某科技公司后期運營管理工作體系教材

某科技公司后期運營管理工作體系教材

目錄

第一篇教師工作手冊..................................................6

第一章、教學部組織架構.......................................................................7

第二章、教學部崗位職責.......................................................................7

一、教學主任.............................................................................7

二、教學督導（校區(qū)教師人數(shù)在80人以上可設教學督導一名）................................8

三、教研組長.............................................................................9

四、教師.................................................................................9

五、課時錄入專員........................................................................10

六、教務排課專員........................................................................10

七、課時審核專員........................................................................10

第三章、教師工作軸..........................................................................11

第四章、教師考核............................................................................II

一、月度優(yōu)秀教師考評....................................................................11

二、月度優(yōu)秀教研組長考評................................................................II

三、新教師培訓考核......................................................................11

四、新課改培訓考核......................................................................11

五、公開課、模擬課、示范課的開展.......................................................11

六、教師獎懲............................................................................11

第五章、教師管理有關制度....................................................................12

一、月度優(yōu)秀教師考評標準................................................................12

二、月度優(yōu)秀教研組長考評標準...........................................................12

三、教學主任考核標準....................................................................12

四、教學督導考核標準....................................................................12

五、新入職教師培訓方案..................................................................13

七、新入職教師培訓大綱..................................................................13

八、教師獎懲制度........................................................................13

九、教務排課專員考核制度................................................................15

十、教加績效考核........................................................................15

十一、成績分析及退費歸因剖析制度.......................................................16

第二篇教學工作手冊..................................................17

第一章、個性化教學流程......................................................................18

第二章、教學過程............................................................................18

一、課前、課中、課后....................................................................18

二、教學過程............................................................................19

第三章、有關制度及原則......................................................................19

一、排課流程............................................................................19

二、排課原則............................................................................22

三、第一次課前交流會....................................................................23

四、課堂管理制度........................................................................23

五、聽課制度............................................................................25

六、作業(yè)布置原則及家校聯(lián)系本的使用.....................................................25

七、階段性輔導計劃制定原則.............................................................27

八、教案管理............................................................................28

九、月測試制度與流程....................................................................29

十、學生情況分析會......................................................................30

十一、課時審核及課時錄入...............................................................32

十二、教學反饋制度......................................................................33

十三、教材教輔管理制度..................................................................33

第三篇教研工作手冊.................................................34

第一章、教研架構............................................................................35

第二章、教研管理有關制度....................................................................35

一、試題庫的建立與使用..................................................................35

二、師資培訓............................................................................35

三、課程研發(fā)工作........................................................................37

四、中高考考委工作制度、流程...........................................................37

五、常規(guī)教研開展的標準..................................................................38

第四篇學管部工作手冊...............................................41

第一章、學管部組織架構......................................................................41

第二章、學管部崗位設置及崗位職責...........................................................42

一、學習管理師定位......................................................................42

二、崗位編制：學管主任、學習管理師、陪讀教師..........................................42

第三章、學習管理師工作流程.................................................................44

第四章、有關制度及原則......................................................................44

一、優(yōu)秀學管主任考核標準（從德、能、勤、績考核）......................................44

二、學管主任日、月工作軸...............................................................45

三、學管部管理制度......................................................................45

四、優(yōu)秀學管團隊考核制度...............................................................46

五、學管師考核標準......................................................................46

六、學管師月工作軸......................................................................46

七、新學管師培訓流程...................................................................47

八、陪讀教室學生管理制度...............................................................47

九、陪讀老師工作細則...................................................................47

十、陪讀老師工作軸......................................................................48

十一、陪讀老師考核制度.................................................................49

十二、退費挽單流程......................................................................50

十三、第一次課前交流及課后反饋制度.....................................................51

十四、月測試管理制度....................................................................52

十五、學生文本紙質檔案管理制度.........................................................52

十六、成績退步學生管理制度.............................................................53

十七、學生學習情況分析會制度...........................................................55

十八、回訪制度..........................................................................56

十九、學管部評優(yōu)條例....................................................................57

二十、學生日常管理工作規(guī)范.............................................................58

第五篇審核部工作手冊...............................................60

第一章、崗位職責............................................................................61

一、崗位職責............................................................................61

二、要緊工作任務及描述.................................................................61

第二章、有關工作流程........................................................................64

一、個性化合同審核流程.................................................................64

二、個性化合同審核結果處理流程.........................................................64

第三章、有關表單及填寫規(guī)范.................................................................64

一、個性化合同登記表及其填寫規(guī)范.......................................................64

一、個性化合同審核登記及其埴寫規(guī)范.....................................................64

三、個性化合同超課時登記表.............................................................64

四、兼職教師工資申報表.................................................................64

第六篇分公司質控中心管理體系工作手冊................................65

第一章、質控部門的組織架構.................................................................66

一、組織結構說明........................................................................66

