人力資源三級第三章培訓與開發(fā)歷年試題

1、第三章培訓與開發(fā)一、單項選擇題1人員培訓活動的起點是( )。(2007年11月三級真題) A培訓目標的確定 B培訓計劃的確定 C培訓師資的選定 D培訓需求的確定 【答案】D 【解析】培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎，對企業(yè)的培訓工作至關重要，是培訓工作準確、及時和有效的重要保證。2( )不是培訓前期的準備工作。(2005年11月二級真題) A準備培訓需求調(diào)查 B建立員工背景檔案 C與主管領導溝通 D寫出行動計劃 【答案】D 【解析】培訓前期的準備工作包括：建立員工背景檔案；同各部門人員保持密切聯(lián)系；

2、向主管領導反映情況；準備培訓需求計劃。3( )不屬于企業(yè)培訓需求信息的收集方法。(2005年11月三級真題) A重點團隊分析法 B觀察法 C工作崗位分析法 D面談法 【答案】C 【解析】培訓需求信息收集的方法：面談法；重點團隊分析法；工作任務分析法； 觀察法。4在對在職員工進行培訓需求分析時，用（ ）來評估其在工作中所需要的技能（2004年6月二級真題) A績效分析法 B組織分析法 C.任務分析法 D. 工作分析法 【答案】A 【解析】在職員工培訓需求是指由于新技術在生產(chǎn)過程中的應用，在職員工的技能不能滿 足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓需求。5(

3、)能夠更好地評估在職員工的培訓需求。(2005年1 1月二級真題) A績效分析法 B調(diào)查分析法 C.問卷分析法 D會議調(diào)查法 【答案】A 【解析】在職員工培訓需求是指由于新技術在生產(chǎn)過程中的應用，在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓需求。6對新員工的培訓需求分析效果最佳的方法為( )。 A績效分析法 B任務分析法 C.組織發(fā)展需求分析法 D工作崗位培訓 【答案】B 【解析】對于新員工的培訓需求分析，特別是對于從事低層次工作的新員工的培訓需求分 析，通常使用任務分析法來確定其在工作中需要的各種技能。7以下提法中，( )不是培訓需求的對象

4、分析和階段分析。 A新員工培訓需求分析 B在職員工培訓需求分析 C.目前與未來需求分析 D新員工工作需求分析 【答案】D 【解析】培訓需求的對象分析包括新員工培訓需求分析和在職員工培訓需求分析；培訓需求的階段分析包括目前培訓需求分析和未來培訓需求分析。8對培訓對象的培訓需求進行分類，要求各類培訓對象的培訓需求有( )。 A類似性 B差異性 C多樣性 D特殊性 【答案】A 【解析】培訓對象的培訓需求在一定程度上有共性，可以依據(jù)這種共性將其分為幾類，要求各類培訓對象的培訓需求有類似性。9( )旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。(2007年5月三級真題) A全面任務分析模型 B循環(huán)評估模型 C績

5、效差距分析模型 D階段評估模型 【答案】B 【解析】循環(huán)培訓評估模型旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋，以用來周而復始地估計培訓的需要。在每個循環(huán)中，都需要從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個人層面進行分析。10在制定培訓規(guī)劃時，排序的基本依據(jù)是( )。(2008年5月三級真題) A任務說明的結(jié)果 B績效分析的結(jié)果 C需求分析的結(jié)果 D工作分析的結(jié)果 【解析】排序依賴于對任務說明的結(jié)果的檢查與分析。任務說明的結(jié)果能顯示出任務之間在層次、程序上的聯(lián)系，是排序的基本依據(jù)。 【答案】A 11在制定年度培訓計劃時，( )負責組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓過程。(2008年5月三級真題) A管理者 B培訓部門 c培

6、訓者 D后勤部門 【解析】在制定年度培訓計劃時，培訓部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓過程，確定培訓師和 教材，或聯(lián)系外派培訓工作?！敬鸢浮緽12制定培訓規(guī)劃時，應根據(jù)培訓任務的( )對各類培訓需求進行排序。(2006年11月三級真題) A重要程度和緊迫程度 B重要程度和影響程度 C影響程度和緊迫程度 D緊迫程度和需求程度 【答案】A 【解析】對培訓需求進行分析、總結(jié)時，對收集上來的調(diào)查資料進行仔細分析，從中找出培訓需求。此時應注意個別需求和普遍需求、當前需求和未來需求之間的關系。要結(jié)合業(yè)務發(fā)展的需要，根據(jù)培訓任務的重要程度和緊迫程度對各類培訓需求進行排序。13在確認培訓時間時，需考慮的因素不包括( )

