跨境電商管理轉(zhuǎn)型：日事清通過(guò)目標(biāo)管理、流程自動(dòng)化助力智優(yōu)美科技項(xiàng)目管理升級(jí)與目標(biāo)落地復(fù)盤

跨境電商管理轉(zhuǎn)型：日事清通過(guò)目標(biāo)管理、流程自動(dòng)化助力智優(yōu)美科技項(xiàng)目管理升級(jí)與目標(biāo)落地復(fù)盤1.客戶背景介紹深圳市智優(yōu)美科技有限公司是一家專業(yè)從事外貿(mào)B2C的電子商務(wù)公司，公司總部位于深圳市寶安區(qū)，旗下?lián)碛腥易庸?。目前銷售的品類有：家居用品、電子產(chǎn)品、電子配件產(chǎn)品等，在深圳外貿(mào)電商行業(yè)銷售額穩(wěn)居行業(yè)前10名。2.企業(yè)痛點(diǎn)電商公司有著強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力，但在公司管理上往往差強(qiáng)人意。隨著公司的不斷壯大，公司管理帶來(lái)的瓶頸也越趨明顯，管理上的問題也不斷暴露，如：1）目標(biāo)不落地。定制年度銷售目標(biāo)后，各個(gè)州組運(yùn)營(yíng)不清晰目標(biāo)，復(fù)盤進(jìn)度不方便，目標(biāo)無(wú)法落地，公司其他戰(zhàn)略目標(biāo)亦是如此。2）項(xiàng)目管理難。選品開發(fā)和上架是按照項(xiàng)目型的，項(xiàng)目計(jì)劃編排好，計(jì)劃易失真，執(zhí)行總延遲，遺忘、犯懶現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，沒法責(zé)任到人。3.日事清對(duì)策1）、通過(guò)MBO（企業(yè)目標(biāo)管理）方法解決目標(biāo)不落地的問題。MBO是將企業(yè)目標(biāo)在執(zhí)行人以及時(shí)間維度上進(jìn)行層層分解。讓公司、各運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人以及各運(yùn)營(yíng)組中的每名成員都清晰的知道自己的目標(biāo)是什么，要在什么時(shí)間完成哪些事情，同時(shí)，在制定和分解目標(biāo)的過(guò)程中，也加部門間、以及領(lǐng)導(dǎo)和員工間的溝通。2）、通過(guò)流程自動(dòng)化解決項(xiàng)目管理難的問題。選品開發(fā)是跨境電商最重要的組成部分，它決定了企業(yè)賣什么以及能否盈利。但選品開發(fā)過(guò)程中任務(wù)多，參與部門和角色也多，信息分散，缺乏統(tǒng)一管理入口，容易造成進(jìn)度延誤。通過(guò)將選品開發(fā)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)選品開發(fā)過(guò)程的有序管理，提升選品開發(fā)效率。4.解決方案4.1目標(biāo)落地使用目標(biāo)模塊做目標(biāo)管理。首先根據(jù)公司戰(zhàn)略確定公司的目標(biāo)，再將公司的年目分解到各運(yùn)營(yíng)組，成為各運(yùn)營(yíng)組的年目標(biāo)，再將各運(yùn)營(yíng)組的目標(biāo)分解成各運(yùn)營(yíng)組的季度目標(biāo)，各運(yùn)營(yíng)組的季度目標(biāo)再分解成各運(yùn)營(yíng)組的月目標(biāo)，再將各運(yùn)營(yíng)組的月目標(biāo)分解到各運(yùn)營(yíng)組的每個(gè)店鋪，變?yōu)槊總€(gè)店鋪的月目標(biāo)。目標(biāo)制定后，需要同步給全員，讓所有成員都清楚的知道公司、部門每個(gè)階段以及每個(gè)人的目標(biāo)，確保目標(biāo)公開透明。目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)中的每名成員可以根據(jù)需要在行動(dòng)或策略下添加先關(guān)任務(wù)，并定期對(duì)行動(dòng)進(jìn)度進(jìn)行更新。定期復(fù)盤回顧很重要！目標(biāo)執(zhí)行的過(guò)程中需要公司及部門定期組織回顧目標(biāo)進(jìn)度，回顧可以幫助公司以及部門快速發(fā)現(xiàn)問題。進(jìn)度低于預(yù)期時(shí)，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并針對(duì)出現(xiàn)的問題作出調(diào)整；進(jìn)度高于預(yù)期時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵動(dòng)作，幫助公司發(fā)現(xiàn)高效方法，并將有效的行動(dòng)可以編寫在知識(shí)庫(kù)中作為寶貴的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。4.2項(xiàng)目管理使用流程落地項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目都是一些非常標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目。首先創(chuàng)建選品開發(fā)流程，統(tǒng)一管理入口，幫助各運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人管理及跟進(jìn)所有選品的開發(fā)進(jìn)度，避免進(jìn)度延誤，同時(shí)也讓每名成員清晰知道每款產(chǎn)品的當(dāng)前進(jìn)度，讓選品標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。流程創(chuàng)建好后，對(duì)流程進(jìn)行配置，將流程步驟、以及每個(gè)步驟的詳細(xì)內(nèi)容配置到流程中。配置流程是為了流程發(fā)起后，可以通過(guò)流程自動(dòng)化推動(dòng)流程進(jìn)行，讓步驟之間可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)交接。通過(guò)基本信息，設(shè)定步驟的名稱、執(zhí)行人、限定時(shí)間以及步驟的實(shí)現(xiàn)方法和目的。明確執(zhí)行人讓每個(gè)步驟責(zé)任到人，限定時(shí)間可以讓成員知道需要在什么時(shí)間完成。流程配置后，就可以發(fā)起流程了。發(fā)起的流程會(huì)通過(guò)流程自動(dòng)化推動(dòng)新品開發(fā)，節(jié)省運(yùn)營(yíng)的時(shí)間成本，提高運(yùn)營(yíng)的人效，同時(shí)通過(guò)自動(dòng)化推進(jìn)，減少成員忘記交接、甚至交接后忘記執(zhí)行導(dǎo)致產(chǎn)品遺漏。