抄表核算收費(fèi)崗位技能習(xí)題庫(kù)含答案

抄表核算收費(fèi)崗位技能習(xí)題庫(kù)含答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.根據(jù)目前銷售電價(jià)政策，可將售電單價(jià)分解為()。A、電量電價(jià)、基本電價(jià)、功率因數(shù)調(diào)整電價(jià)、峰谷增收電價(jià)B、電量電價(jià)、基本電價(jià)、功率因數(shù)調(diào)整電價(jià)、用電分類電價(jià)C、電量電價(jià)、基本電價(jià)、峰谷分時(shí)電價(jià)、功率因數(shù)調(diào)整電價(jià)D、電量電價(jià)、基本電價(jià)、用電分類電價(jià)、功率因數(shù)調(diào)整電價(jià)正確答案：C答案解析：售電單價(jià)通常由電量電價(jià)、基本電價(jià)、峰谷分時(shí)電價(jià)、功率因數(shù)調(diào)整電價(jià)等部分組成。電量電價(jià)是根據(jù)用電量計(jì)算的價(jià)格；基本電價(jià)與用電設(shè)備容量等有關(guān)；峰谷分時(shí)電價(jià)考慮了不同時(shí)段用電的差異；功率因數(shù)調(diào)整電價(jià)則與用電設(shè)備的功率因數(shù)相關(guān)，用于鼓勵(lì)用戶提高功率因數(shù)。選項(xiàng)A中的峰谷增收電價(jià)表述不準(zhǔn)確；選項(xiàng)B中的用電分類電價(jià)不是售電單價(jià)分解的常規(guī)組成部分；選項(xiàng)D中的用電分類電價(jià)同樣不是售電單價(jià)分解的常規(guī)組成部分。2.私自遷移供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置者，屬于居民用戶的，應(yīng)承擔(dān)()/次的違約使用電費(fèi)。A、1000元B、500元C、800元D、300元正確答案：B答案解析：私自遷移供電企業(yè)的電能計(jì)量裝置者，屬于居民用戶的，應(yīng)承擔(dān)500元/次的違約使用電費(fèi)；屬于其他用戶的，應(yīng)承擔(dān)5000元/次的違約使用電費(fèi)。3.在沒有約定的情況下，供電企業(yè)未經(jīng)用戶同意，在()情況下可操作用戶受電設(shè)備。A、工程施工B、緊急事故C、催收電費(fèi)D、正常安全檢查正確答案：B答案解析：在沒有約定的情況下，供電企業(yè)未經(jīng)用戶同意，只有在緊急事故情況下可操作用戶受電設(shè)備，其他情況如催收電費(fèi)、工程施工、正常安全檢查等都不可以。4.預(yù)付費(fèi)計(jì)量處理工作票中算費(fèi)發(fā)行的批次默認(rèn)為()批次。A、10B、8C、1D、15正確答案：B5.某居民客戶，2020年10月份用電量為2000千瓦時(shí)，10月份其上交的電費(fèi)中含可再生能源資金()元。A、2B、190C、19D、20正確答案：A6.用戶在受電裝置一次側(cè)裝有聯(lián)鎖裝置互為備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)），基本電費(fèi)()。A、全部設(shè)備容量包括電容器及調(diào)相機(jī)等B、按可能同時(shí)使用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)）容量之和的最大值計(jì)算C、按最大容量的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)）容量計(jì)算D、按該時(shí)期實(shí)際使用容量計(jì)算正確答案：B答案解析：用戶在受電裝置一次側(cè)裝有聯(lián)鎖裝置互為備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)），基本電費(fèi)應(yīng)按可能同時(shí)使用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)）容量之和的最大值計(jì)算。7.315kVA以下非居民用戶電熱、電解、電化、冷藏等用電，應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、工商業(yè)及其他（單一制）B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、工商業(yè)及其他（兩部制）D、非居民照明正確答案：A答案解析：315kVA以下非居民用戶電熱、電解、電化、冷藏等用電，應(yīng)執(zhí)行工商業(yè)及其他（單一制）電價(jià)。這類用電不屬于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電、工商業(yè)及其他（兩部制）用電（一般兩部制適用于較大容量用戶）以及非居民照明用電范疇，所以應(yīng)執(zhí)行工商業(yè)及其他（單一制）電價(jià)。8.電力用戶申請(qǐng)暫停時(shí)間每次應(yīng)不少于十五日，每一日歷年內(nèi)累計(jì)不超過()，超過以上期限的可由用戶申請(qǐng)辦理減容。減容期限不受時(shí)間限制。A、五個(gè)月B、四個(gè)月C、七個(gè)月D、六個(gè)月正確答案：D答案解析：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，電力用戶申請(qǐng)暫停時(shí)間每次應(yīng)不少于十五日，每一日歷年內(nèi)累計(jì)不超過六個(gè)月，超過以上期限的可由用戶申請(qǐng)辦理減容。減容期限不受時(shí)間限制。9.