信訪疏導(dǎo)心理活動(dòng)方案VIP

信訪疏導(dǎo)心理活動(dòng)方案一、行業(yè)背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲、了解社情民意的重要渠道。隨著社會(huì)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，信訪問題日益復(fù)雜多樣，信訪群眾的心理狀態(tài)也呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。一些信訪群眾由于長期面臨問題得不到解決，容易產(chǎn)生焦慮、抑郁、憤怒等不良情緒，甚至出現(xiàn)過激行為。因此，做好信訪疏導(dǎo)心理工作，對于化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。二、方案目標(biāo)1.幫助信訪群眾緩解不良情緒，增強(qiáng)心理調(diào)適能力。2.促進(jìn)信訪群眾理性表達(dá)訴求，提高依法信訪意識。3.協(xié)助信訪部門更好地了解信訪群眾心理需求，提高信訪工作效率和質(zhì)量。三、方案內(nèi)容（一）準(zhǔn)備階段1.組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)邀請心理咨詢師、律師、信訪工作專家等組成信訪疏導(dǎo)心理工作團(tuán)隊(duì)。對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉信訪工作流程和相關(guān)法律法規(guī)，掌握心理咨詢技巧。2.制定工作制度建立信訪疏導(dǎo)心理工作流程，明確各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容和要求。制定保密制度，保護(hù)信訪群眾個(gè)人隱私。3.準(zhǔn)備工作場地和設(shè)備設(shè)立專門的信訪疏導(dǎo)心理工作室，配備必要的辦公設(shè)備和心理咨詢設(shè)施。準(zhǔn)備相關(guān)宣傳資料，如信訪知識手冊、心理咨詢宣傳冊等。（二）評估階段1.建立評估機(jī)制設(shè)計(jì)信訪群眾心理評估量表，對信訪群眾的心理狀態(tài)進(jìn)行全面評估。定期對評估結(jié)果進(jìn)行分析，為制定個(gè)性化的疏導(dǎo)方案提供依據(jù)。2.開展評估工作在信訪群眾來訪時(shí)，及時(shí)發(fā)放心理評估量表，由信訪群眾自主填寫。對于情緒激動(dòng)、無法自主填寫的信訪群眾，由工作人員協(xié)助填寫。（三）疏導(dǎo)階段1.心理疏導(dǎo)根據(jù)評估結(jié)果，對存在心理問題的信訪群眾進(jìn)行一對一的心理疏導(dǎo)。采用傾聽、共情、認(rèn)知行為療法等方法，幫助信訪群眾緩解不良情緒，改變不合理認(rèn)知。2.法律咨詢安排律師為信訪群眾提供法律咨詢服務(wù)，解答信訪群眾在法律方面的疑問。引導(dǎo)信訪群眾依法理性表達(dá)訴求，通過合法途徑解決問題。3.政策解讀由信訪工作專家向信訪群眾解讀相關(guān)政策法規(guī)，使信訪群眾了解政策背景和依據(jù)。幫助信訪群眾正確理解政策，消除誤解和疑慮。（四）跟蹤階段1.建立跟蹤檔案為接受疏導(dǎo)的信訪群眾建立跟蹤檔案，記錄其心理狀態(tài)、訴求解決情況等。定期對跟蹤檔案進(jìn)行更新和分析，為后續(xù)工作提供參考。2.回訪工作對信訪群眾進(jìn)行定期回訪，了解其心理狀態(tài)和訴求解決情況。對于仍存在心理問題或訴求未得到徹底解決的信訪群眾，及時(shí)調(diào)整疏導(dǎo)方案，提供進(jìn)一步的幫助。四、實(shí)施步驟（一）第一階段：啟動(dòng)階段（1個(gè)月）1.完成專業(yè)團(tuán)隊(duì)組建和培訓(xùn)工作。2.制定工作制度和工作流程。3.準(zhǔn)備工作場地和設(shè)備，采購宣傳資料。（二）第二階段：評估階段（2個(gè)月）1.建立信訪群眾心理評估機(jī)制和評估量表。2.對來訪信訪群眾進(jìn)行全面心理評估。3.對評估結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)。（三）第三階段：疏導(dǎo)階段（3個(gè)月）1.根據(jù)評估結(jié)果，對存在心理問題的信訪群眾進(jìn)行一對一心理疏導(dǎo)。2.為信訪群眾提供法律咨詢和政策解讀服務(wù)。3.定期召開工作研討會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。（四）第四階段：跟蹤階段（2個(gè)月）1.建立信訪群眾跟蹤檔案，對接受疏導(dǎo)的信訪群眾進(jìn)行定期回訪。2.根據(jù)回訪情況，調(diào)整疏導(dǎo)方案，為信訪群眾提供持續(xù)的幫助。3.對整個(gè)信訪疏導(dǎo)心理活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評估，撰寫總結(jié)報(bào)告。五、資源需求1.人力資源：心理咨詢師[X]名、律師[X]名、信訪工作專家[X]名、工作人員[X]名。2.物力資源：工作場地租賃費(fèi)用、辦公設(shè)備購置費(fèi)用、心理咨詢設(shè)施購置費(fèi)用、宣傳資料印刷費(fèi)用等。3.財(cái)力資源：人員薪酬、培訓(xùn)費(fèi)用、場地租賃費(fèi)用、辦公設(shè)備購置費(fèi)用、心理咨詢設(shè)施購置費(fèi)用、宣傳資料印刷費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。六、注意事項(xiàng)1.嚴(yán)格遵守保密制度，保護(hù)信