《管理學(xué)原理》（財務(wù)管理）作業(yè)答案學(xué)習(xí)資料

第1頁共1頁在您完成作業(yè)過程中，如有疑難，請登錄學(xué)院網(wǎng)站“輔導(dǎo)答疑”欄目，與老師進(jìn)行交流討論！《管理學(xué)原理》作業(yè)答案一、名詞解釋1、計劃：計劃的概念可以從兩個方面來理解：從動態(tài)和靜態(tài)角度看，計劃指的是管理文件及其過程安排；從廣義和狹義的角度看：計劃指的是所有行為或僅僅指的是組織行為。2、決策：所謂決策是指管理者識別問題并解決問題以及利用機會的過程。3、管理幅度：是指管理者能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬的人數(shù)4、職業(yè)生涯發(fā)展：是指管理者根據(jù)員工的個人職業(yè)計劃有效的設(shè)計其職業(yè)路徑和發(fā)展前景。5、PERT技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（ProgramEvaluationandReviewTechnique）是一種由結(jié)點圓圈（事項）和箭線（活動過程）組成的網(wǎng)絡(luò)狀項目結(jié)構(gòu)圖。6、控制：控制可以定義為，監(jiān)視各項活動以保證他們按計劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。7、霍桑試驗：二十世紀(jì)二十年代，霍桑教授領(lǐng)導(dǎo)他的實驗小組，在美國西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的一項管理實驗，因得出的社會人結(jié)論而出名。8、領(lǐng)導(dǎo)職能：所謂領(lǐng)導(dǎo)是指激勵和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)作貢獻(xiàn)。9、創(chuàng)新：彼特(Shumpeter)首次提出的創(chuàng)新概念是指把生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，以獲得潛在的利潤。10、泰羅：二十世紀(jì)二十年代管理思想家，通過管理實驗提出標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及職能制管理方法等。11、管理者的技能：管理者應(yīng)該具備的各方面能力，一般包括三類：人際技能、概念技能、技術(shù)技能。12、確定性決策：是指決策的結(jié)果是確定的，選擇方案也是確定的決策方法，包括量本利方法、線性規(guī)劃方法等。13、科學(xué)管理：是指將管理不再看成是一種經(jīng)驗性和隨意性的做法，而是通過標(biāo)準(zhǔn)化和職能化進(jìn)行的科學(xué)活動，由泰羅最先系統(tǒng)地實驗并提出來。14、滾動計劃方法：是一種系統(tǒng)的計劃方法，該方法通過對一段時期內(nèi)各個時期的計劃修正是計劃更加縝密、有效。15、戰(zhàn)略：是關(guān)于組織的系統(tǒng)、全局和長期的發(fā)展計劃16、不確定性決策：是指對那些決策的結(jié)果和成功的概率都不能通過具體的數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來的決策方法，包括大中取大、小中取大、最小后悔值法等。17、技術(shù)創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新不僅指商業(yè)性地應(yīng)用自主創(chuàng)新的技術(shù)，還可以是創(chuàng)新地應(yīng)用合法取得的他方開發(fā)的新技術(shù)或已進(jìn)入公有領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)造市場優(yōu)勢。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本途徑有三個：模仿、獲得和孵化。二、判斷正誤1、使管理科學(xué)從重視對物的研究轉(zhuǎn)向重視對人的研究的理論是馬斯洛的需求層次理論。（錯）2、根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的決策方面的角色包括組織發(fā)言人、糾紛調(diào)解者、資源分配者和談判者。（錯）3、企業(yè)中實行分權(quán)管理采取的組織結(jié)構(gòu)形式是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。（錯）4、組織的規(guī)章制度和道德規(guī)范屬于組織文化的顯性內(nèi)容。（錯）5、目標(biāo)管理強調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（對）6、第一次把管理作為一個科學(xué)領(lǐng)域研究的領(lǐng)域是科學(xué)管理理論。