公關(guān)與社交禮儀網(wǎng)上作業(yè)

三、判斷題

1、“鄙人”就是謙稱自己。V

2、穿西裝時(shí)腰帶的顏色最好就是與鞋包相配，就是不就是真皮沒關(guān)系。X

3、男士的標(biāo)準(zhǔn)體型就是“H”型。X

4、男女握手，男士要等女士先伸手。V

5、在印度點(diǎn)頭表示不同意而搖頭表示同意。V

6、使用手勢(shì)語指向自己的時(shí)候，應(yīng)該用拇指。X

7、在正式場(chǎng)合,男士箱包首選提式公文包。V

8、手扣手握手被稱為“政治家的握手”，適用于朋友與同事之間。V

9、佩戴首飾的數(shù)量，上限為三。V

10、“V”字型手勢(shì)，掌心向內(nèi)，在英國(guó)表示勝利。X

11、女士套裙的基本形式就就是兩件套，即上裝與一條半截裙。X

12、商務(wù)活動(dòng)中,對(duì)職務(wù)或者地位較高者使用“閣下”這一詞。X

13、親吻禮在現(xiàn)代很多亞洲國(guó)家盛行。X

14、在西方，對(duì)女性如果不了解對(duì)方的婚姻狀態(tài),可以稱“女士”。V

15、長(zhǎng)幼握手,年長(zhǎng)者要等年幼者先伸手。X

16、在選配服裝顏色時(shí)，體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為主。V

17、如果想委婉索取名片，可詢問對(duì)方“以后怎么向您請(qǐng)教”。V

18、在社會(huì)交往中，要經(jīng)常修剪指甲,指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)該超過手指指尖。V

19、穿西服拜年最好行鞠躬禮，穿唐裝拜年可行拱手禮。V

20、“ok”手勢(shì)在美國(guó)表示“贊揚(yáng)”、“允許”、“順利”、“好”。V

三、判斷題

1、傳統(tǒng)中式禮服男士主要就是唐裝與旗袍。X

2、在選配服裝顏色時(shí)，體瘦者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為主。X

3、在地中海沿岸的一些阿拉伯國(guó)家，表示否定的動(dòng)作就是把頭往后一仰。

4、禮儀包括“禮”與“儀”兩個(gè)部分?！皟x”就是尊重。X

5、如果開車違章被警察攔住,應(yīng)該等在車?yán)?，讓警察過來協(xié)調(diào)。X

6、女士如著裙裝，下車就是應(yīng)伸出一只腳,注意身體并攏，可一手撐著座位,將整個(gè)身體移離車外，最后X

7、男士的標(biāo)準(zhǔn)體型就是“H”型。X

8、向她人致意時(shí)，點(diǎn)頭與欠身并用，微笑與站立并用。X

9、穿西裝時(shí)，襯衣一般扎進(jìn)西褲內(nèi),襯衣最下方的紐扣不用系。V

10、在印度點(diǎn)頭表示不同意而搖頭表示同意。V

n、稱呼自己的父親,可以說“令尊”。x

12、她人表示要給自己名片時(shí),應(yīng)該站立微笑，雙手接過對(duì)方的名片。V

13、“V”字型手勢(shì)，掌心向內(nèi)，在英國(guó)表示勝利。X

14、個(gè)人禮儀就是社會(huì)交往的潤(rùn)滑劑。V

15、一般情況下，在介紹的順序上應(yīng)該為先將已婚者介紹給未婚者。X

16、女士上車時(shí)儀態(tài)要優(yōu)雅,姿勢(shì)最好采用“背入式”。V

17、在西方，對(duì)女性如果不了解對(duì)方的婚姻狀態(tài),可以稱“女士”。V

18、男士站姿要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之氣，腳尖可以自然分開，小于30度。V

19、體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。V

20、“ok”手勢(shì)在美國(guó)表示“贊揚(yáng)”、“允許”、“順利”、“好”。J

三、判斷題

1、在選配服裝顏色時(shí)，體瘦者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為主。X

2、賓主見面時(shí)握手，主人應(yīng)先向客人伸手。V

3、女士如著裙裝，下車就是應(yīng)伸出一只腳,注意身體并攏，可一手撐著座位,將整個(gè)身體移離車外，最后X

4、向她人致意時(shí)，點(diǎn)頭與欠身并用，微笑與站立并用。X

5、有身份、年齡差別時(shí)握手，身份高、年長(zhǎng)的先伸手。V

6、男女握手，男士要等女士先伸手。V

7、在印度點(diǎn)頭表示不同意而搖頭表示同意。V

8、遇到交往不深的人,往往采用注目致意的方式。X

9、上下級(jí)握手，下級(jí)要等上級(jí)先伸手。V

10、在正式場(chǎng)合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。X

11、女士站姿要體現(xiàn)出陰柔之美，身體側(cè)向30度，目視前方,雙腳呈“丁”字步。X

12、一般情況下,在介紹的順序上應(yīng)該為先將職位高者介紹給職位低者。X

13、女士套裙的基本形式就就是兩件套，即上裝與一條半截裙。X

14、女士上車時(shí)儀態(tài)要優(yōu)雅,姿勢(shì)最好采用“背入式”。V

15、在西方，對(duì)女性如果不了解對(duì)方的婚姻狀態(tài),可以稱“女士”。V

16、長(zhǎng)幼握手,年長(zhǎng)者要等年幼者先伸手。X

17、改變高度可以表示對(duì)對(duì)方的尊重,能獲得好感。V

18、男士站姿要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之氣，腳尖可以自然分開，小于30度。V

19、不要用左手與阿拉伯人握手。V

20、“ok”手勢(shì)在美國(guó)表示“贊揚(yáng)”、“允許”、“順利”、“好”。J

三、判斷題

1、女士出席較為正式的場(chǎng)合，如穿無袖裝，可視個(gè)人愛好修剪或不修剪腋毛。X

2、在地中海沿岸的一些阿拉伯國(guó)家，表示否定的動(dòng)作就是把頭往后一仰。V

3、“ok”手勢(shì)在印度表示“引誘女人”或“侮辱男人”。X

4、有身份、年齡差別時(shí)握手，身份高、年長(zhǎng)的先伸手。V

5、女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí),上衣的衣扣必須全部系上。V

6、男女握手，男士要等女士先伸手。V

7、在印度點(diǎn)頭表示不同意而搖頭表示同意。V

8、“ok”手勢(shì)在日本表示“金錢”。V

9、在正式場(chǎng)合,男士箱包首選提式公文包。V

10、手扣手握手被稱為“政治家的握手”，適用于朋友與同事之間。V

H、在正式場(chǎng)合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。X

12、女士站姿要體現(xiàn)出陰柔之美，身體側(cè)向30度，目視前方,雙腳呈“丁”字步。X

13、她人表示要給自己名片時(shí),應(yīng)該站立微笑，雙手接過對(duì)方的名片。V

14、如果有人把您介紹錯(cuò)了，應(yīng)該立刻糾正以免誤會(huì)。X

15、不要用左手與阿拉伯人握手。V

16、賓主之間，在歡迎儀式上一般都就是男主人主動(dòng)伸手。X

17、如果想委婉索取名片，可詢問對(duì)方“以后怎么向您請(qǐng)教”。V

18、穿西服拜年最好行鞠躬禮，穿唐裝拜年可行拱手禮。V

19、孔子說“不學(xué)禮，無以立”，意思就是一個(gè)人只要講究禮儀，就會(huì)充滿魅力。X

20、“ok”手勢(shì)在美國(guó)表示“贊揚(yáng)”、“允許”、“順利”、“好”。J

在社交場(chǎng)合，無意注視到了別人的目光不應(yīng)馬上離開視線V

社交式名片上面一般標(biāo)注所屬單位、本人稱呼與聯(lián)系方式X

一般情況下，在介紹的順序上應(yīng)該為先將男士介紹給女士J

一'單選題

A

3、安排宴會(huì)時(shí)間，對(duì)西方人士不要選擇在（13日）。

B

54、脖頸較短者適合選擇（U型領(lǐng)上衣）。

C

19、吃西餐時(shí)，喝湯應(yīng)該（用湯匙從里向外舀著喝）。

28、襯衫的袖口一般比領(lǐng)口要（長(zhǎng)2CM）o

42、常規(guī)距離也稱交際距離，就是指（0、5米-1、5米）的距離。公共場(chǎng)合陌生人之間、演講者與聽眾之間的距

離最好為（大于3米）。

56、參加喪禮儀式時(shí)，上香與鞠躬等向逝者致敬的行為稱作（吊）。

73、茶話會(huì)的來賓名單一經(jīng)確定，請(qǐng)柬應(yīng)在（半個(gè)月）之前被送達(dá)或寄達(dá)被邀請(qǐng)者。

33吃西餐時(shí)，如果吃完了，應(yīng)該刀叉并攏放在盤內(nèi)

