工程質(zhì)量管理手冊2

工程質(zhì)量管理手冊2

1.目的為貫徹集團公司"開工必優(yōu)、樣板引路、一次成優(yōu)”的質(zhì)

量管理

理念，規(guī)范工程質(zhì)量管理工作，建立健全工程質(zhì)量管理體系，全面提

升公司工程質(zhì)量管理水平，創(chuàng)精品工程，特制定本手冊。

2.適用范圍適用于公司、分（子）公司與項目部工程質(zhì)量管理及

操縱。

3.術(shù)語與定義

3.1質(zhì)量操縱點a.對施工質(zhì)

量有重要影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或者重要

影響因素；

b.工藝上有嚴(yán)格要求，對下道工序的活動有重要影響的關(guān)鍵

質(zhì)量特性、部位；

c.嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的材料的質(zhì)量與性能；d.影響下道工序

質(zhì)量的技術(shù)間歇時間；e.某些與施工質(zhì)量密切有關(guān)的技術(shù)參

數(shù)；f.容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的部位；g.建筑材料、構(gòu)配件與設(shè)

備或者可能對生產(chǎn)安排有嚴(yán)重影響的

關(guān)鍵項目。

4.職責(zé)

4.1質(zhì)量監(jiān)控部職責(zé)

4.1.1負責(zé)貫徹、收集、確定與落實國家、行業(yè)、地方、公司與

質(zhì)量有關(guān)法律、法規(guī)及其他要求文件，對并新頒布的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行宣

貫；

4.1.2負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立，并監(jiān)督實施；

4.1.3負責(zé)公司質(zhì)量管理規(guī)章制度的編制與修訂，監(jiān)督實施；

4.1.4確定公司年度質(zhì)量目標(biāo)，制定年度工作計劃；

4.1.5負責(zé)工程合同履約中質(zhì)量目標(biāo)與公司確定的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的管

理；

4.1.6負責(zé)國家級獎項工程的創(chuàng)建工作。監(jiān)督省、部級及下列工

程的過程管理及實施；

4.1.7全面推進公司"開工必優(yōu)，一次成優(yōu)，樣板引路"創(chuàng)優(yōu)模

式；

4.1.8負責(zé)重點工程施工組織設(shè)計中施工質(zhì)量計劃及保證措施的

審核，并對事實上施情況進行監(jiān)督管理；

4.1.9制訂年度培訓(xùn)計劃，定期組織質(zhì)量系統(tǒng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，開展

各項質(zhì)量員技能大賽等活動；

4.1,10制訂年度質(zhì)量通病消除實施方案，并組織實施；

4.1.11負責(zé)對分（子）公司的質(zhì)量管理情況進行監(jiān)督檢查，定期

召開質(zhì)量動態(tài)分析會；

4.1.12負責(zé)對重點項目工程質(zhì)量進行監(jiān)控，對其他項目進行抽樣

檢查，掌握現(xiàn)場質(zhì)量動態(tài)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題提出指導(dǎo)性意見，對共

性問題制定糾正措施并實施；

4.1.13負責(zé)對直管項目的質(zhì)量管理情況進行監(jiān)督檢查，并指派

專人對其文件進行審批；

4.1.14參加地基與基礎(chǔ)分部、主體分部、節(jié)能分部及單位工程的

質(zhì)量驗收，并對質(zhì)量驗收資料是否符合程序要求負責(zé)；

4.1.15組織召開質(zhì)量工作例會，監(jiān)督落實會議決定；

4.1.16負責(zé)與質(zhì)量有關(guān)法律、法規(guī)及其他要求文件的識別、評

審、管理。對內(nèi)、外部來文同意、傳達及處理；

4.1.17負責(zé)質(zhì)量問題信息的管理，參與對質(zhì)量問題調(diào)查與處理；

4.1.18負責(zé)工程質(zhì)量報表的統(tǒng)計、上報工作；

4.1.19對顧客有關(guān)質(zhì)量方面的埋怨、投訴進行有效溝通，予以

答復(fù)并采取措施；

4.1.20對工程竣工驗收后移交前產(chǎn)品防護的管理；

4.1.21對工程質(zhì)量的保修進行操縱、檢查與驗收；

4.1.22負責(zé)建立公司質(zhì)量管理激勵機制；

4.1.24參與單位工程竣工預(yù)驗收，對所提問題整改情況進行監(jiān)

控；

4.1.23負責(zé)對信息化質(zhì)量模塊錄入的指導(dǎo)、監(jiān)督，公司網(wǎng)站知識

庫的內(nèi)容更新。

4.1.25按照公司其它管理手冊要求，做好有關(guān)工作；

4.2分（子）公司質(zhì)量職責(zé)負責(zé)對項目施工全過程質(zhì)量進行監(jiān)督

檢查，并負責(zé)：

4.2.1收集與認真貫徹有關(guān)質(zhì)量管理法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及

其他要求文件，及時將上級的文件精神傳達到下屬各單位與項目管理

人員；

4.2.2按照有關(guān)文件要求配置分（子）公司及項目部質(zhì)量管理崗

位，確保質(zhì)量保證體系的建立與實施；

4.2.3負責(zé)落實集團公司的各項質(zhì)量管理制度。制定分（子）公

司工程質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度并組織落實；

4.2.4制定分（子）公司質(zhì)量工作計劃及目標(biāo)分解，與項目部簽

訂的責(zé)任狀中明確質(zhì)量目標(biāo)，并組織落實；

4.2.5負責(zé)工程合同履約中質(zhì)量目標(biāo)與公司確定的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的管

理；組織汾水杯（或者省級優(yōu)質(zhì)工程杯）、省優(yōu)工程及下列創(chuàng)優(yōu)工程

的申報；

4.2.6按照《施工組織設(shè)計及專項施工方案管理辦法》規(guī)定，對

施工質(zhì)量計劃部分進行審核或者審批，掌握該項目質(zhì)量操縱點，并對

其實施情況進行跟蹤檢杳;

