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郵輪客艙房態(tài)和清掃順序主講教師：胡順利CruisecabinconditionandcleaningsequenceCruisecabinserviceandmanagement郵輪客艙房態(tài)和清掃順序

郵輪客艙服務員在每天對郵輪客艙客艙進行清潔前，必須認真、仔細地了解和每間客艙的狀態(tài)，確定清潔的先后順序，這樣才能提高清潔效率，防止意外事故發(fā)生，提供賓客滿意的客艙清潔服務。郵輪客艙服務中心日常事務表示正在租用、住宿中的郵輪客艙。表示該房間客人不愿被服務或被其他人員打擾。表示該房間的住客因會客或其他原因，需要服務員“立即”清掃郵輪客艙。常見的房態(tài)請勿打擾房DoNotDisturb（DND）客艙住客Occupied（OCC或O）請即打掃房MakeUpRoom（MUR）郵輪客艙服務中心日常事務表示該郵輪客艙的住客是郵輪的重要客人。客人已經辦理完離店手續(xù)的房間。表示該郵輪客艙已清掃完畢，可以重新出租。也有的郵輪稱之為“OK房”。常見的房態(tài)走客房CheckOut（

C/O

）貴賓房VeryImportantPerson（

VIP

）已清掃客艙VacantClean（

VC

）郵輪客艙服務中心日常事務表示該房住客已退房結賬，但房間的衛(wèi)生服務員尚未進行清潔?？辗考粗缸蛉諘簳r無人租用,現(xiàn)處于干凈、待租狀態(tài)的房間；也有的郵輪稱之為“IP房”。郵輪內部自己使用的郵輪客艙。一般情況下，此客艙房內只會安排給郵輪高級職員以上人員使用。常見的房態(tài)空房Vacant（

V

）未清掃客艙VacantDirty（

VD）維修房OutOfOrder（OOO

）郵輪自用房HouseUse（

HU

）維修房亦稱待修房，表示該郵輪客艙因設施、設備發(fā)生故障、暫時不能出租。了解郵輪客艙房態(tài)

郵輪客艙房內清潔雖有常規(guī)性的先后順序，但在一般情況下，還要由當班的經理或主管來決定。確定清掃順序航次運行中的清掃順序（一般情況下）:

郵輪賓客通知要求整理的（包括VIP房及套房）郵輪賓客自行掛“請即打掃”牌的（不包括VIP房及套房）在住客艙。未通知的VIP房及套房，依房號順序依次整理空房

確定清掃順序停靠港口后的清掃順序遇到郵輪團隊客人較多，船舶停靠港口時，應按以下順序進行：已離船客艙

郵輪客艙的清潔應以不打擾賓客或盡量少打擾賓客為原則。在進行清潔整理工作時，盡量安排在賓客外出的時間段進行。其他住宿客艙空房總結了解郵輪客艙的房態(tài)確定清掃順序思考題客艙服務員為什么要按照不同情況

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