D

57、電話求職時(shí),如不清楚對(duì)方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對(duì)方為（老師）。

3、電話禮儀原則就是“鈴聲不過三”

13、到醫(yī)院探望病人，較為合適的時(shí)間就是（）。A、15分鐘

E

60、俄羅斯人情有獨(dú)鐘的數(shù)字就是（7）。

15、關(guān)于握手的順序，以下說法正確的就是（賓主雙方均為男性，見面時(shí)主人先伸手）。

9、公共場(chǎng)合陌生人之間、演講者與聽眾之間的距離最好為（D、大于3米）。

13、給新婚夫婦寫信時(shí),一般用祝頌語（儷安）

H

65、會(huì)議主持人又稱大會(huì)主席,其位置不適宜（坐后排）。

76、會(huì)見或會(huì)談結(jié)束后可安排合影，涉外合影時(shí)，主人居中,主賓在主人的（右邊）。

14、交談就是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式,您應(yīng)該（在交談中應(yīng)表情自然，語氣與藹，可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些

問題）.

35、就個(gè)人而言,（寬容）就是獲得友誼、爭(zhēng)取朋友、擴(kuò)大交往的基本要求。

49、介紹時(shí)應(yīng)避免對(duì)（女士）過分贊揚(yáng)。

61、舉行簽字儀式時(shí)，簽字者按照位置入座,雙方助簽人分別站在己方簽字者的（外側(cè)），協(xié)助翻揭文本。

66、舉行茶話會(huì)的最佳時(shí)間就是下午（四點(diǎn)鐘）左右。

22、介紹時(shí)應(yīng)避免對(duì)（C、女士）過分贊揚(yáng)。

25、就個(gè)人而言,（B、寬容）就是獲得友誼、爭(zhēng)取朋友、擴(kuò)大交往的基本要求。

L

26、林語堂推崇中國(guó)拱手禮的原因就是（不發(fā)生接觸傳染）。

50、禮儀就是伴隨著（原始宗教的祭祀活動(dòng)）產(chǎn)生的。

N

41、男士站姿要體現(xiàn)陽(yáng)剛之氣，腳尖可以自然分開，小于（30）度。

59、男性好友見面時(shí)，先有力地緊緊握手才妾著緊緊擁抱,這一日常禮節(jié)來自于（俄羅斯）。

27、女士選用箱包應(yīng)注意（對(duì)于上班族來說，不要選擇比上級(jí)更為名貴的包）。

32、女士站姿要體現(xiàn)陰柔之美，身體側(cè)向（45）度，目視正前方，雙腳呈丁字步。

55、女士長(zhǎng)至腳面而不拖地的露背式單色連衣裙適合在（晚宴）場(chǎng)合穿著。

5、平等式握手適用于（初次見面的人）之間相握。

Q

46、青年女性化妝應(yīng)突出（自然美）。

62、求職者要根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間，一般

67、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌,對(duì)考官要多用（敬語）。

68、求職者進(jìn)入面試房間之前,不論門就是開就是關(guān)，都要先輕輕敲門彳導(dǎo)到允許后才能進(jìn)入，一般敲門以（三聲）聲

為宜。

70、簽字儀式時(shí)間不宜過長(zhǎng)，整個(gè)簽字儀式應(yīng)以（30分鐘）為宜。

74、求職者在面試時(shí)，良好的坐姿就是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一，坐椅子時(shí)最好坐椅面的（三分之

二）o

80、求職信就是專用書信的一種，其標(biāo)題通常在（第一行中間）寫上"求職信"三個(gè)字。

R

2、適合腰部較粗的男士穿著的就是（美版西服）。

29、雙握式握手適用于（關(guān)系較深的人）之間相握。

7、私人距離又稱親密距離,就是指（小于0、5米）的距離。

8、適合談判、會(huì)議、辦公穿著的服裝就是（單排扣西裝）。

19、商務(wù)人士的著裝應(yīng)干練、穩(wěn)重，給人以謹(jǐn)慎，辦事可靠的印象，這體現(xiàn)了（適合身份）原則。

37、所謂（平等）就就是以禮貌待人，禮尚往來,既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝。

40、（社交凝視）就是注視的位置在對(duì)方嘴唇到雙眼之間的區(qū)域。

51、伸出食指，在法國(guó)、緬甸等國(guó)家表示（請(qǐng)求）。

71、雙方談判應(yīng)安排多少時(shí)間，要視具體情況而定，但一般不應(yīng)超過（40分鐘）時(shí)間。

17、使用餐巾時(shí)，下列做法不合適的就是（）。D、用餐巾來擦拭刀叉或碗碟

6、上司之間出現(xiàn)矛盾爭(zhēng)執(zhí)，您作為下屬在進(jìn)行調(diào)停時(shí)，應(yīng)該要避免（）.A、哪位上司說得對(duì),就站在哪位上司一邊

T

16、探望病人時(shí)彳導(dǎo)體的舉動(dòng)就是（用樂觀、有分寸的話語鼓勵(lì)病人）。

18、談?wù)摃r(shí)，下列話題合適的就是（背后說她人的好話）。

4、通常情況下，握手的時(shí)間應(yīng)在（3秒）左右。

72、推銷的最終目的就是（促成購(gòu)買行為）。

78、推銷不就是乞求，而就是通過發(fā)掘與滿足顧客需要說服其購(gòu)買的過程，因此在推銷過程中應(yīng)堅(jiān)持（平等原

則）。

79、談判者的肢體動(dòng)作對(duì)談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應(yīng)該一直注視著對(duì)方（雙眼

與前額之間的三角部位）。

W

1、握手時(shí)當(dāng)年齡與性別沖突時(shí)，一般以（女性）伸手為主。

3、握手的時(shí)間通常情況下應(yīng)在（1秒）左右。

36、握手送別時(shí)，應(yīng)先伸手的就是（客人）。

18、為她人作介紹的原則就是（尊者居后）。

16、晚間最為正式的西式男禮服就是（燕尾服）。適合談判、會(huì)議、辦公穿著的服裝就是（單排扣西裝）。

23、為她人作介紹時(shí)不正確的做法就是（若全就是女士,先介紹已婚者，再介紹未婚者）。

24、為她人作介紹時(shí)正確的做法就是（先介紹地位低的人，再介紹地位高的人，若年齡地位都相同，先從親近的人開始

介紹

同時(shí)介紹很多人時(shí),可從右至左按順序介紹）。

31、我國(guó)古代對(duì)別人稱自己的輩分低或者年紀(jì)小的親戚用（舍）。

6、無論就是男士還就是女士,出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（A）A、包與皮鞋

1、西餐時(shí)，刀叉呈"八"字形分別放在盤子上，就是（表示用餐未結(jié)束中途離開）。

2、西餐時(shí)，一般以三套刀叉居多,用餐時(shí)（由外向內(nèi)依次取用）。

5、西餐宴請(qǐng)中的"4M原則"指的就是（菜單（Menu）、禮節(jié)（Manner）、音樂（Music）與環(huán)境（Mood））。

7、下列不符合宴會(huì)席位排列原則的就是（左高右低）。

8、下列行為不合邀舞禮儀的就是（可以口叼香煙請(qǐng)人跳舞）。

11、下列所送禮品沒有觸犯對(duì)方禁忌的有（向歐美人贈(zèng)送茶葉）。

12、下列關(guān)于饋贈(zèng)行為的表述，不太合適的就是（可以回贈(zèng)對(duì)方相同的禮物）。

13、下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的就是（贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心，不要夸張，贊美的時(shí)候一定要專注）

