鳩江區(qū)電梯安全管理人員補(bǔ)考試題資料庫和答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，發(fā)現(xiàn)故障原因可能是電氣故障，此時(shí)應(yīng)如何操作？

A.直接進(jìn)行電氣維修

B.首先斷開電源，再進(jìn)行電氣維修

C.讓非專業(yè)人員處理

D.忽略故障繼續(xù)使用

正確答案：B2.電梯內(nèi)發(fā)生乘客傷亡事故時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)做什么？

A:立即停止使用電梯

B:確認(rèn)傷亡情況

C:撥打急救電話

D:等待電梯維保人員到來

正確答案：C3.電梯的緊急報(bào)警裝置在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)能直接向（）報(bào)警。

A:維修人員

B:電梯使用單位

C:相關(guān)部門

D:電梯司機(jī)

正確答案：C4.在電梯安全管理中，對于電梯超載情況的處理方式是（）。

A:允許超載運(yùn)行直至恢復(fù)正常

B:立即停止電梯并釋放超載乘客

C:提醒乘客注意，但繼續(xù)運(yùn)行

D:忽略超載提示，繼續(xù)服務(wù)

正確答案：B5.電梯安全管理人員應(yīng)組織并參與電梯事故的調(diào)查和處理工作，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)電梯事故情況，并協(xié)助相關(guān)部門做好善后工作。同時(shí)，應(yīng)落實(shí)（）措施，防止類似事故的再次發(fā)生。

A:預(yù)防

B:救援

C:安撫

D:賠償

正確答案：A6.電梯使用單位應(yīng)確保電梯（）的清潔，保持電梯外觀整潔。

A.轎廂

B.井道

C.樓層按鍵

D.以上都是

正確答案：D7.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯進(jìn)行日常的清潔、保養(yǎng)和（）。

A.維修

B.檢查

C.報(bào)廢

D.拆卸

正確答案：B8.電梯的安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.電梯的運(yùn)行安全

B.電梯的運(yùn)行效率

C.電梯的清潔程度

D.以上全部

正確答案：D9.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.對乘客的投訴置之不理

B.忽視乘客的感受，直接處理問題

C.認(rèn)真傾聽乘客的投訴，記錄詳細(xì)信息

D.借口推諉，不采取任何措施

正確答案：C10.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)首先：

A:檢查電梯內(nèi)部情況

B:嘗試重啟電梯

C:立即通知電梯維修人員

D:立即疏散乘客

正確答案：C11.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立電梯安全管理制度，該制度中不包括（）。

A:電梯的日常檢查和維護(hù)制度

B:電梯的定期檢驗(yàn)和保養(yǎng)制度

C:電梯的銷售和推廣策略制度

D:電梯的應(yīng)急救援預(yù)案制度

正確答案：C12.在電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)首先做什么？

A.立即通知電梯維修人員

B.嘗試手動(dòng)操作電梯

C.確保乘客安全并等待救援

D.檢查電梯是否可以繼續(xù)運(yùn)行

正確答案：C13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在異味時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A.忽略，繼續(xù)使用

B.立即停止使用并檢查

C.告知乘客自行注意安全

D.報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定如何處理

正確答案：B14.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯操作間照明不足，應(yīng)建議（）。

A:增加照明設(shè)備

B:減少使用頻率

C:更換操作間

D:通知電梯維保單位

正確答案：A15.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客如何正確使用電梯內(nèi)的緊急按鈕？

