阜平縣電梯安全管理人員案例研習(xí)真題卷與答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容

B.立即安排維修人員進(jìn)行處理

C.向乘客解釋原因，并要求留下聯(lián)系方式

D.以上都是

正確答案：D2.電梯使用單位在電梯定期檢驗(yàn)期間，電梯應(yīng)處于什么狀態(tài)？

A:正常運(yùn)行

B:停止使用

C:進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)

D:以上都是

正確答案：B3.電梯的緊急電源應(yīng)由（）提供。

A.電梯制造商

B.電梯使用單位

C.電梯維保單位

D.當(dāng)?shù)卣?/p>

正確答案：B4.電梯在運(yùn)行中，如果發(fā)生急停，安全管理人員應(yīng)首先檢查（）。

A:電梯門是否關(guān)閉

B:電梯是否在平層位置

C:電梯運(yùn)行速度是否正常

D:電梯內(nèi)部是否有異常聲音

正確答案：B5.電梯安全管理人員在培訓(xùn)乘客使用電梯時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些操作禁忌？

A.嚴(yán)禁乘坐未經(jīng)驗(yàn)收的電梯

B.嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙

C.嚴(yán)禁乘坐超載的電梯

D.以上都是

正確答案：D6.電梯安全管理人員在審查電梯設(shè)備檢查記錄時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必要內(nèi)容？

A:檢查日期

B:檢查人員

C:檢查項(xiàng)目

D:檢查結(jié)果

正確答案：B7.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生事故時(shí)，以下哪種情況可以立即恢復(fù)使用？

A:電梯運(yùn)行速度異常

B:電梯門關(guān)閉異常

C:電梯制動(dòng)器故障

D:電梯運(yùn)行平穩(wěn)

正確答案：D8.《特種設(shè)備安全法》規(guī)定，特種設(shè)備的使用單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保其安全性能。安全檢查應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容？（多選）

A:電氣系統(tǒng)檢查

B:機(jī)械結(jié)構(gòu)檢查

C:液壓系統(tǒng)檢查

D:安全附件檢查

正確答案：ABCD9.電梯安全管理人員在日常工作中，應(yīng)特別注意防止（）。

A.電梯超載運(yùn)行

B.乘客隨意涂鴉電梯內(nèi)壁

C.電梯內(nèi)播放音樂的聲音過大

D.乘客攜帶寵物乘坐電梯

正確答案：A10.在電梯困人救援過程中，下列哪項(xiàng)操作是不正確的？

A.確保電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)良好

B.封鎖電梯井道，防止其他人員進(jìn)入

C.使用非專業(yè)人員嘗試手動(dòng)操作電梯

D.指導(dǎo)被困人員保持冷靜

正確答案：C11.電梯困人時(shí)，管理人員應(yīng)如何安撫被困乘客？

A.告知乘客耐心等待救援

B.要求乘客自行打開電梯門

C.告訴乘客電梯會(huì)自動(dòng)恢復(fù)

D.告訴乘客不要嘗試自救

正確答案：A12.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)（）。

A:鼓勵(lì)乘客自行呼救

B:立即通知救援人員

C:撥打電梯救援電話

D:讓乘客保持冷靜

正確答案：B13.電梯安全管理人員應(yīng)定期對(duì)電梯的（）進(jìn)行測(cè)試。

A:限速器

B:安全鉗

C:制動(dòng)器

D:電梯門鎖

正確答案：A14.電梯安全管理人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何通知其他人員？

A:通過電話

B:使用緊急廣播

C:發(fā)送短信

D:面對(duì)面告知

正確答案：B15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯限速器失靈時(shí)，應(yīng)：

A.立即更換限速器

B.報(bào)告電梯維保單位

C.封鎖電梯，停止使用

D.檢查限速器是否損壞

正確答案：C16.電梯安全管理人員在組織電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保哪些內(nèi)容？

A.培訓(xùn)教材的準(zhǔn)確性

B.培訓(xùn)講師的專業(yè)性

C.培訓(xùn)效果的評(píng)估

D.以上所有

正確答案：D17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯門系統(tǒng)的？

A:門機(jī)運(yùn)行是否平穩(wěn)