20、下列關(guān)于名片使用方法錯(cuò)誤的就是（瞧到名片，如有疑問，稍后從第三方查證，而不就是當(dāng)面詢問對(duì)方）。

21、下列關(guān)于名片使用方法正確的就是（來訪者先向被訪者遞名片，后者在接到名片后回贈(zèng)自己的名片，對(duì)方人數(shù)較

多時(shí)，先從領(lǐng)導(dǎo)交換名片，當(dāng)交換名片完畢時(shí)，一般等對(duì)方坐下后再坐下

58、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作贈(zèng)送對(duì)方的禮物圖案就是（狐貍）。

2、西餐宴席的侍應(yīng)順序多以（順時(shí)針）。

13、西餐時(shí)，餐巾就是用來擦（嘴與手）。

15、閑談在商務(wù)活動(dòng)中也就是有技巧的，下列做法正確的就是（）。D、雖就是閑談，也不要胡亂幽默，抬杠或就是爭(zhēng)執(zhí)

7、下列符合雞尾酒會(huì)禮儀要求的就是（）。C、以酒水為主

10、以下關(guān)于手機(jī)禮儀正確的就是（在餐廳就餐時(shí)，盡量不要主動(dòng)打電話與人談笑閑聊）0

9、以下哪種行為就是空間禮貌的表現(xiàn)（行進(jìn)中保持距離）。

22、”一言既出，駟馬難追"體現(xiàn)了（誠(chéng)信原則）。

25、用來招呼較多的人,采用的引領(lǐng)動(dòng)作就是（雙臂橫擺式）。

34、以下哪種行為會(huì)傷害對(duì)方的自尊（擅動(dòng)對(duì)方物品）。

45、以下不適合作自我介紹的就是（欲結(jié)識(shí)某人有人引薦時(shí)）。

77、以下不符合辦公室環(huán)境禮儀的有（辦公室坐椅最好不要用轉(zhuǎn)椅）。

33、以下不適合在工作中稱呼的就是（D、張老大）。

81、用于同級(jí)或同輩的致意方式就是（點(diǎn)頭微笑）。

Z

6、主人開車時(shí),最尊的位置在（副駕駛座）。

4、在商務(wù)接待中，如就是司機(jī)駕駛，雙排五人座轎車最尊的位置在（后排右座）。

15、在正常情況下，打電話的時(shí)間最好不要超過（5分鐘）。

17、在商務(wù)接待時(shí)往往會(huì)被主人奉茶招待以示歡迎，以下不合奉茶禮儀規(guī)范的就是（喝茶時(shí)若怕不小心將茶葉喝入

口中時(shí)，可吐出，但要注意不能出聲）。

20、在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意（當(dāng)同事與自己的意見相左時(shí)，應(yīng)該將人與事分開，不要因?yàn)橐庖姷臓?zhēng)執(zhí)而傷

個(gè)人感情）o

6、中國(guó)人說"恭喜發(fā)財(cái)"時(shí)常用（拱手禮）。

10、在西方將戒指戴在（小指）上表示奉行獨(dú)身主義。

11、在西方將戒指戴在（食指）上表示無偶或正在求婚。

12、正式場(chǎng)合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的就是（穿雙排扣西裝時(shí)，無須系領(lǐng)帶）

13、在選配服裝顏色時(shí),以下說法錯(cuò)誤的就是（體瘦者選用的色彩應(yīng)以深色為佳）。

14、在選配服裝顏色時(shí),以下說法正確的就是（體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。體型高大者

宜穿深色、單色、柔與色服裝,并以上裝與下裝形成對(duì)比色為佳。體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為佳。

17、正式場(chǎng)合常需要穿西裝，以下符合西裝禮儀的就是（硬領(lǐng)襯衣必須扎進(jìn)西褲腰內(nèi)，軟領(lǐng)襯衣可不扎。一件與西

裝上衣搭配的襯衣，領(lǐng)口應(yīng)比西裝領(lǐng)子高出1厘米左右，袖子應(yīng)比西裝長(zhǎng)出2厘米左右。穿單排扣西裝時(shí)，紐扣無須

全扣。

30、在一般公務(wù)活動(dòng)中，介紹人應(yīng)該就是（辦公室人員）。

33、著裝應(yīng)遵循（TPO）原則。

38、在中國(guó)，出席商業(yè)活動(dòng),宜采用（鞠躬禮）。

39、職業(yè)裝穿著要謹(jǐn)慎選擇款式與面料，給人以（端莊）的印象。

43、在白天舉行的各種正式活動(dòng)的場(chǎng)合里，女士應(yīng)選擇（小禮服）。

47、（晚宴妝）追求細(xì)致明亮的效果，妝容可以濃艷些。

52、（手）作為儀容的一部分，時(shí)刻充當(dāng)友誼的使者。

52、在我國(guó)，大拇指向下表示（蔑視）。

53、在晚宴、招待會(huì)、高級(jí)會(huì)談、慶典儀式等場(chǎng)合選擇（深色/單色）西服套裝。

（12點(diǎn)到14點(diǎn)）之間不要打電話，以免打擾對(duì)方休息。

63、在推銷禮儀中才隹銷員要給顧客打電話，第一句話應(yīng)就是（"您好"）。

64、在電話求職時(shí)，應(yīng)根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間,選擇合適的通話時(shí)間，一般在上午（9點(diǎn)到10點(diǎn)）之間比較合

適。

69、在談判中為了避免冷場(chǎng)應(yīng)靈活轉(zhuǎn)換話題,注意冷場(chǎng)時(shí)間必須盡量縮短，最好不要超過（3）分鐘。

75、在辦公室工作場(chǎng)所要注意儀容儀表，以下不符合要求的就是（穿著華麗、昂貴的服裝）o

33、在接待客人中（客人第一次來），上下樓梯有時(shí)不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法就是:（B）上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),

來賓走在后方，下樓時(shí)一樣；

二'多選題

B

2、拜訪外賓時(shí)，比較適宜的時(shí)間有（上午10點(diǎn)左右、下午4點(diǎn)左右）。

3、比較合適的握手時(shí)機(jī)就是（她人給予自己幫助、支持、肯定時(shí)

在各種比較正式場(chǎng)合見面與告別時(shí)

向她人贈(zèng)送或者她人向自己贈(zèng)送禮物或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)

得悉她人患病、家人過世或其她挫折表達(dá)慰問時(shí)

被介紹給不相識(shí)者時(shí)）。

C

10、參加音樂會(huì)需注意相關(guān)的禮節(jié)禮儀，下列敘述中，錯(cuò)誤的有（可以晚到，隨時(shí)入場(chǎng)

