政府采購(gòu)售后協(xié)議書

政府采購(gòu)售后協(xié)議書?甲方（采購(gòu)人）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（供應(yīng)商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方通過(guò)政府采購(gòu)程序購(gòu)買了乙方提供的[標(biāo)的物名稱/服務(wù)項(xiàng)目名稱]（以下簡(jiǎn)稱"標(biāo)的物/服務(wù)"），為了確保標(biāo)的物/服務(wù)在交付后的正常使用和維護(hù)，保障甲方的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就標(biāo)的物/服務(wù)的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物/服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物/服務(wù)內(nèi)容概述1.標(biāo)的物為[詳細(xì)列舉標(biāo)的物的名稱、型號(hào)、規(guī)格等具體信息]，主要用于[說(shuō)明標(biāo)的物的用途]。2.服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于[詳細(xì)列舉服務(wù)的具體內(nèi)容，如系統(tǒng)安裝調(diào)試、培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等]。（二）技術(shù)參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)1.標(biāo)的物應(yīng)符合以下技術(shù)參數(shù)要求：[詳細(xì)列出各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)指標(biāo)]。2.服務(wù)應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：[明確服務(wù)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等]。（三）交付時(shí)間、地點(diǎn)及方式1.交付時(shí)間：乙方應(yīng)在[具體日期]前完成標(biāo)的物的交付/服務(wù)的提供。2.交付地點(diǎn)：[詳細(xì)地址]。3.交付方式：[說(shuō)明交付的具體方式，如現(xiàn)場(chǎng)交付、郵寄等]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見(jiàn)和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的協(xié)助和配合，以便乙方順利開(kāi)展售后服務(wù)工作，包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)備使用權(quán)限等。在使用標(biāo)的物/接受服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行故障排查和維修。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。配備專業(yè)的售后服務(wù)人員，確保售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)、有效地解決甲方提出的問(wèn)題。定期對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行回訪和維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患，確保標(biāo)的物的正常運(yùn)行。在接到甲方售后服務(wù)通知后，應(yīng)在[約定的響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并在[約定的解決時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或提供解決方案（如因特殊原因無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前向甲方說(shuō)明情況并取得甲方同意）。對(duì)在售后服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。負(fù)責(zé)免費(fèi)更換標(biāo)的物在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞的零部件。如因甲方使用不當(dāng)或人為原因?qū)е铝悴考p壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換，但可按照市場(chǎng)價(jià)格收取相應(yīng)費(fèi)用。向甲方提供售后服務(wù)報(bào)告，包括每次維修或保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、維修人員等信息。三、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）售后服務(wù)費(fèi)用1.本協(xié)議約定的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元。此費(fèi)用包含乙方為甲方提供售后服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，甲方無(wú)需再向乙方支付其他任何費(fèi)用。2.售后服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成如下：[詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)，如維修費(fèi)用、零部件更換費(fèi)用、人工費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等]。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[支付預(yù)付款的時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元。2.在乙方完成全部售后服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[支付尾款的時(shí)間]內(nèi)，甲方支付剩余的售后服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[尾款金額]元。3.乙方應(yīng)在每次申請(qǐng)付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、售后服務(wù)期限（一）質(zhì)保期1.本標(biāo)的物/服務(wù)的質(zhì)保期為自交付之日起[質(zhì)保期時(shí)長(zhǎng)]年。2.在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定為甲方提供免費(fèi)的售后服務(wù)。（二）質(zhì)保期后的服務(wù)1.質(zhì)保期屆滿后，甲方如需乙方繼續(xù)提供售后服務(wù)，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并按照市場(chǎng)價(jià)格支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在接到甲方質(zhì)保期后售后服務(wù)通知時(shí)，優(yōu)先安排服務(wù)，并按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求為甲方提供服務(wù)。五、質(zhì)量保證與維修承諾（一）質(zhì)量保證1.乙方保證所提供的標(biāo)的物/服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能夠正常運(yùn)行并滿足甲方的使用需求。2.在質(zhì)保期內(nèi)，如標(biāo)的物/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止。（二）維修承諾1.乙方承諾對(duì)甲方提出的售后服務(wù)請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。2.對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在[一般性故障維修時(shí)間]內(nèi)修復(fù)；對(duì)于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)在[復(fù)雜故障維修時(shí)間]內(nèi)制定解決方案并盡快修復(fù)，如因特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明原因，并與甲方協(xié)商確定新的維修時(shí)間。3.乙方維修后的標(biāo)的物/服務(wù)應(yīng)達(dá)到與原產(chǎn)品相同的性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供維修記錄和質(zhì)量保證。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[逾期付款寬限期]日的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展售后服務(wù)工作，由此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[逾期服務(wù)違約金比例]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[逾期服務(wù)寬限期]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的售后服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[違約解除協(xié)議賠償比例]向甲方支付賠償金。2.若乙方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止；如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方售后服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中存在故意或重大過(guò)失，導(dǎo)致甲方人身或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，將甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密泄露給第三方，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并向甲方支付違約金人民幣[保密違約金額]元；如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方提供售后服務(wù)報(bào)告，每逾期一次，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[未提供報(bào)告違約金比例]向甲方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式[協(xié)議份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[雙方持有份數(shù)]份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于[詳細(xì)列舉附件名稱]。甲方（蓋章）：____________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：__