B:門開啟速度是否適中

C:門關(guān)閉是否嚴(yán)密

D:門機(jī)潤(rùn)滑情況

正確答案：D18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.隱瞞不報(bào)，等待維修

B.通知維修人員，但不告知使用方

C.立即停止使用，并上報(bào)相關(guān)部門

D.通知使用方，但不采取任何措施

正確答案：C19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不嚴(yán)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.立即停止使用電梯

B.延長(zhǎng)使用時(shí)間，等待維修

C.封閉電梯，禁止使用

D.繼續(xù)使用，觀察情況

正確答案：A20.在電梯事故應(yīng)急救援中，以下哪種情況不需要立即上報(bào)？

A.乘客被困電梯

B.電梯門無(wú)法打開

C.電梯發(fā)生火災(zāi)

D.電梯出現(xiàn)異響

正確答案：D21.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生地震時(shí)，應(yīng)如何確保乘客安全？

A.盡快將電梯降至地面

B.確保電梯停止運(yùn)行

C.通知乘客保持冷靜

D.以上所有措施

正確答案：D22.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何通知維修人員？

A.直接撥打維修人員電話

B.等待乘客自行聯(lián)系維修人員

C.忽略報(bào)警，繼續(xù)巡視

D.詢問乘客電梯困人原因

正確答案：A23.在電梯困人救援過程中，若被困者情緒激動(dòng)，安全管理人員應(yīng)首先（）。

A.強(qiáng)行打開電梯門

B.保持冷靜，安撫被困者情緒

C.立即通知維修人員

D.嘗試通過其他電梯進(jìn)行救援

正確答案：B24.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急按鈕時(shí)，以下哪種情況是合格的？

A.按鈕損壞

B.按鈕正常工作

C.按鈕無(wú)響應(yīng)

D.按鈕位置不當(dāng)

正確答案：B25.電梯井道的通風(fēng)應(yīng)保證井道內(nèi)（）。

A:恒溫

B:無(wú)異味

C:有足夠的空氣流通

D:保持干燥

正確答案：C26.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急對(duì)講裝置無(wú)法正常使用，應(yīng)如何處理？

A.忽略問題，繼續(xù)檢查

B.記錄問題，通知維修人員

C.嘗試自行修復(fù)緊急對(duì)講裝置

D.告知乘客使用手機(jī)通訊

正確答案：B27.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明時(shí)，發(fā)現(xiàn)照明燈亮度不足，應(yīng)立即（）。

A.通知維修人員

B.嘗試更換燈泡

C.使用備用照明

D.立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：A28.電梯井道的通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)確保井道內(nèi)任何位置的氧氣濃度不低于：

A.18%

B.19%

C.20%

D.21%

正確答案：C29.電梯使用單位應(yīng)確保電梯（）處于良好狀態(tài)。

A.設(shè)備

B.管理制度

C.安全管理人員

D.維修保養(yǎng)

正確答案：A30.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應(yīng)如何正確使用緊急通話設(shè)備？

A.立即按下緊急通話按鈕，大聲呼救

B.先嘗試使用電梯內(nèi)電話，若無(wú)法接通再使用緊急通話

C.緊急通話設(shè)備失效時(shí)，應(yīng)立即按下電梯內(nèi)的緊急停機(jī)按鈕

D.緊急通話設(shè)備只用于報(bào)告電梯故障，不用于求助

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對(duì)于超重乘客的不規(guī)范行為應(yīng)予以口頭警告并進(jìn)行記錄。（）

答案：×2.為了方便管理，可以將消防器材和電梯配件混合放置。

答案：×3.在電梯內(nèi)遇到火災(zāi)或其他緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)該盡量保持鎮(zhèn)靜并等待救援。

答案：√4.消防設(shè)施的檢查和維護(hù)應(yīng)由專業(yè)的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）

答案：×5.電梯安全管理人員在考核中，應(yīng)全面考察理論知識(shí)、實(shí)際操作能力及應(yīng)急處理能力。

答案：√6.對(duì)于涉及公眾安全的電梯使用行為，應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查和認(rèn)證流程。

答案：√7.在任何情況下，都可以用乘客的手動(dòng)操作來(lái)替代電梯的自動(dòng)控制系統(tǒng)。

答案：×（只有當(dāng)自動(dòng)控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)才可考慮手動(dòng)操作）8.在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，電梯安全管理人員必須第一時(shí)間切斷電源以確保人員安全？（是）

