大數(shù)據(jù)在企業(yè)績效評價中的應(yīng)用探索

大數(shù)據(jù)在企業(yè)績效評價中的應(yīng)用探索摘要：大數(shù)據(jù)時代的到來使越來越多的企業(yè)在管理工作中積極應(yīng)用先進的技術(shù)手段，并取得了一系列優(yōu)質(zhì)的成果。績效評價是企業(yè)在一定時間內(nèi)工作成果以及發(fā)展質(zhì)量的工作，與企業(yè)的整體發(fā)展有著緊密的聯(lián)系。在企業(yè)的績效評價工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅可以增強績效評價工作的準確性，還可以為企業(yè)的發(fā)展提供科學的參考依據(jù)。本文將依據(jù)相關(guān)研究成果及工作實踐經(jīng)驗，首先分析了大數(shù)據(jù)在企業(yè)績效評價中的應(yīng)用手段，其次探討了企業(yè)績效評價工作中存在的問題，最后提出了具體的優(yōu)化策略。最終希望通過本文的分析探討，能夠為更多的企業(yè)提供經(jīng)驗參考。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)；績效評價；應(yīng)用進入新時期后，大數(shù)據(jù)技術(shù)成為企業(yè)保障內(nèi)部管理效果的關(guān)鍵手段。績效評價是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中不可或缺的一部分，其隨著企業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了更多類型的數(shù)據(jù)信息，僅僅依靠傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析工作是不能發(fā)揮其價值的。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠在短時間內(nèi)整合以及分析績效評價中的一系列數(shù)據(jù)，使管理者能夠準確掌握各部門的發(fā)展現(xiàn)狀以及各類發(fā)展規(guī)劃的落實狀況。當前，仍有一部分企業(yè)不能夠立足于大數(shù)據(jù)時代優(yōu)化績效評價工作，導致其發(fā)展受到重重阻礙?；诖?，新時期的企業(yè)就需要正確認知大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用與績效評價管理之間的關(guān)系，結(jié)合內(nèi)部發(fā)展現(xiàn)狀強化大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，使其能夠達成穩(wěn)健發(fā)展的目標。一、大數(shù)據(jù)在企業(yè)績效評價中的應(yīng)用手段（一）預測性分析在企業(yè)的績效評價中，大數(shù)據(jù)能夠作用于預測性分析工作。這一工作能夠?qū)ζ髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各類數(shù)據(jù)信息開展全方位的分析以及整理，如歷史數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、業(yè)務(wù)信息等。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)@部分數(shù)據(jù)信息進行評估，再結(jié)合機器人學習技術(shù)預判企業(yè)的未來發(fā)展趨勢，如財務(wù)績效、市場變化狀況、潛在的風險等。結(jié)合各類數(shù)據(jù)，企業(yè)的管理者就能夠充分掌握績效評價數(shù)據(jù)，并明確收入的增減狀況、成本數(shù)據(jù)的變化狀況以及當前的市場需求。根據(jù)預測性分析提供的信息，企業(yè)也能夠?qū)Ω鲿r期的發(fā)展戰(zhàn)略進行調(diào)整，將全部的資源配置于不同的發(fā)展環(huán)節(jié)。如果企業(yè)所在行業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)不確定因素，管理者也能夠及時開展應(yīng)對工作，使企業(yè)能夠在日趨激烈的市場競爭中獲得一席之地。

（二）實時監(jiān)控分析

在績效評價中發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，企業(yè)也能夠?qū)崟r監(jiān)控生產(chǎn)經(jīng)營活動各環(huán)節(jié)的狀況。第一，提升財務(wù)狀況感知能力。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠引導企業(yè)的財務(wù)管理人員對財務(wù)活動中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息進行整合以及分析，再制定高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息報告。通過閱讀數(shù)據(jù)報告，企業(yè)的管理者也能夠明確當前的經(jīng)濟動態(tài)，使其更好地適應(yīng)市場整體環(huán)境的變化。第二，提升問題的處理效率。企業(yè)在開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程中必然會面對不同類型的問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠快速分析出現(xiàn)變化的環(huán)節(jié)，如預算、成本等。一旦指數(shù)超過預警標準，管理者就能夠及時知悉風險，并要求相關(guān)部門開展風險應(yīng)對工作。第三，加快反應(yīng)速度。實時監(jiān)控分析可以為企業(yè)的管理者提供強有力的信息支持，在市場環(huán)境出現(xiàn)變化時快速做出調(diào)整。

