)范

C.政策導(dǎo)向

D.國際標(biāo)準(zhǔn)

19.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集市場信息時需要關(guān)注的市場分析工具？

A.SWOT分析

B.市場細(xì)分

C.市場調(diào)研

D.市場預(yù)測

20.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在收集用戶信息時，以下哪些是用戶信息收集的步驟？

A.確定用戶需求

B.設(shè)計(jì)問卷

C.發(fā)放問卷

D.分析結(jié)果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在信息收集階段，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮內(nèi)部信息來源。（）

2.信息收集過程中，用戶訪談是一種非常直接和有效的需求收集方法。（）

3.信息收集的準(zhǔn)確性主要取決于收集人員的能力，而與收集方法無關(guān)。（）

4.在收集技術(shù)信息時，關(guān)注技術(shù)成本比技術(shù)可行性更為重要。（）

5.組織文化對信息收集的效率和效果沒有直接影響。（）

6.項(xiàng)目信息收集過程中，項(xiàng)目風(fēng)險評估是最后的步驟。（）

7.法規(guī)信息主要來源于國家法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)范相對較少。（）

8.市場調(diào)研是收集市場信息時最常用的方法，但不是唯一的方法。（）

9.競爭對手分析可以幫助系統(tǒng)規(guī)劃與管理師更好地了解市場定位和競爭優(yōu)勢。（）

10.供應(yīng)商信息收集時，重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商的交付能力比產(chǎn)品質(zhì)量更為重要。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行信息收集時，如何確保收集到的信息質(zhì)量？

2.請列舉至少三種信息收集的方法，并簡要說明每種方法的特點(diǎn)。

3.在信息收集過程中，如何處理收集到的信息之間的沖突和矛盾？

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行信息收集時，如何平衡信息收集的成本與效益？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息收集在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中的重要性，并分析信息收集對系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，討論在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，如何有效地利用信息收集結(jié)果來指導(dǎo)系統(tǒng)解決方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

解析思路：內(nèi)部信息來源包括公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、部門會議記錄、員工訪談等，這些都是獲取內(nèi)部信息的有效途徑。

2.ABCD

解析思路：外部信息來源可以通過行業(yè)報(bào)告、政策法規(guī)、市場調(diào)研、新聞媒體等渠道獲取。

3.ABCD

解析思路：需求信息的收集方法包括文檔審查、用戶訪談、角色扮演和系統(tǒng)分析，這些方法能夠全面了解用戶需求。

4.ABCD

解析思路：信息收集的準(zhǔn)確性受多種因素影響，包括收集人員的能力、收集方法、收集時機(jī)和環(huán)境。

5.ABCD

解析思路：信息收集過程中可能面臨信息泄露、信息過時、信息不準(zhǔn)確和信息不完整等風(fēng)險。

6.ABCD

解析思路：收集技術(shù)信息時需考慮技術(shù)可行性、技術(shù)成熟度、技術(shù)成本和技術(shù)支持等因素。

7.ABCD

解析思路：收集組織信息時需關(guān)注組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織流程和組織戰(zhàn)略等方面。

8.ABCD

解析思路：項(xiàng)目信息收集的重要來源包括項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目成本報(bào)告和項(xiàng)目風(fēng)險評估。

9.ABCD

解析思路：法規(guī)信息來源包括國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、政策導(dǎo)向和國際標(biāo)準(zhǔn)。

10.ABCD

解析思路：市場信息收集時需關(guān)注市場需求、市場競爭、市場趨勢和市場規(guī)模。

11.ABCD

解析思路：收集用戶信息的方法包括用戶問卷調(diào)查、用戶訪談、用戶角色分析和用戶行為分析。

12.ABCD

解析思路：競爭對手分析可以幫助了解競爭對手的產(chǎn)品、技術(shù)、市場份額和營銷策略。

13.ABCD

解析思路：收集合作伙伴信息時需考慮合作伙伴的歷史、資質(zhì)、合作經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)。

14.ABCD

解析思路：收集供應(yīng)商信息時需關(guān)注供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、價格和服務(wù)。

15.ABCD

解析思路：收集技術(shù)信息時需關(guān)注軟件技術(shù)、硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等領(lǐng)域。

16.ABCD

解析思路：組織內(nèi)部的重要信息來源包括部門領(lǐng)導(dǎo)、員工、內(nèi)部審計(jì)和內(nèi)部培訓(xùn)。

17.ABCD

解析思路：項(xiàng)目信息收集時需關(guān)注新建項(xiàng)目、改擴(kuò)建項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目和遷移項(xiàng)目等類型。

18.ABCD

解析思路：法規(guī)信息分類包括法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、政策導(dǎo)向和國際標(biāo)準(zhǔn)。

19.ABCD

解析思路：市場分析工具包括SWOT分析、市場細(xì)分、市場調(diào)研和市場預(yù)測。

20.ABCD

解析思路：用戶信息收集步驟包括確定用戶需求、設(shè)計(jì)問卷、發(fā)放問卷和分析結(jié)果。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：信息收集應(yīng)平衡內(nèi)部和外部信息來源，內(nèi)部信息來源同樣重要。

2.√

解析思路：用戶訪談能夠直接獲取用戶需求，是有效的方法之一。

3.×

解析思路：信息收集的準(zhǔn)確性受多種因素影響，包括收集方法和人員能力。

4.×

解析思路：技術(shù)可行性是技術(shù)成本的基礎(chǔ)，兩者都需考慮。

5.×

解析思路：組織文化對信息收集的效率和效果有直接影響，可以影響信息共享和溝通。

6.×

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險評估是信息收集過程中的一個重要環(huán)節(jié)，但不是最后步驟。

7.×

解析思路：行業(yè)規(guī)范和法規(guī)信息都很重要，法規(guī)信息來源包括多個層面。

8.√

解析思路：市場調(diào)研是收集市場信息的重要方法，但并非唯一。

9.√

解析思路：競爭對手分析有助于了解市場環(huán)境和制定競爭策略。

10.×

解析思路：供應(yīng)商信息收集時，產(chǎn)品質(zhì)量和交付能力都很重要，需綜合考慮。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.確保信息質(zhì)量的方法包括：明確信息收集目的和范圍、采用科學(xué)的收集方法、確保收集人員具備相關(guān)知識和技能、對收集到的信息進(jìn)行驗(yàn)證和核實(shí)、建立信息收集的反饋機(jī)制。

2.信息收集方法：

-文檔審查：通過閱讀和分析現(xiàn)有文檔來獲取信息。

-用戶訪談：通過與用戶直接交流來收集需求。

-角色扮演：模擬用戶行為來理解需求。

-系統(tǒng)分析：分析現(xiàn)有系統(tǒng)來識別問題和需求。

-特點(diǎn)：文檔審查適用于已有信息，用戶訪談直接獲取需求，角色扮演模擬用戶視角，系統(tǒng)分析關(guān)注現(xiàn)有系統(tǒng)。

3.處理信息沖突和矛盾的方法包括：比較分析不同信息源，識別沖突點(diǎn)，評估信息的重要性和可靠性，尋求共識，必要時進(jìn)行實(shí)驗(yàn)或驗(yàn)證。

4.平衡信息收集的成本與效益的方法包括：確定信息收集的目標(biāo)和優(yōu)先級，選擇合適的信息收集方法，控制信息收集的范圍和深度，利用現(xiàn)有資源，評估信息收集的潛在價值。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.信息收集在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中的重要性體現(xiàn)在：確保規(guī)劃與設(shè)計(jì)的