二、后期運營通道........................................................................66

三、實施分級直線管理作用...............................................................66

第二章、各部門崗位說明及職責...............................................................67

一、質控（后期）運營負責人.............................................................67

二、分公司教學教研負責人...............................................................67

三、分公司學管部負責人.................................................................67

四、分公司審核..........................................................................68

五、分公司客服專員......................................................................68

六、心理咨詢師崗位職責.................................................................69

七、分公司教研員崗位職責...............................................................70

第三章、分公司教學部、學管部如何指導校區(qū)有關工作..........................................71

一、教學教研部日常對校區(qū)教學教研工作的指導.............................................71

二、學管部對校區(qū)學管部日常工作的指導...................................................71

第四章、學管部其他工作......................................................................72

一、關于學員文本檔案的規(guī)范管理.........................................................72

二、退費流程的管理......................................................................72

三、客戶滿意度調查......................................................................72

四、對分公司及校區(qū)各項指標日監(jiān)控.......................................................72

教學的三大模塊：教師+教學+教研

?教師：實施“教”的主體；

?教學：實施“教”的班里；

?教研：是教師實施教學的力響；是教學的“加油站是教

師的“營養(yǎng)劑一是保證教學品質與教育質量的“基石”！

第一篇教師工作手冊

第一章、教學部組織架構

校區(qū)總監(jiān)

教學主任

教學督導

課課教

文理

時時務

史化

審錄排

教教

核入課

研研

專專專

組組

員員員

長長

教

師

第二章、教學部崗位職責

一、教學主任

（一）、直屬卜級：校區(qū)總監(jiān)業(yè)務卜級：分公司教學教研管理部

隔級經(jīng)理：分公司質控副總經(jīng)理

平級合作：學管主任，咨詢主任

直屬下級：教學督導、教研組長、課時錄入專員、課時審核專員、教務排課專員、教師

（二）、崗位職責描述：根據(jù)分公司要求，在總監(jiān)的領導下，全面負責本校區(qū)教學教務管理工作。

1、協(xié)助總監(jiān)工作。

2、負責校區(qū)教師招聘計劃、引進、優(yōu)化、考評指導、職稱評定工作，新入職教師的考核、專業(yè)

培訓及指導工作。

3、負責檢查校區(qū)教師工作規(guī)范并進行指導。

4、負責校區(qū)日常教學事務管理工作。諸如教師排班、調班、調休、請假及日常教學區(qū)衛(wèi)生管理

等。

5、負責教學資料及教學書籍購置及管理工作。

6、負責擬定落實校區(qū)教學部階段性進展計劃工作。

7、負責規(guī)范教學秩序，健全與完善教學制度。

8、負責師資隊伍建設與管理工作。

9、負責校區(qū)教學區(qū)域文化建設工作。

10、組織校區(qū)教研活動的開展。

11、完成當月總部下發(fā)的課時任務并進行任務分解。

12、高度重視二次銷售，積極指導、鼓勵教師做好續(xù)費、轉介紹新學員工作。

13、參與退費挽單并進行退費分析。

14、聽課并對授課教師提出改進意見。

15、有權操縱教學效果不好或者多次被調換教師的課時數(shù)量。

16、按時、認真填報“教學主任工作周報二

17、完成領導交予的其他工作。

二、教學督導（校區(qū)教師人數(shù)在80人以上可設教學督導一名）

（一）、直屬上級：校區(qū)教學主任

隔級經(jīng)理：校區(qū)總監(jiān)

直屬下級：教研組長、教師

（二）、崗位職責描述：負責協(xié)助教學主任完成本校區(qū)教學教研工作的開展與對教學質量的監(jiān)控。

1、負責新入職教師的工作流程安排及培訓工作。

2、協(xié)助教學主任負責校區(qū)教師日常行政管理工作。

3、協(xié)助教學主任提高校區(qū)的教學水平及教研的組織。

4、負責教學區(qū)域內文化欄的策劃、管理、更新工作。

5、參加學習情況分析會并進行教學方案調整及改進的決策。

6、督導校區(qū)教師的教學秩序與保護教學環(huán)境。

7、聽課并對授課教師提出改進意見。

8、對退步學生進行教學分析并提出改進后的有效教學方案。

9、完成領導交予的其他工作。

三、教研組長

（一）、直屬上級：校區(qū)教學主任、教學督導

隔級經(jīng)理：校區(qū)總監(jiān)