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守客戶內(nèi)部有關(guān)()，尊重客戶當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。A、登記制度B、電工管理制度C、規(guī)章制度D、設(shè)備管理制度正確答案：C答案解析：在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，需要全面遵守客戶內(nèi)部的各種規(guī)章制度，這是基本要求，能確保服務(wù)工作的規(guī)范有序進(jìn)行，同時(shí)尊重客戶當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣也是服務(wù)過程中很重要的一點(diǎn)。而電工管理制度、登記制度、設(shè)備管理制度都比較片面，不能涵蓋所有應(yīng)遵守的客戶內(nèi)部規(guī)定，只有規(guī)章制度能全面概括。10.使用萬用表測(cè)量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)()的位置正確。A、轉(zhuǎn)換開關(guān)、量程、表筆B、使用方法和表筆接線C、工作原理和量程D、轉(zhuǎn)換開關(guān)和接線正確答案：A答案解析：在使用萬用表測(cè)量時(shí)，需要確保轉(zhuǎn)換開關(guān)處于正確的測(cè)量擋位（如電壓、電流、電阻等），選擇合適的量程，并且表筆正確接入電路相應(yīng)位置，只有這些都正確，才能準(zhǔn)確測(cè)量出所需的電學(xué)量，所以應(yīng)確認(rèn)轉(zhuǎn)換開關(guān)、量程、表筆的位置正確。11.對(duì)于部分特殊客戶，例如財(cái)政撥款客戶，由客戶管理單位提出申請(qǐng)，經(jīng)()通過，對(duì)其備案，方可不收取違約金。A、雙方協(xié)商B、客戶認(rèn)可C、會(huì)議討論D、領(lǐng)導(dǎo)審核正確答案：C12.各供電（電業(yè)）局要()銀行賬戶使用范圍，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)不外泄。A、密切關(guān)注B、時(shí)刻注意C、嚴(yán)格控制D、放松警惕正確答案：C答案解析：嚴(yán)格控制銀行賬戶使用范圍，能夠從源頭把控業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)因賬戶使用不當(dāng)而外泄，“密切關(guān)注”和“時(shí)刻注意”側(cè)重于觀察，沒有從根本上進(jìn)行管控，“放松警惕”則會(huì)增加數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，所以選嚴(yán)格控制。13.以0.90為標(biāo)準(zhǔn)的用戶，其功率因數(shù)高于標(biāo)準(zhǔn)，每上升0.01，供電企業(yè)減收電費(fèi)()%，但最多只能減收()%。A、0.1、1B、0.15、1C、0.15、0.75D、0.1、0.75正確答案：C14.低壓三相四線制線路中，在三相負(fù)荷對(duì)稱情況下，A、C相電壓接線互換，則電能表()。A、停走B、反走C、正常D、燒表正確答案：A15.萬用表使用完畢后，若萬用表無“OFF”檔位，則轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)轉(zhuǎn)到()位置。A、交流電壓最低檔B、交流電壓最高檔C、直流電流最低檔D、直流電流最高檔正確答案：B答案解析：使用完畢后，若萬用表無“OFF”檔位，為防止下次使用時(shí)因誤操作損壞萬用表，應(yīng)將轉(zhuǎn)換開關(guān)轉(zhuǎn)到交流電壓最高檔。因?yàn)榻涣麟妷鹤罡邫n量程較大，能避免因量程選擇不當(dāng)而損壞表頭，同時(shí)也能防止表筆短接時(shí)造成不必要的電路短路等問題。16.現(xiàn)行電價(jià)制度是由電價(jià)種類、計(jì)價(jià)方式、電壓等級(jí)等內(nèi)容組成，并且對(duì)不同()的用電規(guī)定不同的價(jià)格。A、性質(zhì)B、業(yè)務(wù)C、規(guī)模D、制度正確答案：A答案解析：現(xiàn)行電價(jià)制度會(huì)根據(jù)用電性質(zhì)的不同規(guī)定不同價(jià)格，比如工業(yè)用電、居民用電、商業(yè)用電等性質(zhì)不同，電價(jià)不同。而業(yè)務(wù)主要側(cè)重于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等方面；制度是關(guān)于規(guī)則體系等；規(guī)模主要指大小等方面，均不符合題意對(duì)不同用電規(guī)定不同價(jià)格所依據(jù)的因素。17.對(duì)冷鏈物流冷庫(kù)用電和畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)的畜禽養(yǎng)殖污染防治設(shè)施運(yùn)行用電價(jià)格按照()電價(jià)執(zhí)行。A、居民階梯電價(jià)B、居民合表戶電價(jià)C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)D、工商業(yè)及其他（兩部制）正確答案：C答案解析：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價(jià)格通常會(huì)給予一定優(yōu)惠政策，冷鏈物流冷庫(kù)用電和畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)的畜禽養(yǎng)殖污染防治設(shè)施運(yùn)行用電價(jià)格按照農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)執(zhí)行，以降低相關(guān)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)這些領(lǐng)域的發(fā)展。