2023年2月大興安嶺地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題回憶版

2023年2月大興安嶺地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、某市突降暴雨，政府組織某村受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移，有些村民為防止財產(chǎn)受損，紛紛將生活物品往車上搬，但車輛有限，滿足不了群眾的需求。如果你是在場的政府工作人員，該怎么辦？

【答案】：暴雨當(dāng)前，快速、安全地轉(zhuǎn)移村民是當(dāng)務(wù)之急，面對這種情況，我會這樣處理：首先，我會跟村民說明當(dāng)前的緊急情況，讓村民以生命安全為重。我會告訴村民當(dāng)前雨勢兇猛，車輛有限，如果村民都將自己的生活物品搬上車，會導(dǎo)致其他沒有上車的村民得不到上車機會，不能及時轉(zhuǎn)移，大家都是本村村民，相信大家會換位思考，互相體諒的。其次，為了讓村民安心，我會向村民進行進一步說明。我會告訴村民，我們會用有限的車輛先轉(zhuǎn)移所有村民。向村民說明暫時的安置點有足夠的生活必需品供村民使用，同時，政府部門會根據(jù)鄉(xiāng)親們的受災(zāi)情況給予一定的經(jīng)濟補償，大家不要過于擔(dān)憂自家的生活物品會遭到損失，畢竟生命安全才是最重要的。此外，我也會向大家說明，如果在所有村民轉(zhuǎn)移后，雨勢漸緩，我會安排車輛返回轉(zhuǎn)移村民們重要的生活物品。相信村民聽了我的話，會減少顧慮，配合我們的轉(zhuǎn)移工作。而我也會在得到村民的積極配合后，安排工作人員將村民搬上車的生活物品搬下車，并集中放置，以便在情況允許的情況下車輛返回方便搬運。

【解析】這道題是一道應(yīng)急應(yīng)變類型的公務(wù)員面試題，主要考察考生在面對突發(fā)緊急情況時的應(yīng)變處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及能否以人民生命安全為首要任務(wù)進行決策。題干分析題干中描述了某市突降暴雨，政府組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移，然而車輛有限無法滿足村民搬運生活物品需求的情景。作為在場的政府工作人員，需要在保障村民生命安全的前提下，妥善解決村民因擔(dān)心財產(chǎn)受損而產(chǎn)生的問題，協(xié)調(diào)好人員轉(zhuǎn)移和財產(chǎn)安置的關(guān)系。答案亮點1.優(yōu)先保障生命安全：答案明確指出“快速、安全地轉(zhuǎn)移村民是當(dāng)務(wù)之急”，將村民的生命安全放在首位，體現(xiàn)了公務(wù)員“以人為本”的工作理念。2.有效溝通說服：-一方面，向村民說明當(dāng)前雨勢兇猛、車輛有限的緊急情況，強調(diào)如果都搬運物品會導(dǎo)致部分村民無法及時轉(zhuǎn)移，引導(dǎo)村民換位思考、互相體諒。這種溝通方式結(jié)合實際情況，曉之以理，容易讓村民理解當(dāng)前的困難。-另一方面，為了消除村民對財產(chǎn)損失的顧慮，告知村民安置點有足夠的生活必需品，并且政府會給予經(jīng)濟補償，同時承諾在雨勢漸緩后安排車輛返回轉(zhuǎn)移重要物品。這樣的說明既讓村民放心，又體現(xiàn)了政府對村民負(fù)責(zé)的態(tài)度。3.后續(xù)安排合理：在得到村民配合后，安排工作人員將村民搬上車的生活物品搬下車集中放置，為后續(xù)車輛返回搬運做準(zhǔn)備，考慮周全且具有可操作性，確保了整個轉(zhuǎn)移工作的有序進行。答題啟示在處理類似應(yīng)急問題時，考生應(yīng)始終牢記以人民為中心的思想，將人民群眾的生命安全置于首位。在溝通協(xié)調(diào)過程中，要充分考慮群眾的利益和顧慮，通過合理有效的方式進行說服和引導(dǎo)。同時，要有前瞻性地制定后續(xù)解決方案，確保問題得到妥善解決，展現(xiàn)出公務(wù)員應(yīng)有的能力和素養(yǎng)。"2、為什么有的單位能“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”。而有的單位則是“三個和尚沒水喝”?對待后一種情況，如果你去上任。該怎樣處理?