（二）、崗位職責描述：負責本教研組的教學及管理工作。

1、協(xié)助教學主任工作。

2、組織教師在個人獨立備課的基礎上進行集體備課。

3、組織實施組內教研，每周組織一次教研活動。

4、帶動組員不斷加強對課堂教學模式、評價等研究。

5、幫助教師制定個性化教育教學計劃、教學設計方案。

6、督促教師落實課時計劃，完成課時任務。

7、關心、幫助青年教師，加強對青年教師教學業(yè)務的培養(yǎng)與指導。

8、及時向上級領導反映教學問題，提出解決方案。

9、配合教師的招聘工作。

10、完成領導交辦的其他工作。

四、教師

（一）、直屬上級：教學主任

隔級經(jīng)理：校區(qū)總監(jiān)

平級合作：校區(qū)學管師、校區(qū)咨詢師、陪讀教師

（二）、崗位職責描述：教師是教學部的基本細胞，在教學主任領導下，完成本職教學工作。

1、遵紀守法、遵守制度、教書育人、熱愛學生，嚴謹執(zhí)教，遵守教師教學工作守則。

2、根據(jù)每個學生的個性特點及學習情況進行有針對性的備課、輔導。

3、積極配合學管師參與學生的管理與學習跟蹤。

4、配合教務排課，做到不拒課不挑學生。

5、按時、按期撰寫個性化輔導教案及階段性輔導計劃、總結。

6、按時編寫個性化月測試卷并進行有效試卷分析，制定改進措施。

7、積極參加每個學生的課前交流會、學習情況分析會。

8、積極完成每月的課時任務。

9、協(xié)助學管師完成續(xù)費任務，提高學生的維系率。

10、積極協(xié)助退費學生的挽單工作。

11、積極參加校區(qū)及分公司的各類教研活動及培訓。

12、校區(qū)及分公司安排的其他臨時性工作。

五、課時錄入專員

（一）、直屬上級：校區(qū)教學主任

平級合作：校區(qū)學管師、校區(qū)教師、課時審核專員、教務排課專員

（二）、崗位職責描述：

1、負責本校區(qū)教師課時及時準確錄入。

2、對錄入錯誤的課時及時報請刪改。

3、關于問題課時單及時通知有關人員給予糾正。

4、負責課時單的定期整理，按月打包、存檔工作。

5、完成教學主任安排的其他工作。

六、教務排課專員

（一）、直屬上級：校區(qū)教學主任

平級合作：校區(qū)學管師、校區(qū)教師、校區(qū)咨詢師

（二）、崗位職責描述：

1、根據(jù)咨詢師提交的學生情況進行有針對性的師生匹配，按時完成一對一排課工作。

2、根據(jù)學管師提交的學生需求，及時進行學生的調課或者加課安排。

3、及時跟進新生的第一次授課效果。

4、公平合理地安排專職教師、兼職教師所帶學生的人數(shù)、課時分配。

5、熟悉校區(qū)所有教師的性格特點、授課風格、教學業(yè)務水平。

6、及時向教學主任反饋有關教師的教學問題。

7、參與新入職教師的試講與評價。

8、完成教學主任安排的其他工作。

七、課時審核專員

（一）、直屬上級：校區(qū)教學主任

平級合作：校區(qū)學管師、校區(qū)教師、課時錄入專員、教務排課專員

（二）、崗位職責描述：

1、負責本校區(qū)在系統(tǒng)上的課時審核、統(tǒng)計工作。

2、負責本校區(qū)所有課時單的紙質審核，保持紙質與系統(tǒng)的一致性。

3、對錄入錯誤的課時及時報請刪改。

4、負責課時單按月整理、打包、存檔工作。

5、完成教學主任安排的其他工作。

第三章、教師工作軸

詳見《附件一：1對1教師工作軸》

第四章、教師考核

一、月度優(yōu)秀教師考評

（一）、參照總部的〈教師績效考核表〉標準；

（二）、對校區(qū)教師總數(shù)的10%進行表彰。

二、月度優(yōu)秀教研組長考評

詳見《附件二：教研組長考評標準》

三、新教師培訓考核

詳見《附件三：新教師入職培訓匯總表》、《附件四：新教師入職培訓情況跟進表》

四、新課改培訓考核

由分公司教管部安排，圍繞新課改培訓內容，統(tǒng)一組織的學科知識考核。

五、公開課、模擬課、示范課的開展

在分公司教研部的指導下，由校區(qū)教學負責人在校區(qū)組織開展的“三課”教研活動。

六、教師獎懲

詳見《教師獎懲制度》

第五章、教師管理有關制度

一、月度優(yōu)秀教師考評標準

詳見總部《教師績效考核標準》

二、月度優(yōu)秀教研組長考評標準

詳見《附件二：教研組長考評標準》

三、教學主任考核標準

詳見《附件五：教學主任季度考核標準》

四、教學督導考核標準

考評項目：