演出中出現(xiàn)故障時(shí)，喝倒彩、喧鬧、怪叫

演出過程中，可以向朋友講解音樂會(huì)的節(jié)目?jī)?nèi)容,可以隨時(shí)喝彩、鼓掌）。

33、穿西服時(shí)應(yīng)戒（不除袖口商標(biāo)、衣袋里亂放東西、內(nèi)穿多件羊毛衫、

不打領(lǐng)帶時(shí)系著襯衫領(lǐng)口、襯衫之內(nèi)穿著高領(lǐng)內(nèi)衣）o

35、傳統(tǒng)禮儀要求人們的舉止（站如松、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓、站有站相、坐有坐相）。

D

12、"點(diǎn)頭不算搖頭算”的國(guó)家有（斯里蘭卡、尼泊爾、印度）。

17、電話求職時(shí)應(yīng)遵守的禮儀有（好"、"請(qǐng)"、"謝謝"等禮貌用語

通話時(shí)態(tài)度謙與、陳述簡(jiǎn)潔、口齒清晰

通話時(shí)間一般以3~5分鐘為好

選擇安靜的通話場(chǎng)所）。

21、大型會(huì)議對(duì)與會(huì)人員的座次應(yīng)統(tǒng)一安排，可以采用（按姓氏拼音順序

按漢字筆畫多少、按地理位置、按行業(yè)系統(tǒng)）方法排列。

7、公關(guān)與社交禮儀的基本原則有（尊重原則、平等原則、誠(chéng)信原則、寬容原則）。

10、公關(guān)與社交禮儀就是人們?cè)诠P(guān)與社交活動(dòng)中必須遵守的禮儀規(guī)范，就是人與人之間,人與組織之間，組織與組

織之間用以（溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、達(dá)成共識(shí)、構(gòu)造與諧環(huán)境），最終塑造個(gè)人或組織良好形象的

一種行為準(zhǔn)則。

11、國(guó)內(nèi)現(xiàn)今對(duì)朋友、熟人的稱呼可用（您老、阿姨、老劉、哥們）。

15、公關(guān)與社交禮儀就是公關(guān)與社交活動(dòng)的一部分，就是建立在（）基礎(chǔ)上的現(xiàn)代禮儀。A、民主B、平等D、互助

E、協(xié)作

1、觀瞧表演時(shí)，較為合適的鼓掌時(shí)間有（ABCDE）。

廠A、觀瞧戲曲時(shí)應(yīng)在每一幕完結(jié)時(shí)鼓掌

廠B、觀瞧芭蕾舞時(shí)則可以在一段獨(dú)舞或雙人舞表演之后鼓掌

廠C、聽音樂會(huì)只能在一曲終了之后才能鼓掌

廠D、欣賞交響樂作品或組曲時(shí)，一般曲終再鼓掌,不能在樂章中間鼓掌

廠E、演出結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)起立鼓掌

H

2、化妝的基本原則就是（揚(yáng)長(zhǎng)避短、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、自然真實(shí)）。

5、喝咖啡時(shí)，要注意（）。-A、要慢慢喝廠C、可以放糖與牛奶

32、集體介紹應(yīng)注意的細(xì)節(jié)包括（若一方人數(shù)較多，可以籠統(tǒng)介紹,先介紹自己公司的人，再介紹公司外的人

親疏之間，先從親者介紹）。

37、禮儀就是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中為了表達(dá)相互尊重，在（儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止）等方面約定俗

成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范與行為方式。

M

26、面試時(shí)的儀表要求有（整潔、莊重、正規(guī)）。

N

2、男士頭發(fā)應(yīng)注意（前不及眉、旁不遮耳、后不觸領(lǐng)、不留長(zhǎng)發(fā)、不留大鬢角）。

16、女士首飾佩戴應(yīng)注意（A、爭(zhēng)取同質(zhì)D、氣質(zhì)活潑的女士可以佩戴具有夸張與象征意義的首飾E、力求同色）。

Q

7、確定菜單時(shí),應(yīng)考慮（主賓的口味喜好、宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌、個(gè)人禁忌）?

8、青年女士化妝時(shí)應(yīng)（突出自然美、化淡妝、揚(yáng)長(zhǎng)避短）。

R

14、日本人忌諱的數(shù)字有（4、9）

36、使用手勢(shì)的尺度應(yīng)把握（宜少、宜小、適度）。

8、手機(jī)鈴聲的使用應(yīng)注意（）.

「A、鈴聲不能太怪異

B、鈴聲內(nèi)容要健康

廠C、鈴聲不能傳遞錯(cuò)誤信息

FD、鈴聲要與使用者的身份相匹配

FE、鈴聲音量不能過大

T

24、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質(zhì)外,還應(yīng)練就的技能就是（語言表達(dá)能力

社交能力、應(yīng)變能力、處理異議的能力）。

W

9、我國(guó)古代對(duì)自己或自己相關(guān)事物的稱呼可用（小、老、愚、鄙）。

27、為她人作介紹時(shí),在介紹順序上應(yīng)注意（先把學(xué)生介紹給老師、先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者）。

28、微笑的基本方法就是（肌肉放松、嘴角兩端略微向上提起、可不露齒）。

X

1、寫信時(shí)，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（順祝安好、此致敬禮、即此頌好）。

3、下列做法符合公務(wù)迎客禮儀的有（）。對(duì)于遠(yuǎn)道而來的客人,應(yīng)派專人前往車站、機(jī)場(chǎng)迎接，引導(dǎo)、協(xié)助客人

安全到達(dá)會(huì)面地點(diǎn)，迎接客人時(shí)，應(yīng)在客人抵達(dá)之前到達(dá)迎接地點(diǎn)，陪同客人出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)

先出

下樓梯時(shí),陪同人員應(yīng)走在前面

4、下列符合西餐禮儀的有（面包可以用手掰成小塊，抹上黃油，用手拿著吃）?

梨或蘋果不能整個(gè)去皮，應(yīng)用刀先切成四到六塊，削皮去核后再吃

5、下列符合西餐進(jìn)餐禮儀的有（閉著嘴細(xì)嚼慢咽,不要發(fā)出聲音，喝湯要輕啜，對(duì)熱菜熱湯不要用嘴去吹

骨頭、魚刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盤，嘴里含有食物時(shí)不要說話，剔牙時(shí),用手遮?。?。

6、下列不適宜進(jìn)行公務(wù)拜訪的時(shí)間有（午休時(shí)間、節(jié)假日、周一上午10點(diǎn)之前、周五下午4點(diǎn)之后、凌晨

與深夜）。

5、下面關(guān)于西裝紐扣系法描述正確的就是（穿單排扣西裝，若就是兩?？凵弦?，則上面一粒要系,穿單排扣西裝，若就

是三?？凵弦?，中間一粒要系，穿單排扣西裝，若就是三?？凵弦?，上面一粒與中間一粒要系，穿雙排扣西裝，系上所有

的扣子）。

1、西餐席位的排列順序有（）。FA、右高左低「B、以女主人的席位為準(zhǔn)廠D、男女交叉廠E、主賓在女主人

右上方，主賓夫人在男主人右上方

Y

5、儀容禮儀規(guī)則主要涉及（）。廠B、干凈廠C、整潔廠D、修飾避人

7、以下關(guān)于西餐禮儀，說法正確的有（）。FA、如果宴請(qǐng)基督教的人士，要注意避開13號(hào)與星期五以及其她禁忌日

廠E、使用刀叉時(shí),歐式用法為左手拿叉，右手拿刀

8、以下符合舞會(huì)禮儀的有（男士主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞、邀請(qǐng)丈夫在場(chǎng)的女士跳舞時(shí)，應(yīng)先向丈夫致意問候彳導(dǎo)到同意后

方可邀請(qǐng)女士跳舞）。如果女性邀請(qǐng)男性跳舞，男性一般不能拒絕，女士一旦拒絕某位男士的邀請(qǐng)，這曲舞就不要再接

受另外一位男士的邀請(qǐng)