答案：√9.相關(guān)制度應(yīng)包含保養(yǎng)計(jì)劃、操作規(guī)程等內(nèi)容的了解和執(zhí)行。

是否熟悉不同國(guó)家和地區(qū)的電梯安全法律法規(guī)？

答案：×依據(jù)當(dāng)前的知識(shí)和了解。實(shí)際狀況需咨詢專業(yè)人士。但請(qǐng)注意，應(yīng)當(dāng)不斷關(guān)注相關(guān)法規(guī)的更新和變化。10.電梯的安全保護(hù)裝置包括速度限制器和門鎖系統(tǒng)。

答案：√11.電梯安全管理人員在接到公司通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)參加公司組織的各類安全培訓(xùn)活動(dòng)。

答案：√12.電梯內(nèi)禁止設(shè)置廣告，以免影響緊急情況下的視線。

答案：√13.對(duì)于頻繁使用的電梯，可以適當(dāng)縮短其日常檢查的周期。

答案：√14.在執(zhí)行日常檢查工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意記錄檢查情況和整改措施，以備日后參考。（包括具體的工作記錄要求）

答案：（包括應(yīng)認(rèn)真記錄檢查情況；整改措施的落實(shí)情況等）√15.對(duì)于消防安全的重視，不僅僅是為了防止火災(zāi)的發(fā)生，也是為了保障人員生命安全。（）

答案：√16.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯的警示標(biāo)志缺失，無(wú)需及時(shí)更換。

答案：×17.在電梯事故應(yīng)急救援預(yù)案中，必須明確救援物資、人員配備和通訊聯(lián)絡(luò)等具體措施。（）

答案：√18.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全指示標(biāo)識(shí)和照明設(shè)備。（）

答案：√19.電梯緊急疏散標(biāo)志清楚，夜間也有明確的指引可以讓人安心。

答案：√20.消防安全責(zé)任單位必須建立完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，以確保日常和突發(fā)情況下的安全工作。（）

答案：√21.電梯的轎廂內(nèi)部應(yīng)定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，以保持空氣清新。

答案：√22.對(duì)于容易發(fā)生火災(zāi)和電火災(zāi)的電梯區(qū)域，日常巡查的重點(diǎn)應(yīng)著重于火災(zāi)預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）

答案：√23.對(duì)于電梯運(yùn)行維護(hù)工作的記錄保存應(yīng)當(dāng)符合最新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，包括保存期限和保存方式等。（√）

答案：√24.在檢查和維護(hù)電梯時(shí)，應(yīng)保持謹(jǐn)慎的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞?，避免造成二次事故。（?/p>

答案：√25.消防安全重點(diǎn)部位是重要的，單位必須加強(qiáng)日常管理和檢查，確保安全無(wú)虞。此題錯(cuò)誤。

答案：×26.在公共場(chǎng)所如電梯內(nèi)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格禁止吸煙，說(shuō)法正確的是√。

答案：√27.電梯的安全管理人員在進(jìn)行例行檢查時(shí)，應(yīng)確保檢查清單中的所有項(xiàng)目都被覆蓋到，無(wú)遺漏。

答案：√28.電梯安全管理人員在進(jìn)行事故調(diào)查時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和程序進(jìn)行，確保事故原因的查明和責(zé)任的追究。（）

答案：√29.電梯安全管理人員可以在無(wú)人監(jiān)管的情況下離開工作崗位。

答案：×30.所有電梯都可以在沒有專業(yè)維修人員的監(jiān)督下進(jìn)行日常維護(hù)。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何確保電梯的安全責(zé)任制度落實(shí)到位？

答案：確保安全責(zé)任制度落實(shí)到位的方法包括：

（1）對(duì)電梯的安全責(zé)任制度進(jìn)行審查，確保其符合要求；

（2）對(duì)電梯的安全責(zé)任進(jìn)行明確，確保各級(jí)人員明確自己的安全責(zé)任；

（3）對(duì)電梯的安全責(zé)任進(jìn)行考核，確保各級(jí)人員履行自己的安全責(zé)任；

（4）對(duì)電梯的安全責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督，確保各級(jí)人員遵守安全規(guī)定；

（5）對(duì)電梯的安全責(zé)任進(jìn)行獎(jiǎng)懲，鼓勵(lì)各級(jí)人員積極參與安全管理。2.解釋為何定期對(duì)電梯機(jī)房進(jìn)行專業(yè)檢查對(duì)于保障電梯的安全運(yùn)行至關(guān)重要。