4.2.7負責(zé)組織開展有關(guān)質(zhì)量方面的培訓(xùn)、教育等各項活動；

4.2.8監(jiān)督項目部實施樣板制、掛牌制、三檢制、質(zhì)量檢查評定

制度、質(zhì)量獎罰制度、質(zhì)量例會等各項制度；

4.2.9組織對所屬工程的工程質(zhì)量情況的日常檢查，負責(zé)督促項

目對質(zhì)量檢查問題的整改，并負責(zé)對整改情況進行跟蹤檢查；

4.2.10對工程資料的正確性負責(zé)，對地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)與重

要設(shè)備安裝分部及單位工程資料的檢查，參加建設(shè)單位組織的工程竣

工驗收；

4211負責(zé)對工程竣工驗收后移交前產(chǎn)品防護的管理。按照工程

質(zhì)量保修協(xié)議，承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任；

4.2.12組織不合格物資的評審處置，對處置結(jié)果進行驗證；

4.2.13參加工程質(zhì)量事故報告、調(diào)查、分析、處理，并監(jiān)督項目

部按照確定的技術(shù)方案實施整改；

4.2.14每月匯總上報質(zhì)量工作月報，并負責(zé)各項質(zhì)量信息的收集

O

4.2.15負責(zé)信息化系統(tǒng)質(zhì)量管理模塊的使用管理與監(jiān)督檢查工

作。

4.3項目部質(zhì)量職責(zé)項目部負責(zé)從施工準(zhǔn)備到竣工驗收全過程中

工程質(zhì)量組織管理工

作的實施。要緊質(zhì)量職責(zé)如下：

4.3.1項目部建立質(zhì)量保證體系，明確各崗位職責(zé)：項目經(jīng)理為

單位工程質(zhì)量第一責(zé)任人，項目總工為技術(shù)質(zhì)量責(zé)任人，項目施工員

為工序質(zhì)量直接責(zé)任人，項目材料員為進場材料質(zhì)量責(zé)任人，項目質(zhì)

量員為質(zhì)量監(jiān)督檢查責(zé)任人；

4.3.2項目部收集管理與施工過程將使用到的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范文件，

向分（子）公司及質(zhì)量監(jiān)控部傳遞地方規(guī)章制度性文件；

4.3.3按照國家、行業(yè)及地方法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及公司相

關(guān)要求組織施工質(zhì)量管理；

4.3.4貫徹執(zhí)行公司、分（子）公司質(zhì)量管理規(guī)章制度。制定并

實施項目樣板制、掛牌制、三檢制、質(zhì)量檢查評定制度、質(zhì)量獎罰制

度、質(zhì)量例會等制度；

4.3.5負責(zé)完成合同質(zhì)量目標(biāo)及公司確定的質(zhì)量目標(biāo)；

4.3.6對工程創(chuàng)優(yōu)過程進行策劃，并按照策劃內(nèi)容完成分階段創(chuàng)

優(yōu)目標(biāo)；

4.3.7做好質(zhì)量策劃工作，及時編制施工組織設(shè)計及專項施工方

案，確定質(zhì)量操縱點，制定操縱措施，并按策劃內(nèi)容實施；

4.3.8組織召開每周質(zhì)量例會，落實有關(guān)質(zhì)量方面的糾正與預(yù)防

措施；

439及時組織檢驗批、分項、分部質(zhì)量驗收工作，符合有關(guān)法規(guī)的

規(guī)定；

4310負責(zé)工程竣工驗收后移交前的產(chǎn)品保管與防護；

4.3.11同意公司、分（子）公司及社會質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督檢

查，對所提問題組織制定糾正措施并實施；

4.3.12項目部負責(zé)對不合格物資的標(biāo)識、記錄，并向有關(guān)方信息

傳遞；

4.3.13及時向上級報告工程質(zhì)量事故、問題，負責(zé)配合有關(guān)部門

進行事故調(diào)查與處理；

4.3.14對質(zhì)量記錄進行有效管理，對記錄的真實性、有效性負

責(zé)；

4.3.15對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或者潛在的質(zhì)量問題進行數(shù)據(jù)與信息

分

析，及時制定相應(yīng)的糾正或者預(yù)防措施，并對所采取的糾正預(yù)防措施

有效性進行評價；

4.3.16負責(zé)信息化系統(tǒng)質(zhì)量管理模塊能夠正確及時錄入信息。

4.4有關(guān)部門質(zhì)量職責(zé)

4.4.1技術(shù)中心負責(zé)公司所有項目的基礎(chǔ)、主體、節(jié)能、單位工

程質(zhì)量操縱資料的核查，并簽署驗收意見；參加基礎(chǔ)、主體、節(jié)能、

單位工程驗收。負責(zé)組織"魯班獎"、"國家優(yōu)質(zhì)工程"、各專業(yè)獎

項、"汾水杯”工程資料的管理；負責(zé)創(chuàng)建國家級獎項所需的科技成

果支撐；負責(zé)創(chuàng)優(yōu)工程前期的技術(shù)支撐；負責(zé)四新技術(shù)的推廣應(yīng)用，

提工程質(zhì)量；

4.4.2物資事業(yè)供應(yīng)部負責(zé)材料管理，審核A類物資生產(chǎn)廠及供

應(yīng)商的資質(zhì)資料，公布合格供方名錄。對不合格物資的監(jiān)督管理；

4.4.3人才資源中心負責(zé)對質(zhì)量員執(zhí)證上崗、培訓(xùn)、申報、取

證、注冊、復(fù)審及轉(zhuǎn)移工作；

4.4.4生產(chǎn)監(jiān)控部負責(zé)創(chuàng)建國家級獎項所需的綠色施工成果支

撐；

4.4.5安全監(jiān)控部負責(zé)創(chuàng)建國家級獎項所需的"安全標(biāo)準(zhǔn)化工

地"的支撐。

5.建立健全工程質(zhì)量管理體系

5.1集團公司實行三級或者二級質(zhì)量管理，分（子）公司務(wù)必配

置分（子）公司質(zhì)量經(jīng)理及質(zhì)量崗位人員，項目部按照要求設(shè)置項

目質(zhì)量負責(zé)人（質(zhì)量員）。

5.2公司設(shè)置質(zhì)量監(jiān)控部，明確工作管理流程，規(guī)定各崗位職

責(zé)，監(jiān)督分（子）公司、項目部質(zhì)量保證體系的建立與實施。

5.3項目部建立質(zhì)量保證體系，分（子）公司按照下列要求配備

項目質(zhì)量員：

a土建工程每個項目務(wù)必配備1名質(zhì)量檢查員，每超過五萬平方

米增加1名專職質(zhì)量檢查員，且均持證上崗。

b安裝專業(yè)分公司務(wù)必設(shè)置很多于2名專職質(zhì)量檢查員，在工程

安裝施工階段派專職質(zhì)量檢查員蹲點項目，進行質(zhì)量管理與操縱，并

加強對安裝配合階段的檢查。

5.4公司各職能部門、分（子）公司及項目部明確有關(guān)崗位的質(zhì)