（一）、文化建設（分值：5分）

每月第一周內完成文化欄的更新；需表達公司文化特色，內容需與每月實際相匹配；排版

美觀且生動活潑；需有案例展示。

（二）、教研活動（分值：25分）

1、每周每科至少開展一次教研活動；

2、需有月度、季度教研規(guī)劃；

3、教研活動主題結合當月教學動態(tài)開展（集訓期另行安排）：對教研活動召開內容進行督導；

4、組織教學中“三課”的開展及各類教學、教研的創(chuàng)新活動；

5、穩(wěn)固教師隊伍。

（三）、教學秩序（分值：10分）

1、對老師上課、候課進行督導；

2、協(xié)助教學主任管理教室上課紀律。

（四）、教學質量（分值：25分）

1、課前教案及教案內容的抽查；

2、聽所有新入職教師的第一次課；每周需抽查入職3個月以?上4個老師共4小時的課；

3、月測試試卷內容及題型的審核，并統(tǒng)計月測試成績及進行分析?；

4、參與學生學情會的召開并提出調整改進意見；

5、對階段性輔導計劃的審核。

（五）、退步退費學生（分值：20分）

1、月考、期中、期末等大考的老師所帶學生成績進步去、退步率的匯總及分析（校區(qū)退步率在

30%及以上屬教學督導工作失職）；

2、所有退步學生學情會的召開并提出改進方案，并形成書面記錄；

3、對所有退步學生進行為期3個月的跟蹤并形成月總結及對教學方案及時調整；

4、按自然季度、按學科、按年級、按原因出一份所有退步、退費學生分析報告；

5、參與所有退費學生的挽單工作；

6、對退費進行教學責任的劃分；

7、對校區(qū)所有學生成績以月為單位進行監(jiān)控。

（六）、教師培訓（分值：教分）

1、協(xié)助教學主任完成對新入職教師的專業(yè)培訓；

2、根據(jù)校區(qū)師資結構、師資質量定期組織校區(qū)的專題培訓；

3、每月對月度考核后10名的教師進行提高培訓。

詳見《附件六：校區(qū)教學督導考評表》

五、新入職教師培訓方案

詳見《附件七：新入職教師培訓方案》

七、新入職教師培訓大綱

詳見《附件八：新入職教師培訓大綱》

八、教師獎懲制度

教學管理部教師獎懲制度

編號：JX200911-

為了提高教學質量，強化責任意識，量化全體教師的工作成績，獎勵優(yōu)秀，鞭策后進，特

制定本教師獎懲制度。

（一）、獎勵

1、優(yōu)秀教案獎

每月10口前，教學部組織各教研組組長及骨干教師，參與月度優(yōu)秀教案的評比活動，原則

上各教研組至少評出一份。各組參與評比的老師原則上很多于兩人，通過公開、公正、透明的

方式，評選出5份優(yōu)秀教案，向全體教師公布結果。每人在校區(qū)例會上獲得獎勵50元。

2、月度考核獎

每月15日前，校區(qū)后期教學部、學管部共同合作，按照總部的教師績效考核標準，按1075%

的教師比例，公正、公平、客觀的評選出上月度校區(qū)的優(yōu)秀教師。向全體教師公布結果。每人

在校區(qū)例會上獲得獎勵100元。

3、推薦人才獎

在日常教學過程中，每成功推薦一名優(yōu)秀的專職教師，且被推薦教師工作三個月后，根據(jù)

人事有關規(guī)定執(zhí)行獎勵每人次200-400元，人事通知校區(qū)教學主任，公開向教師宣布。

4、教師自我價值獎

在日常教學過程中，對教師所帶學員產生續(xù)費的，按照人事獎金制度執(zhí)行。人事及時通知

校區(qū)教學主任，公開向教師宣布。

5、教師教學文章評選獎

在日常教學過程中，教師能夠將平常教學過程中形成的輔導日記或者教研心得寫成文章，

向總公司《文化報》、《學海任我游》、《中國教師》投稿，如被使用，分公司有關部門立此獎項，

一次性獎勵教師50T00元。并通知校區(qū)教學主任，公開向教師宣布。

6、優(yōu)秀教研組長獎

在日常教學過程中，能認真執(zhí)行教學部工作安排，按時完成教學部各項工作任務，教學質

量，教育科研，投訴退單，團隊建設，服務意識，文化建設，教研組整體形象等都有突出表現(xiàn)

的，每月獎勵教研組長100-200元。具體獎勵可參照教研組長月度考評標準。

7、中高考表彰獎

每年的8月份評選一次，對在中高考中取得優(yōu)異成績的老師，所帶學員考入了自己理想的

學校，而且成績進步明顯，根據(jù)學管統(tǒng)計的客觀數(shù)據(jù)，經(jīng)教學部核實，分公司予以表彰獎勵。

（二）、懲罰

1、教學常規(guī)