7、。(2008年5月三級真題) A時間控制 B配合員工的工作狀況 C公司制度 D合適的培訓時間長度 【答案】C 【解析】確認培訓時間須考慮的相關因素包括：能配合員工的工作狀況；合適的培訓時間長度(原則上白天8個小時，晚上3個小時為宜)；符合培訓內(nèi)容；教學方法的運用；時間控制。14企業(yè)培訓涉及到兩個培訓主體，即( )。 A企業(yè)和決策者 B企業(yè)和管理者 C企業(yè)和部門 D企業(yè)和員工 【解析】企業(yè)培訓涉及兩個培訓主體，即企業(yè)和員工，這兩個培訓主體參與培訓的目的存在一定的差別。要想提高培訓的效率，就必須建立一套完整的培訓制度，通過制度明確雙方的權利和義務、利益和責任，理順雙方的利益關系，使雙方的目標和利益

8、盡量 相容。 【答案】D15對培訓師進行培訓的主要內(nèi)容不包括( )。(2007年5月三級真題) A教學丁具的使用培訓 B授課技巧培訓 C教學風度的展現(xiàn)培訓 D教學內(nèi)容培訓 【解析】對培訓師進行培訓主要包括：授課技巧培訓；教學工具的使用培訓；教學內(nèi)容的培訓；對教師的教學效果進行評估；教師培訓與教學效果評估的意義。【答案】C16( )是整個課程設計過程中的一個實質(zhì)性階段。(2003年8月三級真題) A課程實施 B課程安排 C課程規(guī)劃 D課程評價 【解析】培訓課程的實施是指把課程計劃付諸實踐的過程，它是達到預期課程目標的基本途徑。課程設計得再好，如在實踐中得不到實施，也沒有什么意義。課程實施是整個課

9、程設計過程中的一個實質(zhì)性階段。 【答案】A17培訓課程的實施是達到預期的( )的基本途徑。(2005年11月三級真題) A課程目標 B培訓目標 c課程計劃 D培訓計劃 【答案】A 【解析】培訓課程的實施是指把課程計劃付諸實踐的過程，它是達到預期課程目標的基本途徑。18培訓課程實施的前期準備工作不包括( )。(2007年5月三級真題) A培訓后勤準備 B準備相關資料 c確認培訓時間 D學員自我介紹 【解析】培訓課程實施的前期準備工作包括：確認并通知參加培訓的成員；培訓后 勤準備；確認培訓時間；相關資料的準備；確認理想的培訓師。 【答案】D19以下不是培訓前對培訓師的基本要求的是( )。 A做好準

10、備工作 B決定如何在學員之間分組 C對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查 D要求培訓師結(jié)合實際培訓 【解析】培訓前對培訓師的基本要求包括：做好準備工作；決定如何在學員之間分 組；對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍。 【答案】D20培訓開始實施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括( )。(2007年11月三級真題) A“破冰”活動 B學員自我介紹 C培訓主題介紹 D確認培訓時間 【解析】培訓課程開始實施以后要做的第一件事就是介紹，具體內(nèi)容包括：培訓主題； 培訓者的自我介紹；后勤安排和管理規(guī)則介紹；培訓課程的簡要介紹；培訓目標和日程安排的介紹；“破冰”活動；學員自我

11、介紹。確認培訓時間屬于前期準備工作。 【答案】D21在培訓效果評價的過程中，( )用來評價技術或運動技能以及行為方式的水平。 (2004年11月三級真題) A技能成果 B情感成果 c績效成果 D投資回報率 【解析】技能成果用來評估技術或運動技能，以及行為方式的水平，它包括技能的獲得與學習(技能學習)及技能在工作中的應用(技能轉(zhuǎn)換)兩個方面?！敬鸢浮緼22衡量培訓效果最常用的經(jīng)濟指標是( )。(2006年5月三級真題) A產(chǎn)值增長率 B投資回報率 c勞動生產(chǎn)率 D績效成本率 【答案】B 【解析】投資回報率是指培訓的貨幣收益和培訓成本的比較。培訓成本包括直接和間接成本，收益指公司從培訓計劃中獲得的

12、價值。23( )是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。(2007年5月三級真題) A技能成果 B績效成果 c情感成果 D認知成果 【解析】績效成果是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。績效成果包括由于雇員流動率或事故發(fā)生率的下降導致的成本降低、產(chǎn)量提高及產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務水平的改善。 【答案】B24評估( )的重要途徑是了解受訓者對培訓項目的反應。(2007年1 1月三級真題) A情感成果 B認知成果 C技能成果 D績效成果 【答案】A 【解析】情感成果是包括態(tài)度和動機在內(nèi)的成果。評估情感成果的重要途徑是了解受訓者對培訓項目的反應。反應是受訓者對培訓項目的感性認識，包括對設施、培訓教師和培訓內(nèi)