（對）7、在赫茨伯格的雙因素理論中，工作條件屬于保健因素，工作內(nèi)容屬于激勵因素。（對）8、管理幅度過小，會導(dǎo)致機構(gòu)臃腫；管理幅度多大，造成管理人員工作過多，導(dǎo)致工作失控。（對）9、領(lǐng)導(dǎo)工作涉及為各項職務(wù)配備合適人選，并通過激勵調(diào)動工作積極性。（對）10、程序、政策和規(guī)章不屬于計劃范疇。（錯）11、對中層管理人員來說，相對更重要的技能是技術(shù)技能。（錯）12、程序、政策和規(guī)章屬于計劃范疇（對）13、企業(yè)中實行分權(quán)管理采取的組織結(jié)構(gòu)形式是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。（對）14、管理人員的溝通聯(lián)絡(luò)屬于決策方面角色的職能。（錯）15、現(xiàn)實中的管理決策應(yīng)該遵循滿意條件原則，而不是最有條件原則。（對）16、對基層管理人員來說，相對更重要的技能是技術(shù)技能。（對）17、目標(biāo)管理就是看是否達(dá)到了最后的目標(biāo)，而不考慮過程。（錯）18、離職培訓(xùn)屬于企業(yè)人力資源的一種培訓(xùn)方法。（對）三、簡述1、雙因素理論的內(nèi)容及其對企業(yè)管理的啟示。要點：保健激勵理論。它研究組織中個人和工作的關(guān)系，將影響人們行為的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是與人們不滿情緒有關(guān)的因素，不能起到激勵作用只能維持現(xiàn)狀。激勵因素是能使人們產(chǎn)生滿意情緒的因素，處理的好可以起到激勵的作用。（5分）這種理論說明要調(diào)動維持員工積極性，首先要注意保健因素防止不滿情緒產(chǎn)生；更重要的要利用激勵因素激發(fā)員工工作熱情，增加員工滿意感而努力工作。（5分）2、你認(rèn)為溝通對于一個組織而言有何重要作用。要點：溝通是可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，可以激勵影響人的行為。它對管理的重要意義是：協(xié)調(diào)個體、各要素使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；（4分）溝通是領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；（3分）溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。企業(yè)客觀的社會存在使得企業(yè)必須和外部環(huán)境進(jìn)行有效溝通。（3分）有效溝通可以減低組織的管理成本，進(jìn)而降低組織之間的交易成本。3、簡介邁克爾.波特五種競爭力量模型。邁克爾.波特認(rèn)為一個企業(yè)在行業(yè)中的定位取決于五種競爭力量的影響，該模型就是對這五個方面進(jìn)行研究的，它們是：現(xiàn)有的競爭對手的基本情況研究（2分）；入侵者研究（2分）；替代品供應(yīng)商的研究；（2分）買方的討價還價研究；（2分）供應(yīng)商的討價還價研究。（2分）4、影響組織設(shè)計的因素有哪些？要點：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和生命周期。5、什么是泰羅的科學(xué)管理原理？泰羅認(rèn)為應(yīng)該用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗的工作方法。因此，主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開，又專門的計劃部門承擔(dān)計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能。6、授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別在哪里？授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別在于：授權(quán)是上級把權(quán)力授予下級，分權(quán)是上級把決策權(quán)力分配給下級機構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人。7、機械式組織和有機式組織的區(qū)別。要點：古典原則的科層化設(shè)計的層級組織，是一種機械式組織，強調(diào)高度分明的層級結(jié)構(gòu)、職位、職權(quán)、工作程序規(guī)章制度等，組織任務(wù)明確具體容易貫徹執(zhí)行，框架結(jié)構(gòu)呈寶塔狀；有機組織稱柔性組織，沒有過多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作和種種管制，對職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強的組織，成員按組織設(shè)定的總目標(biāo)來執(zhí)行命令，完成任務(wù)，員工技術(shù)和知識層次要求比較高，一般有相當(dāng)?shù)膶I(yè)素養(yǎng)需要溝通交流。