（1）、教師無教案授課，以教學部核實為準，每份罰款10元，并及時補上。未補上不計課時。

（2）、教師無課后作業(yè)與不按時檢查批改，不寫或者不認真填寫家校聯(lián)系本，以學管部核實為

準，每次罰款10元，并及時補上。未補上不計課時

（3）、新生入學時、新學期開始時、期中期末考試后、寒暑假前無上交《階段性輻導方案》，以

學管部核實為準，每缺少1份罰款20元，并及時補上。

（4）、教師未按時上交月度測試試卷及分析，以學管部核實為準，每缺少1份罰款20元，并及

時補上。

2、教師紀律

（1）、要求教師課前五分鐘在工位侯課，未及時侯課達到3次或者教師遲到5分鐘以內（含5

分鐘)，每次罰款20元。

(2)、教師遲到6T5分鐘(含15分鐘)，每次罰款50元。

(3)、教師遲到15分鐘以上，按曠工半天處理，由教學主任報分公司人事部。

(4)、如不經(jīng)請假而無故曠課或者課前2小時內請假，每次罰款200元并免費為該生上課2小

時。

(5)、教師在工作期間，不得私自脫離工作崗位，有事需請假、調班、調休應提早向教學主任

說明，不請假私自外出一律視為曠工，經(jīng)核查屬實，按臨時曠工處理。

(6)、教師為公司新到學員上第一節(jié)課時，就被學員或者家長投訴或者提出更換，經(jīng)教學部核

查屬實，本節(jié)課時費不計。

(7)、教師日常工作細節(jié)不到位，如：上課期間接打電話、發(fā)短信、隨意離開學生、隨意吃東

西、玩電腦或者做與教學無關的事，或者同意、漠視學生在工位隨意涂抹，經(jīng)核查屬實，每次

罰款50元，并取消當月參與月度優(yōu)秀教師的評選資格。

(8)、未上課而提早填寫課時單，每人次罰款100元。

制造虛假課時單，每次罰款200元，并每發(fā)生1次就免費為該學生上課2小時。連續(xù)出現(xiàn)3

次，則做辭退處理。

(9)、無故不參加教研、培訓、各類活動及會議者，每次罰款30元。

(10)、未經(jīng)學管師或者排課專員同意，私自調課或者上課，造成不良后果者每次罰款50元。

(11)、因教學問題引起的退費、學生要求調換老師及因教師原因造成沒有完成課時任務者按教

師負激勵制度執(zhí)行。

(12)、未經(jīng)批準上非1對1課，當次上課所有學員的課時無效。

(13)、轉正教師課時量連續(xù)二個月在30課時下列的，公司有權將其轉為兼職教師。

除曠工報分公司人事部由工資里進行扣款外；其他罰款均由教學主任開罰單，總監(jiān)簽字，

教師本人簽字，交人事部備案，從教師月工資中扣除，該筆罰款作為校區(qū)自主經(jīng)費。

每月底教學部將處罰名單及金額上報校區(qū)總監(jiān)。

九、教務排課專員考核制度

詳見《附件九：教務考核制度》

十、教師績效考核

參照總部附件十：《教師績效考核》標準

卜一、成績分析及退費歸因剖析制度

成績分析及退費歸因剖析制度

編號：JX200911-

（一）、目的

為了對校區(qū)各類退費的發(fā)生原因、類型、科目、年級及每次考試成績定期進行統(tǒng)計、匯總、

分析，清晰熟悉校區(qū)在教學教研上存在的薄弱環(huán)節(jié)，在師資結構、師資匹配、教學過程、后期

管理與服務當中應調整與改進的因素，更好的促進教學質量與教學管理工作的提升，特制訂此

制度。

（二）、剖析責任人：教學督導或者教學主任

（三）、剖析時間

1、每學期期中、期末考試后均要對校區(qū)所有教研組、所有教師進行全員成績統(tǒng)計及成績分析，

計算出每個科目及每個教師的成績進步率及退步率。

2、每月學校月考或者學大月考應對重點關注學生（300課時以上的大單學生、畢業(yè)生、全日制

學生、3個月以上成績未進步學生、停課學生）進行成績統(tǒng)計及分析。

3、對成績退步學生，需進行每月的成績跟蹤及分析，并及時調整教學方案或者授課教師。

4、每季度末對本季度內所發(fā)生的退費人數(shù)、原因進行匯總分析。

（四）、根據(jù)匯總分析報告，教學督導或者教學主任需進行教學調整、責任歸屬并執(zhí)行教師負激

勵制度及教師績效考核制度。

（五）、每期分析報告及調整方案需報送給分公司教學管理部負責人，并抄送校區(qū)總監(jiān)。

