手機行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議

手機行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議合同編號：__________甲方（供應(yīng)商）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（采購方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、合同主體1.甲方（供應(yīng)商）甲方作為手機產(chǎn)品的供應(yīng)商，應(yīng)具備合法的生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)，并有能力按照本協(xié)議的要求提供符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品。甲方應(yīng)向乙方提供其營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等相關(guān)資質(zhì)證明文件的復(fù)印件，并保證所提供文件的真實性和有效性。2.乙方（采購方）乙方作為手機產(chǎn)品的采購方，具有合法的經(jīng)營資格和采購需求，愿意按照本協(xié)議的約定購買甲方提供的產(chǎn)品。乙方應(yīng)向甲方提供其營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證等相關(guān)資質(zhì)證明文件的復(fù)印件，并保證所提供文件的真實性和有效性。二、前言1.協(xié)議背景手機行業(yè)的迅速發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量成為了消費者關(guān)注的焦點，也成為了企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。為了保證手機產(chǎn)品的質(zhì)量，維護消費者的合法權(quán)益，提高企業(yè)的市場競爭力，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就手機行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證事宜達成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確甲乙雙方在手機產(chǎn)品質(zhì)量保證方面的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，保證手機產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和乙方的特定要求，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。三、產(chǎn)品質(zhì)量標準1.質(zhì)量標準定義本協(xié)議所指的產(chǎn)品質(zhì)量標準是指國家相關(guān)標準、行業(yè)標準以及乙方特定的質(zhì)量要求。國家相關(guān)標準和行業(yè)標準是手機產(chǎn)品質(zhì)量的最低要求，乙方特定的質(zhì)量要求是在國家相關(guān)標準和行業(yè)標準的基礎(chǔ)上，根據(jù)乙方的市場定位、消費者需求和產(chǎn)品特點等因素提出的更高要求。甲方應(yīng)保證所提供的手機產(chǎn)品符合國家相關(guān)標準和行業(yè)標準，同時滿足乙方特定的質(zhì)量要求。如果國家相關(guān)標準和行業(yè)標準發(fā)生變化，甲方應(yīng)及時調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量標準，以保證產(chǎn)品符合最新的標準要求。2.國家標準與行業(yè)標準甲方所提供的手機產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)標準，包括但不限于《移動通信終端電磁兼容技術(shù)要求和測量方法》（GB/T19484.12013）、《數(shù)字移動終端通用技術(shù)要求和測試方法》（YD/T15392014）等。甲方所提供的手機產(chǎn)品應(yīng)符合行業(yè)標準，包括但不限于《手機充電器接口技術(shù)要求和測試方法》（SJ/T115922016）、《手機電池通用技術(shù)要求和測試方法》（SJ/T115932016）等。3.乙方特定質(zhì)量要求乙方根據(jù)市場需求和產(chǎn)品定位，對手機產(chǎn)品的外觀、功能、功能等方面提出了特定的質(zhì)量要求。具體要求如下：外觀要求：手機外觀應(yīng)無明顯劃痕、瑕疵、變形等缺陷，顏色應(yīng)均勻一致，標識應(yīng)清晰完整。功能要求：手機應(yīng)具備穩(wěn)定的通信功能，信號強度應(yīng)符合國家相關(guān)標準和行業(yè)標準的要求。手機的運行速度應(yīng)流暢，無卡頓現(xiàn)象。手機的電池續(xù)航能力應(yīng)滿足乙方的特定要求。功能要求：手機應(yīng)具備乙方指定的功能，如拍照、錄像、指紋識別、面部識別等功能，且這些功能應(yīng)正常運行，無故障。四、產(chǎn)品檢驗與驗收1.檢驗流程甲方應(yīng)在產(chǎn)品出廠前對手機產(chǎn)品進行嚴格的檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合本協(xié)議的要求。檢驗內(nèi)容包括外觀、功能、功能等方面。乙方有權(quán)在產(chǎn)品到貨后對手機產(chǎn)品進行檢驗。乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的__個工作日內(nèi)完成檢驗，并將檢驗結(jié)果書面通知甲方。如果乙方在規(guī)定的時間內(nèi)未完成檢驗，則視為產(chǎn)品檢驗合格。乙方的檢驗應(yīng)按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標準和檢驗方法進行。如果乙方對檢驗方法有特殊要求，應(yīng)在檢驗前書面通知甲方，甲方應(yīng)按照乙方的要求進行檢驗。2.驗收標準手機產(chǎn)品的驗收標準應(yīng)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標準。如果手機產(chǎn)品符合質(zhì)量標準，乙方應(yīng)予以驗收，并出具驗收報告。如果手機產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準，乙方有權(quán)拒絕驗收，并要求甲方在規(guī)定的時間內(nèi)進行整改。甲方應(yīng)在接到乙方的整改通知后的__個工作日內(nèi)完成整改，并重新提交產(chǎn)品進行檢驗和驗收。3.不合格產(chǎn)品處理如果手機產(chǎn)品經(jīng)檢驗不合格，甲方應(yīng)負責(zé)對不合格產(chǎn)品進行處理。