【答案】：兩種情況說明了不同機制下的組織會有不同的效率和效果,需要我們認(rèn)真對待?！叭齻€臭皮匠賽過一個諸葛亮”說明了單位中員工思想素質(zhì)高,業(yè)務(wù)能力強,工作作風(fēng)好,機制制度完善,因此能夠團結(jié)員工,集中智慧,很好地完成各項任務(wù)?！叭齻€和尚沒水喝”則恰恰相反,說明工作散漫,人浮于事,導(dǎo)致人心渙散。假如我去這樣一個單位上任,我會主要抓好以下幾方面工作:第一,了解情況,統(tǒng)一思想,明確目標(biāo);第二,宣傳教育,培訓(xùn)骨干,提高認(rèn)識;第三,明確職責(zé),落實任務(wù),積極開展各項工作,不斷提高工作效率;第四,深入改革,優(yōu)化上崗,引進和完善競爭機制,淘汰不合格人員。解題思路：現(xiàn)象分析+了解情況+予以處理。該題屬于溝通協(xié)調(diào)類題目。此題沒有設(shè)定具體的情景，給出了兩句俗語，要求對兩句俗語出現(xiàn)的情景進行處理?；卮鸫祟愵}目，可以先講講俗語對應(yīng)的情況是什么，然后分別或者一起提出解決的辦法。第一,了解情況,統(tǒng)一思想,明確目標(biāo);第二,宣傳教育,培訓(xùn)骨干,提高認(rèn)識;第三,明確職責(zé),落實任務(wù),積極開展各項工作,不斷提高工作效率;第四,深入改革,優(yōu)化上崗,引進和完善競爭機制,淘汰不合格人員。

【解析】這是一道溝通協(xié)調(diào)類的公務(wù)員面試題，題干通過“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”和“三個和尚沒水喝”兩種截然不同的單位現(xiàn)象對比，考查考生對組織效率問題的理解以及處理不良組織狀況的能力。對于兩種現(xiàn)象的分析，體現(xiàn)了不同機制下組織的差異。“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”代表著積極高效的團隊狀態(tài)，意味著單位員工具備較高的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和良好的工作作風(fēng)，同時單位有著完善的機制制度，能夠凝聚員工力量，集中眾人智慧，有效完成各項任務(wù)。而“三個和尚沒水喝”反映的是消極低效的團隊狀況，表明單位存在工作散漫、人浮于事的問題，進而導(dǎo)致人心渙散，團隊缺乏凝聚力和執(zhí)行力。若考生去“三個和尚沒水喝”的單位上任，可采取以下處理措施：1.了解情況，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)：通過全面深入地了解單位現(xiàn)狀、人員情況、業(yè)務(wù)流程等信息，與員工進行充分溝通交流，讓大家形成共同的認(rèn)知和價值觀，明確單位的發(fā)展目標(biāo)和工作方向，使員工心往一處想、勁往一處使。2.宣傳教育，培訓(xùn)骨干，提高認(rèn)識：通過開展宣傳活動和培訓(xùn)課程，向員工傳遞正確的工作理念、價值觀和專業(yè)知識，培養(yǎng)骨干員工，發(fā)揮他們的示范帶頭作用，帶動全體員工提高對工作的認(rèn)識和責(zé)任感，激發(fā)員工的工作積極性。3.明確職責(zé)，落實任務(wù)，積極開展各項工作，不斷提高工作效率：清晰劃分每個崗位和員工的工作職責(zé)和任務(wù)，制定合理的工作計劃和目標(biāo)，確保各項工作都有明確的責(zé)任人。同時，建立有效的工作監(jiān)督和考核機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。4.深入改革，優(yōu)化上崗，引進和完善競爭機制，淘汰不合格人員：對單位的管理體制、運行機制等進行深入改革，根據(jù)工作需要和員工能力進行崗位優(yōu)化調(diào)整，讓合適的人在合適的崗位上。引入和完善競爭機制，營造公平競爭的工作氛圍，激勵員工不斷提升自身能力和業(yè)績。對于不能勝任工作的不合格人員進行淘汰，以保證單位整體的工作質(zhì)量和效率。本題的解題關(guān)鍵在于先準(zhǔn)確分析兩種俗語所代表的不同組織現(xiàn)象，然后針對不良現(xiàn)象提出系統(tǒng)的處理措施，體現(xiàn)考生的問題分析能力和解決問題的能力。3、羅生特說：“一個醫(yī)生必須有音樂家的耳朵，戲劇家的嘴巴。在病人痛楚時，能用精確的聽覺去辨別病情，用明快的語言消除疑慮，安撫病人，減輕病人的痛苦?！罢堈?wù)勀銓@句話的理解。