量職責(zé)。

5.5能力、培訓(xùn)與意識

5.5.1按照《人力資源管理手冊》要求，對從事影響產(chǎn)品要求符

合性的工作人員進行評價，并保留教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗的有關(guān)記

錄。

5.5.2公司、分（子）公司、項目部通過內(nèi)部、外部及各類培

訓(xùn)I,提高全員的業(yè)務(wù)水平與質(zhì)量意識。

5.5.3質(zhì)量監(jiān)控部根據(jù)基層單位的培訓(xùn)需求，年初提出培訓(xùn)計

劃，報人才資源中心，于年底組織質(zhì)量系統(tǒng)人員進行培訓(xùn)。分（子）

公司、項目部組織的培訓(xùn)，如需公司派有關(guān)人員授課，及時與部門聯(lián)

系，協(xié)助完成培訓(xùn)工作。

5.5.4工程項目質(zhì)量管理按照管理流程進行操縱，見工程質(zhì)量控

制過程流程圖16.質(zhì)量法律、法規(guī)及其他要求的管

理

6.1公司質(zhì)量監(jiān)控部專人及時收集有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)

范及其它要求，對與質(zhì)量有關(guān)的法律、法規(guī)及其他要求進行識別與評

審，并組織宣貫，每半年對《與質(zhì)量有關(guān)的法律、法規(guī)及其它要求清

單》進行梳理與下發(fā)。

6.2分（子）公司及項目部收集管理與施工過程將使用到的標(biāo)

準(zhǔn)、規(guī)范文件，建立《法律、法規(guī)及其它要求清單》。

6.3項目部接到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)質(zhì)量方面的地方規(guī)章制度性文件，向分

（子）公司及質(zhì)量監(jiān)控部傳遞信息及文本。

6.4公司、分（子）公司與項目部認真宣傳貫徹有關(guān)質(zhì)量管理法

律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及其他要求文件，及時將上級的文件精神傳達

到下屬各單位與項目管理人員，在施工過程中組織實施。

7.規(guī)章、制度的建立

7.1公司根據(jù)管理需要及工作中的薄弱環(huán)克制定公司的質(zhì)量管理

制度。

7.2分（子）公司根據(jù)實際情況可制定質(zhì)量方面的管理辦法或者

實施細則，不得與公司文件要求相抵觸，經(jīng)分（子）公司經(jīng)理審批

后執(zhí)行，并報公司備案。

7.3項目部建立本項目樣板制、掛牌制、三檢制、質(zhì)量檢查評定

制度、質(zhì)量獎罰制度、質(zhì)量例會等制度，并在施工過程中認真執(zhí)行。

7.4公司、分（子）公司與項目部及時傳達與組織學(xué)習(xí)各項管理

制度及辦法，各級人員認真執(zhí)行，強化執(zhí)行力度。8.質(zhì)量方針、目標(biāo)

管理

8.1山西四建集團有限公司質(zhì)量方針"凝聚四建智慧，雕塑時代

精品"，方針的解釋與管理詳見《企業(yè)文化手冊》。

8.2每年初質(zhì)量監(jiān)控部根據(jù)集團公司雙代會精神，制定目標(biāo)及創(chuàng)

優(yōu)儲備，編制公司年度質(zhì)量工作計劃，并監(jiān)督實施。

8.3逐級實行質(zhì)量責(zé)任簽訂制度，公司總經(jīng)理與分（子）公司經(jīng)

理簽訂的責(zé)任狀中列入年度創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)。

8.4分（子）公司經(jīng)理與項目經(jīng)理簽訂責(zé)任狀中明確項目的合同

質(zhì)量目標(biāo)與公司確定的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。

8.5分（子）公司根據(jù)集團公司"年度質(zhì)量工作計劃"，制定年

度質(zhì)量工作計劃，對目標(biāo)進行分解，明確責(zé)任人與分階段完成的時

間，確保計劃的實施。

8.6項目部按照分（子）公司"年度質(zhì)量工作計劃"，落實項目

質(zhì)量目標(biāo)及制定分階段目標(biāo)，并認真組織實施。

8.7每年年中與年末質(zhì)量監(jiān)控部及分（子）公司對質(zhì)量目標(biāo)的實

施情況進行跟蹤。

8.8監(jiān)督質(zhì)量目標(biāo)完成情況，按責(zé)任狀及有關(guān)規(guī)定進行獎罰。

9.創(chuàng)優(yōu)工程管理

9.1創(chuàng)優(yōu)工程策劃

9.1.1按照集團公司"開工必優(yōu)，策劃先行，樣板引路，一次成

優(yōu)”的管理理念，做到業(yè)主將項目交給山西四建就意味著進入精品工

程流水線，施工前務(wù)必先進行創(chuàng)優(yōu)工程專項策劃，同時加強過程控

制，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，確保各項目至少推出一項值得推廣的精品分項，

各分（子）公司推出一項"一次成優(yōu)"樣板工程，公司將選擇召開樣

板會。

9.1.2在創(chuàng)優(yōu)策劃中對專業(yè)化程度比較高、施工工藝針對性好、

較全面分項、子分部工程進行二次設(shè)計，（具體內(nèi)容見《創(chuàng)優(yōu)工程策

劃與管理導(dǎo)則》）報監(jiān)理單位審批后實施。

9.1.3當(dāng)年創(chuàng)優(yōu)項目的確定：根據(jù)集團公司中長期進展規(guī)劃、職

代會目標(biāo)及創(chuàng)優(yōu)儲備，確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，列入《年度質(zhì)量工作計劃》。

各單位在公司的基礎(chǔ)上確定各自當(dāng)年的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并形成金字塔模

式。

9.2創(chuàng)優(yōu)工程實施

9.2.1創(chuàng)魯班獎工程及國家優(yōu)質(zhì)工程，由公司組織成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)

