郵輪客艙洗衣服務(wù)Familiarwiththecustom

郵輪客艙洗衣服務(wù)主講教師：胡順利FamiliarwiththecustomerservicemodeofcruisecabindepartmentCruisecabinserviceandmanagement郵輪客艙洗衣服務(wù)衣物洗滌方法通常有3種：即干洗、濕洗、燙洗；時(shí)間上有快洗、普通洗兩種：快洗一般4小時(shí)，普通洗一般24小時(shí)。郵輪客艙洗衣服務(wù)客人送洗的衣物必須由客人在洗衣表上自己填寫(xiě)清楚。郵輪客艙服務(wù)員收到客人送洗的衣物時(shí)，必須仔細(xì)檢查客人衣物有無(wú)破損、嚴(yán)重污點(diǎn)、退色、不適合洗滌的，衣袋里有無(wú)東西，衣物的扣子有無(wú)脫落等缺點(diǎn)。如有問(wèn)題，必須與客人講明，并得到客人的最終授權(quán)后，方可為客人提供洗滌。郵輪客艙洗衣服務(wù)送洗的衣物，必須按質(zhì)、按時(shí)、按要求，如數(shù)交回客人。若有缺損，一般情況下客人都會(huì)不客氣地要求郵輪公司進(jìn)行相應(yīng)的索賠。遭遇這種情況時(shí)，一般郵輪客艙部都會(huì)按照洗衣單中關(guān)于賠償?shù)氖马?xiàng)，向客人進(jìn)行賠償。郵輪客艙洗衣服務(wù)閱讀、填寫(xiě)洗衣單洗衣單上面，有送洗規(guī)則、清洗價(jià)格需要填寫(xiě)房號(hào)，勾選洗衣類(lèi)型、件數(shù)，確認(rèn)簽名洗衣清洗完成后，客房服務(wù)員會(huì)按洗衣單上面規(guī)定的時(shí)間，送回游客的房間內(nèi)，一般擺放在床尾處郵輪客艙洗衣服務(wù)一般情況下，郵輪公司對(duì)于洗衣服務(wù)均是需要單獨(dú)收費(fèi)的。郵輪客艙房間壁柜內(nèi)會(huì)有一張各類(lèi)洗衣服項(xiàng)目的收費(fèi)明細(xì)表，表上面清晰的注明了具體的衣物洗滌的價(jià)格。郵輪客艙洗衣服務(wù)早期的洗衣服務(wù)主要是自設(shè)洗衣房，清洗客衣，遇到較為重要客人的衣物或者貴重的衣物時(shí)，洗衣房也不敢擅自清洗，當(dāng)然在結(jié)算方面根據(jù)郵輪公司的不同也有所區(qū)別，一般郵輪公司都不會(huì)從中漁利，而是平價(jià)接收衣物。郵輪客艙洗衣服務(wù)如今很多郵輪公司洗衣服務(wù)仍然是由自設(shè)的洗衣房完成的，洗衣服務(wù)有時(shí)也會(huì)成為該郵輪客艙的特色服務(wù)，而受到游客的青睞，加深對(duì)郵輪客艙的印象。郵輪客艙洗衣服務(wù)郵輪客艙洗衣服務(wù)思考題請(qǐng)想一想，郵輪上的游客們對(duì)客艙洗衣服務(wù)的需求量大嗎？為什