【答案】：羅生特的這句話為醫(yī)生這一職業(yè)賦予了深刻內(nèi)涵，對醫(yī)生提出了極高的專業(yè)和人文素養(yǎng)要求。“音樂家的耳朵”強調(diào)醫(yī)生要有精準(zhǔn)的診斷能力，憑借敏銳的聽覺去捕捉疾病的蛛絲馬跡，這需要醫(yī)生具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗，才能準(zhǔn)確判斷病情?！皯騽〖业淖彀汀眲t突出了溝通能力的重要性。明快的語言能有效消除病人的疑慮，給予他們心理上的安撫，緩解其痛苦。這體現(xiàn)了醫(yī)生不僅要治療身體疾病，還要關(guān)注病人的心理需求。在實際工作中，良好的溝通能增強醫(yī)患之間的信任，減少醫(yī)患矛盾，提高治療效果。醫(yī)生應(yīng)努力提升專業(yè)技能和溝通能力，做到既會治病又會治心，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的全面升級。

【解析】音樂家的耳朵擁有無比靈敏的聽覺，可以用來為患者診斷病情，而戲劇家的嘴巴恰恰是最能發(fā)揮語言的魅力，在臨床中可以對患者起到安撫、溝通的作用。羅生特的這句話形象的說明了在醫(yī)療過程中，聽覺與語言對患者的作用。戰(zhàn)國名醫(yī)扁鵲將中醫(yī)診斷方法概括為“望、聞、問、切“四診法，其中“聞“診便是醫(yī)生用耳朵來聽患者的語言生息，以此推斷病理。這對辨別病情狀態(tài)很有價值，因為中醫(yī)認(rèn)為，氣機從喉嚨、舌頭宣散到口腔，從而發(fā)出聲音。疾病輕淺的人一般不會有聲音的變化，而如果久病沉疴，則大多聲音語調(diào)都會有所體現(xiàn)。正如《黃帝內(nèi)經(jīng)》中所說的：宮商角徵羽五音，呼笑歌哭呻五聲，和肝心脾肺腎五臟的表里虛實相互對應(yīng)。有經(jīng)驗的醫(yī)生，便可通過辨別病人的呼吸聲、笑聲、歌聲、哭聲以及呻吟聲，來辨析病患的身體狀態(tài)及病理特征，及時對癥下藥。醫(yī)學(xué)格言“有時去治愈、經(jīng)常去幫助，總是去安慰”，是一種人性的傳遞，更凸顯了安慰、鼓勵性的語言在醫(yī)療服務(wù)服務(wù)中的重要性。積極的語言不僅能使患者感到溫暖和安全，同時也能調(diào)動患者的積極因素，及時解除患者的心理隱患，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，并最終戰(zhàn)勝疾病。古希臘醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾有一句名言：“醫(yī)生有三件法寶，第一是語言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀?！痹卺t(yī)療服務(wù)中重視語言的作用，也正說明了醫(yī)學(xué)是一門人學(xué)，更強調(diào)醫(yī)務(wù)工作者的人性化服務(wù)，抽去醫(yī)學(xué)的人文性，就拋棄了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性。醫(yī)學(xué)的工作對象是人，其目的是為了呵護人的生命與健康，但任何一個人，既是生物的，也是社會的。因此，一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要用“音樂家的耳朵”去幫助病患判斷病情，以病施藥。更要通過“戲劇家的嘴巴”，去實踐安慰幫助病人的情感性行為，包括對病人表現(xiàn)出設(shè)身處地的同理心，給病人以抒發(fā)焦慮的機會，并給予開導(dǎo)，解釋與再保證，幫助他們緩解與釋放心中的不安與焦慮等心理問題。"4、村里有兩家因為宅基地問題發(fā)生械斗事件，你是村支書，如何處理？

【答案】：作為村支書，首先要擺正自己的位置，村支書是身處一線的基層領(lǐng)導(dǎo)，是全村的核心，是村民的主心骨。面對械斗事件時，要沉著冷靜，妥善處置。第一，立即帶人去現(xiàn)場，把事發(fā)雙方分別拉開，平復(fù)兩家的情緒，爭取做到無人傷亡。第二，分別聽取兩家理由，做好兩家思想工作，進行調(diào)和，調(diào)和過程中要公平公正。第三，調(diào)和不成功，建議采用法律手段解決此事，禁止再次發(fā)生械斗事情，否則從嚴(yán)治理。維持村里團結(jié)和睦是每一位基層領(lǐng)導(dǎo)干部的一項基本任務(wù)，貫徹“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)20字方針，維護農(nóng)村的一片和諧。

