經濟學《市場營銷管理》知識競賽試題與答案

經濟學《市場營銷管理》知識競賽試

題與答案

一、單選題

1、市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同

別人交換產品和價值，以獲得一種社會和管理過程。

(B)

A、企業(yè)利潤B、滿足需要和欲望之物

C、產品銷售D、競爭優(yōu)勢

2、選擇目標市場一般需要經過3個階段：①_______；

②對細分市場分析；③進行市場營銷組合和成本分析。

(C)

A、顧客收入分析B、競爭對手分析

C、全市場分析D、資源供應分析

3、企業(yè)對中間商的基木激勵水平應以為基礎。

(C)

A.中間商的業(yè)績B.企業(yè)實力

C.交易關系組合D.市場形勢

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4、訂價的3C模型表明企業(yè)為產品或服務確定價格時,

是由成本、—C―和需求決定企業(yè)訂價的合理范圍。

A、競爭者成本B、產品特點

C、競爭者的價格D、平均利潤

5、在一般情況下，由于廣告與人員銷售的特點有很大

的不同，因此在促銷時，前者主要使用在市場；后

者主要使用在市場。(C)

A、產業(yè)消費者

B、產業(yè)用品消費品

C、消費品產業(yè)用品

D、方便品選購品

6、在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務是

A_o()

A、協(xié)調市場營銷B、關系市場營銷

C、反市場營銷D、開發(fā)市場營銷

7、產品組合的,是指產品人類中每種產品有多

少花色品種規(guī)格0(D)

A.長度B.寬度

C.關聯(lián)性D.深度

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8、在促進購買者對企業(yè)及其產品的了解方面，

的成本效益最好°(D)

A、人員推銷B、銷售促進

C、宣傳D、廣告

10、下面屬于現(xiàn)代市場營銷理論研究的主要對象的是

o(A)

A、消費者市場B、組織市場

C、產業(yè)市場D、中間商市場

11、在市場上通常表現(xiàn)為產品質量水平、外觀特色、式

樣、包裝等，屬于實體物品中的o(B)

A、核心產品B、有形產品

C、無形產品D、附加產品

13、在密封投票定價法中，供貨企業(yè)報價的制定依據是

o(B)

A、企業(yè)的目標利潤B、對競爭者報價的估計

C、企業(yè)的成本費用D、市場需求

14、市場營銷的核心是o(C)

A.生產B.分配

C交換D.促銷

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C.品牌標志D.都不是

19.消費者購買過程是消費者購買動機轉化為

的過程。（C）

A.購買心理B.購買意志

C.購買行動D.購買意向

20.市場定位是___在細分市場的位置。

（B）

A.塑造一家企業(yè)B.塑造一種產品

C.確定目標市場D.分析競爭對手

21、從營銷觀點出發(fā)，一個產品的價值是由決

定的。（B）

A、生產者的成本

B、能夠滿足顧客需要的內質

C、質量的優(yōu)劣

D、產品的特色

22、宏觀營銷環(huán)境中的“趨勢”是指的一種具有某些勢

頭和事件的方向或順序。（B）

A、政治性B、持久性

C、臨時性D、不確定性

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23、“復雜的購買行為”就是指消費者購買特定產品時，

面對的市場情況為：“品牌差異”______，而其的“購買介

入程度”又o（A）

A、大高B、大低

C、小高D、小低

24、在成熟期要增加顧客產品的使用率，是有

效的措施之一。（A）

A、發(fā)現(xiàn)產品的新用途

B、爭取競爭對手的顧客

C、進入新的細分市場

D、改進產品的特點和樣式

25、產品生命周期指出，引起產品在市場營銷期間的

、變化的原因，由此提供了制定不同

營銷戰(zhàn)略的分析基礎。（C）

A、銷售量成本

B、成本價格

C、銷售量利潤

D、市場占有率利潤

26、“認知價值訂價”是一種導向訂價。

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(A)

A、顧客B、生產者

C、成本D、利潤

27、企業(yè)盡可能利用更多的經銷商銷售產品的渠道策略

稱為_______分銷策略。(A)

A、密集B、獨家

C、選擇D、推廣

28、廣告的usp策略就是要求作到每則廣告都要有一個

O(C)