詳見《附件二十九：試卷分析表》

《附件三十：考試成績退步分析表》

《附件三十一：成績統(tǒng)計表》

《附件三十二：成績分析表》

第二篇教學工作手冊

第一章、個性化教學流程

第二章、教學過程

一、課前、課中、課后

第一次課前交流會：熟悉學生情況、需求、輔導時.間、入學成績等基本信息

第一節(jié)備課的準備：備教材、備學生、備方法

第一次接待家長：課前30分鐘溝通交流

第一次課后回訪反饋：學管師熟悉首次課效果，并反饋給教師及教務排課專員

第一次學情會：學管與教師共同參加，完成3次課后的《階段性輔導計劃》、《學生存在的問題

研究分析報告》

詳見：《附件十一：階段性輔導計劃》、《學管部附件十二：學生存在的問題研究分析報告》

二、教學過程

1、課前教案、課后作業(yè)、家校聯(lián)系木

2、階段性輔導計劃

3、月測試及分析

4、學習情況分析會

5、輔導總結、退步及退單學生數(shù)據(jù)分析

6、教學監(jiān)督

第三章、有關制度及原則

一、排課流程

（一）、新生排課流程

新生排課需使用的表格詳見《附件十二：教師派課單》、《附件十三：課前交流會記錄單》、

《附件十四：第一次課后備忘錄》。

（二）、教師調課流程

（X①填寫c蠲課申請單》并經(jīng)數(shù)丁、、

主任審批Ui

￡鯉學生課表,并與學管師聯(lián)系看是否整?調與家長溝通）

教師（產生調課需求）-----一一____

排課RT二一二一，學管師一一二二學生家長

一＞反饋與家長溝通結果反饋是否可謂"）

⑥通知老師調課結果（修改課表）

（三）、學管肺調課流程

表格詳見《附件十五：調課申請單》

（四）、課表中顏色的使用規(guī)定

1、排好課還沒有上課用黃色標注；

2、臨時一次上課用■標注；

3、禁止排課用■標注；

4、時間暫占或者者暫停用慟紅,標注；

5、兼職老師標頭用［■標注。

（五）、教師課時任務

1、課時任務的分解

（1）、課時任務二（上月28日在讀學員人數(shù)+新簽未排課學員人數(shù)）*課時系數(shù)/2

（2）、在讀學員的課時任務包含因教學原因導致的當月新出現(xiàn)的停課學員課時任務。

（3）、教師請假：教師因個人原因請假耽擱的課時不從任務中減去。

（4）、有關表格：詳見《附件十六：課時任務確認單》

2、教師負激勵的執(zhí)行

（1）、因學生原因導致課時任務不能完成，不執(zhí)行教師負激勵。

（2）、因教師原因導致課時任務不能完成，執(zhí)行教師負激勵。

二、排課原則

1、排課專員務必秉著公平、公正的原則，掌握所有老師的性格與教學特點。

2、課時任務二有效學員人數(shù)*月課時系數(shù)/2,每月28日采集學生人數(shù)，停課學生的代課老師有

責任幫助學管激活學生

3、安排新課表，如有老生加課，需及時到教務上報課表。如未及時上報教務部造成的與新生課

程發(fā)生沖突，務必按新生課表上課。所有調課、加減課、停課務必上報教務部，學管部務必留

紙質信息，口頭調整不計。

4、全日制學員輪排給專職教師。由丁學生輔導時間段比較集中，教師在周內白天時間通常無課,

同等條件下優(yōu)先排給骨干教師。

5、在教學能力及時間同等條件下，首先考慮新老師與課時量較小的老師。在原有學生基礎之上

給予適當學習鍛煉時間，可排少量更高年級段學生，但務必確保教學質量。

6、鼓勵教師給自己所帶學員加課，但須提早與學管師及教務溝通確認，并保證教學質量。不得

干預教務排課。

7、培養(yǎng)期內教師原則上所帶學生人數(shù)在3人以內；培養(yǎng)期外教師所帶學生人數(shù)原則上不得超過

12人（包含停課學員人數(shù)），所帶學生人數(shù)超過10人的教師如需排課，須由教務排課專員提交

教學主任審批，教學主任簽字確認后方可排課。

8、每周對教師的課表進行一次核對，并由教師確認，如發(fā)現(xiàn)學管師、教師、咨詢師私自與教

師進行排課，未及時與教務確認，造成的一切后果，將由教師自己承擔，并給與相應處罰。

9、教師能夠協(xié)助咨詢師簽單，但雙方不允許指派老師及時間，教師就對其咨詢內容進行助單。