小組，并按計劃組織實施。

9.2.2創(chuàng)專業(yè)獎項、汾水杯（省級優(yōu)質(zhì)工程杯）及下列的優(yōu)良工

程由分（子）公司組織實施。

9.2.3公司質(zhì)量監(jiān)控部、技術(shù)中心根據(jù)創(chuàng)優(yōu)工程進度實施監(jiān)控。

9.2.4分（子）公司做好創(chuàng)優(yōu)工程的監(jiān)控管理。

a每季組織一次創(chuàng)優(yōu)工程質(zhì)量全面檢查，及時掌握創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)進展

情況。

b根據(jù)需要及時派人到項目蹲點協(xié)助，指導(dǎo)工程細部做法的實

施。

c及時與評獎有關(guān)單位或者部門有效溝通。

9.2.5對分包工程，項目經(jīng)理與分包方簽定合同時要明確工程創(chuàng)

優(yōu)目標(biāo)，并與經(jīng)濟掛鉤，確保分包方施工質(zhì)量滿足創(chuàng)優(yōu)要求。

9.3創(chuàng)優(yōu)工程的申報

9.3.1創(chuàng)優(yōu)項目要及時收集當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)工程評選辦法，向分（子）

公司及公司質(zhì)量監(jiān)控部傳遞有關(guān)文件。

9.3.2創(chuàng)魯班獎及國家優(yōu)質(zhì)工程由公司質(zhì)量監(jiān)控部組織有關(guān)部門

與單位申報。

9.3.3專業(yè)獎項、汾水杯（省級優(yōu)質(zhì)工程杯）及省優(yōu)工程由分

（子）公司組織申報。地、市優(yōu)良工程由項目部組織申報。

9.3.4具體申報要求詳見相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)工程評選辦法。

9.4創(chuàng)優(yōu)工程的迎檢與跟蹤

9.4.1專業(yè)獎項、汾水杯（或者省級優(yōu)質(zhì)工程杯）及省級優(yōu)良工

程檢查驗收前，分（子）公司根據(jù)創(chuàng)優(yōu)檢查的要求與程序?qū)椖窟M

行預(yù)檢，項目部對檢查出的問題逐一進行整改。

9.4.2魯班獎及國家優(yōu)質(zhì)工程檢查驗收前，由公司質(zhì)量監(jiān)控部、

技術(shù)中心根據(jù)創(chuàng)優(yōu)檢查的要求與程序?qū)椖窟M行預(yù)檢，對檢查出的問

題由分（子）公司組織逐一進行整改落實。

9.4.3專業(yè)獎項（中國安裝之星、國家裝飾獎、中國鋼結(jié)構(gòu)金獎

等）、汾水杯（或者省級優(yōu)質(zhì)工程杯）及省級優(yōu)良工程匯報材料由

分

（子）公司進行編制，公司質(zhì)量監(jiān)控部進行審核，并及時更新電子版

范本進行下發(fā)；魯班獎及國家優(yōu)質(zhì)工程匯報材料由公司質(zhì)量監(jiān)控部進

行編制，公司主管質(zhì)量的負責(zé)人組織公司與分（子）公司有關(guān)人員共

同審核。

9.4.4專業(yè)獎項、汾水杯（或者省級優(yōu)質(zhì)工程杯）及省級優(yōu)良工

程由分（子）公司成立迎檢小組，魯班獎及國家級優(yōu)質(zhì)工程由公司

主管質(zhì)量的負責(zé)人組織公司與分（子）公司共同成立迎檢小組。

9.4.5迎檢小組可分為現(xiàn)場組、資料組、申報組，各組按照迎檢

工作計劃安排做準(zhǔn)備。。

9.4.6現(xiàn)場復(fù)查完成后，做好跟蹤工作，發(fā)現(xiàn)問題立即商討解決

方案，保證創(chuàng)優(yōu)工作的順利完成。

9.4.7每年年初公司質(zhì)量監(jiān)控部對創(chuàng)優(yōu)成果進行統(tǒng)計，按照《創(chuàng)

優(yōu)基金及創(chuàng)優(yōu)工程獎罰管理辦法》進行獎勵與處罰。

9.5創(chuàng)專業(yè)獎項、汾水杯工程工作流程圖7

9.6創(chuàng)國優(yōu)、魯班獎工程工作流程圖8

10.工程項目施工質(zhì)量管理

10.1施工質(zhì)量計劃的管理

1011"施工質(zhì)量計劃”在《施工組織設(shè)計》中表達，具體內(nèi)容

執(zhí)行《技術(shù)管理手冊》中《施工組織設(shè)計及專項方案管理辦法》。

10.1.2質(zhì)量操縱點設(shè)置原則：見第3.1條

10.1.3項目部針對分部分項工程及質(zhì)量操縱點，事先分析施工中

可能發(fā)生的問題與隱患，提出相應(yīng)的計策，采取有效的預(yù)防措施進行

質(zhì)量預(yù)控。

10.2工序質(zhì)量操縱

10.2.1施工過程中操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程、專項方案與技術(shù)