1、以下關(guān)于"OK"手勢(shì)說法正確的就是（在美國(guó)表示"贊揚(yáng)"、"允許"、"了不起"，在法國(guó)表示"零"或

"無"

在巴西表示"引誘女人"或"侮辱男人"）。

4、以下關(guān)于遞接物品描述正確的就是（遞接物品最好用雙手，帶刃的物品朝向自己向領(lǐng)導(dǎo)、客戶遞送文件應(yīng)將文件

打開）o

6、以下關(guān)于領(lǐng)帶描述正確的就是（領(lǐng)帶打好后最好在領(lǐng)結(jié)下方壓出一條溝，領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度就是下端正好觸及皮帶

扣的上端）。

15、以下符合談判禮儀的有（如果談判一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)先介紹己方人員，再介紹她方人員

握手時(shí)應(yīng)注意對(duì)方的眼睛，并微笑致意，當(dāng)對(duì)方發(fā)表意見時(shí)，不要隨便打斷別人的發(fā)言

16、以下符合簽字儀式禮儀的有（在簽字桌上，應(yīng)事先安放好待簽文本,以及簽字筆、吸墨器等簽字時(shí)所用的文具，簽

字人員在出席簽字儀式時(shí),應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色

皮鞋

簽字者按照主居左，客居右的位置入座，簽字人簽署文本時(shí)，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署她方保管的

合同文本，交換合同文本后，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

18、以下不符合辦公室個(gè)人禮儀的有（穿旅游鞋、穿拖鞋、煲電話粥、大聲喧嘩）。

22、以下令英國(guó)人反感的圖案有（黑貓、大象、孔雀、人像）。

23、以下符合辦公室環(huán)境禮儀的有（文件要及時(shí)按類歸檔，裝訂整理好收在文件柜里辦公桌不要亂堆書與雜物

辦公桌不要堆放零食、香煙或酒瓶等）。

34、以下哪些行為可以在公共場(chǎng)合進(jìn)行（戴眼鏡、下蹲）。

38、以下哪些握手方式就是不禮貌的（握手時(shí)，右手伸手，左手插在口袋里才屋手時(shí)與旁人交談、坐著與站著的人握

手）。

20、一般而言，舉行簽字儀式時(shí)，座次排列的具體方式有（并列式、相對(duì)式、主席式）基本形式

2、以下幾種握手方式中，不合禮儀的有（）。

A、坐著與人握手B、異性之間采用雙握式握手C、戴手套與人握手D、用左手與人握手E、與眾人握手時(shí)交叉相

握

3、以下哪些行為可以在公共場(chǎng)合進(jìn)行（）。C、戴眼鏡E、下蹲

8、以下哪些握手方式就是不禮貌的（）。B、握手時(shí)，右手伸手，左手插在口袋里C、握手時(shí)與旁人交談E、坐著與站

著的人握手

10、以下關(guān)于遞接物品描述正確的就是A、遞接物品最好用雙手D、帶刃的物品朝向自己E、向領(lǐng)導(dǎo)、客戶遞送文

件應(yīng)將文件打開

Z

9、作為傾聽者，下列行為較為禮貌的就是（適時(shí)點(diǎn)頭、微笑，或簡(jiǎn)單重復(fù)對(duì)方交談的要點(diǎn)

對(duì)交談?wù)咚f的她人的壞話不輕易評(píng)價(jià)，當(dāng)對(duì)方喋喋不休時(shí)，可適當(dāng)打

斷）。

11、在公共場(chǎng)合，以下關(guān)于蹲姿描述正確的就是（下蹲時(shí)注意不要露出皮膚與內(nèi)衣;女士下蹲時(shí)兩腿不要分得太開;下

蹲時(shí)不能彎腰;拿取、撿拾低處物品時(shí)彳主往采用蹲姿）。

13、在中國(guó)，稱呼自己的父親不可以稱（愚父、舍父、直呼其名、令尊）。

19、作為求職者,發(fā)型與服飾不要過分"前衛(wèi)"，女士忌穿"四露"服飾，"四露"就是指（露肩、露胸、露背、

露腰）。

25、在香港，忌諱送（茉莉花、梅花）給商人。

31、在工作場(chǎng)合做自我介紹時(shí),應(yīng)介紹（姓名、單位、職務(wù)、具體工作）。

14、在晚宴、招待會(huì)、高級(jí)會(huì)談、慶典儀式等場(chǎng)合選擇（）西服套裝。B、深色C、單色

判斷題

A

15、按照慣例，第一支舞曲，由主人夫婦、主賓夫婦共舞。（對(duì)）

B

41、不要用左手與阿拉伯人握手。（對(duì)）

33、"鄙人"就是謙稱自己。（對(duì)）

6、賓主見面時(shí)握手，主人應(yīng)先向客人伸手。谷V

C

29、穿西裝時(shí)，襯衣一般扎進(jìn)西褲內(nèi),襯衣最下方的紐扣不用系。（對(duì)）

44、穿西裝時(shí)腰帶的顏色最好就是與鞋包相配，就是不就是真皮沒關(guān)系。（錯(cuò)）

8、稱呼自己的父親,可以說"令尊"。（錯(cuò)）

8、參加茶話會(huì)的與會(huì)者可不用簽到，也可以不拘形式的自由發(fā)言。（對(duì)）

D

10、遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手。（錯(cuò)）

11、當(dāng)您不想要對(duì)方的禮物時(shí)，一定要解釋其中的原因（對(duì)）

13、當(dāng)客人告辭時(shí)，作為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手同客人告別。（錯(cuò)）

17、當(dāng)您不能參加宴會(huì)時(shí)，一定要打電話或回函告知對(duì)方。（對(duì)）

39、大禮服就是晚間最為正式的禮服，用于隆重莊嚴(yán)的場(chǎng)合。（對(duì)）

15、當(dāng)她人提出的問題比較尖銳、敏感時(shí)，可用“無可奉告”四字來回答。x

E

2、俄羅斯人主張"左主兇，右主吉"，因此，她們不允許以左手接觸別人,或用左手遞送物品。（對(duì)）

G

16、公務(wù)電話最好最好避開臨近下班及用餐時(shí)間。（對(duì)）

51、改變高度可以表示對(duì)對(duì)方的尊重,能獲得好感。（對(duì)）

23、港澳臺(tái)通行的見面禮就是握手禮，有時(shí)也用拱手、抱拳、鞠躬等中國(guó)傳統(tǒng)禮節(jié)。（對(duì)）

13、個(gè)人禮儀就是社會(huì)交往的潤(rùn)滑劑。（對(duì)）

15、公務(wù)拜訪的地點(diǎn)最好在被拜訪人家中。x

H

21、會(huì)見或會(huì)談活動(dòng)結(jié)束后,主人將客人送至門口即可。（錯(cuò)）

21、合十禮就是很多佛教國(guó)家的見面禮。（對(duì)）

9、與阿拉伯人交談可以涉及宗教問題。x

14、接打電話時(shí)，可以同時(shí)與她人聊天。（錯(cuò)）

12、舉行多邊洽談時(shí)按照國(guó)際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會(huì)議"。（對(duì)）