13、容的感覺。25在培訓效果評價的過程中，一般應用( )來評價受訓者的認知程度。(2004年6月三級真題) A面試 B筆試 C觀察 D實驗 【解析】認知成果可用來衡量受訓者對培訓項目中強調(diào)的原理、事實、技術、程序或過程的熟悉程度，一般應用筆試來評估認知結(jié)果。 【答案】B26監(jiān)控培訓的( )，可評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)差距并采取補救措施。(2003年8月三級真題) A初始原因 B中間效果 C全程計劃 D最終效益 【答案】B【解析】監(jiān)控培訓進度是保證培訓項目在時間進度和資源投入進度方面與規(guī)劃保持一致。監(jiān)控中間效果是評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓者取得的

14、進步和規(guī)劃預期的差距并采取補救措施。27.為了保證培訓取得預期的效果，就必須對培訓進行( )監(jiān)控和評估。(2005年5月三級真題)A.重點 B全程 C針對性 D參與性 【答案】B【解析】為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行全程監(jiān)控和評估。對培訓進行全程監(jiān)控，可以保證培訓活動按照規(guī)劃進行，保證及時解決培訓過程中出現(xiàn)的問題，還能將各種影響培訓效果的因素記錄下來，以便在以后的培訓中加以改進。28.在培訓過程中，監(jiān)控中間效果是( )在不同培訓階段的提高和進步幅度。A評估培訓講師 B評估管理人員 C評估教務管理人員 D評估受訓者【解析】監(jiān)控中問效果是評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發(fā)

15、現(xiàn)受訓者取得的進步和規(guī)劃預期的差距并采取補救措施?！敬鸢浮緿29.( )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。(2007年5月三級真題)A.面談法 B工作任務分析法C觀察法 D.重點團隊分析法 【答案】B【解析】工作任務分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，以判定員工要完成工作任務的差距所在。30.( )是一種非常正規(guī)的培訓需求調(diào)查方法，其結(jié)論可信度高。A實際觀察法 B訪問調(diào)查法 C問卷調(diào)查法 D工作任務分析法 【答案】D【解析】

16、工作任務分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比,，以判定員工要完成工作任務的差距。工作任務分析法是一種非常正規(guī)的培訓需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高，但是需要花費的時間和費用較多，一般只是在非常重要的一些培訓項目中才會運用。31.在企業(yè)培訓中( )是最基本的培訓方法。(2003年7月二級真題)A講授法 B專題講座法 c研討法 D參觀法 E實驗法【解析】講授法是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法。它是最基本的培訓方法，適用于各類學員對學科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解。講授法主要有灌輸式講授

17、、啟發(fā)式講授、畫龍點睛講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關鍵因素。 【答案】A32適用于晉升前人際關系訓練的培訓方法是( )。(2003年11月二級真題) A拓展訓練 B特別任務法 c管理者訓練 D敏感性訓練法 【解析】敏感性訓練法又稱T小組法，要求學員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正的討淪，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應。敏感性訓練法適用于組織發(fā)展訓練；晉升前的人際關系訓練；中青年管理人員的人格塑造訓練；新進人員的集體組織訓練；外派工作人員的異國文化訓練等?！敬鸢浮緿33講義法屬于與( )培訓相適應的培訓方法。(2003年11月二級真題) A技能 B知

18、識 C創(chuàng)造性 D解決問題能力 【答案】B 【解析】與基礎理論知識教育培訓相適應的培訓方法，包括講義法、項目指導法、演示法、參觀等。34關于管理者訓練(MTP，法)，下列描述正確的是( )。(2004年6月二級真題) A適用于培訓中高層管理人員 B最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓師 C是適宜行為調(diào)整和心理訓練的培訓方法 D一般采用專家授課，學員間研討的培訓方法 【答案】D 【解析】管理者訓練適用于培訓中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理 能力；一般采用專家授課、學員間研討的培訓方式；指導教師是管理者訓練法的關鍵，一般采用外聘專家或由企業(yè)內(nèi)部曾接受過此方法訓練的高級管理人員擔任。態(tài)度型培訓法

19、主要針對行為調(diào)整和心理訓練。35讓學員自行收集親自經(jīng)歷的案例，進行分析討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。這種方法是( )。(2004年11月二級真題) A頭腦風暴法 B特別任務法 C案例研究法 D事件處理法 【答案】D 【解析】事件處理法指讓學員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個案，利用案例研究法進行分析討論，并用討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。學員間通過彼此親歷事件的相互交流和討論，可使企業(yè)內(nèi)部信息得到充分利用和共享，同時有利于形成一個和諧、合作的工作環(huán)境。36( )應用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人的培訓。(2005年11月二級真題) A工作輪換法 B工作指導法 C模擬訓練法