【解析】題干分析本題聚焦于村里兩家因宅基地問題引發(fā)的械斗事件，給定考生村支書這一特定身份來處理問題。該情境重點考察考生作為基層領(lǐng)導(dǎo)干部，在面對突發(fā)沖突事件時的應(yīng)急處理能力、協(xié)調(diào)溝通能力以及依法治理意識，同時也檢驗考生對維護農(nóng)村和諧穩(wěn)定重要性的認(rèn)識。答案亮點1.角色定位精準(zhǔn)：答案開篇明確指出村支書作為身處一線的基層領(lǐng)導(dǎo)，是全村核心和村民主心骨，清晰闡述自身位置，為后續(xù)處理問題奠定正確基調(diào)，展現(xiàn)出考生對崗位角色的深刻理解。2.處理流程清晰：按照事件處理的邏輯順序，分步驟進行應(yīng)對。先趕赴現(xiàn)場，將雙方拉開并平復(fù)情緒，以避免事態(tài)進一步惡化，保障人員安全；接著分別聽取雙方理由，開展思想工作并進行調(diào)和，體現(xiàn)了公平公正解決問題的原則；若調(diào)和不成功，則建議采用法律手段解決，并強調(diào)禁止再次發(fā)生械斗，否則從嚴(yán)治理，展示了依法治理的意識和維護秩序的決心。3.體現(xiàn)工作大局觀：最后提及維持村里團結(jié)和睦是基層領(lǐng)導(dǎo)干部的基本任務(wù)，以及貫徹新農(nóng)村建設(shè)20字方針，維護農(nóng)村和諧，將具體事件處理與農(nóng)村整體發(fā)展和穩(wěn)定聯(lián)系起來，展現(xiàn)出考生具有全局意識和長遠眼光?？蓛?yōu)化點在處理過程中，可以進一步強調(diào)在調(diào)和時借助第三方力量，如村里德高望重的老人、相關(guān)法律專家等參與調(diào)解，增強調(diào)解的公正性和專業(yè)性；同時，對于建議采用法律手段解決的后續(xù)跟進措施可以適當(dāng)提及，比如協(xié)助雙方了解法律程序、提供法律援助渠道等，使處理措施更加完善。"5、目前“空巢問題”愈發(fā)嚴(yán)重，如果要召開一次針對養(yǎng)老問題的研討會，研究怎么解決這個問題，領(lǐng)導(dǎo)把聯(lián)絡(luò)、召開此次會議的相關(guān)工作交給你，你怎么開展？

【答案】：隨著中國進入老齡化社會，“空巢老人”現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，本次研討會主要圍繞空巢老人養(yǎng)老問題展開，為了聯(lián)絡(luò)到每名參與者，為了使研討會討論內(nèi)容能夠更有針對性，我會從調(diào)研空巢老人近期情況、聯(lián)絡(luò)參會人員、座談會權(quán)威報告這幾個方面進行。第一，對周邊區(qū)域的空巢老人情況做好調(diào)查?？梢院途游瘯〉寐?lián)系，讓居委會工作人員協(xié)助調(diào)查，通過走訪的形式了解空巢老人的百分比以及子女贍養(yǎng)情況，對于好的贍養(yǎng)方法要認(rèn)真記錄，對于出現(xiàn)的問題要集中進行信息收集，便于在研討會上反饋。做到在會上有的放矢，能夠給老人真正的幫助。第二，在聯(lián)絡(luò)過程中，盡量保證參與研討會的人員的全面性。首先要認(rèn)真確認(rèn)邀請空巢老人代表的名單，并在會前給予電話提示，保證其能夠準(zhǔn)時到達。同時邀請相關(guān)專家，做相應(yīng)的情況與對策的分析。提前通知政府相關(guān)部門代表到會，并要求各位代表做好參會準(zhǔn)備。為使會議進行順利，要保證各單位、各部門聯(lián)絡(luò)暢通，聯(lián)絡(luò)人員到位。第三，此次座談會將邀請相關(guān)專家、科研人員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員參加，對于城市內(nèi)部空巢老人情況和農(nóng)村空巢老人情況做好對比和分析，對該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因、解決對策、遺留問題等方面進行充分討論，提出具有針對性的對策，能夠在相關(guān)部門力所能及的范圍內(nèi)去辦理，做好落實、監(jiān)督工作，力爭把空巢老人的問題解決好。總之，在整個研討會前，準(zhǔn)備的資料和數(shù)據(jù)要實事求是，同時要為會議中記錄和錄音工作調(diào)試并準(zhǔn)備好相關(guān)設(shè)備，以便保存好原始數(shù)據(jù)，便于會后執(zhí)行。

【解析】題干分析本題屬于組織管理類題目。聚焦社會熱點“空巢問題”，要求考生以組織者的身份，闡述如何開展針對養(yǎng)老問題的研討會。此任務(wù)考查考生的組織協(xié)調(diào)能力、信息收集與處理能力以及解決實際問題的能力。答案解析#整體思路答案緊扣題目要求，從前期準(zhǔn)備、聯(lián)絡(luò)參會人員到會議研討及后續(xù)保障等方面，全面且有條理地闡述了開展研討會的具體步驟，整體思路清晰、邏輯連貫。#具體內(nèi)容1.前期調(diào)研：明確提出對周邊區(qū)域空巢老