處理方式包括但不限于返工、報廢、更換等。如果甲方對檢驗結(jié)果有異議，應(yīng)在接到檢驗結(jié)果后的__個工作日內(nèi)提出書面異議，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方應(yīng)在接到甲方的異議后，組織雙方共同進行復(fù)檢。復(fù)檢結(jié)果為最終檢驗結(jié)果。五、質(zhì)量保證期限1.質(zhì)保期定義本協(xié)議所指的質(zhì)量保證期限（以下簡稱“質(zhì)保期”）是指甲方對所提供的手機產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)質(zhì)量問題時，承擔(dān)免費維修、更換或退貨責(zé)任的期限。2.質(zhì)保期時長甲方所提供的手機產(chǎn)品的質(zhì)保期為自乙方驗收合格之日起__個月。在質(zhì)保期內(nèi)，如果手機產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。3.質(zhì)保期起始時間質(zhì)保期的起始時間為乙方驗收合格之日。如果乙方在驗收過程中發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方進行整改后重新提交產(chǎn)品進行檢驗和驗收的，質(zhì)保期的起始時間為乙方重新驗收合格之日。六、質(zhì)量問題處理1.質(zhì)量問題反饋機制乙方在使用手機產(chǎn)品過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，應(yīng)及時書面通知甲方，并詳細說明質(zhì)量問題的情況。甲方應(yīng)在接到通知后的__個工作日內(nèi)予以回復(fù)，并提出解決方案。甲方應(yīng)建立質(zhì)量問題跟蹤機制，對乙方反饋的質(zhì)量問題進行跟蹤和處理，并及時將處理結(jié)果反饋給乙方。2.問題產(chǎn)品的召回與處理如果手機產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，可能危及消費者人身安全或財產(chǎn)安全，甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，及時召回問題產(chǎn)品，并進行處理。甲方應(yīng)承擔(dān)召回問題產(chǎn)品的費用，包括但不限于運輸費、倉儲費、檢測費等。召回的問題產(chǎn)品應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求進行處理，不得再次流入市場。3.質(zhì)量責(zé)任的認定如果手機產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲乙雙方應(yīng)共同對質(zhì)量問題的原因進行分析和認定。如果質(zhì)量問題是由于甲方的原因造成的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任；如果質(zhì)量問題是由于乙方的原因造成的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如果質(zhì)量問題是由于不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因造成的，雙方應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)商解決。七、售后服務(wù)1.售后服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、維修服務(wù)、備件供應(yīng)等。甲方應(yīng)在全國范圍內(nèi)建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證乙方和消費者能夠及時得到售后服務(wù)。售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的地址、聯(lián)系方式等信息應(yīng)及時告知乙方。2.售后響應(yīng)時間甲方應(yīng)在接到乙方或消費者的售后服務(wù)請求后的__個小時內(nèi)做出響應(yīng)，并安排人員進行處理。如果需要現(xiàn)場維修，甲方應(yīng)在接到售后服務(wù)請求后的__個工作日內(nèi)安排人員到達現(xiàn)場進行維修。3.維修與更換政策在質(zhì)保期內(nèi)，如果手機產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費為乙方或消費者提供維修服務(wù)。如果維修后產(chǎn)品仍不能正常使用，甲方應(yīng)免費為乙方或消費者更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。如果手機產(chǎn)品在質(zhì)保期外出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照有償服務(wù)的原則，為乙方或消費者提供維修服務(wù)。維修費用應(yīng)按照甲方的收費標準執(zhí)行，收費標準應(yīng)提前告知乙方或消費者。八、質(zhì)量保證金1.保證金金額甲方向乙方繳納質(zhì)量保證金人民幣__元（大寫__元整）。質(zhì)量保證金應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的__個工作日內(nèi)繳納至乙方指定的賬戶。2.保證金用途質(zhì)量保證金用于保證甲方所提供的手機產(chǎn)品的質(zhì)量。如果手機產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)從質(zhì)量保證金中扣除相應(yīng)的費用，用于支付維修、更換或退貨等費用。如果甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)從質(zhì)量保證金中扣除相應(yīng)的違約金。3.保證金退還條件在質(zhì)保期屆滿后，如果手機產(chǎn)品沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在__個工作日內(nèi)將質(zhì)量保證金無息退還給甲方。如果手機產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，但甲方已經(jīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)了質(zhì)量保證責(zé)任，乙方應(yīng)在甲方履行完質(zhì)量保證責(zé)任后的__個工作日內(nèi)，將扣除相應(yīng)費用后的質(zhì)量保證金余額無息退還給甲方。