13、舉行雙邊洽談時(shí)，桌子橫放的話,面對(duì)上門的一方為上，屬于客方。（對(duì)）

29、接到訃聞后，如無法趕到現(xiàn)場(chǎng)奔喪的話，可不予回應(yīng)。（錯(cuò)）

28、開齋節(jié)就是伊斯蘭教的三大節(jié)日之一，齋戒期滿的次日，就就是開齋節(jié),穆斯林們要舉行五天的節(jié)日慶賀。（錯(cuò)）

53、孔子說"不學(xué)禮,無以立"，意思就是一個(gè)人只要講究禮儀，就會(huì)充滿魅力。（錯(cuò)）

L

50、禮儀不僅關(guān)系到個(gè)人，還關(guān)系到社會(huì)與國(guó)家。（對(duì)）

40、禮儀包括"禮"與"儀"兩個(gè)部分。"儀"就是尊重。（錯(cuò)）

41、禮儀包括"禮"與"儀"兩個(gè)部分。"禮"就是恰到好處地表現(xiàn)尊重的具體形式。（錯(cuò)）

M

14、美國(guó)人忌諱白色,白色常用于喪葬活動(dòng)，白貓被稱為不祥之物。（錯(cuò)）

N

22、男士站姿要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之氣，腳尖可以自然分開，小于30度。（對(duì)）

27、男士的標(biāo)準(zhǔn)體型就是"H"型。（錯(cuò)）

7、男女握手，男士要等女士先伸手。（對(duì)）

31、農(nóng)歷八月十五日，就是我國(guó)傳統(tǒng)的中秋節(jié)，也就是我國(guó)僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。（對(duì)）

26、女士如著裙裝，下車就是應(yīng)伸出一只腳,注意身體并攏，可一手撐著座位,將整個(gè)身體移離車外，最后踏出另一只

腳。（錯(cuò)）

33、女士上車時(shí)儀態(tài)要優(yōu)雅,姿勢(shì)最好采用“背入式”。（對(duì)）

37、女士站姿要體現(xiàn)出陰柔之美，身體側(cè)向30度，目視前方,雙腳呈"丁"字步。（錯(cuò)）

40、遇到交往不深的人,往往采用注目致意的方式。（錯(cuò)）

43、女士出席較為正式的場(chǎng)合，如穿無袖裝，可視個(gè)人爰好修剪或不修剪腋毛。（錯(cuò)）

36、女士站姿要體現(xiàn)出陰柔之美，身體側(cè)向30度，目視前方,雙腳呈"丁"字步。（錯(cuò)）

45、女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí),上衣的衣扣必須全部系上。（對(duì)）

49、女士套裙的基本形式就就是兩件套，即上裝與一條半截裙。（錯(cuò)）

27、您正在與一個(gè)重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重,可對(duì)電

話置之不理。（錯(cuò)）

O

21、"ok"手勢(shì)在日本表示"金錢"。（對(duì)）

21、"ok"手勢(shì)在美國(guó)表示"贊揚(yáng)"、"允許"、"順利"、"好"。（對(duì)）

34、"ok"手勢(shì)在印度表示"引誘女人"或"侮辱男人"。（錯(cuò)）

47、佩戴首飾的數(shù)量，上限為三。（對(duì)）

Q

4、切勿在尚未聽清或聽完對(duì)方的要求時(shí)就急著拒絕。（對(duì)）

5、求職信與簡(jiǎn)歷的撰寫目的就是一樣的，因此求職信就等同于簡(jiǎn)（錯(cuò)）

7、求職信或簡(jiǎn)歷應(yīng)該條理清晰，層次分阻控制字?jǐn)?shù)，最好在一頁(yè)內(nèi)完成。（對(duì)）

16、求職信一般只要寫給單位的個(gè)人，不用寫給有關(guān)部門的工作人員。（錯(cuò)）

17、求職者在進(jìn)入面試室時(shí)，應(yīng)向面試人員問好，鞠躬或行點(diǎn)頭禮，并應(yīng)主動(dòng)伸出手與對(duì)方握手。（錯(cuò)）

18、求職者在電話求職時(shí)，通話完畢后應(yīng)主動(dòng)先掛斷電話。（錯(cuò)）

19、求職信的右下方應(yīng)該寫明寫信人的姓名與成文日期,成文日期寫在姓名的上面。（錯(cuò)）

22、求職者在電話求職過程中，應(yīng)主動(dòng)向應(yīng)聘單位提及加班、休假、薪資待遇等關(guān)鍵性話題。（錯(cuò)）

、求職信與簡(jiǎn)歷都非常注重內(nèi)容的真實(shí)性,因此千萬不可在其中作假。（對(duì)）

15、親吻禮在現(xiàn)代很多亞洲國(guó)家盛行。（錯(cuò)）

R

5、如果給長(zhǎng)輩、尊者寫信，可用祝頌語“敬叩金安"、"恭請(qǐng)福安”等。（對(duì)）

19、與人交談時(shí)，身體要傾向?qū)Ψ?，而不就是后?但也不要離得太近。（對(duì)）

20、如果自己道歉后對(duì)方仍不接受，可以說："我已經(jīng)道歉了接受不接受就是您的事情。"（錯(cuò)）

25、如果開車違章被警察攔住,應(yīng)該等在車?yán)?，讓警察過來協(xié)調(diào)。（錯(cuò)）

50、如果有人把您介紹錯(cuò)了，應(yīng)該立刻糾正以免誤會(huì)。（錯(cuò)）

51、如果想委婉索取名片，可詢問對(duì)方"以后怎么向您請(qǐng)教"。（對(duì)）

12、手機(jī)在不使用時(shí)，可掛在胸前或腰帶上。（錯(cuò)）

30、使用手勢(shì)語指向自己的時(shí)候，應(yīng)該用拇指。（錯(cuò)）

31、手扣手握手被稱為"政治家的握手"，適用于朋友與同事之間。（對(duì)）

32、商務(wù)活動(dòng)中,對(duì)職務(wù)或者地位較高者使用"閣下"這一詞。（錯(cuò)）

1、上下級(jí)握手，下級(jí)要等上級(jí)先伸手。（對(duì)）

1、涉外會(huì)議應(yīng)按國(guó)際慣例安排座位，客人應(yīng)坐在主人的左邊。（錯(cuò)）

32、商務(wù)鞠躬一般以腰部為軸,整個(gè)肩部前傾15度至60度。（對(duì)）

T

42、體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。（對(duì)）

48、她人表示要給自己名片時(shí),應(yīng)該站立微笑，雙手接過對(duì)方的名片。（對(duì)）

3、推銷員在推銷產(chǎn)品過程中可以直接上門推銷，不需要事先預(yù)約。（錯(cuò)）

6、推銷員上門推銷見到客戶應(yīng)熱情問好,并主動(dòng)與客戶握手。（錯(cuò)）

13、推銷員不但要了解所在企業(yè)情況,所推銷的產(chǎn)品，還要懂得營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。（對(duì)）

20、談判人員在談判時(shí)的腳部動(dòng)作，往往能反映其心理狀態(tài)，如人在平靜時(shí)腳尖就是靜止、著地的，而緊張時(shí)則會(huì)自

然抬高。（對(duì)）

9、通話過程中如掉線,接聽電話人應(yīng)等撥打電話的人再打過來。x

13、同時(shí)給某公司多個(gè)人送禮時(shí)，應(yīng)該注意先后順序。V

38、字型手勢(shì)，掌心向內(nèi)，在英國(guó)表示勝利。（錯(cuò)）

X

8、寫信時(shí)如果不知道對(duì)方就是男就是女可以統(tǒng)稱其全名，在姓名前加"尊敬的某某"。（對(duì)）

28、向她人致意時(shí)，點(diǎn)頭與欠身并用灌攵笑與站立并用。（錯(cuò)）

15、西南、臺(tái)灣等地過去曾流行"懸棺葬"，即把死者遺體放入棺內(nèi)再置于懸崖上使之風(fēng)化的葬法。（對(duì)）

24、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，匯報(bào)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時(shí)才可告辭。（對(duì)）