18.在檢測(cè)三相兩元件表的接線時(shí)，經(jīng)常采用力矩法。其中A、B相電壓對(duì)調(diào)，電能表應(yīng)該()。A、倒走B、停走C、慢走一半D、正常運(yùn)轉(zhuǎn)正確答案：B答案解析：當(dāng)A、B相電壓對(duì)調(diào)時(shí)，會(huì)造成電壓互感器二次側(cè)電壓相序與電流互感器二次側(cè)電流相序不對(duì)應(yīng)，此時(shí)電能表會(huì)停走。19.用戶電能表為最前端的計(jì)量器具和()。A、數(shù)據(jù)采集設(shè)備B、調(diào)制解調(diào)器C、載波集中器D、數(shù)據(jù)集中設(shè)備正確答案：A答案解析：用戶電能表為最前端的計(jì)量器具和數(shù)據(jù)采集設(shè)備，它負(fù)責(zé)采集用戶的電能消耗數(shù)據(jù)，是整個(gè)用電信息采集系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源。20.全自動(dòng)抄表方式對(duì)數(shù)據(jù)的處理有很多優(yōu)點(diǎn)，將成為供電企業(yè)的首選抄表方式，下列()不屬于其優(yōu)點(diǎn)。A、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確B、降低線損C、處理數(shù)度快D、時(shí)效性強(qiáng)正確答案：B答案解析：全自動(dòng)抄表方式具有處理速度快、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、時(shí)效性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，而降低線損并不是全自動(dòng)抄表方式對(duì)數(shù)據(jù)處理本身的優(yōu)點(diǎn)，它主要是通過優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行等其他方面來降低線損，不是其數(shù)據(jù)處理方面的特性。21.觸電急救時(shí)，首先要將觸電者迅速()。A、送往醫(yī)院B、用心肺復(fù)蘇法急救C、脫離電源D、注射強(qiáng)心劑正確答案：C答案解析：觸電急救時(shí)，首要步驟是迅速使觸電者脫離電源，這是后續(xù)進(jìn)行正確急救的基礎(chǔ)。如果不先脫離電源，后續(xù)的急救措施如心肺復(fù)蘇等都無法安全有效地開展，且可能導(dǎo)致施救者也觸電。而注射強(qiáng)心劑不是觸電急救的首要措施，送往醫(yī)院也應(yīng)在確保脫離電源并進(jìn)行初步急救后進(jìn)行，用心肺復(fù)蘇法急救是在脫離電源后的進(jìn)一步急救手段，所以首先要將觸電者迅速脫離電源。22.某供電所某年10月份新發(fā)生電費(fèi)為450000.00元，11月5日在電費(fèi)抽查中，發(fā)現(xiàn)10月份少收基本電費(fèi)17000.00元，其中，多收A客戶3000元，少收B客戶20000.00元，求該所10月份電費(fèi)差錯(cuò)率。A、0.0378B、0.0067C、0.0444D、0.0511正確答案：D23.電力企業(yè)目前采用多種抄表方式，但不采用()進(jìn)行抄表。A、全自動(dòng)化抄表B、由客戶報(bào)送指示數(shù)C、半自動(dòng)化抄表D、手工抄表正確答案：B答案解析：目前電力企業(yè)抄表方式主要有全自動(dòng)化抄表、半自動(dòng)化抄表、手工抄表等，一般不會(huì)采用由客戶報(bào)送指示數(shù)這種方式來抄表，因?yàn)檫@種方式可靠性較差且不利于統(tǒng)一管理和核算等。24.對(duì)開具的電費(fèi)收據(jù)換取增值稅發(fā)票的客戶,應(yīng)按照營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)本年累計(jì)()為限額。A、預(yù)收電費(fèi)B、發(fā)行電費(fèi)C、賬戶余額D、實(shí)收電費(fèi)正確答案：B答案解析：開具的電費(fèi)收據(jù)換取增值稅發(fā)票時(shí)，應(yīng)按照營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)本年累計(jì)發(fā)行電費(fèi)為限額，發(fā)行電費(fèi)是供電企業(yè)根據(jù)客戶用電設(shè)備容量或按最大需量計(jì)算的應(yīng)收電費(fèi)，以其為限額能確保電費(fèi)收取及發(fā)票開具等業(yè)務(wù)的規(guī)范與準(zhǔn)確。25.售電量和()是影響售電收入的兩個(gè)主要因素。A、供電量B、回收率C、平均售電單價(jià)D、線損正確答案：C答案解析：售電量和平均售電單價(jià)是影響售電收入的兩個(gè)主要因素。售電收入=售電量×平均售電單價(jià)，所以平均售電單價(jià)會(huì)直接影響售電收入，與售電量共同作用決定售電收入的高低。而供電量與售電收入沒有直接的這種計(jì)算關(guān)系；回收率一般指電費(fèi)回收率等，與售電收入不是這樣的直接關(guān)聯(lián)因素；線損主要影響供電量等，和售電收入的直接關(guān)系不緊密。26.