（三）多維度數(shù)據(jù)分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)在績效評價中的應(yīng)用具備了多維數(shù)據(jù)分析的功能，有利于企業(yè)的管理者正確認知業(yè)務(wù)活動運轉(zhuǎn)過程中所產(chǎn)生的內(nèi)在邏輯。企業(yè)若要掌握行業(yè)的發(fā)展趨勢，就必須開展多維度的數(shù)據(jù)分析工作，不能僅依靠傳統(tǒng)績效評價中特定的財務(wù)指標。除了財務(wù)指標之外，多數(shù)非財務(wù)指標也能夠影響績效評價的效果。因此，企業(yè)就需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對更多領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)信息進行挖掘，并深入分析其應(yīng)用價值，如市場發(fā)展狀況、產(chǎn)品生產(chǎn)線現(xiàn)狀、各類客戶的行為等，以多維度的數(shù)據(jù)信息抓住影響績效評價的關(guān)鍵因素。另外，企業(yè)也可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對不同領(lǐng)域數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)進行評估，如產(chǎn)品銷售、市場需求變化、成本數(shù)據(jù)信息、生產(chǎn)經(jīng)營活動的效率等，進而增強管理實效性REF_Ref15368\r\h[1]。

（四）異常檢測與風險評價

大數(shù)據(jù)技術(shù)還能夠作用于績效評價的異常檢測以及風險評價，將風險隱患對企業(yè)整體發(fā)展所造成的影響降至最低。企業(yè)績效評價工作的相關(guān)參與主體應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的原理以及績效評價的需求構(gòu)建專門的異常檢測數(shù)據(jù)模型，再采用專門的算法實時抓取與正確績效信息差異過大的數(shù)據(jù)，如職工的行為、財務(wù)指標、交易活動數(shù)據(jù)等。如果超出的異常數(shù)據(jù)觸及警戒線，信息化系統(tǒng)平臺就能夠立刻發(fā)出警報。此時，管理者則能夠根據(jù)具體的報告信息強化內(nèi)部控制工作。在風險管理方面，績效評價數(shù)據(jù)信息模型則能夠整合多方面的數(shù)據(jù)信息，再立足于企業(yè)的實際發(fā)展狀況分析各類風險對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成的影響，主要涉及財務(wù)、市場、成本等。二、企業(yè)績效評價工作中存在的問題（一）績效評價目標不夠明確根據(jù)實際的工作狀況以及調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)沒有構(gòu)建明確的績效評價目標，這直接阻礙了績效評價工作的有序開展。出現(xiàn)這一問題的原因是這部分企業(yè)的管理者沒有對績效評價工作的重要意義形成全面的認知，沒有立足于本企業(yè)的實際發(fā)展目標以及行業(yè)環(huán)境的現(xiàn)狀對績效評價的標準進行進一步的完善，導致績效評價指標無法與企業(yè)的實際發(fā)展現(xiàn)狀形成有效銜接。在實際的績效評價工作中，該類企業(yè)的管理者將財務(wù)指標作為績效評價中最為重要的指標，很少或是幾乎不會關(guān)注非財務(wù)指標，如產(chǎn)品的競爭力、企業(yè)整體的創(chuàng)新能力、客戶滿意度等，更不用說是結(jié)合不同部門的特點對績效評價指標進行細化了。在這一狀況下，企業(yè)就不能夠以績效評價驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行，也不利于職工對績效評價形成正確認知，直接降低了績效評價工作的質(zhì)量REF_Ref27808\r\h[2]。