經(jīng)教師助單成功簽約的學生，經(jīng)與教務排課專員協(xié)商玳認后，可優(yōu)先考慮將該生的課排給助單

教師。教師助單務必經(jīng)教學主任批準。

10、每月3日前發(fā)予老師本月的課時任務確認單，由教學主任、排課專員簽字確認方可發(fā)給老

師，任務下發(fā)后老師不得私自改動，如有特殊情況，及時報予排課專員調整。

11、新入職教師通過集體培訓、1對1培訓后，經(jīng)教學主任考核（1對1模擬、試卷）合格后方

可排課。合格老師需提交書面培訓總結。

12、教研組長周例會及周教研活動期間不予排課。

13、教師所帶學生有下例情況之一，退步率達20%、因教學原因導致退費每月發(fā)生1人、所帶學

生停課率達20%、當月被調換2次（含首次課失敗）、該教師的排課需進行教學會診后（學管、

教務參會），由教學主任確認是否給予排課。關于有客戶有效投訴及不滿意的老師，在未處理完

之前不給予增排新生。

三、第一次課前交流會

第一次課前交流會制度

編號：JX200911-

1、為了有效提高第一次課的成功率，更好的促進教學質量，提高客戶滿意度，特制訂本制度。

2、參與人員：咨詢師、學管師、教務排課專員、任課教師

3、第一次課前交流會須在該生第一次課前的24小時前完成。

4、任課教師在第一次課前交流會上未認真熟悉學生的各項基本信息而導致的第一次課失敗，由

該教師負責并執(zhí)行教師負激勵。

5、第一次課前交流會由學管召集主持，有關人員參會交流學生情況，由學管老師填寫《課前交

流會記錄單》（詳見《附件十七：課前交流會記錄單》），所有參會人員簽字，并將記錄單存入學

生檔案。

6、第一次課前交流會需涉及學生的所報各科目的實際課時?、學習現(xiàn)狀（如學習習慣、學習成績）、

使用教材及上課進度、對老師的要求、學習期望值、家庭背景等基木信息。

四、課堂管理制度

課堂管理制度

編號：JX200911-

（一）、基本要求

1、課前5分鐘確保整理好個人及工位衛(wèi)生。

2、打水及上廁所在上課5分鐘前完成。

3、提早5分鐘在教學工位微笑等候學生，見面熱情與學生問候。

4、在一對一工位上低音教學。

5、檢查作業(yè)：每次課前應對上次課布置的作業(yè)進行檢查、批改、評價。

6、作業(yè)布置：每節(jié)課后布置適量作業(yè)，注意作業(yè)要有針對性。

7、按時下課，互道再見。

8、反饋：及時向學習管理師溝通學生上課、作業(yè)完成情況及需要家長配合的事項。

9、上課結束后師生認真填寫課時單，于當天下班前投放。

10、根據(jù)當堂課學生的學習情況及表現(xiàn)，認真填寫教案上的課后記有關內容。

（二）、下列情形視為課堂管理不合格

1、上課期間，自己及學生在教學區(qū)隨意走動。

2、未到休息時間離開座位做與教學無關的事。

3、上課期間，隨意外出打水、上廁所等。

4、教師本人及學生在上課期間，手機為非靜音狀態(tài)，在教室接、打電話，發(fā)短信等。

5、上課時間在教學區(qū)扎堆聊天、上網(wǎng)玩游戲、聽音樂、看電影、聊QQ、嚼口香糖、吃東西、抽

煙。

6、學生上課狀態(tài)欠佳，甚至打磕睡，老師未及時進行調整。

7、與學生溝通時，詢問學生家庭收入及告之個人收入等與學習、教學無關事項。

（三）、下列情形視為課堂管理極差

1、諷刺、詆毀或者貶低學生或者其他教師。

2、告訴學生類似“你不需要輔導了”“笨死了”等言語。

3、私自調課、勸退學生。

4、教學沒有計劃性與目標，不清晰當堂課所教內容，而向學生直接詢問，如“要我今天給你講

什么”等等。

5、未經(jīng)教學主任同意，在規(guī)定以外的地方授課。

6、擅自把非學大的學員帶到學大教學中心來上課。

7、上課期間，接待個人的親朋好友。

8、提早下課。

五、聽課制度

聽課制度

編號：JX200911-

為熟悉任課教師的教學風格、課堂組織能力、課堂管理與授課內容，溝通教學信息，改進

教學工作，及時熟悉與掌握校區(qū)教學動態(tài)，解決教學中存在的問題，保證教學質量，特作如下

規(guī)定：

（一）、教學主任、教學督導、教研組長聽課要求

1、教學主任、教學督導堅持聽課，每周聽課很多于5次，每月聽課很多于20次，每次時間很