當(dāng)事人在合同中未訂立仲裁條款，事后也沒有達(dá)成仲裁協(xié)議的，任何一方當(dāng)事人()。A、可以單方提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁B、可以向人民法院起訴C、在對(duì)方當(dāng)事人同意的情況下方可向法院起訴D、既可申請(qǐng)仲裁，又可以向法院起訴正確答案：B答案解析：當(dāng)事人在合同中未訂立仲裁條款，事后也沒有達(dá)成仲裁協(xié)議的，不能通過仲裁解決糾紛，而應(yīng)向人民法院起訴。仲裁需有有效的仲裁協(xié)議，沒有仲裁協(xié)議則無法申請(qǐng)仲裁，所以A、D選項(xiàng)錯(cuò)誤；C選項(xiàng)中對(duì)方當(dāng)事人同意也不能進(jìn)行仲裁，只有B選項(xiàng)正確，可向人民法院起訴。27.在遇到系統(tǒng)死機(jī)時(shí)以下操作正確關(guān)閉運(yùn)行程序方法是()A、同時(shí)按下Ctrl、Alt、Delete鍵B、同時(shí)按下Ctrl、Alt、Home鍵C、同時(shí)按下Ctrl、Alt、空格鍵D、同時(shí)按下Shift、Alt、Delete鍵正確答案：A答案解析：在遇到系統(tǒng)死機(jī)時(shí)，同時(shí)按下Ctrl、Alt、Delete鍵，會(huì)彈出“任務(wù)管理器”窗口，在該窗口中可以選擇關(guān)閉無響應(yīng)的程序或進(jìn)行其他系統(tǒng)操作，以嘗試解決系統(tǒng)死機(jī)問題，這是一種常見且有效的關(guān)閉運(yùn)行程序的方法。而同時(shí)按下Ctrl、Alt、Home鍵、同時(shí)按下Ctrl、Alt、空格鍵、同時(shí)按下Shift、Alt、Delete鍵這些操作并不能達(dá)到關(guān)閉運(yùn)行程序來解決系統(tǒng)死機(jī)的目的。28.觸電傷員脫離電源后，如神智清醒者，應(yīng)使其就地躺平，嚴(yán)密觀察，暫時(shí)不要()。A、說話B、站立或走動(dòng)C、走動(dòng)D、站立正確答案：B答案解析：觸電傷員脫離電源后，如神智清醒者，應(yīng)使其就地躺平，嚴(yán)密觀察，暫時(shí)不要站立或走動(dòng)。因?yàn)榇藭r(shí)傷員可能還存在潛在的電擊損傷，隨意站立或走動(dòng)可能會(huì)引發(fā)其他意外情況。29.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》根據(jù)()和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)則。A、《電力監(jiān)管條例》B、《電力供應(yīng)與使用條例》C、《合同法》D、《電力法》正確答案：B30.某10千伏水泥企業(yè)，用電容量5000千伏安，與供電企業(yè)簽訂供用電合同明確按照合同最大需量繳納基本電費(fèi)，合同需量值2000,6月份該戶抄見最大需量2300，抄表例日月末零點(diǎn)，該戶6月份應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi)為()元【需量基本電價(jià)28元/千瓦/月】。A、43700B、67200C、47500D、70000正確答案：B答案解析：按照合同最大需量繳納基本電費(fèi)，當(dāng)抄見最大需量超過合同需量值時(shí)，超過部分按加倍收費(fèi)。該戶合同需量值為2000，抄見最大需量為2300，超過合同需量值的部分為2300-2000=300?；倦娰M(fèi)=合同需量值×需量基本電價(jià)+(抄見最大需量-合同需量值)×需量基本電價(jià)×2=2000×28+(2300-2000)×28×2=56000+16800=67200元。31.目前國(guó)家批準(zhǔn)的代征收費(fèi)用，不包括()。A、農(nóng)網(wǎng)還貸資金B(yǎng)、城市公用事業(yè)附加及電力建設(shè)基金C、重大水利工程建設(shè)基金及水庫(kù)移民后期扶持基金D、可再生能源電價(jià)附加正確答案：B答案解析：目前國(guó)家批準(zhǔn)的代征收費(fèi)用包括農(nóng)網(wǎng)還貸資金、可再生能源電價(jià)附加、重大水利工程建設(shè)基金及水庫(kù)移民后期扶持基金等，城市公用事業(yè)附加及電力建設(shè)基金已陸續(xù)取消，不屬于目前批準(zhǔn)的代征收費(fèi)用。32.各供電（電業(yè)）局營(yíng)銷處或財(cái)務(wù)處應(yīng)設(shè)專人與代收機(jī)構(gòu)進(jìn)行代收電費(fèi)的對(duì)賬工作，包括進(jìn)行代收電費(fèi)的差錯(cuò)處理。若出現(xiàn)各供電（電業(yè)）局之間錯(cuò)收、錯(cuò)撥代收電費(fèi)，應(yīng)向()申請(qǐng)調(diào)整。A、本局財(cái)務(wù)處B、公司營(yíng)銷部C、代收機(jī)構(gòu)D、公司財(cái)務(wù)部正確答案：D33.當(dāng)三相負(fù)荷對(duì)稱的情況下，三相四線有功電能表任一相電流線圈接反，對(duì)計(jì)量的影響()。A、少計(jì)電量三分之二B、電表停止計(jì)量C、少計(jì)電量三分之一D、電能表倒走正確答案：A34.當(dāng)單相電能表相線和中性線互換接線時(shí)，用戶采用一相一地的方法用電時(shí)，電能表將()。A、不計(jì)電量B、少計(jì)電量C、正確計(jì)量D、多計(jì)電量正確答案：A答案解析：當(dāng)單相電能表相線和中性線互換接線時(shí)，用戶采用一相一地的方法用電，此時(shí)電能表的電流線圈中沒有電流通過，所以不計(jì)電量。35.