外賣打烊活動(dòng)方案

外賣打烊活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著外賣行業(yè)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了提高店鋪在非高峰時(shí)段的訂單量，增強(qiáng)用戶粘性，提升品牌知名度，特策劃本次外賣打烊活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.在活動(dòng)期間，使店鋪在外賣打烊時(shí)段的訂單量提升[X]%。2.提高用戶對(duì)店鋪的滿意度，將好評(píng)率提升至[X]%以上。3.通過(guò)活動(dòng)宣傳，使店鋪的品牌知名度在周邊區(qū)域提高[X]%。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：每周一至周五晚上10點(diǎn)至次日凌晨2點(diǎn)]四、活動(dòng)對(duì)象本店鋪外賣服務(wù)覆蓋區(qū)域內(nèi)的所有用戶五、活動(dòng)內(nèi)容1.打烊折扣活動(dòng)期間，全場(chǎng)商品享受[X]折優(yōu)惠。針對(duì)特定品類，如夜宵套餐、甜品等，推出額外的[X]折特價(jià)商品。2.滿減活動(dòng)滿[X]元減[X]元，滿[X]元減[X]元，設(shè)置不同梯度的滿減優(yōu)惠，鼓勵(lì)用戶增加訂單金額。與打烊折扣可疊加使用，讓用戶享受更多實(shí)惠。3.贈(zèng)品策略下單即送特色小吃或飲品一份，如烤串、奶茶等，增加用戶下單的吸引力。消費(fèi)滿一定金額，額外贈(zèng)送店鋪定制的周邊產(chǎn)品，如鑰匙扣、優(yōu)惠券等，提高用戶的復(fù)購(gòu)率。4.限時(shí)秒殺每天在活動(dòng)時(shí)段內(nèi)，定時(shí)推出幾款熱門商品進(jìn)行秒殺，價(jià)格低至[X]元。提前在店鋪首頁(yè)和外賣平臺(tái)展示秒殺商品信息，吸引用戶關(guān)注。5.互動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展“曬單贏免單”活動(dòng)，用戶在活動(dòng)期間下單并在社交媒體上曬出訂單截圖，集滿[X]個(gè)贊，即可獲得下一單免單機(jī)會(huì)。設(shè)立“打烊幸運(yùn)星”，每天從活動(dòng)時(shí)段內(nèi)下單的用戶中隨機(jī)抽取[X]名幸運(yùn)用戶，贈(zèng)送價(jià)值[X]元的禮品卡。六、活動(dòng)宣傳1.外賣平臺(tái)宣傳在店鋪首頁(yè)設(shè)置醒目的活動(dòng)海報(bào)，展示活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息和時(shí)間倒計(jì)時(shí)。利用外賣平臺(tái)的推送功能，向用戶發(fā)送活動(dòng)通知，提醒用戶關(guān)注活動(dòng)。參加外賣平臺(tái)的相關(guān)活動(dòng)專區(qū)，爭(zhēng)取更多曝光機(jī)會(huì)。2.社交媒體宣傳在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)推文、短視頻，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息。邀請(qǐng)美食博主、網(wǎng)紅進(jìn)行合作，通過(guò)他們的賬號(hào)宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。利用社交媒體平臺(tái)的廣告投放功能，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶，提高活動(dòng)宣傳效果。3.線下宣傳在店鋪周邊社區(qū)、寫(xiě)字樓、學(xué)校等地發(fā)放活動(dòng)傳單，吸引周邊用戶關(guān)注。與周邊商家進(jìn)行合作，互相宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。在店鋪門口張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引過(guò)往行人的注意。七、活動(dòng)執(zhí)行1.商品準(zhǔn)備提前與供應(yīng)商溝通，確?；顒?dòng)期間商品的充足供應(yīng)，避免出現(xiàn)缺貨情況。對(duì)參與活動(dòng)的商品進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證商品品質(zhì)。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，調(diào)整商品的庫(kù)存和價(jià)格設(shè)置。2.人員培訓(xùn)組織店鋪員工參加活動(dòng)培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、操作流程和優(yōu)惠規(guī)則。培訓(xùn)員工如何與用戶進(jìn)行有效的溝通，解答用戶關(guān)于活動(dòng)的疑問(wèn)。強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，要求員工在活動(dòng)期間提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.技術(shù)支持確保外賣平臺(tái)的系統(tǒng)穩(wěn)定，能夠正常處理活動(dòng)期間的訂單。提前測(cè)試活動(dòng)在平臺(tái)上的展示效果和下單流程，確保用戶體驗(yàn)良好。安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)，及時(shí)處理出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。4.訂單處理優(yōu)化訂單處理流程，提高訂單處理效率，確保用戶能夠盡快收到商品。對(duì)活動(dòng)期間的訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤和反饋，讓用戶了解訂單狀態(tài)。設(shè)立專門的客服熱線，解答用戶在下單過(guò)程中遇到的問(wèn)題。八、活動(dòng)預(yù)算1.商品成本：預(yù)計(jì)[X]元，主要用于采購(gòu)活動(dòng)期間打折、贈(zèng)送的商品。2.宣傳費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元，包括外賣平臺(tái)推廣費(fèi)用、社交媒體廣告投放費(fèi)用、線下傳單制作和發(fā)放費(fèi)用等。3.贈(zèng)品費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元，用于購(gòu)買特色小吃、飲品、周邊產(chǎn)品等贈(zèng)品。4.人員費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元，主要是員工在活動(dòng)期間的加班費(fèi)用。5.其他費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元，包括活動(dòng)海報(bào)制作費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用等。總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)評(píng)估1.訂單數(shù)據(jù)分析活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)比活動(dòng)期間與非活動(dòng)期間的訂單量、客單價(jià)、下單時(shí)間分布等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)訂單量的提升效果。分析不同商品、不同時(shí)間段的銷售數(shù)據(jù)，了解用戶的購(gòu)買偏好和行為習(xí)慣，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。2.用戶反饋收集通過(guò)在線調(diào)查問(wèn)卷、用戶評(píng)價(jià)等方式，收集用戶對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解用戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度、商品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的滿意度。對(duì)用戶提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行及時(shí)回復(fù)和處理，改進(jìn)不足之處。3.品牌知名度評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后店鋪在社交媒體平臺(tái)上的粉絲增長(zhǎng)數(shù)、互動(dòng)量等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌知名度的提升效果。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解活動(dòng)在周邊區(qū)域的傳播范圍和影響力，評(píng)估活動(dòng)的宣傳效果。十、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，嚴(yán)格遵守外賣平臺(tái)的規(guī)則和政策，確?；顒?dòng)的合法性和合規(guī)性。2.提前做好應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如訂單量過(guò)大導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰、惡劣天氣影響