營業(yè)外包合同協(xié)議

營業(yè)外包合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擬將其部分營業(yè)事務外包給乙方，乙方具備相應的專業(yè)能力和資質(zhì)承接該外包業(yè)務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方營業(yè)外包事宜達成如下協(xié)議：一、外包標的物或服務具體描述（一）外包營業(yè)事務范圍甲方將其[具體營業(yè)項目名稱]的運營管理工作外包給乙方，包括但不限于[列舉具體的運營管理事項，如客戶接待、業(yè)務咨詢、訂單處理、售后服務等]。（二）服務標準與要求1.乙方應按照行業(yè)通用標準及甲方提出的特定要求提供服務。乙方提供的服務應達到[具體服務質(zhì)量標準，如客戶滿意度不低于[x]%，業(yè)務處理準確率達到[x]%等]。2.乙方應配備足夠數(shù)量、具備相應專業(yè)技能和經(jīng)驗的工作人員，確保外包營業(yè)事務的順利開展。工作人員應遵守甲方的工作紀律和規(guī)章制度，接受甲方的監(jiān)督和管理。3.乙方應建立完善的服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務質(zhì)量進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保服務質(zhì)量的穩(wěn)定性和持續(xù)性。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對外包營業(yè)事務的范圍、標準等進行調(diào)整，但應提前通知乙方。有權(quán)了解乙方在履行本協(xié)議過程中的工作進展情況，要求乙方提供相關(guān)報告和資料。2.義務向乙方提供開展外包營業(yè)事務所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于業(yè)務流程、客戶資料、產(chǎn)品信息等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。為乙方開展工作提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于協(xié)調(diào)內(nèi)部部門關(guān)系、提供辦公場地（如有需要）、協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)等。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付外包服務費用。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，協(xié)助開展工作。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及工作實際情況，自主安排工作流程和人員配置，但應確保服務質(zhì)量符合甲方要求。按照本協(xié)議約定收取外包服務費用。2.義務按照本協(xié)議約定的服務標準和要求，認真履行外包營業(yè)事務，確保服務質(zhì)量。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的外包業(yè)務轉(zhuǎn)包或分包給第三方。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料和信息，不得泄露給任何第三方。如因乙方原因?qū)е录追劫Y料泄露，乙方應承擔相應的法律責任。定期向甲方匯報工作進展情況，提交相關(guān)報告和資料，接受甲方的監(jiān)督和檢查。在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料存在問題或可能影響服務質(zhì)量的情況，應及時通知甲方并協(xié)助解決。根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需要，積極配合甲方對外包營業(yè)事務進行調(diào)整和優(yōu)化。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的外包服務費用為每月人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，包含乙方為履行本協(xié)議約定的全部服務內(nèi)容所需的成本、利潤、稅費等一切費用。（二）支付方式甲方應在每月[具體支付日期]前，將上月的外包服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[x]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款（一）保密范圍雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。保密范圍包括但不限于：1.甲方的業(yè)務數(shù)據(jù)、財務信息、產(chǎn)品研發(fā)計劃、營銷策略等。2.乙方的服務方案、工作流程、人員信息、技術(shù)訣竅等。3.雙方在合作過程中共同知悉的其他涉及商業(yè)利益或具有保密性的信息。（二）保密措施雙方應采取合理的保密措施，防止對方的保密信息泄露給任何第三方。保密措施包括但不限于：1.對涉及保密信息的文件、資料、數(shù)據(jù)等進行加密存儲和傳輸。2.限制知悉保密信息的人員范圍，并與相關(guān)人員簽訂保密協(xié)議。3.在對外披露信息時，嚴格審查披露內(nèi)容，確保不涉及對方保密信息。（三）保密期限本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。協(xié)議終止或解除后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務，直至保密信息不再具有商業(yè)價值或依法不再需要保密為止。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，導致乙方無法正常開展工作或遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務標準和要求提供服務，乙方應負責免費整改，直至達到約定標準。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方違反保密條款約定，將甲方保密信息泄露給第三方，乙方應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的刑事責任。3.若乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自將本協(xié)議項下的外包業(yè)務轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應向甲方支付違約金人民幣[x]元。乙方還應承擔因轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成的全部損失。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因不可抗力或法律法規(guī)政策變化等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分條款無效的，雙方應協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容，以適應新的情況。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，且互不承擔違約責任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期時長]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長]。（二）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____