A.直接按緊急按鈕

B.首先按下樓層按鈕，再按緊急按鈕

C.緊急按鈕需在電梯門關(guān)閉后才能按

D.緊急按鈕只能由電梯操作員使用

正確答案：A16.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A.立即通知電梯維修人員

B.保持冷靜，安撫乘客情緒

C.嘗試通過電梯內(nèi)部通話設(shè)備與乘客溝通

D.未經(jīng)確認(rèn)不得擅自操作電梯

正確答案：C17.電梯安全管理人員在考核中，對于電梯緊急通話系統(tǒng)的檢查，以下哪項(xiàng)不是重點(diǎn)？

A:通話系統(tǒng)是否響亮清晰

B:通話系統(tǒng)是否能夠正常工作

C:通話系統(tǒng)是否需要定期更換

D:通話系統(tǒng)是否安裝到位

正確答案：C18.電梯的應(yīng)急救援演練記錄應(yīng)（）。

A:可以隨意保存

B:保存5年以上

C:保存3年以上

D:保存1年以上

正確答案：B19.電梯安全管理人員應(yīng)保證電梯緊急報(bào)警裝置有效應(yīng)答。電梯發(fā)生故障或者存在事故隱患的，電梯制造單位或者電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)立即停止電梯使用，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織排險(xiǎn)救援，防止電梯事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

A:安裝單位

B:維修單位

C:制造單位

D:使用單位

正確答案：D20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門開啟時(shí)，應(yīng)立即：

A.關(guān)閉轎廂門

B.檢查轎廂內(nèi)情況

C.報(bào)告維修人員

D.以上都對

正確答案：D21.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，重點(diǎn)講解的電梯安全操作步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.開關(guān)電梯電源

B.啟動(dòng)電梯

C.檢查電梯轎廂內(nèi)環(huán)境

D.停止電梯

正確答案：A22.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時(shí)，以下哪種行為是錯(cuò)誤的？

A.立即切斷電梯電源

B.詢問目擊者

C.保存現(xiàn)場證據(jù)

D.隨意移動(dòng)事故現(xiàn)場

正確答案：D23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明燈不亮?xí)r，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方法？

A.檢查照明燈的電源

B.檢查照明燈的線路

C.讓乘客自行尋找照明

D.立即停止使用電梯

正確答案：C24.電梯安全保護(hù)裝置失效時(shí)，電梯應(yīng)立即停止運(yùn)行，并（）。

A.報(bào)警

B.自動(dòng)開門

C.自動(dòng)降梯

D.自動(dòng)啟動(dòng)緊急照明

正確答案：A25.電梯安全管理人員在檢查電梯井道時(shí)，應(yīng)注意的潛在風(fēng)險(xiǎn)有（）。

A:落物傷害

B:電梯轎廂墜落

C:井道壁滑倒

D:電梯機(jī)房電力中斷

正確答案：ABC26.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在異常振動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即：

A.聯(lián)系電梯維保單位

B.繼續(xù)使用電梯

C.對電梯進(jìn)行緊急停機(jī)

D.告知乘客不要使用電梯

正確答案：A27.電梯發(fā)生故障時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不屬于應(yīng)急處理步驟？

A.立即切斷電梯電源

B.使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備呼叫救援

C.鼓勵(lì)乘客自行打開電梯門

D.在電梯外設(shè)置警示標(biāo)志

正確答案：C28.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在故障隱患，應(yīng)立即采取以下哪項(xiàng)措施？

A.繼續(xù)使用電梯，觀察情況

B.通知電梯維修人員處理

C.告知電梯使用人員停止使用

D.隨意調(diào)整電梯參數(shù)

正確答案：C29.在電梯事故應(yīng)急處理中，以下哪項(xiàng)措施不屬于立即停止電梯運(yùn)行的范疇？

A.通知電梯維修人員

B.打開電梯門手動(dòng)釋放被困乘客

C.立即切斷電梯電源

D.通知消防部門

正確答案：A30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的報(bào)告流程？

A.立即上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)

B.記錄下安全隱患的詳細(xì)信息

C.等待維修人員到來后再報(bào)告

D.通知所有電梯操作人員

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.存在火災(zāi)隱患的單位并不一定會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重后果或重大安全事故。

答案：×2.安全出口和應(yīng)急通道在高層建筑中應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理和巡查。(√)