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如果甲方所提供的手機產(chǎn)品不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標準，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：乙方有權(quán)拒絕接收產(chǎn)品，并要求甲方在規(guī)定的時間內(nèi)重新提供符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品。甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于運輸費、倉儲費、延誤交貨的違約金等。如果乙方已經(jīng)接收了產(chǎn)品，但在使用過程中發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負責(zé)免費維修、更換或退貨，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于維修費用、更換費用、運輸費、誤工費等。如果手機產(chǎn)品的質(zhì)量問題嚴重影響了乙方的市場銷售和聲譽，甲方應(yīng)按照合同總金額的__%向乙方支付違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。如果甲方未按照本協(xié)議約定的時間交付產(chǎn)品，每逾期一天，甲方應(yīng)按照合同總金額的__%向乙方支付違約金。如果逾期超過__天，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的貨款，同時甲方應(yīng)按照合同總金額的__%向乙方支付違約金。如果甲方違反本協(xié)議約定的售后服務(wù)條款，甲方應(yīng)按照每次__元的標準向乙方支付違約金。如果因甲方的售后服務(wù)不到位給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如果乙方未按照本協(xié)議約定的時間支付貨款，每逾期一天，乙方應(yīng)按照未支付貨款金額的__%向甲方支付違約金。如果逾期超過__天，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已交付產(chǎn)品的貨款，同時乙方應(yīng)按照合同總金額的__%向甲方支付違約金。如果乙方違反本協(xié)議約定的檢驗和驗收條款，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約金計算方式違約金的計算方式為：違約金=違約金額×違約天數(shù)×違約金比例。違約金額為本協(xié)議約定的相關(guān)金額，違約天數(shù)為從違約行為發(fā)生之日起至違約行為糾正之日止的天數(shù)，違約金比例為本協(xié)議約定的違約金比例。十、協(xié)議變更與解除1.變更條件與程序本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如變更或補充協(xié)議的內(nèi)容與本協(xié)議不一致，以變更或補充協(xié)議的內(nèi)容為準。2.解除條件與程序若一方違反本協(xié)議的任何條款，且在收到對方書面通知后的__天內(nèi)未予以糾正，對方有權(quán)解除本協(xié)議。若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均可解除本協(xié)議。本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理善后事宜，包括但不限于返還貨物、支付款項、承擔(dān)違約責(zé)任等。3.協(xié)議終止后的事項處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在__天內(nèi)完成清算工作，包括但不限于核對賬目、結(jié)算貨款、處理質(zhì)量保證金等。本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)停止使用乙方的商標、商號、標識等知識產(chǎn)權(quán)，并將相關(guān)的資料和物品返還給乙方。本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行保密義務(wù)，不得泄露對方的商業(yè)秘密和機密信息。十一、保密條款1.保密信息范圍本協(xié)議所稱的保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等未公開的信息。商業(yè)秘密包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計、工藝流程、配方、營銷策略、客戶名單、價格體系等信息。技術(shù)秘密包括但不限于技術(shù)方案、技術(shù)指標、技術(shù)文檔、測試報告等信息。經(jīng)營信息包括但不限于財務(wù)報表、銷售數(shù)據(jù)、市場調(diào)研報告、管理文件等信息。客戶信息包括但不限于客戶名稱、聯(lián)系方式、購買記錄、需求信息等信息。2.保密期限雙方同意，本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起__年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.違約責(zé)任若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣__元（大寫__元整）。若因一方違反保密條款給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于對方的直接損失、間接損失、可得利益損失以及對方為調(diào)查和處理違約行為所支付的合理費用。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以中華人民共和國法律為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。3.仲裁或訴訟地點本協(xié)議項下的爭議，應(yīng)由雙方協(xié)商確定仲裁或訴訟的地點。如雙方無法協(xié)商一致，仲裁或訴訟地點應(yīng)為合同簽訂地的人民法院。十三、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協(xié)議首部雙方約定的地址為準。如一方變更通知送達地址，應(yīng)提前__天書面通知對方。否則，通知按照原送達地址發(fā)出后，視為已送達對方。2.送達時間認定以信函方式發(fā)出的通知，以郵戳日期為準，視為在發(fā)出后的第__天送達對方。以傳真方式發(fā)出的通知，以傳真發(fā)送成功的時間為準，視為在發(fā)送后的當(dāng)天送達對方。以郵件方式發(fā)出的通知，以郵件發(fā)送成功的時間為準，視為在發(fā)送后的當(dāng)天送達對方。十四、其他條款1.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于手機行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項所達成的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，制定替代條款