臨時(shí)用電期限除供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過()。A、12個(gè)月B、3個(gè)月C、9個(gè)月D、6個(gè)月正確答案：D答案解析：臨時(shí)用電期限除供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過6個(gè)月。這是為了保障用電安全和規(guī)范用電管理等多方面考慮而設(shè)定的合理期限。36.在電力系統(tǒng)正常狀況下，220V單相供電的用戶受電端的供電電壓允許偏差為額定值的()A、+7%，-10%B、-7%，+10%C、±7%D、±10%正確答案：A答案解析：在電力系統(tǒng)正常狀況下，220V單相供電的用戶受電端的供電電壓允許偏差為額定值的+7%，-10%。這是相關(guān)電力標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，以保障電力供應(yīng)的質(zhì)量和穩(wěn)定，滿足各類電器設(shè)備的正常運(yùn)行要求。37.在同一電壓等級(jí)條件下，居民合表戶每度電用電價(jià)格比一戶一表用戶每度電用電價(jià)格高()錢。A、0.12分B、1.2分C、0.012分D、1.2角正確答案：B38.供電企業(yè)臨時(shí)檢修需停電時(shí)，應(yīng)提前()通知重要客戶或進(jìn)行公告。A、1天B、10天C、7天D、3天正確答案：A答案解析：供電企業(yè)臨時(shí)檢修需停電時(shí)，應(yīng)提前1天通知重要客戶或進(jìn)行公告，以便重要客戶做好相應(yīng)準(zhǔn)備，減少停電對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面造成的影響。39.智能費(fèi)控電能表發(fā)生故障換表時(shí)，需走()工作票。A、普通換表B、預(yù)付費(fèi)計(jì)量處理C、變更計(jì)量裝置D、智能表改類處理正確答案：B40.新裝費(fèi)控用戶第一次購(gòu)電，交費(fèi)金額必須大于電能表內(nèi)()才會(huì)生成充值任務(wù)。A、預(yù)置金額B、透支金額C、剩余金額D、報(bào)警金額正確答案：A答案解析：新裝費(fèi)控用戶第一次購(gòu)電時(shí)，交費(fèi)金額必須大于電能表內(nèi)預(yù)置金額才會(huì)生成充值任務(wù)。這是費(fèi)控系統(tǒng)的基本規(guī)定，以確保電能表有足夠的電量進(jìn)行后續(xù)使用等相關(guān)操作。二、多選題（共19題，每題1分，共19分）1.供電方式是指供電企業(yè)向用戶提供電源的形式。供電方式應(yīng)當(dāng)按照()的原則，由電力供應(yīng)與使用雙方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定以及電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求和當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素協(xié)商確定。A、合理B、便于管理C、可靠D、安全正確答案：ABCD答案解析：供電方式應(yīng)遵循便于管理、可靠、合理、安全的原則，由電力供應(yīng)與使用雙方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定以及電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求和當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素協(xié)商確定。便于管理有利于電力系統(tǒng)的高效運(yùn)行和維護(hù)；可靠是保障用戶正常用電的基礎(chǔ)；合理能使供電資源得到有效利用；安全是供電的重要前提，關(guān)乎用戶生命財(cái)產(chǎn)和電力系統(tǒng)穩(wěn)定。2.嚴(yán)禁將營(yíng)銷信息系統(tǒng)當(dāng)日作廢授權(quán)驗(yàn)證()、()權(quán)限維護(hù)為同一人員,堅(jiān)決杜絕繞越審批流程。A、客戶經(jīng)理B、財(cái)務(wù)核算員C、收費(fèi)人員D、電費(fèi)總賬正確答案：AC3.抄表時(shí)進(jìn)行常規(guī)檢查的主要項(xiàng)目有()。A、客戶有無違章、竊電行為，客戶用電性質(zhì)有無變化B、客戶電量有無異常變化，主表與分表的電量關(guān)系是否正常C、有無明顯的不安全用電行為D、計(jì)量裝置運(yùn)行是否正常，鉛封是否齊全正確答案：ABCD答案解析：1.選項(xiàng)A：客戶有無違章、竊電行為，客戶用電性質(zhì)有無變化，這是抄表時(shí)很重要的檢查項(xiàng)目，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶是否存在違規(guī)用電及用電性質(zhì)改變的情況，以便及時(shí)處理。2.選項(xiàng)B：客戶電量有無異常變化，主表與分表的電量關(guān)系是否正常，可以通過電量的分析判斷計(jì)量是否準(zhǔn)確，是否存在偷漏電等問題。3.選項(xiàng)C：有無明顯的不安全用電行為，保障用電安全是重要任務(wù)，抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全用電行為可及時(shí)提醒客戶整改，避免安全事故。4.選項(xiàng)D：計(jì)量裝置運(yùn)行是否正常，鉛封是否齊全，確保計(jì)量裝置正常運(yùn)行且未被擅自改動(dòng)，保證計(jì)量的準(zhǔn)確性和公正性。4.