多于15分鐘。其目的是為更好的深入教學第一線，熟悉教師教學的總體情況，提高對教學過程

的監(jiān)督與管理，及時解決教學中存在的問題。

2、教研組長每月聽課不能少于4次，對本組內教師的講課風格、技巧、學科知識掌握程度要做

到心中有數(shù)。對教學綜合能力薄弱的老師進行培訓與指導。

3、教學主任、教學督導與教研組長每次聽課后要將聽課情況做好全面記錄，如實填寫聽課記錄,

并留教學部備案。聽課后應及時與授課老師交換意見，關于聽課中發(fā)現(xiàn)的嚴重教學問題，教學

主任、教學督導應進行一對一溝通，并組織教學會診、提出解決方案。

（二）、聽課方式與聽課范圍

1、聽課方式以隨機、隨堂為主，亦可組織重點聽課（如：新教師首次課、出現(xiàn)客戶投訴的老師、

所帶學生出現(xiàn)大范圍退步等老師）o

2、聽課范圍：校區(qū)所有專兼職老師及所有開設課程。通過聽課著重熟悉與檢查教學環(huán)節(jié)、教學

秩序、教學態(tài)度、教學內容、教學方法、教學效果等。

（三）、組織實施

1、每月30日教學督導、教研組長要按時整理上交聽課記錄，教師講課優(yōu)缺點要分析到位，并

將有關資料存入老師檔案，作為教師教學質量評價根據(jù)之一。

2、教學主任、教學督導、教研組長要自覺遵守與堅持聽課制度。不得以任何借口替代聽課制度

的執(zhí)行，聽課完成情況作為色終教學主任、教學督導、教學組長考核與評優(yōu)的必各條件。

聽課記錄詳見《附件十八：聽課記錄表》。

六、作業(yè)布置原則及家校聯(lián)系本的使用

課后作業(yè)布置及批改原則

編號：JX200911-

作業(yè)是教學中重要的環(huán)節(jié)，它能夠直觀表達學生的聽課效果，及時反饋教學中存在的問題,

指導教師及時調整教案，特制訂下列原則:

（一）、作業(yè)的布置

1、每課必有課后作業(yè)，作業(yè)時間適度（30分鐘至60分鐘），以書面作業(yè)為主，能夠形式多樣

（比如：背誦、朗讀等）。

2、讓學生明確本次作業(yè)的做法、要求，及時記錄作業(yè)的內容。教師教案中應表達作業(yè)的內容、

要求，有改動請及時注明。

3、注重作業(yè)的實際效果，杜絕大量抄寫性或者不必要的重復性作業(yè)。

（二）、作業(yè)的批改

布置作業(yè)是為了及時熟悉學生學習的實際情況，學生通過作業(yè)也會發(fā)現(xiàn)新問題，及時認確

實批改作業(yè)更重要。

1、教師及時檢查學生作業(yè)是否完成。及時解決作業(yè)問題，監(jiān)督學生補足作業(yè)。關于月缺作'也單

科兩次的學生應及時反饋學管并同家長溝通。

2、作業(yè)的評講以精講為宜，時間操縱在20分鐘內，關于大卷測試類作業(yè)應先批改得分，后評

講。

3、作業(yè)批改注意格式，錯對標明，注明批改日期，劃出等級（等級為優(yōu)、良、較好三類；理科

作業(yè)或者作文直接打分）。

4、關于部分缺乏自覺性的學生，教師幫助他們及時登記作業(yè)，制定學科改錯本。

（三）、作業(yè)的檢查

1、教學督導每月不定期抽查學生的作業(yè)，并及時通報檢查結果，并納入優(yōu)秀教師考評。

2、教師應及時向學管反饋作業(yè)問題較多的學生情況，學管協(xié)助監(jiān)督學生完成作業(yè)，關于問題較

多的學生，教師與學管共同研究解決方案并及時通報家長。

3、關于下列問題，教學部會加強整改并納入教師考核：

教師經(jīng)常不布置作業(yè)，導致學生學習沒有進步的；

教師不認真批改作業(yè)，只有口頭訂正錯誤；

教師不跟進、監(jiān)督學生作業(yè)完成情況，不與學管師進行溝通的。

家校聯(lián)系本使用原則

編號：JX200911-

家校聯(lián)系本是學大根據(jù)一對一模式所創(chuàng)設的一種新理念的聯(lián)系方式，在使用過程中起到了

學習中心與家長之間的緊密聯(lián)系，讓家長及時熟悉學生在學大的學習進度，對學生學習的跟蹤

起到了重要的作用。

家校聯(lián)系木的使用原則如下：

（一）、家校聯(lián)系本的建立

1、家校聯(lián)系本