A、明確的表演者

B、清晰的品牌詮釋

C、獨特的銷售主張

D、符合Ci要求的創(chuàng)意

30、采用高價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量,

取得較高的市場占有率，這種策略叫做—Ao

A、快速掠取策略

B、緩慢掠取策略

C、快速滲透策略

D、緩慢滲透策略

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31、構成容量很大的現(xiàn)實市場，必須是o

(A)

A、人口眾多而在于購買力高

B、購買力高而購買欲望大

C、人口眾多而購買欲望大

D、人人口眾多、購買高而購買欲望大

33、根據參與者者的介入和品牌間的差異程度，消費者

購買食鹽這一行為屬于。(A)

A、復雜購買行為

B、尋求多樣化購買行為

C、化解不協(xié)調購買行為

D、習慣性購買行為

34＞百科全書屬于o(A)

A、便利品B、選購品

C、特殊品D、非渴求物品

35、企業(yè)對中間商的基本激勵水平應以______為基礎。

(C)

A.中間商的業(yè)績B.企業(yè)實力

C.交易關系組合D.市場形勢

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36、向最終消費者直接銷售產品和服務，用于個人及非

商業(yè)性用途的活動屬于。(A)

A.零售B.批發(fā)

C.代理D.直銷

37、市場營銷學“革命”的標志是提出了_______的觀

念。(A)

A.以消費者為中心

B.以生產者為中心

C.市場營銷組合

D.網絡營銷

38、______是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標市場

進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)

推廣與公共關系等等。(C)

A.產品B.定價

C.促銷D.分銷

39.是向企業(yè)及其競爭者提供生產經營所需資

源的企業(yè)或個人°(A)

A.供應商B.中間商

C.廣告商D.經銷商

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40.威脅水平和機會水平都高的業(yè)務，被叫做o

（B）

A.理想業(yè)務B.冒險業(yè)務

C.成熟業(yè)務D.困難業(yè)務

41.所謂環(huán)境威脅、，是指在營銷環(huán)境出現(xiàn)的對企業(yè)發(fā)展

的及由此形成的o

(C)

A、不利趨勢競爭威脅

B、競爭威脅虧損預期

C、不利趨勢挑戰(zhàn)

D、不利趨勢虧損預期

43.如果一位消費者因購買到的產品質量不好對企業(yè)進

行投訴，按照赫茨伯格的“'雙因素'論”解釋，是屬于_______

類因素沒有得到滿足的行為結果。（D）

A、激勵B、自我實現(xiàn)

C、社會D、保健

44.“品牌競爭”是一種競爭；“欲望競爭”則

是競爭。（B）

A、高級低級

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B、份額需要滿足方式

C、份額利潤率

D、利潤率弱勢

45.顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價格更便

宜的產品，屬于消費品分類中的_______品中的同質品。

(B)

A、方便B、選購

C、耐用D、特殊

46.企業(yè)營銷戰(zhàn)略是關系企業(yè)營銷活動中最高層次的決

策，具有長遠性、全局性、_______、和特

殊性的特點°(A)

A、對抗性應變性

B、謀劃性政策性

C、應變性競爭性

D、對抗性謀劃性

47.當某個產品富有需求價格強性時，訂價比

訂價有利。(A)

A、低高B、高低

C、中高D、高中

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48.能培養(yǎng)友誼是比廣告這種促銷工具具有長

處的地方。(D)

A、公關B、新聞報導

C、櫥窗展示D、人員銷售

50.在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務是

o(A)

A、協(xié)調市場營銷

B、關系市場營銷

C、反市場營銷

D、開發(fā)市場營銷

51.企業(yè)開展目標市場營銷的第三個步驟是o

(C)

A、市場細分

B、目標市場選擇

C、市場定位

D、執(zhí)行和控制市場營銷計劃

52.世界性的“禁煙運動”對煙草公司造成了極大的威

脅。煙草公司以大力宣傳在公共場所設立單獨的吸

煙區(qū)來應對，此種策略是o(B)

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A、反抗減輕

C、轉移D、保持

53.產品概念中最基本、最主要的部分是o

(A)

A、核心產品B、有形產品

C、無形產品D、附加產品

54.企業(yè)利潤達到最高是在產品生命周期的o

(C)

A、介紹期B、成長期

C、成熟期D、衰退期

55.對于減少失調感的購買行為，營銷者要提供完善的

，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產品的信息，

使顧客確信自己購買決定的正確性。(B)