實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的電力抄表卡應(yīng)填寫的主要內(nèi)容比一般電力抄表卡填寫的主要內(nèi)容有哪些不同()。A、在當(dāng)月抄算欄內(nèi)增加正、反向無功電量的示度B、在計(jì)費(fèi)電能表規(guī)格參數(shù)欄內(nèi)增加正、反向無功電能表的數(shù)據(jù)C、抄見示數(shù)，示數(shù)差數(shù)，變損電量，實(shí)用電量，當(dāng)月平均功率因數(shù)值，電費(fèi)增減百分?jǐn)?shù)及金額等D、有功、峰平谷有功無功示數(shù)等正確答案：ABC5.在()、()、()建立三級(jí)交叉復(fù)核機(jī)制,在營(yíng)業(yè)廳(供電所)內(nèi)部建立和完善收費(fèi)人員交叉復(fù)核機(jī)制,營(yíng)銷收費(fèi)人員間或第三人對(duì)當(dāng)日收取的電費(fèi)資金，系統(tǒng)收費(fèi)記錄進(jìn)行交叉復(fù)核,并保留復(fù)核記錄。A、供電分局和營(yíng)業(yè)廳B、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部C、供電分局D、電費(fèi)核算賬務(wù)組正確答案：ABC6.管理線損是電網(wǎng)設(shè)備損失以外的其他損耗,包括()?A、理論計(jì)算的誤差B、計(jì)量裝置的誤差C、營(yíng)業(yè)工作的漏抄?錯(cuò)算D、用戶違章用電?竊電等正確答案：ABCD答案解析：管理線損是指電網(wǎng)設(shè)備損失以外的其他損耗，其涵蓋了多個(gè)方面。理論計(jì)算存在誤差會(huì)導(dǎo)致線損不準(zhǔn)確；計(jì)量裝置的誤差會(huì)使電量計(jì)量有誤從而影響線損計(jì)算；營(yíng)業(yè)工作中漏抄、錯(cuò)算會(huì)使統(tǒng)計(jì)的電量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，進(jìn)而影響線損；用戶違章用電、竊電等行為直接導(dǎo)致電量損失，影響管理線損。所以包括以上ABCD四個(gè)選項(xiàng)所涉及的內(nèi)容。7.電費(fèi)核算員在電費(fèi)核算時(shí)必須審核的內(nèi)容包括()。A、差錯(cuò)退補(bǔ)B、變壓器啟停C、變損計(jì)收及力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)D、電量異動(dòng)及電價(jià)類別正確答案：ABCD答案解析：電量異動(dòng)及電價(jià)類別可能影響電費(fèi)計(jì)算的準(zhǔn)確性，需要審核；差錯(cuò)退補(bǔ)涉及電費(fèi)金額的調(diào)整，必須審核；變壓器啟停會(huì)改變用電設(shè)備情況，影響電費(fèi)計(jì)算，應(yīng)審核；變損計(jì)收及力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)乎電費(fèi)的具體計(jì)算方式和數(shù)值，也是審核的重要內(nèi)容。8.用鉗型電流表測(cè)量電流時(shí)安全要求有()A、使用鉗型電流表時(shí)，應(yīng)注意鉗型電流表的電壓等級(jí)B、使用鉗型電流表時(shí)，應(yīng)注意鉗型電流表的電流等級(jí)C、測(cè)量時(shí)戴絕緣手套，站在絕緣墊上，不得觸及其他設(shè)備，以防短路或接地D、觀測(cè)表計(jì)時(shí)，要特別注意保持頭部與帶電部分的安全距離正確答案：ACD9.按線損的性質(zhì)分類分為()?A、技術(shù)線損B、管理線損C、普通線損D、統(tǒng)計(jì)線損正確答案：AB答案解析：線損按性質(zhì)分類可分為技術(shù)線損和管理線損。技術(shù)線損是指電網(wǎng)中由于電力線路、變壓器等設(shè)備的電能損耗，是由技術(shù)原因造成的；管理線損是指由于管理不善等原因造成的電能損耗，如計(jì)量不準(zhǔn)、竊電等。普通線損不是按線損性質(zhì)分類的類別；統(tǒng)計(jì)線損是線損統(tǒng)計(jì)的一種方式，不屬于按性質(zhì)分類。10.在收取銀行票據(jù)（包括：轉(zhuǎn)賬支票、銀行承兌匯票）時(shí)，收費(fèi)員如何操作？()A、審核是否屬于指定可收取的出票行出票B、金額大小寫一致，書寫規(guī)范，票據(jù)無破損和涂改痕跡C、票據(jù)日期無超期，日期填寫規(guī)范，票據(jù)印鑒齊全、清晰，票據(jù)用途欄應(yīng)收填寫為“電費(fèi)D、書寫時(shí)，必須使用黑色墨筆，背書轉(zhuǎn)讓的印鑒齊全清晰E、開戶銀行名稱、賬戶、磁碼或支票碼齊全正確答案：ABCDE答案解析：在收取銀行票據(jù)時(shí)，收費(fèi)員需要進(jìn)行多方面的審核操作。A選項(xiàng)審核是否屬于指定可收取的出票行出票，這能確保票據(jù)來源合規(guī)；B選項(xiàng)檢查金額大小寫一致、書寫規(guī)范、票據(jù)無破損和涂改痕跡，保證票據(jù)金額準(zhǔn)確且無瑕疵；C選項(xiàng)查看票據(jù)日期無超期、填寫規(guī)范、印鑒齊全清晰、用途欄應(yīng)收填寫為“電費(fèi)”，使票據(jù)在日期、形式及用途上符合要求；D選項(xiàng)規(guī)定書寫時(shí)必須使用黑色墨筆且背書轉(zhuǎn)讓印鑒齊全清晰，保證票據(jù)書寫及背書的規(guī)范性；E選項(xiàng)確認(rèn)開戶銀行名稱、賬戶、磁碼或支票碼齊全，確保票據(jù)相關(guān)信息完整，以便順利處理票據(jù)。11.