信托公司發(fā)展戰(zhàn)略考核試卷

信托公司發(fā)展戰(zhàn)略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估信托公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實(shí)施能力，檢驗(yàn)考生對行業(yè)發(fā)展趨勢、市場競爭策略、公司戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的理解與應(yīng)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.信托公司最核心的競爭力是：（）

A.豐富的產(chǎn)品線

B.強(qiáng)大的客戶服務(wù)

C.專業(yè)的資產(chǎn)管理能力

D.良好的品牌形象

2.信托公司的發(fā)展戰(zhàn)略中，不屬于外部環(huán)境分析的是：（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢

B.行業(yè)政策法規(guī)

C.公司內(nèi)部管理水平

D.市場競爭格局

3.信托公司實(shí)施差異化戰(zhàn)略的核心是：（）

A.提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力

B.降低運(yùn)營成本

C.加強(qiáng)品牌建設(shè)

D.優(yōu)化客戶服務(wù)

4.信托公司進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，不屬于細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是：（）

A.地理位置

B.客戶規(guī)模

C.產(chǎn)品偏好

D.投資經(jīng)驗(yàn)

5.信托公司進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪種方法不屬于創(chuàng)新途徑？（）

A.跨界合作

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.優(yōu)化流程

D.政策支持

6.信托公司風(fēng)險(xiǎn)管理中，不屬于風(fēng)險(xiǎn)控制措施的是：（）

A.完善的內(nèi)控制度

B.嚴(yán)格的合規(guī)審查

C.高額的注冊資本

D.有效的應(yīng)急處理機(jī)制

7.信托公司進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，以下哪種方法不屬于戰(zhàn)略規(guī)劃工具？（）

A.SWOT分析

B.波士頓矩陣

C.競爭分析

D.PEST分析

8.信托公司進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪種方式不屬于品牌傳播渠道？（）

A.公關(guān)活動

B.互聯(lián)網(wǎng)營銷

C.傳統(tǒng)媒體

D.用戶體驗(yàn)

9.信托公司招聘人才時(shí)，以下哪種方式不屬于人才選拔標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.專業(yè)技能

B.工作經(jīng)驗(yàn)

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.個人喜好

10.信托公司進(jìn)行績效考核時(shí)，以下哪種方法不屬于績效考核指標(biāo)？（）

A.工作效率

B.工作質(zhì)量

C.考勤情況

D.個人感情

11.信托公司進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，以下哪種措施不屬于內(nèi)部控制手段？（）

A.定期審計(jì)

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.人員培訓(xùn)

D.信息技術(shù)

12.信托公司進(jìn)行資本運(yùn)作時(shí)，以下哪種方式不屬于資本運(yùn)作策略？（）

A.發(fā)行債券

B.股權(quán)融資

C.資產(chǎn)重組

D.貸款業(yè)務(wù)

13.信托公司進(jìn)行合作拓展時(shí)，以下哪種方式不屬于合作模式？（）

A.聯(lián)合營銷

B.技術(shù)共享

C.資源互補(bǔ)

D.獨(dú)立經(jīng)營

14.信托公司進(jìn)行市場拓展時(shí)，以下哪種方式不屬于市場拓展策略？（）

A.目標(biāo)市場選擇

B.產(chǎn)品線擴(kuò)展

C.銷售渠道拓展

D.人員培訓(xùn)

15.信托公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪種方法不屬于風(fēng)險(xiǎn)識別方法？（）

A.情景分析

B.專家訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

16.信托公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，以下哪種因素不屬于戰(zhàn)略調(diào)整的原因？（）

A.行業(yè)變化

B.市場競爭

C.公司內(nèi)部問題

D.政策支持

17.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方式不屬于客戶關(guān)系管理手段？（）

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶投訴處理

C.客戶關(guān)系維護(hù)

D.客戶需求分析

18.信托公司進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時(shí)，以下哪種方式不屬于內(nèi)部審計(jì)方法？（）

A.資料審查

B.詢問訪談

C.會計(jì)測試

D.審計(jì)抽樣

19.信托公司進(jìn)行合規(guī)管理時(shí)，以下哪種方式不屬于合規(guī)管理手段？（）

A.合規(guī)培訓(xùn)