1、飲用咖啡時(shí)，應(yīng)該用手指穿過杯環(huán)拿住杯子，送至嘴邊。（錯(cuò)）

2、飲用咖啡時(shí)，不能用小湯匙舀著喝。（對(duì)）

9、宴請(qǐng)客人時(shí)，如果客人不肯點(diǎn)菜，宴請(qǐng)方為了表示對(duì)客人的尊重，征詢對(duì)方意見最重要的一點(diǎn)就是問對(duì)方："您喜歡

吃什么菜？"（錯(cuò)）

23、一般情況下，在介紹的順序上應(yīng)該為先將男士介紹給女士。（對(duì)）

37、一般情況下,在介紹的順序上應(yīng)該為先將職位高者介紹給職位低者。（錯(cuò)）

29、一般情況下，在介紹的順序上應(yīng)該為先將已婚者介紹給未婚者。（錯(cuò)）

45、有身份、年齡差別時(shí)握手，身份高、年長(zhǎng)的先伸手。（對(duì)）

11、圓桌一般適合于召開30人以上的大型會(huì)議。（錯(cuò)）

26、英國(guó)蘇格蘭生產(chǎn)的威士忌為世界三大名酒之一。（對(duì)）

11、遇到交往不深的人彳主往采用注目致意的方式。x

Z

14、在西方，對(duì)女性如果不了解對(duì)方的婚姻狀態(tài),可以稱“女士”。V

3、在舞會(huì)上通常就是由男士主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞。（對(duì)）

7、主人親自駕車時(shí)，最尊貴的位置就是后排右座。（錯(cuò)）

18、在正式的商業(yè)信函中月份的書寫不能用數(shù)字代替。（對(duì)）

34、在社交場(chǎng)合，無意注視到了別人的目光不應(yīng)馬上離開視線。（對(duì)）

35、在印度點(diǎn)頭表示不同意而搖頭表示同意。（對(duì)）

47、在與人交談時(shí)，如果口腔有異味,可以含茶葉、嚼口香糖等去除異味。（錯(cuò)）

52、在社會(huì)交往中，要經(jīng)常修剪指甲指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)該超過手指指尖。（對(duì)）

4、在簽字儀式結(jié)束后，應(yīng)先請(qǐng)雙方最高領(lǐng)導(dǎo)者及客方先退場(chǎng),然后東道主再退場(chǎng)。（對(duì)）

9、在辦公室區(qū)域應(yīng)遵守行為規(guī)范禮儀，當(dāng)與客人一同上下樓梯或乘自動(dòng)電梯時(shí)，自己靠右行走。（對(duì)）

10、在談判中，談判人員可根據(jù)需要使用一些豐富多彩的文學(xué)詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等。（對(duì)）

25、在西式婚禮習(xí)俗中，戒指戴在右手無名指。（錯(cuò)）

27、在辦公場(chǎng)所穿著制服時(shí)，制服紐扣應(yīng)扣好,工牌應(yīng)佩帶在左前胸（衣袋上方），端正且干凈。（對(duì)）

38、在選配服裝顏色時(shí)，體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為主。（對(duì)）

39、在她人面前稱呼自己的弟弟可用"愚弟"、"舍弟"。（錯(cuò)）

46、在正式場(chǎng)合,男士箱包首選提式公文包。（對(duì)）

48、在正式場(chǎng)合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。（錯(cuò)）

54、在地中海沿岸的一些阿拉伯國(guó)家，表示否定的動(dòng)作就是把頭往后一仰。（對(duì)）

49、注視對(duì)方的時(shí)間如果占全部相處時(shí)間的1/3左右，表示輕視。（錯(cuò)）

30、正規(guī)的簽字儀式中，應(yīng)用圓桌，并在其上面鋪設(shè)淺色的臺(tái)布。（錯(cuò)）

、在舉行簽字儀式時(shí),簽字者按照主居左、客居右的位置入座。（對(duì)）

11、在正式場(chǎng)合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。（錯(cuò)）

16、在社交場(chǎng)合，無意注視到了別人的目光不應(yīng)馬上離開視線。（對(duì)）

18、孔子說"不學(xué)禮,無以立"，意思就是一個(gè)人只要講究禮儀，就會(huì)充滿魅力。（錯(cuò)）

22、在選配服裝顏色時(shí)，體瘦者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為主。（錯(cuò)）

一、單選題

1、按照國(guó)際禮儀慣例,被認(rèn)為規(guī)格最高的宴會(huì)就是（）。

r

A、早宴

r

B、午宴

r

c、下午

茶

（?

D、晚宴

2、西餐時(shí)，一般以三套刀叉居多,用餐時(shí)（）。

"A、由外向內(nèi)依次取

用

r

B、由內(nèi)向外依次取

用

C、由左向右依次取

用

’D、由右向左依次取

用

3、在上海才呆望病人時(shí)不能送（）。

「A、桔

B、蘋

果

C、香

D、荔

枝

4、美式刀叉用法就是()。

A、左手拿叉，右手拿刀

'B、右手那叉，左手拿刀

°C、將切完肉的刀放在盤子上，叉子從左手換到右手,然后用叉子叉起切好的肉。

'D、將切完肉的刀放在盤子上，叉子從右手換到左手,然后用叉子叉起切好的肉。

5、在商務(wù)接待中，如就是司機(jī)駕駛，雙排五人座轎車最尊的位置在().

A、副駕駛

座

"B、后排右

座

C、后排中

座

fD、后排左

座

6、西餐宴請(qǐng)中的〃4M原則〃指的就是()。

r

A、菜單(Menu)、材料(Material)、音樂(Music)與環(huán)境(Mood)

r

B、菜單(Menu)、音樂(Music)、方式(Method)與環(huán)境(Mood)

r

C、菜單(Menu)、禮節(jié)(Manner)、材料(Material)與方式(Method)

口

D、菜單(Menu)、禮節(jié)(Manner)、音樂(Music)與環(huán)境(Mood)

7、主人開車時(shí)，最尊的位置在()。

A、副駕駛

座

'B、后排右

座

C、后排中

座

D、后排左

座

8、引領(lǐng)人員最好走在客人的（）。

.

Aa、左刖

方

r一

B、右刖

方

「「一

C、正刖

方

D、后方

9、下列不符合宴會(huì)席位排列原則的就是（）.

A、左肩）右

低

B、中座為

尊

'C、面門為

上

D、觀景為

佳

10、下列符合雞尾酒會(huì)禮儀要求的就是（）。

1A、設(shè)桌椅

'B、以冷菜為主

“C.以酒水為主

D、只能在晚上舉

行

11、下列行為不合邀舞禮儀的就是（）.

A、應(yīng)先與自己帶的舞伴及鄰座的女士跳過舞之后，再可邀請(qǐng)其她女士

B、女士邀請(qǐng)男伴，男伴一般不得拒絕

"C、可以口叼香煙請(qǐng)人跳舞

r

D、兩個(gè)女士可以同舞，但兩個(gè)男士卻不可以同舞

12、吃西餐時(shí)，如果吃完了，應(yīng)該（）。

A、將刀叉擺成"八"字

'B、將刀叉放在盤子下面

°C、刀叉并攏放在盤內(nèi)

’D、雙手持刀叉瞧著別人

吃

13、下列所送禮品沒有觸犯對(duì)方禁忌的有（）。

A、向歐美人贈(zèng)送茶葉

'B、向港臺(tái)人贈(zèng)送茉莉

花

C、向阿拉伯人贈(zèng)送煙

酒

,D、向英國(guó)人贈(zèng)送百合

花

14、下列關(guān)于饋贈(zèng)行為的表述，不太合適的就是（）。

A、對(duì)家貧者，饋贈(zèng)以實(shí)惠為佳;對(duì)富裕者，饋贈(zèng)以精巧為佳

,B、代表企業(yè)、公司為客商選擇禮品時(shí),應(yīng)主要側(cè)重于禮品的精神價(jià)值與紀(jì)念意義

C、因公贈(zèng)送時(shí)，忌送現(xiàn)金、信用卡、有價(jià)證券

°D、可以回贈(zèng)對(duì)方相同的禮物

15、下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的就是（）。

A、功勞大的要專門提出予以表?yè)P(yáng)，沒有業(yè)績(jī)的就要對(duì)其不理不睬

B、贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心，不要夸張，贊美的時(shí)候一定要專注

C、對(duì)同一個(gè)人，一定要將表?yè)P(yáng)與批評(píng)的話都放在一起,這樣才更有效

D、贊美別人時(shí)越具體越好，要將好與壞、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)對(duì)比著說，效果最好

16、交談就是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式,您應(yīng)該（）。

A、在交談中充分發(fā)揮您的能力，滔滔不絕

’B、在交談中多向?qū)Ψ教釂枺蕉嘣胶?，越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息

°C、在交談中應(yīng)表情自然，語氣與藹，可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題

D、交談時(shí)可以無所不聊，不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間的距離

17、西餐宴席的侍應(yīng)順序多以（）.