交底進行施工，每道工序由施工員按各專業(yè)施工質(zhì)量驗收規(guī)范進行控

制，質(zhì)量檢查員監(jiān)督每道工序的過程操縱，對工序完成后的檢驗批的

質(zhì)量檢查把關(guān)。

10.2.2項目部質(zhì)量檢查員務(wù)必配備合格的質(zhì)量檢查工具（如：游

標(biāo)卡尺、靠尺、塞尺、塔尺、力矩扳手、鋼卷尺、掃平儀等），及時

對實物質(zhì)量進行實測實量，按照實測結(jié)果填寫檢驗批驗收記錄。

10.2.3當(dāng)檢驗批驗收需分階段進行時，質(zhì)量員填寫《檢驗批分階

段驗收過程登記表》，工程實測實量數(shù)據(jù)在實物上標(biāo)識，待檢驗批完

成后進行監(jiān)理報驗。

10.2.4項目部要科學(xué)合理安排工序，各專業(yè)按照工序工藝流程圖

（見《企業(yè)管理總手冊》）施工。

10.3材料進場檢驗制度

10.3.1建筑材料、構(gòu)配件與設(shè)備的采購、進場材料的驗證等過

程，按照公司《物資管理手冊》要求進行管理與實施。

10.3.2進場材料按規(guī)定進行復(fù)核檢驗，不合格材料不得進入施工

現(xiàn)場，未經(jīng)檢驗及檢驗不合格的原材料不得使用在工程上。

10.3.3對檢驗與試驗不合格的物資要隔離、標(biāo)識，按《物資管理

手冊》中不合格物資管理要求進行評審處理。

10.3.4材料員負責(zé)收集合格證、型式檢驗報告及《原材料、構(gòu)配

件進場檢驗記錄》、及時歸交項目資料員。

10.3.5甲供物資出現(xiàn)不適用情況時，項目部書面報告顧客，留存

有關(guān)記錄。

10.4過程三檢制度

10.4.1施工過程中實施三檢制，做好班組自檢、互檢、交接檢及

勞務(wù)隊自檢、施工員預(yù)檢、質(zhì)量員檢查評定。

10.4.2同一施工單位內(nèi)各專業(yè)工種的工程交接與同一專業(yè)工程中

上下工序交接，填寫檢驗批驗收記錄、隱蔽工程驗收記錄、預(yù)檢工程

記錄，各方簽字確認。

10.4.3不一致施工單位之間工程交接，應(yīng)進行交接檢查，填

寫

《中間交接檢驗記錄》。移交單位、同意單位與見證單位（監(jiān)理、建

設(shè)單位等）三方共同對移交工程進行驗收，并對質(zhì)量問題、工序要

求、遺留問題、成品保護、注意事項進行記錄。

10.5樣板制度

10.5.1分項工程或者工種在開始大面積操作前，根據(jù)工程設(shè)計文

件與施工方案預(yù)先制作實物質(zhì)量樣板墻、樣板間、樣板件等，統(tǒng)一

操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。

10.5.2樣板內(nèi)容包含鋼筋、模板、混凝土工程，二次結(jié)構(gòu)工程，

屋面工程，安裝工程，室內(nèi)外抹灰、墻地磚鋪貼等裝飾裝修工程。

10.5.3樣板施工完成后，由施工班組長、專業(yè)施工員、質(zhì)量員自

檢，填寫《檢驗批質(zhì)量驗收記錄》，并注明樣板驗收字樣及樣板驗收

的部位；創(chuàng)建國家級質(zhì)量獎項（包含列入國家級創(chuàng)優(yōu)儲備的工程）的

工程由質(zhì)量監(jiān)控部對其樣板進行驗收，其余工程由分（子）公司驗收

后方可進行大面積施工。

10.6質(zhì)量掛牌制度

10.6.1工程要緊施工過程產(chǎn)品要在現(xiàn)場實行掛牌制（如混凝土、

砌磚、抹灰等），注明管理者、操作者、施工日期與相應(yīng)質(zhì)量檢查實

測數(shù)據(jù)。

10.6.2對施工現(xiàn)場鋼筋及加工的半產(chǎn)品使用標(biāo)識牌或者卡標(biāo)明

規(guī)格、型號、質(zhì)量狀態(tài)，防止誤用。

10.7質(zhì)量否決制度

10.7.1關(guān)于質(zhì)量不合格的工序與產(chǎn)品實施一票否決制。質(zhì)量檢

查員參與各分階段施工勞務(wù)隊預(yù)決算，簽認意見后方予以結(jié)算。

10.7.2施工過程中質(zhì)量員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或者隱患時，有權(quán)實施否

決

制，必要時責(zé)令停工整頓，在保證質(zhì)量的前提下方可繼續(xù)施工。10.7.3

凡發(fā)生C級以上質(zhì)量問題的單位、項目部，當(dāng)年不能評為

先進單位與先進項目部；有關(guān)人員當(dāng)年不能評為先進工作者。

10.8成品保護制度

10.8.1項目部在施工組織設(shè)計或者專項方案中對成品及半成品的

防護措施進行策劃。

10.8.2施工員在編制技術(shù)交底時要明確成品及半成品的保護要

求，并組織實施。

10.8.3施工過程中質(zhì)量員對措施的實施情況進行檢查，填寫

《（）檢查記錄》。

10.8.4工程長期停工或者越冬施工,應(yīng)編制成品保護專項方案或

者越冬圍護方案，對暴露在外的產(chǎn)品按照規(guī)定進行保護。

10.8.5安裝與土建要密切配合，按照《安裝工程成品保護措施》

要求進行管理。

10.9質(zhì)量例會制度

10.9.1公司每月組織召開質(zhì)量例會，并及時更新例會范本進行下

發(fā)，各分（子）公司根據(jù)要求匯報工程質(zhì)量狀況，及時通報質(zhì)量動

態(tài)。

10.9.2分（子）公司每月召開質(zhì)量例會，并在工作例會上對各項

目質(zhì)量狀況進行分析，對質(zhì)量檢查中的重點問題與共性問題進行通

報，強調(diào)整改要求。

10.9.3項目部每周召開工作例會，在例會上要提出質(zhì)量操縱的要

點與發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，研究制定相應(yīng)的措施。

10.10質(zhì)量獎罰制度

10.10.1執(zhí)行公司《創(chuàng)優(yōu)基金及創(chuàng)優(yōu)工程獎罰管理辦法》、《工

程質(zhì)量事故及問題責(zé)任追究處罰規(guī)定》及《山西四建責(zé)任追究辦法》

中的有關(guān)規(guī)定。

10.10.2公司、分（子）公司可對施工過程中質(zhì)量管理表現(xiàn)突出

的項目部進行獎勵，對施工過程中質(zhì)量管理不嚴(yán)格，在日常檢查中發(fā)

現(xiàn)較大質(zhì)量隱患的項目部進行通報批判與處罰。

10.10.3項目部制定質(zhì)量獎罰制度，開展勞動競賽，對表現(xiàn)突出

的或者違反有關(guān)規(guī)定的情況通過獎罰，促進生產(chǎn)與質(zhì)量管理。

10.11分包工程管理制度

10.11.1項目部根據(jù)專業(yè)分包合同要求，對施工進度、質(zhì)量、環(huán)

境及職業(yè)健康安全文明生產(chǎn)進行管理，并做好記錄。

10.11.2由分包方采購的材料務(wù)必向項目部提供材質(zhì)證明書與檢

驗報告，確認后方可使用到工程上。

10.11.3凡在進場物資驗證、過程檢驗與試驗過程與工程實物質(zhì)