集權(quán)程度比較低，組織更像一個集體性的團隊。8、權(quán)變學(xué)派的管理思想要點及對管理實踐的啟發(fā)。要點：核心是力圖研究組織的個子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，及組織和其所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型，強調(diào)組織要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境隨機應(yīng)變，針對不同具體條件尋求最合適的管理模式、方案和方法。這樣組織所處的環(huán)境就決定著何種管理觀念和技術(shù)更適合組織。9、簡述頭腦風(fēng)暴法的基本內(nèi)涵。頭腦風(fēng)暴法是為了克服障礙，產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的，遵從壓力的一種相對簡單的方法。它利用一種思想的產(chǎn)生過程，鼓勵提出任何種類的方案設(shè)計思想，同時禁止對各種方案的任何批評。10、法約爾提出的管理十四條原則是什么？分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個人利益服從集體利益；報酬合理；集權(quán)與分權(quán)；等級鏈與跳板；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。11、簡述馬斯洛的需求層次理論？馬斯洛認(rèn)為人的需求是分層次的，他將這些層次從低到高劃分為六個層次：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要、以及追求至善至美的需要。并提出只有下一層需要滿足了，才會有上一層需要。12、簡述決策樹方法的基本內(nèi)涵。是用樹狀圖來描述各種方案在不同情況（或自然狀態(tài)）下的收益，據(jù)此計算每種方案的期望收益從而作出決策的方法。四、案例分析1、要點：改變前是職能型組織結(jié)構(gòu)。改變后成為事業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行獨立業(yè)務(wù)經(jīng)營和分權(quán)管理的分權(quán)式結(jié)構(gòu)類型，分權(quán)程度更高。分權(quán)的不同。因為重要決策大都由較高的管理層次做出，原有的組織分權(quán)程度較低。當(dāng)組織面臨的環(huán)境復(fù)雜多變時，決策的即使性、有效性都會受到影響，因而需要進(jìn)行分權(quán)。分部型結(jié)構(gòu)有獨立的市場、利益和自主權(quán)，分權(quán)程度比較高，可以使高層管理部門擺脫日常繁雜的行政事務(wù)，專注戰(zhàn)略決策；事業(yè)部獨立經(jīng)營充分資助，可更好的以顧客為中心促進(jìn)資源有效整合。有利于調(diào)動經(jīng)營者的積極性，發(fā)揮靈活性主動性提高對市場競爭環(huán)境的敏捷適應(yīng)性，更好面對市場競爭和挑戰(zhàn)。2、當(dāng)一家大公司連續(xù)幾年虧損，董事會幾乎每年要撤換公司的首席執(zhí)行官。1、這樣做對公司的文化和環(huán)境可能產(chǎn)生什么影響？2、為什么？3、你認(rèn)為董事會合適的做法是什么？要點：組織文化要具有相對穩(wěn)定性，不因為組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移、領(lǐng)導(dǎo)人更迭的變化而變化，但同時會受到社會進(jìn)步、環(huán)境變遷、組織變革、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響發(fā)展。頻繁的更迭會破壞組織的相對穩(wěn)定性，從而導(dǎo)致不健康的文化和組織不良的發(fā)展，是非常不利的。3、（1）營造一種有歸屬感、認(rèn)同感的組織文化，鼓勵水平的信息溝通，打破傳統(tǒng)僵化的科層組織結(jié)構(gòu)，鼓勵創(chuàng)新合作。（2）屬于有機組織也稱柔性組織，沒有過多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作和種種管制，對職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強的組織，成員按組織設(shè)定的總目標(biāo)來執(zhí)行命令，完成任務(wù)，員工技術(shù)和知識層次要求比較高，一般有相當(dāng)?shù)膶I(yè)素養(yǎng)需要溝通交流。集權(quán)程度比較低，組織更像一個集體性的團