線損指標(biāo)計(jì)劃的編制需考慮如下影響因素:()?A、電力系統(tǒng)的運(yùn)行方式?潮流分布B、負(fù)荷增減和用電結(jié)構(gòu)變化C、前三年線損指標(biāo)完成情況D、新建工程投產(chǎn)和更換系統(tǒng)主元件的影響?和電力網(wǎng)結(jié)構(gòu)的變化E、降損措施的影響正確答案：ABCDE答案解析：線損指標(biāo)計(jì)劃的編制需要綜合考慮多方面因素。前三年線損指標(biāo)完成情況能為新計(jì)劃提供參考和對(duì)比基礎(chǔ)；降損措施的實(shí)施效果會(huì)直接影響線損的降低幅度，所以是重要考慮因素；負(fù)荷增減和用電結(jié)構(gòu)變化會(huì)改變電力消耗情況，進(jìn)而對(duì)線損產(chǎn)生影響；電力系統(tǒng)的運(yùn)行方式和潮流分布不同，線損情況也不同；新建工程投產(chǎn)、更換系統(tǒng)主元件以及電力網(wǎng)結(jié)構(gòu)變化等都會(huì)對(duì)線損產(chǎn)生作用，這些因素都需要在編制線損指標(biāo)計(jì)劃時(shí)加以考量。12.影響平均電價(jià)波動(dòng)的主要原因()。A、在正常各類用電中本類用電的平均電價(jià)發(fā)生變化B、在正常各類用電中，用電量發(fā)生的變化C、在電費(fèi)收入中，每月或每年發(fā)生的特殊情況D、遇國(guó)家政策性電價(jià)調(diào)整正確答案：ABCD答案解析：選項(xiàng)A中本類用電平均電價(jià)變化會(huì)直接影響整體平均電價(jià)波動(dòng)；選項(xiàng)B用電量變化會(huì)改變不同電價(jià)用電的占比從而影響平均電價(jià)；選項(xiàng)C電費(fèi)收入中的特殊情況可能涉及電價(jià)異常等因素影響平均電價(jià)；選項(xiàng)D國(guó)家政策性電價(jià)調(diào)整會(huì)直接導(dǎo)致平均電價(jià)波動(dòng)。所以ABCD四個(gè)選項(xiàng)均是影響平均電價(jià)波動(dòng)的主要原因。13.下列可以執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)的客戶有()。A、東達(dá)獺兔養(yǎng)殖場(chǎng)B、蒙元公司屠宰廠C、星期八商業(yè)垂釣中心D、郵政快遞在農(nóng)村建設(shè)的保鮮倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施用電正確答案：AD14.影響電網(wǎng)電能質(zhì)量的因素有()。A、供電距離超過合理供電半徑B、電力系統(tǒng)發(fā)電能力不足C、客戶功率因數(shù)過低D、線路嚴(yán)重過負(fù)荷運(yùn)行正確答案：ABCD答案解析：選項(xiàng)A中供電距離超過合理供電半徑，會(huì)導(dǎo)致電壓損失增大，影響電能質(zhì)量；選項(xiàng)B中電力系統(tǒng)發(fā)電能力不足，可能會(huì)引起頻率、電壓等電能質(zhì)量指標(biāo)的波動(dòng)；選項(xiàng)C中客戶功率因數(shù)過低，會(huì)增加線路損耗，影響電壓質(zhì)量；選項(xiàng)D中線路嚴(yán)重過負(fù)荷運(yùn)行，會(huì)影響線路的電壓降等，進(jìn)而影響電能質(zhì)量。所以ABCD都正確。15.計(jì)算機(jī)創(chuàng)建快捷方式的方法有()。A、利用菜單創(chuàng)建快捷方式B、利用“創(chuàng)建快捷方式”向?qū)?chuàng)建快捷方式C、為開始菜單的應(yīng)用程序創(chuàng)建快捷方式D、方法都正確正確答案：ABCD16.抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)“壞表”的原因有()種。A、脈沖表與裝置的脈沖線未連接好B、表內(nèi)傳感器損壞造成開路C、表內(nèi)傳感器損壞造成短路D、連接脈沖表及裝置的脈沖線短路正確答案：ABCD答案解析：抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)“壞表”可能有多種原因，選項(xiàng)A中脈沖表與裝置的脈沖線未連接好會(huì)導(dǎo)致脈沖無法正常傳輸，影響抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，可視為“壞表”原因之一；選項(xiàng)B表內(nèi)傳感器損壞造成開路，無法正常感應(yīng)相關(guān)數(shù)據(jù)，會(huì)使表計(jì)不能正常工作，屬于“壞表”原因；選項(xiàng)C表內(nèi)傳感器損壞造成短路也會(huì)影響表計(jì)正常運(yùn)行，導(dǎo)致出現(xiàn)“壞表”情況；選項(xiàng)D連接脈沖表及裝置的脈沖線短路同樣會(huì)干擾脈沖信號(hào)傳輸，造成抄表異常，屬于“壞表”原因。所以ABCD都是抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)“壞表”的原因。17.臨時(shí)用電的客戶若不具備安裝用電計(jì)量裝置計(jì)費(fèi)條件，其用電量應(yīng)根據(jù)其()計(jì)收全部電費(fèi)。用電終止時(shí)，如實(shí)際使用時(shí)間不足約定期限1/2的，可退還預(yù)收電費(fèi)的1/2；超過約定期限1/2的，預(yù)收電費(fèi)不退；到約定期限時(shí)，終止供電。A、用電類別B、雙方約定的每日用電時(shí)數(shù)C、用電容量D、臨時(shí)用電期限正確答案：ABCD18.計(jì)算機(jī)遇到系統(tǒng)死機(jī)時(shí)的操作步驟是()。