B.合規(guī)審查

C.合規(guī)報(bào)告

D.合規(guī)監(jiān)督

20.信托公司進(jìn)行投資管理時(shí)，以下哪種方式不屬于投資管理策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)控制

B.收益最大化

C.資產(chǎn)配置

D.投資決策

21.信托公司進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪種方式不屬于產(chǎn)品創(chuàng)新流程？（）

A.市場調(diào)研

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.產(chǎn)品測試

D.銷售推廣

22.信托公司進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪種方式不屬于品牌推廣渠道？（）

A.線上推廣

B.線下推廣

C.媒體合作

D.人員推薦

23.信托公司進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，以下哪種方式不屬于客戶服務(wù)內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品介紹

B.投資咨詢

C.投訴處理

D.生日祝福

24.信托公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，以下哪種方式不屬于內(nèi)部培訓(xùn)方式？（）

A.內(nèi)部講座

B.外部培訓(xùn)

C.在線課程

D.業(yè)績考核

25.信托公司進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，以下哪種方式不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容？（）

A.招聘計(jì)劃

B.培訓(xùn)計(jì)劃

C.績效考核

D.人員調(diào)動

26.信托公司進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，以下哪種方式不屬于財(cái)務(wù)管理內(nèi)容？（）

A.資金管理

B.成本控制

C.投資決策

D.風(fēng)險(xiǎn)評估

27.信托公司進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí)，以下哪種方式不屬于業(yè)務(wù)拓展策略？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.市場拓展

C.合作共贏

D.資本運(yùn)作

28.信托公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪種方式不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

29.信托公司進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，以下哪種方式不屬于戰(zhàn)略規(guī)劃步驟？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.環(huán)境分析

C.策略制定

D.實(shí)施與監(jiān)控

30.信托公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，以下哪種方式不屬于企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容？（）

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)愿景

D.個人喜好

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.信托公司制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮的宏觀環(huán)境因素包括：（）

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會文化因素

D.科技因素

E.法律因素

2.信托公司進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，常用的細(xì)分變量包括：（）

A.地理變量

B.人口變量

C.心理變量

D.行為變量

E.投資偏好

3.信托公司產(chǎn)品創(chuàng)新的主要目的是：（）

A.滿足客戶需求

B.提高市場競爭力

C.降低運(yùn)營成本

D.優(yōu)化客戶體驗(yàn)

E.擴(kuò)大市場份額

4.信托公司風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

5.信托公司進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：（）

A.真實(shí)性

B.唯一性

C.可持續(xù)性

D.傳播性

E.創(chuàng)新性

6.信托公司招聘人才時(shí)，應(yīng)考慮的素質(zhì)包括：（）

A.專業(yè)技能

B.工作經(jīng)驗(yàn)

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.溝通能力

E.應(yīng)變能力

7.信托公司進(jìn)行績效考核時(shí)，應(yīng)考慮的指標(biāo)包括：（）

A.工作效率

B.工作質(zhì)量

C.工作態(tài)度

D.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)

E.個人發(fā)展

8.信托公司進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，應(yīng)采取的措施包括：（）

A.建立健全制度

B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

C.定期風(fēng)險(xiǎn)評估

D.強(qiáng)化監(jiān)督檢查

E.完善信息系統(tǒng)

9.信托公司進(jìn)行資本運(yùn)作時(shí)，常用的方式包括：（）

A.股權(quán)融資

B.債務(wù)融資

C.資產(chǎn)重組

D.并購重組

E.聯(lián)合投資

10.信托公司進(jìn)行合作拓展時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括：（）

A.合作方聲譽(yù)

B.合作領(lǐng)域匹配

C.合作條件公平

D.合作風(fēng)險(xiǎn)可控

E.合作收益預(yù)期

11.信托公司進(jìn)行市場拓展時(shí)，應(yīng)采取的策略包括：（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格策略

C.渠道拓展

D.宣傳推廣

E.客戶關(guān)系管理

12.信托公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)采取的方法包括：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)自留