A.售前服務B.售后服務

C.售中服務D.無償服務

56.非渴求商品，指消費者不了解或即便了解也

的產品。(B)

A.很想購買B.不想購買

C.渴求購買D.即刻購買

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57.康佳電視中的“康佳”二字是o

(B)

A.招牌B.品牌名稱

C.品牌標志D.都不是

58.威脅水平高而機會水平低的業(yè)務是______o

(D)

A.理想業(yè)務B.冒險業(yè)務

C.成熟業(yè)務D.困難業(yè)務

59.統(tǒng)一交貨定價就是我們通常說的定價。

(D)

A.分區(qū)定價

B.運費免收定價

C.基點定價

D.郵資定價

60.在產品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要

是宣傳介紹產品，刺激購買欲望的產生，因而主要

應采用促銷方式。(A)

A.廣告B.人員推銷

B.C.價格折扣D.營業(yè)推廣

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61.產品生命周期由的生命周期決定。（B）

A.企業(yè)與市場B.需求與技術

C.質量與價格D.促銷與服務

62.導入期選擇快速掠取策略是針對目標顧客的

O（C）

A.求名心理B.求實心理

C.求新心理D.求美心理

63.下列不屬于成熟期的營銷策略。（C）

A.改進市場B.改進產品

C.改變價格D.改進營銷組合

64.衰退期的榨取策略主要靠來增加眼前的利

潤。（B）

A.降低產品成本

B.降低銷售費用

C.提高產品價格

D.改進營銷組合

65.品牌暗示了購買或使用產品的類型。

（D）

A.生產者B.經銷商

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C.代理商D.消費者

66.品牌最持久的含義是、文化和個性。(B)

A.屬性B.價值

C.利益D.名稱

67.注冊后的品牌有利于保護______的合法權益。

(C)

A.商品所有者B.資產所有者

C.品牌所有者D.產品所有者

68.顧客購買商品的實質是購買某種o(D)

A.特征B.用途

C.功能D.利益

69.品牌資產是通過為消費者和企業(yè)提供______來體

現(xiàn)其價值。(C)

A.產品B.服務

C.附加利益D.附加功能

70.康佳電視中的“康佳”二字是o(B)

A.招牌B.品牌名稱

C.品牌標志D.都不是

71.品牌資產是一種特殊的o(B)

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A.有形資產B.無形資產

C.附加資產D.潛在資產

72.只要運用得當，品牌資產常常在中增值。

(D)

A.投資B.管理

C.運作D.利用

73.企業(yè)在開拓和擠占國際市場的營銷實踐中，常常選

用o(C)

A.生產者品牌B.企業(yè)品牌

C.中間商品牌D.自己的品牌

74.多品牌策略，即是指企業(yè)同時為______產品設計

兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。(A)

A.一種B.二種

B.C.三種D.多種

75.包裝有幾個主要構成要素，其中是最具有

刺激銷售作用的要素。(D)

A.商標B.品牌

C.圖案D.顏色

76.對于擁有良好聲譽且生產質量水平相近產品的企業(yè),

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宜采用的包裝策略應是策略。（B）

A.等級包裝B.類似包裝

C.分類包裝D.配套包裝

77.準確地計算產品所提供的全部市場認知價值是

的關鍵。（A）

A.認知價值定價法

B.競爭導向定價法

C.需求差異定價法

D.成本導向定價法

78.為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產

品的顧客的一種減價稱為o（B）

A.功能折扣B.數(shù)量折扣

C.季節(jié)折扣D.地點折扣

79.維持生存的定價目標只要求產品價格能彌補

和一些固定成本。（A）

A.可變成本B.總成本

C.生產成本D.銷售成本

80.統(tǒng)一交貨定價就是我們通常說的定價。

(D)

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A.分區(qū)定價

B.運費免收定價

C.基點定價

D.郵資定價

81.從理論上說，______是定價的下限。（C）

A.生產成本B.銷售成本

C.總成本D.固定成本

82.企業(yè)在競爭對手價格沒有變的情況下率先降價的策

略稱為策略。（B）

A.被動降價B.主動降價

C.撇脂定價D.滲透定價

83.企業(yè)因競爭對手率先降價而做出跟隨競爭對手相應

降價的策略主要適用于______市場。（A）

A.同質產品B.差別產品

C.完全競爭D.寡頭

84.所謂目標定價法，是指根據估計的和估計

的產量（銷售量）來確定目標收益率、制定價格的一種方法。

（A）

A.總銷售收入（銷售額）B.毛利

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C.純利D.投資回收率

85.渠道目標是企業(yè)預期達到的以及中間商應

執(zhí)行的職能。(B)