20、 D特別任務法 【答案】B 【解析】工作指導法又稱教練法、實習法，是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。工作指導法應用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓，也可用于各級管理人員培訓。37多向式信息交流是( )的優(yōu)點。(2006年5月二級真題) A講授法 B研討法 c專題講座法 D直接傳授法 【答案】B 【解析】研討法是指在教師引導下，學員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發(fā)的培訓方法。研討法具有多向式信息交流的特點。在討論過程中，教師與學員問，學員與學員間相互交流、啟發(fā)和借鑒，及時反饋，有利于學員取長補短，開闊思路，促進能力的提高。38關于拓展訓練說法錯誤的是( )

21、。(2006年11月二級真題) A它應用于心理訓練等方面 B它以外化型體能訓練為主 C它旨在提高學員的行為能力 D它起源于第二次世界大戰(zhàn) 【答案】A 【解析】拓展訓練是態(tài)度型培訓法的一種。拓展訓練是指通過模擬探險活動進行的情景式心理訓練、人格訓練、管理訓練。它以外化型體能訓練為主，學員被置于各種艱難的情境中，在面對挑戰(zhàn)、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。包括場地拓展訓練和野外拓展訓練兩種形式。39( )是學員之間互相學習的重要方式。(2003年6月三級真題) A自我學習 B團隊學習 c課堂學習 D在職學習 【解析】團隊學習是學員之間互相學習的重要方式。要考慮如何分組才能創(chuàng)造一

22、個效率最高的學習環(huán)境，應避免同一部門或單位的人在一組學習?！敬鸢浮緽40( )是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓需求信息。(2004年6月三級真題) A個人面談法 B集體面談法 c工作盤點法 D重點團隊分析法 【解析】重點團隊分析法是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓需求信息。重點小組成員不宜太多，通常由812人組成一個小組，其中有12名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負責記錄?！敬鸢浮緿41直接傳授型培訓法的具體方式不包括( )。(2807年5月三級真題) A研討法 B案例分析法 c講授法 D專題講座法 【答案】B 【解析

23、】直接傳授型培訓法適用于知識類培訓，主要包括講授法、專題講座法和研討法等。42特別任務法常用于( )。(2007年5月三級真題) A技能培訓 B知識培訓 C管理培訓 D態(tài)度培訓 【答案】C 【解析】特別任務法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務對其進行培訓的方法，常用于管理培訓。43場地拓展訓練的特點不包括( )。(2007年5月三級真題) A有限的空間，無限的可能 B鍛煉無形的思維 C無限的空問，無限的可能 D簡便，容易實施 【答案】C 【解析】場地拓展訓練是指需要利用人工設施(固定基地)的訓練活動，包括高空斷橋、 空中單杠、緬甸橋等高空項目，和扎筏泅渡、合力過河等水上項目等。場地拓展的特點如

24、下：有限的空間，無限的可能；有形的游戲，鍛煉的是無形的思維；簡便，容易實施。44( )是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法。(2007年11月三級真題) A講授法 B專題講座法 c研討法 D案例研討法 【解析】講授法是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法。它是最基本的培訓方法，適用于各類學員對學科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解，主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛式講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關鍵因素。【答案】A45( )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務對其進行培訓的方法。(2007年11月三級真題) A工作指導法 B個別指導法 C工作輪換法 D特別任務法

25、【解析】特別任務法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務對其進行培訓的方法，常用于管理培訓。其具體形式如下：委員會或初級董事會；行動學習?！敬鸢浮緿46( )不屬于案例研究法。(2007年11月三級真題) A案例分析法 B個案分析法 C工作指導法 D事件處理法 【答案】C 【解析】案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓方式，它將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓方法。可分為案例分析法和事件處理法兩種：其中案例分析法又稱個案分析法。47( )又稱T小組法，簡稱ST(Sensitivity。training)法。(2007年1 1月三級真題) A頭腦風暴法 B管理者訓練 c模擬訓練

26、法 D敏感性訓練 【答案】D 【解析】敏感性訓練法又稱T小組法，簡稱sT(Sensitivity rrraining)法。敏感性訓練要求學員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應。48( )不屬于場地拓展訓練游戲。(2007年11月j級真題) A高空斷橋 B接力賽跑 c空中單杠 D扎筏泅渡 【答案】B 【解析】場地拓展訓練是指需要利用人工設施(固定基地)的訓練活動，包括高空斷橋、空中單杠、緬甸橋等高空項目，和扎筏泅渡、合力過河等水上項目等。49模擬訓練法的缺點不包括( )。(2008年5月三級真題)A模擬情景準備時問長 B對

