標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB32/T 4651-2024 機(jī)關(guān)單位視頻會(huì)議運(yùn)維服務(wù)規(guī)范》是江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)，旨在為機(jī)關(guān)單位提供一套關(guān)于視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的指導(dǎo)性文件。該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維管理要求、服務(wù)流程以及質(zhì)量控制等方面的內(nèi)容，以確保視頻會(huì)議能夠高效穩(wěn)定運(yùn)行，滿足政府機(jī)關(guān)單位日常辦公及應(yīng)急指揮的需求。

在服務(wù)對(duì)象方面，標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及其下屬機(jī)構(gòu)所使用的視頻會(huì)議系統(tǒng)，包括但不限于硬件設(shè)備（如攝像頭、麥克風(fēng)、顯示終端等）、軟件平臺(tái)（會(huì)議管理系統(tǒng)、通信協(xié)議棧）以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

對(duì)于運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，本標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從系統(tǒng)安裝調(diào)試到后期維護(hù)支持的全過程。具體而言，包括但不限于：系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、設(shè)備選型配置建議、現(xiàn)場(chǎng)安裝實(shí)施、用戶培訓(xùn)指導(dǎo)、定期巡檢保養(yǎng)、故障排查修復(fù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、性能優(yōu)化調(diào)整等環(huán)節(jié)，并強(qiáng)調(diào)了安全保密的重要性，在操作過程中需嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)信息安全法律法規(guī)的要求。

此外，《DB32/T 4651-2024》還特別指出，運(yùn)維服務(wù)商應(yīng)建立健全的服務(wù)管理體系，制定明確的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，確保能夠及時(shí)有效地處理各類問題；同時(shí)，鼓勵(lì)采用先進(jìn)的技術(shù)手段提高工作效率和服務(wù)水平，比如遠(yuǎn)程監(jiān)控診斷工具、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2024-01-09 頒布
  • 2024-02-09 實(shí)施
?正版授權(quán)
DB32/T 4651-2024機(jī)關(guān)單位視頻會(huì)議運(yùn)維服務(wù)規(guī)范_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

ICS35.240.01

CCSL67

!7,



DB32/T4651—2024

機(jī)關(guān)單位視頻會(huì)議運(yùn)維服務(wù)規(guī)范

Specificationsforvideoconferenceoperationandmaintenanceservices

2024-01-09發(fā)布2024-02-09實(shí)施

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版

DB32/T4651—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由江蘇省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局提出并歸口。

本文件起草單位：泰州市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、淮安市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、泰州市市級(jí)機(jī)關(guān)后勤管理中心、

泰州市新時(shí)代物業(yè)服務(wù)有限公司、中國(guó)電信股份有限公司泰州分公司。

本文件主要起草人：陶德喜、潘智民、張榮、陳兵、許曉峰、王健、徐青、王隼、徐永康、黃志根、劉洪平。

Ⅲ

DB32/T4651—2024

機(jī)關(guān)單位視頻會(huì)議運(yùn)維服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了機(jī)關(guān)單位視頻會(huì)議運(yùn)維服務(wù)的設(shè)施設(shè)備、運(yùn)維服務(wù)、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等要求。

本文件適用于黨政機(jī)關(guān)（包括全省各級(jí)黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)、審判機(jī)

關(guān)、檢察機(jī)關(guān)，以及工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體和參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位）視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維

服務(wù)。

非參照公務(wù)員法管理的其他事業(yè)單位視頻會(huì)議運(yùn)維服務(wù)可參照本文件執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

DB32/T3833黨政機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)工作規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

視頻會(huì)議系統(tǒng)videoconferencingsystem

兩個(gè)或者兩個(gè)以上在不同地點(diǎn)的會(huì)場(chǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備組成一個(gè)會(huì)議群體，在該會(huì)議群體內(nèi)完

成聲音、影像及文件實(shí)時(shí)傳送和接收、實(shí)現(xiàn)參會(huì)人員實(shí)時(shí)互動(dòng)的會(huì)議系統(tǒng)。

3.2

多點(diǎn)控制單元multicontrolunit；MCU

實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)呼叫和連接，將來自不同會(huì)場(chǎng)的信息流，經(jīng)過同步分離后，抽取出音頻、視頻、數(shù)據(jù)等信息和

信令，再將各會(huì)議場(chǎng)點(diǎn)的信息和信令，送入同一種處理模塊，完成相應(yīng)的音頻混合或切換，視頻混合或切

換，數(shù)據(jù)廣播和路由選擇，定時(shí)和會(huì)議控制等過程，最后將各會(huì)議場(chǎng)點(diǎn)所需的各種信息重新組合起來，送

往各相應(yīng)終端的系統(tǒng)設(shè)備。

3.3

運(yùn)維服務(wù)operationandmaintenanceservices

對(duì)單位涉及信息技術(shù)的設(shè)施設(shè)備、系統(tǒng)和應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)管理和服務(wù)的工作。

4設(shè)施設(shè)備

4.1網(wǎng)絡(luò)

4.1.1網(wǎng)絡(luò)選擇

4.1.1.1視頻會(huì)議應(yīng)采用專網(wǎng)模式或

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