A.服務水平

B.顧客服務水平

C.企業(yè)服務水平

D.中間商服務水平

86.契約約束與能促使中間商達到生產者預期

的績效標準。(B)

A.傭金B(yǎng).銷售配額

C.提成D.放寬信用條件

87.對產品實體具有控制力并參與產品銷售協(xié)商的代理

商是o(D)

A.產品經紀人B.制造商代表

C.采購代理商D.傭金商

88.向最終消費者直接銷售產品和服務，用于個人及非

商業(yè)性用途的活動屬于o(A)

A.零售B.批發(fā)

C.代理D.直銷

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89.分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多

少，被稱為分銷渠道的o(A)

A.寬度B.長度

C.深度D.關聯(lián)度

90.物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學公式為D=t+fw十vw+s,

其中t代表.(A)

A.總運輸成本僅總固定倉儲費

C.總變動倉儲費D.總成本

91.零售是向直接銷售產品和服務。(D)

A.零售商B.制造商

C.供應商D.最終消費者

92.物流以企業(yè)銷售預測為開端，并以此為基礎來規(guī)劃

生產水平和.(D)

A.銷售水平B.市場規(guī)模

C,成本費用D.存貨水平

93.任何一個物流系統(tǒng)都必須考慮o(D)

A.服務水平B.成本

C.利潤D.A和B

94.企業(yè)對中間商的基本激勵水平應以為基礎。

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(C)

A.中間商的業(yè)績B,企業(yè)實力

C.交易關系組合D.市場形勢

95.物流的主要職能是將產品由其生產地轉移到消費地,

從而創(chuàng)造______.(C)

A.時間效用B.形式效用

C.地點效用D.占有效用

96.生產消費品中的便利品的企業(yè)通常采取__的

策略。(A)

A.密集分銷B.獨家分銷

C.選擇分銷D.直銷

97.當目標顧客人數(shù)眾多時，生產者傾向于利用o

(D)

A.直接渠道B.短渠道

C.窄渠道D,長而寬的渠道

98.非標準化產品或單位價值高的產品一般采取

_______o(A)

A.直銷B.自動售貨

C.密集分銷D.廣泛分配路線

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99.財務薄弱的企業(yè)，一般采用的分銷方法。

B)

A.選擇分銷B.傭金制

C.代理D.直銷

100.在評估渠道交替方案時，最重要的標準是______o

B)

A.控制性B.經濟性

C.適應性D.可行性

二、多選題

1、宏觀市場營銷o(ABD)

A.從社會總體交換層面研究市場營銷問題

B.以社會整體利益為目標

C.是一種企業(yè)的社會經濟活動過程

D.目的是求得社會生產與社會需要的平衡

E.考慮的是個別企業(yè)與消費者利益的增長

2、以下屬于微觀營銷環(huán)境的有o

ABCDE)

A、企業(yè)本身B、供應商C、營銷中介機構

D、顧客E、競爭者

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4、細分消費者市場的標準有o

(ABCE)

A.地理環(huán)境因素B.人口因素C.心理因素

D.行業(yè)因素E.行為因素

5、企業(yè)在市場定位過程中_______o

(ABC)

A.要了解競爭產品的市場定位

B.要研究目標顧客對該產品各種屬性的重視程度

C.要選定本企業(yè)產品的特色和獨特形象

D.要避開競爭者的市場定位

E.要充分強調本企業(yè)產品的質量優(yōu)勢

http:〃/ArtiClE/營銷管理試題及答案.htm/p〉6、快速掠取

策略，即企業(yè)以推出新產品。(AD)

A.高促銷

B.低價格

C.低促銷

D.高價格

E.低價格、低促銷

7、影響企業(yè)定價的主要因素有等。

第24頁共46頁

(ABCE)

A.定價目標

B.成本費用

C.市場需求

D.經營者意志

E.競爭者的價格

8、影響分銷渠道設計的因素有o

(ABCDE)