27、學員要求較高 C模擬情景質(zhì)量要求高 D對組織者要求高 【答案】B 【解析】模擬訓練法的缺點：模擬情景準備時間長，而且質(zhì)量要求高；對組織者要求高，要求其熟悉培訓中的各項技能。50重點團隊分析法中，重點小組人員不宜太多，一般為( )人。A24 B46 C68 D812 【答案】D 【解析】重點團隊分析法是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓需求信息。重點小組成員不宜太多，通常由812人組成一個小組，其中有12名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負責記錄。51人員培訓中采用模擬訓練法的目的是( )。 A提供互教互學的機會 B讓學員掌握更多的業(yè)務知識 C提高處理問題的能力

28、D讓學員掌握更多的理論知識 【答案】C 【解析】模擬訓練法以工作中的實際情況為基礎，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學員在假定的工作情境中參與活動，學習從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。52不必和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少的多，這一方法是( )。 A重點團隊分析法B個人申請方法 C 群眾意見法 D頭腦風暴法 【答案】A 【解析】重點團隊分析法是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓需求信息。這種需求調(diào)查方法是面談法的改進，優(yōu)點在于不必和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少得多。53以下有關優(yōu)選培訓方

29、法不正確的內(nèi)容是( )。 A保證培訓方法的選擇要有針對性 B保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應 C保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應 D保證培訓適應各個領域要求 【解析】優(yōu)選培訓方法應當考慮的基本要求包括：保證培訓方法的選擇要有針對性；保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應；保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應；培訓方式方法要與企業(yè)的培訓文化相適應；培訓方法的選擇還取決于培訓的資源與可能性?！敬鸢浮緿54以下關于以任務或過程為取向的研討的說法錯誤的是( )。(2008年5月三級真題) A后者重點是發(fā)現(xiàn)受訓人員的優(yōu)缺點 B前者需要設計具有探索價值的題目 C后者著眼于討論中成員間的相

30、互影響 D前者著眼于達到某種事先確定的目標 【解析】A項描述的是工作輪換法；過程取向的研討著眼于討論過程中成員之間的相互影響，重點是相互啟發(fā)，進行信息交換，并增進了解，加深感情。任務取向的研討著眼于達到某種目標，這個目標是事先確定的，即通過討論弄清某一個或幾個問題，或者得出某個結(jié)淪，組織這樣的研討需要設計能夠引起討論者興趣、具有探索價值的題目?！敬鸢浮緼55在特別任務法的培訓任務中，委員會或初級董事會是為( )提供的。(2008年5月三級真題)A任何提出申請的員工 B需要再進修的高層管理人員C表現(xiàn)突出的基層員工 D有發(fā)展前途的中層管理人員【解析】特別任務法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務對其

31、進行培訓的方法，此法常用于管理培訓。其中，委員會或初級董事會是為有發(fā)展前途的中層管理人員提供的，培養(yǎng)分析全公司范圍問題的能力，提高決策能力的培訓方法?！敬鸢浮緿56( )是圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學員思考分析和決斷的事例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學員分析及解決問題的能力的一種培訓方法。 A研討培訓法 B角色扮演法 C行動學習法 D案例分析法 【解析】案例分析法又稱個案分析法，它是圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學員思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學員的分析及解決問題的能力的一種培訓方法。用于教

32、學的案例應滿足三個要求：內(nèi)容真實；案例中應包含一定的管理問題；分析案例必須有明確的目的。【答案】D57適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力的方法是( )。 A敏感性訓練 B角色扮演 C管理者訓練 D頭腦風暴法 【解析】管理者訓練(Manager Training Plan)簡稱MTP法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓方法。這種方法旨在使學員系統(tǒng)地學習，深刻地理解管理的基本原理和知識，從而提高他們的管理能力。管理者訓練適用于培訓中低層管理人員掌握管理的基本原理：知識，提高管理能力。一般采用專家授課、學員間研討的培訓方式。企業(yè)可進行大型的集中訓練，以脫產(chǎn)方式進行?！敬鸢浮緾5

33、8培訓取得高層領導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的( )。(2005年5月三級真題) A培訓實施計劃 B培訓制度說明 C培訓項目評估報告 D培訓經(jīng)費預算報告 【答案】C 【解析】培訓需要高層領導的大力支持，取得高層領導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的培訓項目評估報告，讓他們知道培訓投資得到了什么樣的回報。59企業(yè)員工培訓投資屬于( )，它的投資收益遠遠高于實物投資收益。(2005年1 1月三級真題) A長期投資 B短期投資 C智力投資 D技能投資 【答案】C 【解析】員工培訓投資屬于智力投資，它的投資收益應高于實物投資收益。但這種投資的投入產(chǎn)出衡量具有特殊性，培訓投資成本不僅包括可以明