A、同時(shí)按下Ctrl-Alt-Delete鍵，系統(tǒng)出現(xiàn)關(guān)閉程序?qū)υ捒駼、在“開始”菜單中，選擇“關(guān)閉系統(tǒng)”命令C、或再次按下Ctrl-Alt-Delete鍵，系統(tǒng)將重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)D、按住主機(jī)電源按鈕不放，直到電源關(guān)閉，稍等片刻，再重新開機(jī)正確答案：ACD答案解析：當(dāng)計(jì)算機(jī)遇到系統(tǒng)死機(jī)時(shí)，首先可以同時(shí)按下Ctrl-Alt-Delete鍵，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)關(guān)閉程序?qū)υ捒?，這是常見的處理方式之一，A選項(xiàng)正確；在某些情況下，再次按下Ctrl-Alt-Delete鍵，系統(tǒng)將重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，C選項(xiàng)正確；若上述方法都無效，還可以按住主機(jī)電源按鈕不放，直到電源關(guān)閉，稍等片刻，再重新開機(jī)，D選項(xiàng)正確。而在“開始”菜單中選擇“關(guān)閉系統(tǒng)”命令是正常情況下關(guān)機(jī)的操作，不是處理死機(jī)的操作，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。19.供電質(zhì)量主要是用()標(biāo)準(zhǔn)來衡量。A、供電半徑B、供電頻率C、供電可靠性D、供電電壓正確答案：BCD三、判斷題（共41題，每題1分，共41分）1.單相電能表接線時(shí)，相線與零線可對(duì)換接。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.大工業(yè)用戶電費(fèi)由基本電費(fèi)、電度電費(fèi)及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)三部分組成。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.在電價(jià)低的供電線路上擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變類別的違約用電，應(yīng)承擔(dān)1～2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.運(yùn)行線路中，當(dāng)功率因數(shù)降低時(shí)，無功電流增加，線路損耗也隨之增加。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.偽造或者開啟供電企業(yè)加封的電能計(jì)量裝置封印用電的屬竊電行為。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.裝接容量為315kVA的碼頭裝卸作業(yè)動(dòng)力用電，執(zhí)行工商業(yè)及其他（單一制）電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.三相三線兩元件電能表抽去中相電壓時(shí)應(yīng)幾乎停走。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.三相三線有功電能表適應(yīng)于測(cè)量任何三相電路的有功電能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.測(cè)量直流電流時(shí)，除應(yīng)將直流電流表與負(fù)載串聯(lián)外，還應(yīng)注意電流表的正端鈕接到電路中電位較高的點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.大工業(yè)電價(jià)中的基本電價(jià)代表電力企業(yè)的電能成本。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.利用地下人防設(shè)施從事商品經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)用電，按工商業(yè)及其他（單一制）電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，假如一個(gè)用戶的抄表例日為10，抄表周期為每月，則該戶11月的實(shí)際算費(fèi)周期為10月11—11月10日。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.綠色安全色用來標(biāo)志“當(dāng)心觸電”、“注意安全”。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.某客戶供電電壓為10kV，申請(qǐng)暫換變壓器，按規(guī)定該客戶使用時(shí)間不得超過3個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.35kV及以上公用高壓線路供電的，以用戶廠界外或用戶變電所外第一基電桿為分界點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.用戶計(jì)量裝置發(fā)生計(jì)量錯(cuò)誤時(shí)，用戶可等退補(bǔ)電量算清后再交納電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.某農(nóng)場(chǎng)10kV高壓電力排灌站裝有變壓器1臺(tái)，容量為500kV·A，高供高計(jì)。其電