A.顧客特性B.產品特性C.競爭特性

D.企業(yè)特性E.環(huán)境特性

9、促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多，主要

應考慮的因素有。(BCDE)

A.消費者狀況B.促銷目標C.產品因素

D.市場條件E.促銷預算

10、以下屬于市場營銷信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)的有o

(ABCD)

A、內部報告系統(tǒng)

B、營銷情報系統(tǒng)

C、營銷調研系統(tǒng)

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D、營銷分析系統(tǒng)

E、管理信息系統(tǒng)

11、市場營銷觀念的主要支柱包括o

(ABCE)

A.目標市場B.顧客需求C.協(xié)調營銷

D.產品質量E.贏利性

13、營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經銷其產

品給最終購買者的機構，包括o(ABCD)

A.中間商

B.實體分配公司

C.營銷服務機構

D.財務中介機構

E.證券交易機構

14、以下屬于市場營銷信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)的有o

(ABCD)

A、內部報告系統(tǒng)

B、營銷情報系統(tǒng)

C、營銷調研系統(tǒng)

D、營銷分析系統(tǒng)

第26頁共46頁

E、管理信息系統(tǒng)

15、無差異營銷戰(zhàn)略o(ABD)

A.具有成本的經濟性

B.不進行市場細分

C.適宜于絕大多數(shù)產品

D.只強調需求共性

E.適用于小企業(yè)

16、衰退期可以使用的戰(zhàn)略包括o

(BCD)

A.集中策略B.維持策略C.榨取策略

D.放棄戰(zhàn)略E.分散策略

17、當出現(xiàn)_______情況時，商品需求可能缺乏彈性。

(BCDE)

A.市場上出現(xiàn)競爭者或替代品

B.市場上沒有競爭者或沒有替代品

C.購買者對較高價格不在意

D.購買者認為產品質量有所提高，或認為存在通貨膨

脹等，價格較高是應該的

E.購買者改變購買習慣較慢，也不積極尋找較便宜東

第27頁共46頁

西

18、當生產者對中間商激勵過分時，會導致o

(AD)

A.銷售量提高B.銷售量降低C.銷售量不變

D.利潤減少E.利潤提高

19、人員推銷的基本形式包括o

(ABC)

A.上門推銷B.柜臺推銷C.會議推銷

D.洽談推銷E.約見推銷

20、生產者用戶的需要可以由引起o

(AB)

A.內在刺激

B.外在刺激

C.精神刺激

D.物質刺激

E.以上全是

21.營銷組合的特性有o

(ABCD)

A.可控性B.動態(tài)性C.復合性

第28頁共46頁

D.整體性E、穩(wěn)定性

22.以下屬于微觀營銷環(huán)境的有o

(ABCDE)

A、企業(yè)本身

B、供應商

C、營銷中介機構

D、顧客

E、競爭者

23.消費者購買往往屬于復雜的購買行為。

(BCDE)

A.便利品B.耐用品C.選購品

D.特殊品E.服務

24.消費者知覺經歷如下幾個過程。

(ABC)

A.選擇性注意B.選擇性扭曲C.選擇性保留

D.選擇性淘汰E.選擇性認識

25.細分消費者市場的標準有o

(ABCE)

A.地理環(huán)境因素B.人口因素C.心理因素

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D.行業(yè)因素E.行為因素

企業(yè)

在市

場定

位過

程中

26?

ABC，

A.要了解競爭產品的市場定位

B.要研究目標顧客對該產品各種屬性的重視程度

C.要選定本企業(yè)產品的特色和獨特形象

D.要避開競爭者的市場定位

E.要充分強調本企業(yè)產品的質量優(yōu)勢

27.快速掠取策略，即企業(yè)以推出新產品。

(AD)

A.高促銷B.低價格C.低促銷

D.高價格E,高價格、低促銷

28.價格折扣主要有季節(jié)折扣、和功能折扣

等類型。(ABE)

A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.顧客折扣

D.質量折扣E.價格折讓

30.在人員推銷活動中的三個基本要素為o

(CDE)