34、確計算出來的會計成本，還應將機會成本納人進去。60嚴格( )是保證培訓質(zhì)量的必要措施，也是檢驗培訓質(zhì)量的重要手段。(2006年5月三級真題) A考勤制度 B設計內(nèi)容 C挑選教材 D考核評估 【解析】設立考核評估的目的，既是檢驗培訓的最終效果，同時也為培訓獎懲制度的確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓相關人員行為的重要途徑，從而確保培訓的質(zhì)量。 【答案】D61需要外出培訓的員工，( )。(2006年5月三級真題) A應做好培訓檔案的整理 B應簽訂員工培訓合同 C應將課程盡量安排在工作日進行 D應由部門主管提出培訓申請，并由人力資源部備案 【答案】B 【解析】員工除了在企業(yè)內(nèi)培訓外，也會存在很多外出培訓的機

35、會，外出培訓的員工，需做好的工作有：自己提出申請，如填寫員工外出培訓申請表，經(jīng)部門同意后交人力資源部審核，按管理權限上報企業(yè)主管領導審批，最后由人力資源部備案；需簽訂員工培訓合同，合同規(guī)定雙方的責任、義務；要注意外出培訓最好不要影響工作，沒有什么特殊的情況，不宜提倡全脫產(chǎn)學習。外出學習在工作日的時間視同在公司上班，但要提供學習考勤、成績學習單。62培訓是一項人力資本投資活動，要正確地認識人力資本投資與人才開發(fā)的( )。 A長期性和持久性B穩(wěn)定性和現(xiàn)實性C周期性和變化性 D創(chuàng)新性和變革性 【答案】A 【解析】培訓是一項人力資本投資活動，要正確認識人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和持久性。要用“以人

36、為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。 。63運用面談法收集培訓需求信息的缺點不包括( )。(2008年5月三級真題) A影響員工的工作 B對培訓者的面談技巧要求高 c占用大量的時間 D會受到面談者主觀因素影響 【答案】D 【解析】面談法的缺點包括如下內(nèi)容：培訓方和受訓方對各問題的探討需要較長的時間，這在一定程度上可能會影響員工的工作，而且會占用培訓者大量的時間；面談對培訓者的面談技巧要求高，一般員工不會輕易吐露自己在工作中遇到的問題和自己的不足，員工在沒有了解面談者真實意圖的時候，不會將其個人發(fā)展計劃告知培訓者。64效率評估是對企業(yè)培訓實際達到的效率和應該達到的效

37、率進行( )，從而找出差距和改進措施，進一步提高培訓質(zhì)量。 A橫向?qū)Ρ?B縱向?qū)Ρ?C基準對比 D綜合對比 【解析】通過效率評估，可以與以前的培訓效率進行縱向?qū)Ρ龋c不同企業(yè)之間的培訓效率進行橫向?qū)Ρ?，與企業(yè)實際達到的效率和應該達到的效率進行基準對比，從而找出差距，制定改進措施，進一步提高培訓質(zhì)量。 【答案】c65培訓制度，即能夠直接影響和作用于培訓系統(tǒng)及活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包括培訓的法律和政令、( )等兩個方面。 A培訓管理體系 B培訓的具體制度和政策C培訓體系的建設 D培訓評估體系 【答案】B67崗位培訓的實質(zhì)是( )。 A結(jié)合實際按需施教 B確保員工任職資格 c

38、提高員工整體素質(zhì) D按照崗位需要培訓 【解析】崗位培訓是企業(yè)員工培訓的_種基本辦學形式和工作重點，強調(diào)緊密結(jié)合職業(yè)，實行按需施教的原則，按職務崗位需要進行培訓，以確保勞動者上崗任職的資格和能力為出發(fā)點，使其達到本崗位要求，其實質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)。【答案】c69培訓管理的首要制度是( )。(2007年5月三級真題) A培訓服務制度 B培訓考核制度 C培訓激勵制度 D培訓獎懲制度 【答案】A 【解析】培訓服務制度是培訓管理的首要制度，雖然不同組織有關這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業(yè)和員工的利益并符合國家法律法規(guī)的有關規(guī)定就應該遵守。7O要用“以人為本”的指導思想和管理理