答案：√3.日常的清潔保養(yǎng)和安全檢查對于預(yù)防電梯故障和維護(hù)乘客安全具有重要意義。

答案：√4.電梯安全管理人員在應(yīng)急救援演練中扮演重要角色，對錯(cuò)誤的說法是錯(cuò)誤的，應(yīng)該經(jīng)常參與演練。

答案：×5.每天需要確保電梯電源斷開后再運(yùn)行是日常操作。

答案：×（過度頻繁斷開會(huì)損壞電梯部件）6.在電梯事故發(fā)生后，救援人員需要按照先救援后報(bào)警的程序進(jìn)行緊急處理。

答案：√7.安全帶等個(gè)人防護(hù)裝備應(yīng)在培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。（）

答案：√8.對于在電梯使用中出現(xiàn)的故障問題，可以按照自己習(xí)慣的維修方式進(jìn)行排除。（）

答案：×9.所有違反消防法律法規(guī)的行為都是單位忽視安全管理的表現(xiàn)。（）

答案：√10.在檢查電梯運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，只要不發(fā)現(xiàn)故障，便不需要始終保持警惕狀態(tài)。（）

答案：×11.在處理電梯安全突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)有備用方案以確保操作流暢。（）

答案：√12.在電梯安全管理中，最重要的是保持與業(yè)主的溝通，及時(shí)了解他們的需求和反饋。（）

答案：√13.對于涉及人員密集的場所，必須安裝獨(dú)立的緊急逃生出口系統(tǒng)。（）

答案：√14.在日常的電梯安全管理過程中，通常會(huì)將監(jiān)控系統(tǒng)用于觀察電梯的運(yùn)行情況。()

答案：√15.消防設(shè)施是檢查和保養(yǎng)的重要部分，對任何存在重大隱患的單位都必須重視？（答案：√）

答案解析：消防設(shè)施是檢查和保養(yǎng)的重要部分，對任何存在重大安全隱患的單位都應(yīng)當(dāng)重視。16.在處理電梯故障時(shí)，先排除非人為因素后才能判斷為質(zhì)量問題，說法正確的是×。

答案：×17.在進(jìn)行電梯的日常巡檢時(shí)，不應(yīng)僅局限于每天的檢查一次，而應(yīng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況和安全狀況定期增加檢查頻率。

答案：√18.沒有相關(guān)資質(zhì)或經(jīng)驗(yàn)的人可以隨意處理電梯設(shè)備的一般性故障。（）

答案：×19.在日常工作中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全管理，避免違反規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的行為發(fā)生。

答案：√20.電梯門的感應(yīng)開關(guān)是為了防止電梯在無人使用時(shí)被錯(cuò)誤地開啟。

答案：√21.電梯安全管理人員在工作時(shí)需要佩戴反光背心以增加可見性。

答案：√22.在處理電梯故障時(shí)，如果沒有專業(yè)的電梯知識和技能，就難以保證救援工作的順利進(jìn)行？（答案：否）

答案：×23.消防重點(diǎn)部位的檢查不應(yīng)僅僅限于夜間巡視，還應(yīng)該配備監(jiān)控系統(tǒng)隨時(shí)觀察。

答案：×24.針對易發(fā)生故障的部件或環(huán)節(jié)，應(yīng)該有專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案或演練計(jì)劃。

答案：√25.員工應(yīng)熟悉掌握相關(guān)消防法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案。

答案：√。這是正確的，員工需要熟悉掌握相關(guān)消防法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案，以保障自己和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全。26.任何時(shí)候都要保證電梯井道內(nèi)通風(fēng)良好，防止電梯出現(xiàn)故障或故障蔓延。(√)

答案：正確27.在消防安全工作中，火災(zāi)現(xiàn)場人員的疏散應(yīng)迅速而有序。（）

答案：√28.在進(jìn)行電梯日常維護(hù)時(shí)，需要注意用電安全，防止發(fā)生火災(zāi)。

答案：√29.安全管理人員在考核過程中應(yīng)當(dāng)有詳細(xì)的考核記錄和檔案保存。（）

答案：√30.為了保證日常運(yùn)行的穩(wěn)定性，可以使用舊零件來維修電梯故障。

答案：×（如沒有正規(guī)途徑保證舊零件質(zhì)量或經(jīng)過安全評估，可能不適用）三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯行業(yè)交流與合作中的重要性。