A.需求B.購買力C.推銷人員

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D.推銷對象E.推銷品

31.網絡調研根據其目的的不同可以分為（ABCD）o

A、產品開發(fā)、發(fā)布、測試調查

B、網絡廣告效果調查

C、顧客滿意度、忠誠度調查

D、企業(yè)站點價值評估調查

32.社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營

銷政策時要統(tǒng)籌兼顧（ABD）o

A、企業(yè)利潤

B、消費者需要

C、所有者利益

D、社會利益

33.鎖定最有價值客戶的方法有（AB）o

A、改變最有價值客戶衰退趨勢

B、制定客戶忠誠計劃

C、戰(zhàn)略性放棄負值客戶

D、從二級客戶身上獲取更多的收入

34.中間商的配貨戰(zhàn)略主要有（ABCD）o

A、獨家配貨B、專深配貨

第31頁共46頁

C、廣泛配貨D、雜亂配貨

35.專營店具有的內在優(yōu)勢是（ACD）o

A、具有很強的信譽優(yōu)勢

B、有明顯的規(guī)模經濟優(yōu)勢

C、商品結構、地域選擇的優(yōu)勢

D、有獨特的技術經營優(yōu)勢

36.不同的交叉銷售策略有（ABCD）o

A、基于產品的交叉

B、基于品牌的交叉

C、基于價格的交叉

D、基于渠道的交叉

37.在服務質量的評價標準中，移情性的特點有

BCD）o

A、完成服務的能力

B、接近顧客的能力

C、敏感性

D、有效地理解顧客需求

38.下列行為中，（ABC）屬于侵犯注冊商標專用權。

A、未經商標注冊人的許可，在同一種商品或者類似商

第32頁共46頁

品上使用與其注冊商標相同或者近似的商標的

B、銷售侵犯注冊商標專用權的商品的

C、未經商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換

商標的商品又投入市場的

D、給他人的注冊商標專用權造成其他損害的

39.每場談判的結束方式可據（ABD）來確定。

A、時間B、氣氛

C、地點D、內容

40.影響市場營銷渠道設計的因素主要有（ABCD）。

A、顧客特性B、產品特性

C、中間商特性I）、競爭特性

41.銷售代理商和經紀人的區(qū)別是（ABCD）o

A、行為名義不同

B、服務對象不同

C、享有的權利不同

D、與委托人關系的持續(xù)性http:〃/ArtiClE/營銷管理

試題及答案.htm不同

42.我國產生經濟合同糾紛的原因主要有（ABCD）o

A、企業(yè)轉產、停產，以至撤銷、合并或分立

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B、缺乏調查了解，盲目簽訂

C、當事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同

D、因標的數(shù)量短缺，質量、包裝不合格而發(fā)生經濟糾

紛

43.有關提高企業(yè)服務質量的方法，比較常用的有

(AD)0

A、標準跟進B、流程圖

C、結構重整D、藍圖技巧

44.消費者認識需要是由(AD)引起的。

A、內部刺激B、正面刺激

C、負面刺激D、外部刺激

45.選擇傭金代理與買斷代理時應考慮(ABC)的

因素。

A、代理商的實力

B、產品內容

C、價格策略

D、促銷方式

46.絕對分析法依據分析的不同要求主要可作

(ACD)分析。

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A、與計劃資料對比

B、與一般指標對比

C、與前期資料對比

D、與先進指標對比

47.企業(yè)要不斷完善服務系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安

心和便利，為此，需做到（ABCD）0

A、在價格設定方面，要力求價格公平、明碼標價

B、在包裝方面，要安全、方便

C、在經營中要尺足、秤滿

D、在售后服務方面要幫助安裝，定期進行訪問

48.在（ABC）等情形下，用人單位不得解除勞動

合同。

A、患職生病并被確認喪失或者部分喪失勞動能力

B、患病或負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內

C、女職工在孕期、產期、哺乳期

D、試用期內，用人單位不滿意員工的表現(xiàn)