39、念制定培訓制度，保證制度的( )。(2007年11月三級真題) A穩(wěn)定性和連貫性B穩(wěn)定性與現(xiàn)實性 C周期性和變化性 D創(chuàng)新性和變革性 【解析】培訓是一項人力資本投資活動，要正確認識人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和持久性。要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性?！敬鸢浮緼71人職培訓制度就足規(guī)定員工上崗之前必須經(jīng)過全面的培訓，沒有經(jīng)過全面培訓的員工不得上崗和任職。它體現(xiàn)的是( )原則。 A上崗前要有資質(zhì)培訓 B上崗前要進行企業(yè)制度的培訓 C上崗時要先培訓 D先培訓，后任職 【答案】D【解析】入職培訓制度體現(xiàn)了“先培訓，后上崗”、“先培訓，后任職”的原則，這一原

40、則適應企業(yè)培訓的實際需要，有利于提高員工隊伍的素質(zhì)，提高工作效率。77.在培訓激勵制度中，對員工的激勵不包括( )。(2008年5月三級真題)A對員工的激勵 B對培訓實施者的激勵 C對企業(yè)的激勵 D對部門及主管的激勵【解析】企業(yè)培訓制度的主要目的是激勵各個利益主體參加培訓的積極性。對員工的激勵包括三個方面：對員工的激勵；對部門及其主管的激勵；對企業(yè)本身的激勵?！敬鸢浮緽78下列有關培訓制度的推行與完善說法錯誤的是( )。(2008年5月三級真題) A監(jiān)督檢查人員只限于企業(yè)高層領導 B在執(zhí)行各項規(guī)章制度時，要加大監(jiān)督和檢查的力度C培訓制度的推行要貫穿于培訓體系的各個環(huán)節(jié)之中 D實際運行過程中不斷

41、發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整培訓制度 【答案】A 【解析】在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時，要加大監(jiān)督檢查的力度，監(jiān)督檢查人員不能僅限于企業(yè)高層領導，還應該吸收員工的代表參加，從多個角度監(jiān)督檢查培訓制度的落實情況。79培訓激勵制度是做好培訓工作的重要組成部分，所以，在培訓激勵制度中，包括完善的崗位任職資格要求、業(yè)績考核標準、公平競爭的晉升規(guī)定和( )等四個方面。 A培訓成績的衡量標準 B以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t C明確的培訓評估標準 D合適的培訓條件 【解析】起草與培訓配套的激勵制度時，應當主要包括以下幾方面的基本內(nèi)容：完善的崗位任職資格要求；公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準；公平競爭的晉升規(guī)定；以能力和業(yè)績

42、為導向的分配原則。【答案】B79( )屬于培訓激勵制度的基本內(nèi)容。 A獎懲對象說明 B被考核的評估對象 C考核結(jié)果的使用 D公平競爭的晉升規(guī)定 【答案】D 【解析】培訓激勵制度主要包括以下幾方面的基本內(nèi)容：完善的崗位任職資格要求；公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準；公平競爭的晉升規(guī)定；以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t。80企業(yè)防范培訓風險，應根據(jù)( )原則考慮培訓成本的分攤。(2005年5月三級真題) A利益獲得 B利益補償 C利益均沾 D利益均等 【答案】A 【解析】為了防范培訓風險，應根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關系，考慮培訓成本的分攤與補償。二、多項選擇題1.根據(jù)培訓階

43、段的不同，培訓需求分析可以分為( )。(2007年11月三級真題)A長期培訓需求分析 B目前培訓需求分折C中期培訓需求分析 D未來培訓需求分析 E短期培訓需求分析【答案】BD【解析】根據(jù)培洲階段的不同，培訓需求分析可以分為：目前培訓需求分析，針對企業(yè)目前存在的問題和不足而提出的培訓要求；未來培訓需求分析，為滿足企業(yè)未來發(fā)展過程中的需要而提出的培訓要求。2根據(jù)培訓對象的不同，培訓需求分析可分為( )。(2007年5月三級真題)A業(yè)務部門培訓需求分析 B新員工的培訓需求分析C管理部門培訓需求分析 D在職員工培訓需求分析E設計部門培訓需求分析【解析】根據(jù)培訓對象的不同，培訓需求分析可分為：新員工的培

44、訓需求分析。新員工由于對企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融人企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任新工作，此時就需要對新員工進行培訓，通常使用任務分析法來確定其在工作中需要的各種技能；在職員工培訓需求分析。在職員工培訓需求是指由于新技術在生產(chǎn)過程中的應用，在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓需求。【答案】BD3.培訓需求信息的主要收集方法有( )。(2005年5月三級真題) A面談法 B觀察法 C調(diào)查問卷 D重點團隊分析法E工作任務分析法【解析】常用的收集培訓需求信息的方法包括：面談法。面談法是指培訓組織者為了了解培訓對象