量發(fā)現(xiàn)的不合格品，按照本手冊執(zhí)行。

11.施工質(zhì)量檢查及驗收

11.1工程質(zhì)量檢查制度

11.1.1公司、分（子）公司及項目部加強對項目工程質(zhì)量的日常

檢查與監(jiān)督，對不能及時整改的質(zhì)量問題，由檢查人員簽發(fā)《（）

檢查記錄》限期整改，責(zé)任方進行整改與制定糾正措施。

11.1.2受檢查方按照公司《限時整改反饋制度》要求進行整改與

回復(fù)。

11.1.3對質(zhì)檢站、設(shè)計、監(jiān)理、總包單位提出的工程質(zhì)量問題，

要及時整改，并以書面形式進行回復(fù)。

11.1.4檢查前按照《管理體系檢查制度》進行策劃及實施。

11.2質(zhì)量驗收評定制度

11.2.1檢驗批、分項、分部（子分部）、單位（子單位）工程的

驗收，省內(nèi)工程嚴(yán)格執(zhí)行《山西省建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)程》

（DBJ04-226）與《山西省建筑工程施工資料管理規(guī)程》

（DBJ04-214）地方標(biāo)準(zhǔn)，省外工程按照國家質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

（GB50300-2013）及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

11.2.2地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、節(jié)能分部驗收前，項目部編目整

理分部工程的質(zhì)量操縱資料、安全與功能檢驗與抽樣檢測記錄、施工

質(zhì)量驗收記錄、觀感質(zhì)量檢查記錄等資料。由分（子）公司檢查確認

后提早一周報送公司技術(shù)中心、質(zhì)量監(jiān)控部核查，部門負責(zé)人簽字

后，報監(jiān)理驗收。

11.2.3工程具備竣工驗收條件，分（子）公司組織竣工預(yù)檢驗，

按照《建筑工程施工單位資料管理辦法》中要求填報有關(guān)記錄，并根

據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》進行單位工程質(zhì)量綜合評價。

11.2.4市政、公路及水利水電施工工程按照國家、行業(yè)及地方標(biāo)

準(zhǔn)進行驗評。

11.2.5工程實物質(zhì)量與資料整改完成后，總工程師與企業(yè)法人代

表簽認最終產(chǎn)品的放行。

11.2.6建設(shè)單位組織參建各方對工程質(zhì)量是否符合設(shè)計及規(guī)范要

求及總體質(zhì)量水平作出評價，辦理《單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗

收記錄》與《竣工驗收證明書》。

11.2.7分（子）公司對所屬工程基礎(chǔ)、主體及單位工程驗收情況

進行管理，督促具備驗收條件的項目及時辦理有關(guān)手續(xù)，并收集業(yè)主

或者有關(guān)方提出的整改意見與回復(fù)情況存檔。

11.2.8當(dāng)發(fā)生甩項交工或者未經(jīng)驗收交予建設(shè)單位使用的工程

，分（子）公司以書面形式報質(zhì)量監(jiān)控部。

11.2.9質(zhì)量管理工作流程圖見圖9

11210基礎(chǔ)、主體、節(jié)能分部驗收程序見圖4《基礎(chǔ)、主體、節(jié)

能驗收流程圖》、單位工程驗收程序見圖6《單位工程驗收流程

圖》。

11.3竣工服務(wù)制度

1131分（子）公司負責(zé)工程竣工驗收后移交前的產(chǎn)品保管與防

護的管理。按照工程質(zhì)量保修協(xié)議，承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

11.3.2對竣工工程滿意度調(diào)查過程中反映的質(zhì)量問題及竣工后顧

客投訴，由于施工方原因造成的，填《工程保修服務(wù)單》，及時進行

維修處理，質(zhì)量監(jiān)控部留存處理結(jié)果，并將質(zhì)量問題信息進行統(tǒng)計分

析。

11.3.3在保修期間發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題應(yīng)按《顧客滿意度測量與保修

管理辦法》進行處理，質(zhì)量監(jiān)控部對工程質(zhì)量的保修進行操縱、檢查

與驗收。

11.3.4分（子）公司應(yīng)根據(jù)合同對保修、非保修范圍內(nèi)的維修、

合同約定的其他服務(wù)進行策劃并組織實施。

12.工程質(zhì)量事故（問題）的管理

12.1工程質(zhì)量事故達到住建部建質(zhì)[2010]111號《關(guān)于做好房屋

建筑與市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量事故報告與調(diào)查處理工作的通知》中規(guī)

定等級的，按該文件執(zhí)行。關(guān)于達不到該文件中質(zhì)量事故等級的為質(zhì)

量問題，執(zhí)行集團公司《工程質(zhì)量事故及問題責(zé)任追究處罰規(guī)定》。

12.2質(zhì)量監(jiān)控部對質(zhì)量問題處理過程進行監(jiān)控。

12.3對上級主管部門或者政府監(jiān)督部門、監(jiān)理單位及顧客提出的

需整改的工程質(zhì)量問題，項目部制定措施并實施，分（子）公司分

管經(jīng)理驗證，并留存整改回復(fù)單記錄；外埠工程由項目質(zhì)檢員驗證

,并將驗證結(jié)果報分（子）公司。

12.4不合格物資的管理按照《物資管理手冊》要求執(zhí)行。

13.質(zhì)量信息管理

13.1質(zhì)量信息的收集與傳遞

13.1.1公司質(zhì)量監(jiān)控部、分（子）公司、項目部應(yīng)指定專人負責(zé)

收集與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)與信息。

1312分（子）公司匯總各項目的質(zhì)量情況，通過數(shù)據(jù)與信息收

集整理，按照《質(zhì)量月報工作制度》要求，向公司質(zhì)量監(jiān)控部傳遞信

息，每月質(zhì)量例會前報本月質(zhì)量動態(tài)情況。

13.1.3公司、分（子）公司關(guān)注與收集工程建設(shè)有關(guān)各方對所屬

工程的質(zhì)量狀況與管理水平評價的有關(guān)資料，對其滿意程度進行分

析。

13.1.4對同行業(yè)其他施工企業(yè)有關(guān)質(zhì)量事故的經(jīng)驗教訓(xùn)，公司要

收集信息，并采取會議、文件、信息交流等形式進行傳遞，防止同類

問題的發(fā)生。

13.2質(zhì)量管理信息化

13.2.1山西四建集團所有工程項目，均要求使用信息化系統(tǒng)質(zhì)量

管理模塊，并與工程同步錄入有關(guān)數(shù)據(jù)信息，以便實現(xiàn)通過計算機網(wǎng)