49.成功的公共宣傳活動能達到（ABCD）的目的。

A、提高企業(yè)或產品的知名度與美譽度

B、幫助新產品打開銷路

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C、有助于挽回突發(fā)事件的不利影響

D、有利于建立良好的社區(qū)關系

50.客戶信用管理的內容主要包括（ABD）o

A、信用管理目標

B、追回帳款的策略

C、結構重整

D、制定信用政策

51.下列選項中，（ABC）屬于不正當競爭行為。

A、假冒他人注冊商標

B、為爭取交易機會，秘密給付財物或買通客戶的負責

人

C、設計引人誤解的虛假宣傳

D、模仿其他企業(yè)產品，生產出自己的產品

52.企業(yè)在運用銷售促進的過程中，需要進行一系列的

決策活動，其中主要包括（ABCD）o

A、建立銷售促進目標

B、制定銷售促進方案

C、選擇銷售促進工具

D、試驗、實施和控制銷售促進方案，評估效果

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53.下列選項屬于接近拜訪顧客的方法的是(ABCD)o

A、贊美接近法

B、反復接近法

C、服務接近法

D、利益接近法

54.銷售人員進行商品示范存在缺陷的原因主要有

(ABC)0

A、在示范前對產品的優(yōu)點強調過多，從而使顧客的期

望過高

B、銷售人員過高估計自己的表演才能

C、在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反

應

D、示范時不斷提出競爭對手產品的缺點，卻不提自己

產品的優(yōu)點

55.根據客戶戰(zhàn)略價值、實際價值以及服務成本的大小

可以把客戶劃分為(ABD)

A、最有價值客戶

B、二級客戶

C、正值客戶

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D、負值客戶

56.下列屬于電子商務優(yōu)點的是（ABCD）。

A、降低企業(yè)營銷成本

B、提供新的市場機會

C、直接把握市場需求的變化

D、電子化、數(shù)據化消除了時空的限制

57.有效合同必須滿足的條件有（ABCD）o

A、合同當事人應當具有民事權力能力

B、合同當事人應當具有民事行為能力

C、訂約當事人訂立合同的意思表示要真實

D、合同不能違反法律與社會公共利益

58.談判的節(jié)奏主要反映在（BC）等方面。

A、需要解決問題的多少

B、時間的長短

C、問題安排的松緊程度

D、地點的選擇

59.網絡營銷中，一般運用的工具有（ABCD）o

A、留言簿

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B、組建站點論壇

C、運用交流與反饋的其他手段

D、結合Crm類軟件功能

60.訴訟追賬的特點包括（ABCD）o

A、必須是因自身的權利受到侵犯或因債權債務關系與

客戶發(fā)生爭議，或本案的直接利害關系人才有資格作為案件

的原告

B、有明確的被告

C、必須有具體的訴訟請求和事實、理由

D、必須是屬于法院受理的范圍和管轄的案件

61.成功商務談判意識的內涵主要包括（ABCD）o

A、將談判看成各方之間的一種協(xié)商活動

B、人際關系是雙方實現(xiàn)利益關系的基礎和保障

C、談判的重心應是避虛就實，要在本質問題上多下功

夫

D、將眼前利益和長遠利益結合起來

62.下列各類市場中，屬于按商品屬性來劃分的是

（ACD）o

A、消費品市場B、批發(fā)市場

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C、勞動力市場D、金融市場

63.人員銷售是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方

式相比,具有(ABCD)的特點。

A、靈活性B、完整性

C、選擇性D、長遠性

64.根據合同法的規(guī)定，下列合同屬于無效合同的是

(ABCD)o

A、一方以欺詐、脅迫的手段訂立，損害國家利益的合

同

B、惡意串通，損害國家、集體或第三人利益的合同

C、以合法形式掩蓋非法目的的合同

D、違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的合同

65.依據所從事的行業(yè)劃分，連鎖商店可以分為

(BCD)o

A、自由加盟連鎖

B、商業(yè)連鎖

C、飲食業(yè)連鎖

D、服務業(yè)連鎖

66.產品組合決策就是企業(yè)根據市場需求、競爭形勢和

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企業(yè)自身能力對產品組合的（ABCD）方面做出的決策。

A、寬度B、長度

C、深度D、關聯(lián)性

67.商務談判中，不同的讓步策略給對方傳遞不同的信

息，選擇、采取哪種讓步策略，取決的因素有（ABD）o

A、洽談對手的洽談經驗

B、準備采取什么樣的洽談方針和策略

C、對手的談判人數(shù)

D、期望讓步后對方給予我們何種反應

68.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有

（ABCD）o

A、給予不同編碼

B、利用條形碼

C、通過文字標識

D、采用不同顏色的商標

69.屬于折扣定價的有（ABCD）o

A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣D、折讓

70.對經濟合同糾紛的處理，可以采?。ˋBCD）的

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方式。

A^協(xié)商B、仲裁

C