45、在哪些方面需要培訓，就培訓對象對于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀в惺裁礃拥膽B(tài)度，或者說是否有什么具體的計劃，并且由此而產(chǎn)生相關的工作技能、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進行面談的方法；重點團隊分析法。重點團隊分析法是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓需求信息；工作任務分析法。工作任務分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作的表現(xiàn)進行對比，以判定員工要完成工作任務的差距所在；觀察法。觀察法是指培訓者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、丁作態(tài)度，了

46、解其在工作中遇到的困難，搜集培訓需求信息的方法；調(diào)查問卷。利用問卷調(diào)查員工的培訓需求也是培訓組織者較常采用的一種方法?！敬鸢浮緼BCDE4.培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清( )。(2007年5月三級真題)A培訓什么 B培訓方法 C為什么要培訓 D培訓方式E誰最需要培訓 【答案】ACE【解析】培訓需求分析就是采用科學的方法弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題，并進行深入探索研究的過程。5培訓需求分析是( )的前提。(2007年11月三級真題)A確定培訓目標 B進行培訓評估 C設計培訓計劃 D培訓經(jīng)費預算 E有效實施培訓 【答案】ACE【解析】培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培

47、訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎，對企業(yè)的培訓工作至關重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。6.培訓需求分析報告包括( )。(2006年5月二級真題)A附錄 B報告提要C闡明分析結(jié)果 D需求分析實施的背景 E概述需求分析實施的方法和過程 【答案】ABCDE 【解析】培訓需求分析報告包括：需求分析實施的背景；開展需求分析的目的和性質(zhì)；概述需求分析實施的方法和過程；闡明分析結(jié)果；解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見；附錄；報告提要。7( )屬于培訓需求分析模型。(2007年11月三級真題) A循環(huán)評估模型 B績效差距分析模型 C全面性任

48、務分析模型 D薪酬差距分析模型 E前瞻性培訓需求分析模型 【答案】ABCE 【解析】培訓需求分析模型包括：循環(huán)評估模型。循環(huán)培訓評估模型旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋，以用來周而復始地估計培訓的需要；全面性任務分析模型。全面性任務分析模型是指通過對組織及其成員進行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進一步?jīng)Q定是否需要培訓和培訓內(nèi)容的一種方法；績效差距分析模型；前瞻性培訓需求分析模型。知識型員工的前瞻性培訓非常必要。9分析與輸出培訓需求結(jié)果的過程包括( )。 A對培訓需求調(diào)查信息進行歸類 B對培訓需求調(diào)查信息進行整理 C對培訓需求進行分析 D對培訓需求進行總結(jié) E撰寫

49、培訓需求分析報告 【答案】ABCDE 【解析】分析與輸出培訓需求結(jié)果的過程包括：對培訓需求調(diào)查信息進行歸類、整理；對培訓需求進行分析、總結(jié)；撰寫培訓需求分析報告。10起草培訓制度草案，一般應包括( )。(2005年11月三級真題) A企業(yè)員工培訓開發(fā)的戰(zhàn)略目標 B企業(yè)員工培訓制度的解釋與修訂 C實施企業(yè)員工培訓的基本宗旨 E企業(yè)員工培訓制度的核準與實施辦法 E制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù) 【答案】BCDE 【解析】一項具有良好的適應性、實用性和可行性的培訓制度應包括的基本內(nèi)容有：制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)；實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨；企業(yè)員工培訓制 度實施辦法；企業(yè)培訓制度的核準與施行；企業(yè)培

50、訓制度的解釋與修訂權限的規(guī)定。11培訓成功的關鍵是( )。 A確認并通知參加培訓的學員 B培訓后勤準備 c確認培訓時間 D相關資料的準備 E確認理想的培訓師 【答案】ABCDE 【解析】在新的培訓項目即將實施之前做好各方面的準備工作，是培訓成功實施的關鍵。具體的準備工作包括：確認并通知參加培訓的學員；培訓后勤準備；確認培訓時間；相關資料的準備；確認理想的培訓師。12培訓前對培訓師的基本要求包括( )。(2007年11月三級真題) A做好準備工作 B與學員搞好關系 C了解學員的喜好 D決定如何在學員之間分組 E對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍 【解析】培訓前對培訓師的基本要求包括：做好準備工作；決定如何在學員之間分 組；對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍?！敬鸢浮緼DE13進行培訓需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據(jù)有( )。(2008年5月三級真題) A員工同事的評價 B員工主管的書面評價 C員工的技能測試成績 D員工績效考核的記錄 E員工個人填寫的培訓需求調(diào)查問卷