（二）難以落實信息共享

相當數(shù)量的企業(yè)雖然能夠優(yōu)化績效評價模式，但是其不能夠全方位落實信息共享，這也會對績效評價工作的落實造成負面影響。在出現(xiàn)這一問題的企業(yè)內(nèi)部，各個部門之間是無法開展高頻次的溝通交流工作的，職工也認為各部門之間的工作沒有聯(lián)系，因而不會積極主動地與其他部門的職工開展深層次的合作，這就限制了各部門之間信息的流通，更是造成績效評價工作的相關(guān)參與主體無法及時獲取關(guān)鍵的評價信息。即便是能夠開展績效評價，這部分企業(yè)也無法保障績效評價工作各個環(huán)節(jié)的落實，也不能夠深入挖掘不同部門內(nèi)部績效評價關(guān)鍵信息之間的關(guān)聯(lián)性，造成績效評價無法準確評估各部門的發(fā)展現(xiàn)狀。隨著時間的推移，這部分企業(yè)內(nèi)部就會出現(xiàn)嚴重的信息壁壘，各部門也更容易轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⒐聧u”，進一步加大了績效評價工作的難度。

（三）績效評價模式落后

部分企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的績效評價模式，更是會導致績效評價工作的質(zhì)量大打折扣。引發(fā)這一問題的因素在于這部分企業(yè)的管理者受到了傳統(tǒng)管理觀念的束縛，難以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及新時期的績效評價標準對當前的績效評價模式進行調(diào)整，極易致使績效評價受到主觀因素的影響。在開展績效評價工作時，該類企業(yè)更為重視部門主管以及管理層人員對部門或個人的評價，不能夠完全結(jié)合具體的工作成果開展定量以及定性的分析，降低了績效評價的公平性。這部分企業(yè)的管理者未能意識到的是，績效評價工作必須堅持客觀以及公正的原則。如果其中包含了過多的主觀因素，就無法保障績效評價成果的有效性。一旦出現(xiàn)問題，企業(yè)內(nèi)部的部門或職工就會出現(xiàn)糾紛，也會降低職工群體的工作動力，更是不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展REF_Ref31658\r\h[3]。（四）無法保障隱私數(shù)據(jù)安全再從信息安全保護這一環(huán)節(jié)出發(fā)，一部分企業(yè)無法保障績效評價工作中的隱私數(shù)據(jù)安全，這同樣會導致績效評價工作的成效不盡如人意。該類企業(yè)的管理者能夠在績效評價工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，也可以將數(shù)據(jù)信息規(guī)整至對應(yīng)的數(shù)據(jù)存儲平臺，但是不能夠做好信息安全保護工作。由于績效評價工作的相關(guān)參與主體必須使用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集以及整理不同部門以及職工的數(shù)據(jù)，且全部的數(shù)據(jù)信息均有著極高的隱私性，這就對企業(yè)的數(shù)據(jù)安全管理能力提出了極高的要求。這部分企業(yè)未能在收集數(shù)據(jù)信息的過程中使用專業(yè)化的安全保護措施，這就有可能導致績效評價數(shù)據(jù)信息在多個環(huán)節(jié)中被泄露，因而會被不法分子所利用，嚴重情況下還有可能損害企業(yè)的整體形象，最終引發(fā)惡性經(jīng)營危機。三、大數(shù)據(jù)在企業(yè)績效評價中應(yīng)用的優(yōu)化策略（一）明確績效目標企業(yè)應(yīng)明確績效評價的目標，以此提升大數(shù)據(jù)下績效評價工作的質(zhì)量。在開展這一方面的工作時，相關(guān)參與主體應(yīng)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)內(nèi)部績效評價相關(guān)的數(shù)據(jù)進行深層次的挖掘以及分析，明確影響績效評價的各類因素，再結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求以及各時期的戰(zhàn)略目標對當前的績效目標進行優(yōu)化。以財務(wù)管理績效評價目標為例，全新的績效評價目標應(yīng)設(shè)定為財務(wù)管理效率的提升狀況、財務(wù)服務(wù)工作的質(zhì)量、成本狀況等，保障績效評價方向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一致性。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)時，則需要重點評估企業(yè)的財務(wù)流程、成本結(jié)構(gòu)、交易數(shù)據(jù)信息等，優(yōu)化細節(jié)方面的指標。基于大數(shù)據(jù)技術(shù)提供分析信息報告，就能夠從當前的成本結(jié)構(gòu)中調(diào)整不同成本的具體目標，保障績效評價的成本效益，以科學的目標服務(wù)企業(yè)的整體發(fā)展。

