2025年特許金融分析師復(fù)習(xí)期望管理試題及答案

2025年特許金融分析師復(fù)習(xí)期望管理試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于期望管理的說法，正確的是：

A.期望管理是一種通過調(diào)整個體或集體的期望來提高工作效率的方法。

B.期望管理可以增強員工的自我激勵，提高其工作積極性。

C.期望管理通常涉及到對員工能力和工作表現(xiàn)的過高期望。

D.期望管理有助于提高團隊的整體績效。

2.在實施期望管理時，以下哪些因素可能會影響期望管理的效果？

A.員工的個性特點

B.組織文化

C.管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.外部環(huán)境變化

3.以下哪項不是期望管理中的期望類型？

A.過高期望

B.合理期望

C.低估期望

D.適度期望

4.期望管理的核心要素包括：

A.期望的設(shè)定

B.期望的傳達

C.期望的監(jiān)控

D.期望的調(diào)整

5.以下哪些方法可以用于提高期望管理的有效性？

A.定期與員工溝通

B.設(shè)定明確的目標(biāo)

C.提供必要的資源和支持

D.對期望進行評估和反饋

6.期望管理在以下哪些情況下尤為重要？

A.組織面臨重大變革

B.員工績效不佳

C.市場競爭激烈

D.員工流失率較高

7.期望管理中，以下哪些措施有助于避免過高期望？

A.對員工進行績效評估

B.設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

C.提供必要的培訓(xùn)和支持

D.建立合理的期望值

8.以下哪些行為可能表明期望管理實施得當(dāng)？

A.員工工作積極性提高

B.團隊協(xié)作能力增強

C.組織績效持續(xù)提升

D.員工離職率降低

9.期望管理在以下哪個階段最為關(guān)鍵？

A.設(shè)定期望階段

B.傳達期望階段

C.監(jiān)控期望階段

D.調(diào)整期望階段

10.以下關(guān)于期望管理的說法，錯誤的是：

A.期望管理是一種管理方法，旨在提高員工的工作效率。

B.期望管理有助于提高員工的自我激勵和工作積極性。

C.期望管理是一種針對個人或團隊的管理策略。

D.期望管理可以通過降低期望值來提高員工的工作效率。

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二、判斷題（每題2分，共10題）

1.期望管理是一種強調(diào)員工自主性和自我驅(qū)動的管理方式。（）

2.在期望管理中，管理者的角色是設(shè)定目標(biāo)并讓員工自行完成任務(wù)。（）

3.期望管理的主要目的是提高員工的工作效率和績效。（）

4.期望管理適用于所有類型的組織，無論其規(guī)模大小。（）

5.期望管理強調(diào)的是員工的工作結(jié)果，而不是工作過程。（）

6.期望管理可以通過設(shè)定具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)和時限（SMART）的目標(biāo)來實施。（）

7.期望管理中的期望值應(yīng)當(dāng)始終高于員工的實際能力，以激發(fā)其潛力。（）

8.在期望管理過程中，員工應(yīng)當(dāng)對期望的設(shè)定有發(fā)言權(quán)，以確保其合理性和可實現(xiàn)性。（）

9.期望管理中的期望值一旦設(shè)定，就應(yīng)當(dāng)保持不變，不允許調(diào)整。（）

10.期望管理的關(guān)鍵在于管理者對員工的期望與員工自身的期望相匹配。（）

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三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述期望管理的基本原則。

2.如何在期望管理中確保期望的設(shè)定是合理和可行的？

3.請說明期望管理對員工績效和組織發(fā)展的潛在影響。

4.在實施期望管理時，管理者應(yīng)當(dāng)如何處理員工的過高期望和過低期望？

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四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述期望管理在提高員工工作滿意度和忠誠度中的作用及其實施策略。

2.分析期望管理在跨文化管理中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對措施。

姓名：____________________

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是期望管理中的期望類型？

A.過高期望

B.合理期望

C.低估期望

D.正常期望

2.期望管理的主要目的是：

A.提高員工的工作效率

B.降低員工的工作壓力

C.增加員工的工作時間

D.減少員工的工作量

3.期望管理中的期望值應(yīng)當(dāng)：

A.高于員工的實際能力

B.與員工的實際能力相匹配

C.低于員工的實際能力

D.不受員工實際能力影響

4.期望管理中的期望傳達應(yīng)當(dāng)：

A.簡單明了

B.復(fù)雜詳細

C.隱晦模糊

D.不傳達

5.期望管理中的期望監(jiān)控主要是：

A.檢查期望是否實現(xiàn)

B.調(diào)整期望值

C.忽略期望

D.增加期望

6.期望管理中的期望調(diào)整應(yīng)當(dāng)：

A.隨時進行

B.定期進行

C.不進行調(diào)整

D.隨機進行

7.期望管理中的期望設(shè)定應(yīng)當(dāng)：

A.由管理者單獨完成

B.由員工單獨完成

C.由管理者和員工共同完成

D.由上級領(lǐng)導(dǎo)單獨完成

8.期望管理中的期望反饋應(yīng)當(dāng)：

A.及時進行

B.不必要進行

C.定期進行

D.隨機進行

9.期望管理中的期望應(yīng)當(dāng)：

A.具有挑戰(zhàn)性

B.容易實現(xiàn)

C.沒有難度

D.沒有挑戰(zhàn)性

10.期望管理中的期望應(yīng)當(dāng)：

A.短期目標(biāo)

B.長期目標(biāo)

C.中期目標(biāo)

D.不設(shè)定目標(biāo)

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,D

解析思路：期望管理旨在提高工作效率和團隊績效，同時增強員工的自我激勵。

2.A,B,C,D

解析思路：員工個性、組織文化、管理風(fēng)格和外部環(huán)境都會影響期望管理的實施效果。

3.C

解析思路：期望類型通常包括過高、合理和低估，沒有“低估期望”這一類型。

4.A,B,C,D

解析思路：期望管理的核心要素包括設(shè)定、傳達、監(jiān)控和調(diào)整期望。

5.A,B,C,D

解析思路：這些方法都是提高期望管理有效性的常用策略。

6.A,B,C,D

解析思路：在組織變革、績效不佳、競爭激烈和流失率高的情境下，期望管理尤為重要。

7.A,C,D

解析思路：避免過高期望的方法包括評估員工能力、提供培訓(xùn)和建立合理的期望值。

8.A,B,C,D

解析思路：這些行為都是期望管理實施得當(dāng)?shù)嫩E象。

9.A

解析思路：設(shè)定期望是期望管理中最關(guān)鍵的階段，因為它為后續(xù)的傳達、監(jiān)控和調(diào)整奠定了基礎(chǔ)。

10.D

解析思路：期望管理旨在通過設(shè)定合理的期望來提高員工的工作效率，而不是通過降低期望值。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：期望管理強調(diào)的是設(shè)定和調(diào)整期望，而不是員工自主性。

2.×

解析思路：管理者的角色不僅包括設(shè)定目標(biāo)，還包括指導(dǎo)和支持員工。

3.√

解析思路：期望管理的主要目的是通過提高工作效率和績效來提升組織表現(xiàn)。

4.√

解析思路：期望管理適用于不同規(guī)模和類型的組織。

5.×

解析思路：期望管理關(guān)注的是員工的工作結(jié)果和過程。

6.√

解析思路：SMART原則是設(shè)定有