絡(luò)進行工程項目質(zhì)量管理工作。

13.2.2各分（子）公司質(zhì)量科（或者工程科），負責(zé)本單位信息

化系統(tǒng)質(zhì)量管理模塊的使用管理及每月定期的監(jiān)督檢查工作。

1323各項目部指派專人負責(zé)信息化系統(tǒng)質(zhì)量管理模塊信息錄入

工作，并能夠正確及時的錄入信息。

13.2.4質(zhì)量管理模塊中的各類單據(jù)信息，應(yīng)滿足《信息化質(zhì)量管

理模塊操作手冊及填寫說明》中有關(guān)部分的要求，不得隨意填寫。錄

入的數(shù)據(jù)信息，要求具有針對性、真實性、合理性與可追溯性，并上

傳有關(guān)的圖片及資料。

14.質(zhì)量管理改進

14.1質(zhì)量管理活動的監(jiān)督檢查

14.1.1各管理層次質(zhì)量監(jiān)督檢查的內(nèi)容應(yīng)包含：

a.法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的執(zhí)行。

b.質(zhì)量管理制度及其支持性文件的實施。c.崗位職責(zé)的落實與目

標(biāo)的實現(xiàn)情況。d.對整改要求的落實與回復(fù)情況。e.項目質(zhì)量管

理策劃結(jié)果的實施；f.對本企業(yè)、發(fā)包方或者監(jiān)理方提出的意見

與整改要求的落實；g.合同的履行情況；

h.質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

14.1.2公司、分（子）公司按照《管理體系檢查制度》進行日常

檢查。

14.1.3分（子）公司每月對在施工程的質(zhì)量管理進行全覆蓋檢

查，形成總結(jié)。

14.1.4公司在分（子）公司檢查的基礎(chǔ)上進行抽查，在質(zhì)量技術(shù)

例會上對共性問題提出改進要求，在會議紀(jì)要中要求各分（子）公司

進行重點操縱。

14.1.5公司每年召開一次（必要時增加）質(zhì)量動態(tài)分析會，提高

各級管理人員的質(zhì)量意識，提出共性問題并制定改進措施，防止同類

問題的發(fā)生。

14.2改進措施

14.2.1對收集的信息進行分析，及時制定相應(yīng)的改進措施，并對

措施的有效性進行評價。

14.2.2執(zhí)行施工組織設(shè)計及專項方案中制定的措施，分（子）公

司監(jiān)督檢查。

14.2.3各管理層對影響工程質(zhì)量潛在的原因進行分析，采取措

施。

14.2.4項目部對出現(xiàn)的質(zhì)量問題及質(zhì)量通病，制定并實施改進措

施。

14.2.5對日常檢查、內(nèi)審、外審、管理評審中所提出共性問題，

制定改進措施，對有效性進行評價。

14.2.6通過各類會議、決策文件、制度修訂等方法表達改進措施

與創(chuàng)新過程。

15記錄表格

15.1工程保修服務(wù)單

15.2法律、法規(guī)及其他要求清單

15.3檢驗批分階段過程驗收登記表

15.4山西四建集團質(zhì)量管理牌

15.5主體工程驗收情況表

15.6單位（子單位）工程竣工預(yù)檢記錄

15.7質(zhì)量檢查員日志

工?｛保修服務(wù)單

編號:

建設(shè)單位及工程保修日

名稱期

保修單位借B門）

保修人

要緊存在問題：

業(yè)主簽字：

年月日

整改情況驗證：業(yè)主簽認：

簽章：簽章：

年月日年月日

法律、法規(guī)與其他要求清單

單位（部門）：編號:

序

號文件名稱生效日文件編號出處或者來源備注

檢驗批分階段過?｛驗收登記表

監(jiān)

施

專業(yè)

理

檢查驗收工

工

單

班

長

位

序工程部位組質(zhì)檢員備注

時間結(jié)論

山西四建集團質(zhì)量管理牌

工程名稱質(zhì)量操縱點

合同質(zhì)量目標(biāo)

地基與

基礎(chǔ)

公司確定質(zhì)量目標(biāo)確保爭創(chuàng)

l-1-4/-S-

岡位姓名責(zé)任制主

體

結(jié)

項目經(jīng)理質(zhì)量第一責(zé)任人班

項目總工技術(shù)質(zhì)量責(zé)任人

裝

項目副經(jīng)理安裝質(zhì)量責(zé)任人飾

裝

項目施工員工序質(zhì)量直接責(zé)任人修

項目材料員進場材料質(zhì)量責(zé)任人

安

裝

項目質(zhì)量員質(zhì)量監(jiān)督檢查責(zé)任人

工

主體工?｛驗收情況表

所屬單

工程名稱驗收日期

位

分公司質(zhì)量負責(zé)項目經(jīng)理質(zhì)量員

人

實體質(zhì)量實測情

（按每層填寫得

情況，質(zhì)量部外

人員審核簽字）資料情況

（質(zhì)量部內(nèi)

人員審核簽

字）

20張工程照片（

量部內(nèi)業(yè)人員審

核）

編制裝修創(chuàng)優(yōu)策

質(zhì)量部部

劃情況（質(zhì)量

長審核

部主任工審核

簽字

簽字）

，山西四建集團有限公司

單位（子單位）工?｛竣工預(yù)檢記錄

填表單位:

單位工程結(jié)層數(shù)

名

開/竣工

/面

FI

質(zhì)量員項目總工

建設(shè)單位監(jiān)理單位

勘察單位設(shè)計單位

工程竣工

檢存在的項目經(jīng)理年月日

題及整改

況

分公司質(zhì)量經(jīng)年月日

工程資料情

況

工程圖片收

情公司內(nèi)業(yè)管理人年月日

Xf—1

實體實測情

況；屋面、

修驗收情況

公司外業(yè)管理人年月日

審核

質(zhì)量監(jiān)控部部年月日

質(zhì)量檢查員日志

工程名稱形象進度質(zhì)量檢查員日期

檢查部位

問

題

及

糾

正

措

施

問

題

整

是

改

否

驗

重

證

復(fù)