E.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

13.信托公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，可能的原因包括：（）

A.行業(yè)環(huán)境變化

B.市場競爭加劇

C.公司內(nèi)部問題

D.政策法規(guī)變動

E.投資者需求變化

14.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容包括：（）

A.客戶滿意度

B.客戶需求分析

C.客戶投訴處理

D.客戶關(guān)系維護(hù)

E.客戶價(jià)值評估

15.信托公司進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)包括：（）

A.內(nèi)部控制的有效性

B.財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性

C.會計(jì)信息的準(zhǔn)確性

D.信息技術(shù)系統(tǒng)的安全性

E.風(fēng)險(xiǎn)管理體系的完善性

16.信托公司進(jìn)行合規(guī)管理時(shí)，應(yīng)采取的措施包括：（）

A.制定合規(guī)政策

B.加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)

C.實(shí)施合規(guī)審查

D.建立合規(guī)報(bào)告制度

E.開展合規(guī)檢查

17.信托公司進(jìn)行投資管理時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)控制

B.收益最大化

C.資產(chǎn)配置

D.投資決策

E.投資策略

18.信托公司進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括：（）

A.市場需求

B.技術(shù)可行性

C.法規(guī)限制

D.客戶偏好

E.競爭對手情況

19.信托公司進(jìn)行品牌推廣時(shí)，應(yīng)選擇的渠道包括：（）

A.線上渠道

B.線下渠道

C.媒體合作

D.社交媒體

E.事件營銷

20.信托公司進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供的內(nèi)容包括：（）

A.產(chǎn)品介紹

B.投資咨詢

C.投訴處理

D.客戶關(guān)系維護(hù)

E.市場信息分享

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.信托公司發(fā)展戰(zhàn)略的核心是______。

2.信托公司進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，常用的地理變量包括______。

3.信托公司產(chǎn)品創(chuàng)新的主要目的是______。

4.信托公司風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括______。

5.信托公司進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括______。

6.信托公司招聘人才時(shí)，應(yīng)考慮的素質(zhì)包括______。

7.信托公司進(jìn)行績效考核時(shí)，應(yīng)考慮的指標(biāo)包括______。

8.信托公司進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，應(yīng)采取的措施包括______。

9.信托公司進(jìn)行資本運(yùn)作時(shí)，常用的方式包括______。

10.信托公司進(jìn)行合作拓展時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括______。

11.信托公司進(jìn)行市場拓展時(shí)，應(yīng)采取的策略包括______。

12.信托公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)采取的方法包括______。

13.信托公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，可能的原因包括______。

14.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容包括______。

15.信托公司進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)包括______。

16.信托公司進(jìn)行合規(guī)管理時(shí)，應(yīng)采取的措施包括______。

17.信托公司進(jìn)行投資管理時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括______。

18.信托公司進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括______。

19.信托公司進(jìn)行品牌推廣時(shí)，應(yīng)選擇的渠道包括______。

20.信托公司進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供的內(nèi)容包括______。

21.信托公司進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，應(yīng)包括的內(nèi)容有______。

22.信托公司進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有______。

23.信托公司進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí)，應(yīng)考慮的市場因素有______。

24.信托公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)建立的機(jī)制有______。

25.信托公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)塑造的核心價(jià)值觀有______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.信托公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定應(yīng)該完全基于公司內(nèi)部資源。（）

2.市場細(xì)分時(shí)，客戶規(guī)模和投資經(jīng)驗(yàn)不是有效的細(xì)分變量。（）

3.產(chǎn)品創(chuàng)新可以通過降低運(yùn)營成本來實(shí)現(xiàn)。（）

4.風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是唯一可行的風(fēng)險(xiǎn)控制方法。（）

5.品牌建設(shè)的過程中，可持續(xù)性比創(chuàng)新性更重要。（）

6.信托公司招聘人才時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)比專業(yè)技能更重要。（）

7.績效考核中，工作態(tài)度不屬于考核指標(biāo)。（）

8.內(nèi)部控制可以通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)來完善。（）

9.資本運(yùn)作中，股權(quán)融資和債務(wù)融資是互斥的。（）

10.合作拓展時(shí)，合作方的聲譽(yù)和合作條件是首要考慮的因素。（）

11.市場拓展時(shí)，價(jià)格策略比產(chǎn)品創(chuàng)新更有效。（）

12.風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)自留是不被推薦的風(fēng)險(xiǎn)處理方法。（）