（二）強化信息整合

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠提升企業(yè)的信息整合能力，便于管理者構(gòu)建更為全面的績效評價數(shù)據(jù)信息來源，并強化各部門之間的合作。使用大數(shù)據(jù)技術(shù)后，績效評價工作的相關(guān)參與主體就能夠?qū)Σ煌瑯I(yè)務(wù)單元的數(shù)據(jù)信息進行收集以及整理，也可以關(guān)注外部環(huán)境數(shù)據(jù)信息的變化狀況，客觀評估企業(yè)的整體管理效率。通過收集財務(wù)管理、運營活動、市場環(huán)境以及客戶群體的數(shù)據(jù)信息保障績效評價的落實，使全部的績效評價不再局限于財務(wù)管理數(shù)據(jù)信息。根據(jù)績效評價報告，企業(yè)的管理者就能夠掌握不同類型業(yè)務(wù)活動的運營狀況以及所在行業(yè)對企業(yè)整體發(fā)展的真實反饋。同時，也能夠明確不同業(yè)務(wù)單元之間產(chǎn)生的聯(lián)系，深入挖掘生產(chǎn)經(jīng)營活動各環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，引導各部門強化溝通交流，突破“信息孤島”對企業(yè)整體發(fā)展造成的桎梏REF_Ref8945\r\h[4]。

（三）創(chuàng)新績效評價模式

全新的績效評價模式能夠保障大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)績效評價的有機結(jié)合，更是能夠提升企業(yè)績效評價工作的質(zhì)量。因此，企業(yè)的管理者同樣需要創(chuàng)新績效評價模式，使其能夠在大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用下更具靈活性以及實時性。應(yīng)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)監(jiān)測以及分析功能，對績效評價策略的實施效果進行評估以及分析。相關(guān)參與主體應(yīng)始終保持客觀、公正的原則，保障績效評價結(jié)果的準確性。如果出現(xiàn)不符合企業(yè)發(fā)展需求的情況，就需要立刻對績效評價策略進行調(diào)整。完成績效評價后，需要使用專門的數(shù)據(jù)可視化工具對全部的績效評價數(shù)據(jù)信息進行處理，再將其編制為對應(yīng)的數(shù)據(jù)信息報告，便于管理者直觀查看全新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及各部門的工作成果。通過這一舉措，管理者就能夠全面了解生產(chǎn)經(jīng)營活動的運行狀況，并針對存在問題的環(huán)節(jié)制定解決方案。

（四）重視隱私數(shù)據(jù)保障

企業(yè)在績效評價中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)時還需要重視隱私數(shù)據(jù)保障，為績效評價的實施構(gòu)建安全穩(wěn)定的環(huán)境。第一，構(gòu)建專業(yè)化的信息安全管理制度。結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點以及績效評價的需求優(yōu)化信息安全管理制度，嚴格規(guī)定績效評價信息安全管理工作的主要目標、基本原則以及責任主體，嚴格禁止數(shù)據(jù)泄露或濫用的行為。如果出現(xiàn)信息被盜用的問題，就能夠立即追究相關(guān)參與主體的責任。第二，完善信息安全審計監(jiān)管機制。針對績效評價數(shù)據(jù)信息安全管理工作開展審計以及監(jiān)管，第一時間發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。一旦出現(xiàn)信息安全事件，就需要要求技術(shù)團隊立刻解決問題。第三，構(gòu)建信息安全應(yīng)急預案。根據(jù)先前出現(xiàn)的問題以及同類型企業(yè)出現(xiàn)的案例建立預案，并定期更新細節(jié)內(nèi)容，重點關(guān)注隱私問題，保障及時響應(yīng)REF_Ref9020\r\h[5]。結(jié)束語綜上所述，在企業(yè)的績效評價工作中加大大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用力度，既是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展的需求，也是大數(shù)據(jù)時代整體經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)提出的要求。企業(yè)的管理者應(yīng)正確認知大數(shù)據(jù)時代對績效評價工作帶來的機遇與挑戰(zhàn)，深入分析這一工作的現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展方向以及行業(yè)環(huán)境應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，使績效評價工作更為科學且合理。在這一過程中，管理者就需要創(chuàng)新績效評價工作的理念以及模式，并培養(yǎng)高素質(zhì)的復合型人才，不斷增強績效評價的準確性，