A、先男后

女

B、先主后

賓

.C、順時(shí)針

'D、逆時(shí)針

18、吃西餐時(shí)，喝湯應(yīng)該（）。

A、端起碗喝

B、用湯匙從外往里舀著

喝

“C、用湯匙從里向外舀著

喝

'D、趴在桌子邊上喝

19、下列做法不符合拜訪禮儀的就是（）。

A、事先預(yù)約

B、衣著整潔

C、談吐得體

D、客人離開時(shí)主人應(yīng)主動(dòng)伸手告

別

20、在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意（）。

A、任何人的批評(píng)都要認(rèn)真對(duì)待，多多感謝對(duì)方

,B、聽到別人對(duì)她人評(píng)頭論足時(shí)，自己可以隨聲附與

C、當(dāng)遇到困難與不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說,讓她們安慰自己,分擔(dān)自己的不幸

°D、當(dāng)同事與自己的意見相左時(shí)，應(yīng)該將人與事分開，不要因?yàn)橐庖姷臓?zhēng)執(zhí)而傷個(gè)人感情

二、多選題

L如果您就是一位老總秘書才妾到找老總的電話，在轉(zhuǎn)給老總之前，應(yīng)當(dāng)（）.

[7

A、問清對(duì)方姓名

“B、問清對(duì)方單位

"C、問明對(duì)方來電意圖

PD、告知對(duì)方老總行蹤

E、告知對(duì)方老總專線電

話

、以下符合電話禮儀的有（

2）0

“A、打電話時(shí)一般不要選在早上7點(diǎn)前、晚上22點(diǎn)以后

“B、通話完畢，一般就是打電話者先放下話筒,接電話者后放

C、電話鈴響四聲時(shí)方可接聽電話

「D、接聽電話時(shí)一般用右手拿話筒

8E、撥通電話時(shí),首先自報(bào)家門

3、寫信時(shí)，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（）。

A、順祝安

好

“B、此致敬

禮

C、即問

rD、恭頌

E、即此頌

好

4、以下符合舞會(huì)禮儀的就是（）。

A、男士主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞

B、穿無袖或無肩帶女士跳舞時(shí)，不摘掉長(zhǎng)手套

17C、邀請(qǐng)丈夫在場(chǎng)的女士跳舞時(shí)，應(yīng)先向丈夫致意問候，得到同意后方可邀請(qǐng)女士跳舞

17D,如果女性邀請(qǐng)男性跳舞，男性一般不能拒絕

"E、女士一旦拒絕某位男士的邀請(qǐng),這曲舞就不要再接受另外一位男士的邀請(qǐng)

5、西餐選擇佐餐酒講究"白酒配白肉，紅酒配紅肉"。這里的"紅肉"包括（）。

A、魚

肉

B、雞

'D、羊

肉

“E、豬

肉

6、舉辦宴會(huì)時(shí)要考慮（）。

“A、確定宴會(huì)的目的與名

義

“B、確定宴請(qǐng)的對(duì)象與規(guī)

格

“C、確定宴請(qǐng)的范圍

1[7D、確定宴請(qǐng)的形-式

“E、確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地

點(diǎn)

7、下列說法正確的有（）.

[7

A、不要選擇易使異性產(chǎn)生誤解的物品

"B、選擇探望病人的禮物，應(yīng)更多地注重精神效應(yīng)

[17C、對(duì)外賓送禮，以民族特色為佳

17D、禮物的輕重選擇以對(duì)方能愉快接受為尺度

“E、選擇回贈(zèng)的禮品通常選擇與對(duì)方所贈(zèng)禮品價(jià)格大致相同的物

品

8、觀瞧表演時(shí)，較為合適的鼓掌時(shí)間有（）。

“A、觀瞧戲曲時(shí)應(yīng)在每一幕完結(jié)時(shí)鼓掌

17B、觀瞧芭蕾舞時(shí)則可以在一段獨(dú)舞或雙人舞表演之后鼓掌

“C、聽音樂會(huì)只能在一曲終了之后才能鼓掌

D、欣賞交響樂作品或組曲時(shí)，一般曲終再鼓掌,不能在樂章中間鼓掌

“E、演出結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)起立鼓掌

9、以下關(guān)于西餐禮儀,說法正確的有（）。

“A、如果宴請(qǐng)基督教的人士，要注意避開13號(hào)與星期五以及其她禁忌日

B、參加宴會(huì)主要就是為了社交應(yīng)酬，所以在就餐時(shí)要邊吃邊說

C、政治與新聞就是宴會(huì)上談?wù)摰暮迷掝}

PD、如果不小心把筷子掉落在地上,可用餐巾擦干凈后繼續(xù)使用

“E、使用刀叉時(shí),歐式用法為左手拿叉，右手拿刀

10、參加音樂會(huì)需注意相關(guān)的禮節(jié)禮儀，下列敘述中，錯(cuò)誤的有（）o

8A、可以晚到，隨時(shí)入場(chǎng)

FB、不吸煙，不吃東西

“C、演出中出現(xiàn)故障時(shí)，喝倒彩、喧鬧、怪叫

[17D、演出過程中,可以向朋友講解音樂會(huì)的節(jié)目?jī)?nèi)容

“E、可以隨時(shí)喝彩、鼓掌

三、判斷題

1、西餐時(shí)，如果湯過熱，不要用嘴去吹。

2、飲用咖啡時(shí),可用小湯匙舀著喝。

3、按照慣例，第一支舞曲，由主人夫婦、主賓夫婦共舞。

4、在主賓與主人致辭、祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙。

5、在舞會(huì)上通常就是由男士主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞。

6、接到客人后，應(yīng)該說一聲"您路上辛苦了"之類的話，然后立即自我介紹，如有名片更好。如果對(duì)方不知道怎樣稱呼您時(shí)，可以主動(dòng)說："就叫我

小劉好了"。

7、西餐時(shí)，如果暫時(shí)離開，可將餐巾折起,放在椅子上。

8、與阿拉伯人交談可以涉及宗教問題。

9、觀瞧文藝演出或體育比賽時(shí)，為表熱情，掌聲越多越好。

10、飲用咖啡時(shí)，不能用小湯匙舀著喝。

11、同時(shí)給某公司多個(gè)人送禮時(shí)，應(yīng)該注意先后順序。

12、當(dāng)您不想要對(duì)方的禮物時(shí)，一定要解釋其中的原因

13、送禮金但憑心意，毫無禁忌。

X

14、最好不要在嘴里含著食物時(shí)說話。

（；,,r

VX

15、當(dāng)客人告辭時(shí)，作為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手同客人告別。

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VX

16、公務(wù)拜訪的地點(diǎn)最好在被拜訪人家中。

17、作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候