答案：定期對(duì)電梯機(jī)房進(jìn)行專業(yè)檢查對(duì)于保障電梯的安全運(yùn)行至關(guān)重要，因?yàn)檫@有助于確保電梯的所有關(guān)鍵組件都在最佳狀態(tài)下運(yùn)行，包括曳引機(jī)、制動(dòng)器、限速器等。專業(yè)的檢查能夠檢測(cè)到任何潛在的磨損或損壞，這些可能會(huì)影響到電梯的安全性能。此外，專業(yè)的檢查還能夠識(shí)別出可能導(dǎo)致電梯故障的其他潛在問題，比如電氣連接不良或機(jī)械部件松動(dòng)等。通過及時(shí)修復(fù)這些問題，可以大大減少事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯事故中應(yīng)如何加強(qiáng)與媒體的合作？

答案：與媒體合作是加強(qiáng)電梯安全管理的重要手段，電梯安全管理人員應(yīng)考慮以下方面：

（1）及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，避免謠言的傳播；

（2）主動(dòng)接受媒體采訪，展示公司的負(fù)責(zé)任態(tài)度；

（3）利用媒體資源進(jìn)行電梯安全宣傳；

（4）與媒體建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同推動(dòng)電梯安全事業(yè)的發(fā)展。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯事故處理過程中應(yīng)如何保護(hù)當(dāng)事人隱私。

答案：保護(hù)當(dāng)事人隱私的措施包括：

（1）在事故調(diào)查過程中，尊重當(dāng)事人隱私；

（2）不泄露事故調(diào)查過程中的敏感信息；

（3）對(duì)當(dāng)事人提供的信息進(jìn)行保密處理；

（4）在事故通報(bào)、報(bào)道中，避免泄露當(dāng)事人隱私；

（5）確保當(dāng)事人隱私得到充分保護(hù)。5.描述如何通過有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制提高電梯管理的協(xié)同效率。

答案：有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制可以提高電梯管理的協(xié)同效率，包括建立明確的溝通渠道、定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議、共享信息資源等。通過加強(qiáng)各部門之間的信息交流和協(xié)作，可以確保電梯管理的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合，形成合力，共同維護(hù)電梯的安全運(yùn)行。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中突然失控，電梯內(nèi)乘客緊急按下緊急停止按鈕，但電梯并未停止。物業(yè)管理人員在接到報(bào)警后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)電梯門無(wú)法打開。請(qǐng)分析該事件中物業(yè)管理人員在應(yīng)急處理過程中的不足，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）不足：物業(yè)管理人員未能迅速響應(yīng)緊急情況，導(dǎo)致乘客被困時(shí)間過長(zhǎng)。

（2）改進(jìn)措施：建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保物業(yè)管理人員在接到報(bào)警后能迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。

（3）改進(jìn)措施：對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行緊急情況下的救援培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)能力。

總結(jié)：物業(yè)管理公司在應(yīng)急處理過程中應(yīng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。2.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)地面有水跡。商場(chǎng)管理人員立即停止電梯運(yùn)行，并通知維修人員。請(qǐng)問，商場(chǎng)管理人員在處理此類事件時(shí)應(yīng)如何確保乘客安全？

答案：

（1）立即停止電梯運(yùn)行，避免乘客繼續(xù)使用；

（2）在電梯門口設(shè)置警示標(biāo)志，提醒乘客不要進(jìn)入；

（3）向乘客解釋地面水跡原因，告知維修時(shí)間；

（4）安排專人巡視電梯區(qū)域，防止乘客誤入；

（5）在維修期間，確保電梯區(qū)域安全，防止意外發(fā)生；

（6）維修結(jié)束后，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保安全運(yùn)行。

總結(jié)：商場(chǎng)管理人員在處理電梯地面水跡事件時(shí)，應(yīng)迅速采取措施確保乘客安全，并及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。3.某住宅小區(qū)的電梯在長(zhǎng)時(shí)間未使用時(shí)，重新啟用前需要進(jìn)行一系列的檢查和測(cè)試。

請(qǐng)分析住宅小區(qū)安全管理人員在處理電梯重新啟用前的檢查和測(cè)試問題時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面，并給出建議。