13.戰(zhàn)略調(diào)整通常是由于公司內(nèi)部問題而進(jìn)行的。（）

14.客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度調(diào)查不是必要的。（）

15.內(nèi)部審計(jì)的重點(diǎn)在于檢查財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性。（）

16.合規(guī)管理中，合規(guī)報(bào)告制度是多余的。（）

17.投資管理中，收益最大化是唯一的目標(biāo)。（）

18.產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，市場需求和技術(shù)可行性是相互獨(dú)立的考慮因素。（）

19.品牌推廣時(shí)，社交媒體比線下渠道更有效。（）

20.客戶服務(wù)中，產(chǎn)品介紹比投訴處理更重要。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述信托公司發(fā)展戰(zhàn)略制定的主要步驟及其重要性。

2.分析當(dāng)前信托行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

3.結(jié)合實(shí)際案例，闡述如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新提升信托公司的市場競爭力。

4.針對信托公司的人力資源管理，提出如何構(gòu)建一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某信托公司近年來業(yè)務(wù)增長迅速，但同時(shí)也面臨著市場競爭加劇、監(jiān)管政策變化等挑戰(zhàn)。公司管理層意識到需要調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以適應(yīng)新環(huán)境。

問題：

（1）分析該公司當(dāng)前面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及其可能的影響。

（2）提出該公司可能采取的戰(zhàn)略調(diào)整措施，并說明其預(yù)期效果。

2.案例背景：某信托公司計(jì)劃推出一款針對年輕投資者的創(chuàng)新型信托產(chǎn)品，旨在拓展年輕客戶群體。

問題：

（1）分析該產(chǎn)品的市場定位及其潛在目標(biāo)客戶群體。

（2）討論該產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和推廣過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.A

4.D

5.D

6.D

7.D

8.A

9.B

10.A

11.A

12.D

13.D

14.A

15.D

16.D

17.D

18.D

19.B

20.A

21.A

22.A

23.B

24.D

25.A

26.C

27.D

28.A

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.戰(zhàn)略定位

2.地理區(qū)域、人口統(tǒng)計(jì)、心理特征、行為特征

3.滿足客戶需求

4.風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

5.真實(shí)性、唯一性、可持續(xù)性、傳播性、創(chuàng)新性

6.專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、應(yīng)變能力

7.工作效率、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、個人發(fā)展

8.建立健全制度、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、定期風(fēng)險(xiǎn)評估、強(qiáng)化監(jiān)督檢查、完善信息系統(tǒng)

9.股權(quán)融資、債務(wù)融資、資產(chǎn)重組、并購重組、聯(lián)合投資

10.合作方聲譽(yù)、合作領(lǐng)域匹配、合作條件公平、合作風(fēng)險(xiǎn)可控、合作收益預(yù)期

11.產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格策略、渠道拓展、宣傳推廣、客戶關(guān)系管理

12.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

13.行業(yè)環(huán)境變化、市場競爭加劇、公司內(nèi)部問題、政策法規(guī)變動、投資者需求變化

14.客戶滿意度、客戶需求分析、客戶投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶價(jià)值評估

15.內(nèi)部控制的有效性、財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性、會計(jì)信息的準(zhǔn)確性、信息技術(shù)系統(tǒng)的安全性、風(fēng)險(xiǎn)管理體系的完善性

16.制定合規(guī)政策、加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)、實(shí)施合規(guī)審查、建立合規(guī)報(bào)告制度、開展合規(guī)檢查

17.風(fēng)險(xiǎn)控制、收益最大化、資產(chǎn)配置、投資決策、投資策略

18.市場需求、技術(shù)可行性、法規(guī)限制、客戶偏好、競爭對手情況

19.線上渠道、線下渠道、媒體合作、社交媒體、事件營銷

20.產(chǎn)品介紹、投資咨詢、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)、市場信息分享

21.招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核、人員調(diào)動、薪酬福利

22.資金管理、成本控制、投資決策、風(fēng)險(xiǎn)評估、財(cái)務(wù)報(bào)告

23.市場需求、競