情

出

況

現(xiàn)

16.流程圖

工?｛質(zhì)量操縱過?｛體系圖

組織保施工過?｛保證體系質(zhì)量管理保證體系

證體系

最優(yōu)施工方案

質(zhì)

量

規(guī)

劃

高新技術(shù)保證質(zhì)量

各工序全過?｛質(zhì)量操縱體系

工?｛創(chuàng)優(yōu)策劃審批流?｛圖

項目部組織

質(zhì)量目標(biāo)汾水杯以上，由分（子）公司總工、質(zhì)量經(jīng)理審核，公司質(zhì)量監(jiān)控部審批。

基礎(chǔ)、主體、節(jié)能分部資料核查流?｛圖

基礎(chǔ)、主體、節(jié)能分部工?｛驗收流?｛圖

單位工?｛資料核查流?｛圖

單位工?｛實體驗收流?｛圖

創(chuàng)專業(yè)獎項、汾水杯工?｛工作流?｛圖

主控部門關(guān)聯(lián)部門分管領(lǐng)導(dǎo)分公司項目

工?｛質(zhì)量管理手冊

創(chuàng)國優(yōu)、魯班獎工?｛工作流?｛圖

主控部門關(guān)聯(lián)部門分管領(lǐng)導(dǎo)分公司項目

?35?

質(zhì)量管理工作流?｛圖

主控部門分公司項目

17.有關(guān)規(guī)章制度

工?｛質(zhì)量事故及問題責(zé)任追究及處罰規(guī)定

1.目的及意義為了加強工程質(zhì)量管理，落實質(zhì)量責(zé)任制制定本規(guī)

定。關(guān)于工程質(zhì)量事故達到建設(shè)部建質(zhì)[2010]111號《關(guān)于做好房

屋

建筑與市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量事故報告與調(diào)查處理工作的通知》中規(guī)

定的等級的，按該文件執(zhí)行。關(guān)于達不到該文件中質(zhì)量事故等級的執(zhí)

行本規(guī)定。

2.工程質(zhì)量問題等級的劃分

2.1本規(guī)定所指的質(zhì)量問題是指：由于施工管理方面的原因?qū)е?/p>

施工過程質(zhì)量達不到合格標(biāo)準(zhǔn)，而需加固補強、返工、返修或者報廢

,造成直接經(jīng)濟缺失5萬元以上，100萬元下列的質(zhì)量問題。

2.2工程質(zhì)量問題根據(jù)問題所造成經(jīng)濟缺失的大小劃分為三個等

級：

序號質(zhì)量問題等級等級劃分

因質(zhì)量原因造成直接經(jīng)濟缺失大于等于50萬元

1A

級1

因質(zhì)量原因造成直接經(jīng)濟缺失大于等于20萬元

2B

級1

因質(zhì)量原因造成直接經(jīng)濟缺失大于等于5萬元

3C

級1

3.工程質(zhì)量問題的報告與問題的處理

3.1工程質(zhì)量問題的報告質(zhì)量問題發(fā)生后，問題發(fā)生部位要立即停

止施工，項目經(jīng)理務(wù)必

在24小時內(nèi)將問題的簡要情況書面報告分（子）公司及集團公司總工

程師與質(zhì)量監(jiān)控部。

3.2工程質(zhì)量問題的調(diào)查

3.2.1A-B級質(zhì)量問題由集團公司總工程師組織，成立問題調(diào)查

組，質(zhì)量監(jiān)控部、技術(shù)中心、生產(chǎn)監(jiān)控部、造價合約中心、企業(yè)進展

管理中心等部門參加。必要時，調(diào)查組聘請有關(guān)方面的專家。

3.3.2C級質(zhì)量問題，由問題發(fā)生單位質(zhì)量負責(zé)人組織調(diào)查、處

理，將處理結(jié)果報公司質(zhì)量監(jiān)控部、技術(shù)中心備案。

3.3.3問題發(fā)生單位與有關(guān)人員應(yīng)積極配合調(diào)查組的工作并主

動提供有關(guān)問題發(fā)生的情況與資料，不得拒絕與隱瞞。

3.3工程質(zhì)量問題調(diào)查組的職責(zé)

3.3.1查明問題發(fā)生的通過、原因及經(jīng)濟缺失；

3.3.2認定問題的性質(zhì)與問題責(zé)任者；

3.3.3提出問題現(xiàn)場處理意見；

3.3.4提出對問題責(zé)任者的處理建議；

335提交問題調(diào)查報告。

3.4工程質(zhì)量問題處理按照“四不放過"的原則

3.4.1問題發(fā)生原因沒調(diào)查清晰不放過；

3.4.2問題發(fā)生的責(zé)任者沒得到處罰不放過；

3.4.3問題發(fā)生的責(zé)任者與員工沒得到教育不放過；

3.4.4沒有防范措施不放過。

3.5工程質(zhì)量問題現(xiàn)場處理方案的編制、會審、審批

3.5.1A-B級質(zhì)量問題現(xiàn)場處理方案，由集團公司技術(shù)中心組織

編制，總工辦、質(zhì)量監(jiān)控部會審，總工程師審批。

3.5.2C級質(zhì)量問題現(xiàn)場處理方案由問題發(fā)生單位主任工程師組

織編制，集團公司技術(shù)中心、質(zhì)量監(jiān)控部會審，總工程師審批。

3.6工程質(zhì)量問題現(xiàn)場處理的實施，分（子）公司及項目部務(wù)必

選派有經(jīng)驗的管理及操作人員進行，嚴(yán)格按處理方案及國家有關(guān)標(biāo)

準(zhǔn)、規(guī)范組織施工，質(zhì)量監(jiān)控部監(jiān)督實施。

3.7工程質(zhì)量問題現(xiàn)場處理完畢后，三天之內(nèi)問題發(fā)生單位寫出

全面的處理結(jié)果，報集團公司質(zhì)量監(jiān)控部、技術(shù)中心與總工程師。

3罰則根據(jù)質(zhì)量問題調(diào)杳報告中的責(zé)任認定，建議對問題發(fā)生

的直接責(zé)

任者、監(jiān)管責(zé)任