答案：行業(yè)交流與合作中的重要性包括：

（1）促進(jìn)電梯安全技術(shù)的傳播和應(yīng)用；

（2）分享電梯安全管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；

（3）推動(dòng)電梯安全管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；

（4）提高整個(gè)行業(yè)的安全水平和競爭力。2.簡述電梯安全管理人員在電梯乘客引導(dǎo)中的服務(wù)質(zhì)量和禮儀要求。

答案：服務(wù)質(zhì)量和禮儀要求包括：保持良好的精神狀態(tài)、禮貌待客、耐心解答乘客咨詢、提供準(zhǔn)確的信息和服務(wù)指引。3.簡述電梯安全管理人員在進(jìn)行月度安全檢查時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵項(xiàng)目。

答案：檢查電梯的緊急制動(dòng)系統(tǒng)、限速器、門鎖裝置等關(guān)鍵安全部件的功能狀態(tài)；驗(yàn)證緊急電源系統(tǒng)（如備用電池）的有效性；檢查電梯井道是否有雜物堆積或損壞；確保所有安全標(biāo)識和警示牌清晰可見。4.簡述電梯安全管理人員在電梯應(yīng)急預(yù)案演練中應(yīng)如何評估演練效果？

答案：評估演練效果的方法包括：

（1）對演練過程進(jìn)行全面梳理，找出存在的問題和不足；

（2）通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察等方式收集參與者的意見和建議；

（3）對比演練目標(biāo)和實(shí)際效果，評估演練的達(dá)標(biāo)情況；

（4）針對評估結(jié)果制定改進(jìn)措施，不斷提高演練水平。5.簡述電梯安全管理人員如何與電梯維修單位保持良好溝通。

答案：保持良好溝通的方法包括：

（1）建立溝通機(jī)制，確保信息及時(shí)傳遞；

（2）定期與維修單位召開會(huì)議，了解維修情況；

（3）及時(shí)反饋電梯使用單位的意見和建議；

（4）對維修單位的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估；

（5）與維修單位建立長期合作關(guān)系，共同提高電梯安全水平。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某辦公樓電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生電梯井道變形，導(dǎo)致電梯無法正常運(yùn)行。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)井道結(jié)構(gòu)存在缺陷，導(dǎo)致變形。請問如何分析該案例，并提出改進(jìn)措施？

答案：

（1）分析電梯井道變形的原因，包括設(shè)計(jì)缺陷、施工質(zhì)量問題等。

（2）評估電梯維修人員的檢查和維修質(zhì)量，是否存在忽視細(xì)節(jié)、操作不規(guī)范等問題。

（3）針對問題，提出以下改進(jìn)措施：

-加強(qiáng)電梯井道結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量檢查；

-對電梯維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高檢查和維修質(zhì)量；

-建立緊急情況下的應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全。

總結(jié)：通過對電梯井道變形原因的分析，加強(qiáng)電梯井道結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量檢查，提高電梯安全性能。2.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不完全，但管理人員未及時(shí)進(jìn)行維修。請分析該事件中管理人員可能存在的錯(cuò)誤，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）錯(cuò)誤：管理人員未及時(shí)處理電梯門關(guān)閉不完全的問題。

改進(jìn)措施：建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，能夠迅速進(jìn)行維修。

（2）錯(cuò)誤：管理人員未對電梯進(jìn)行定期檢查。

改進(jìn)措施：制定定期檢查計(jì)劃，確保電梯設(shè)備正常運(yùn)行。

（3）錯(cuò)誤：管理人員未及時(shí)向乘客告知故障情況。

改進(jìn)措施：加強(qiáng)溝通，及時(shí)向乘客告知電梯故障情況，減少乘客不便。

總結(jié)：該事件中管理人員在故障處理、定期檢查和溝通方面存在不足，需要加強(qiáng)管理，提高服務(wù)