系統(tǒng)軟件項(xiàng)目驗(yàn)收實(shí)施制度

1、系統(tǒng)軟件項(xiàng)目驗(yàn)收實(shí)施制度目前，國(guó)內(nèi)軟件的驗(yàn)收沒有可參照的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，就軟件測(cè)試和評(píng)價(jià)來說，參照的標(biāo)準(zhǔn)是GB/T17544和GB/T16260，它們都是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，且都是定性而非定量的標(biāo)準(zhǔn)，這樣，對(duì)于軟件的驗(yàn)收來說，存在很大的分歧和不確定性。為此，我們?cè)趨⒖剂舜罅康膶?shí)踐案例和文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校實(shí)際制定本驗(yàn)收辦法，用于規(guī)范本校軟件系統(tǒng)驗(yàn)收。軟件系統(tǒng)的驗(yàn)收可通過本校組織驗(yàn)收或通過第三方驗(yàn)收兩種辦法。1、驗(yàn)收原則驗(yàn)收參與部門：資產(chǎn)管理處、紀(jì)檢監(jiān)察、用戶使用單位、專家小組或第三方驗(yàn)收人員；開發(fā)單位。在軟件開發(fā)合同的簽訂階段就提出軟件驗(yàn)收項(xiàng)目和驗(yàn)收通過標(biāo)準(zhǔn)的意見；在軟件的需求評(píng)審階段，仔細(xì)審閱軟件的需

2、求規(guī)格說明書，指出不利于測(cè)試和可能存在歧義的描述；在開發(fā)方開發(fā)完軟件并經(jīng)過開發(fā)方內(nèi)部仔細(xì)的測(cè)試后，對(duì)完成的軟件進(jìn)行評(píng)審或第三方的驗(yàn)收測(cè)試，提供完整的錯(cuò)誤報(bào)告提交給用戶方，由用戶方根據(jù)之前簽訂的開發(fā)合同中相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)判斷是否進(jìn)行驗(yàn)收。2、 驗(yàn)收項(xiàng)目和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.1驗(yàn)收項(xiàng)目a)功能項(xiàng)測(cè)試對(duì)軟件需求規(guī)格說明書中的所有功能項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試；b)業(yè)務(wù)流程測(cè)試對(duì)軟件項(xiàng)目的典型業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測(cè)試；c)容錯(cuò)測(cè)試容錯(cuò)測(cè)試的檢查內(nèi)容包括:1)軟件對(duì)用戶常見的誤操作是否能進(jìn)行提示；2)軟件對(duì)用戶的的操作錯(cuò)誤和軟件錯(cuò)誤，是否有準(zhǔn)確、清晰的提示；3)軟件對(duì)重要數(shù)據(jù)的刪除是否有警告和確認(rèn)提示；4)軟件是否能判斷數(shù)據(jù)的有效性，屏

3、蔽用戶的錯(cuò)誤輸入，識(shí)別非法值，并有相應(yīng)的錯(cuò)誤提示。d)安全性測(cè)試安全性測(cè)試的檢查內(nèi)容包括:1)軟件中的密鑰是否以密文方式存儲(chǔ)；2)軟件是否有留痕功能,即是否保存有用戶的操作日志；3)軟件中各種用戶的權(quán)限分配是否合理；e)性能測(cè)試對(duì)軟件需求規(guī)格說明書中明確的軟件性能進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試的準(zhǔn)則是要滿足規(guī)格說明書中的各項(xiàng)性能指標(biāo)。f)易用性測(cè)試易用性測(cè)試的內(nèi)容包括:1)軟件的用戶界面是否友好，是否出現(xiàn)中英文混雜的界面；2)軟件中的提示信息是否清楚、易理解，是否存在原始的英文提示；3)軟件中各個(gè)模塊的界面風(fēng)格是否一致；4)軟件中的查詢結(jié)果的輸出方式是否比較直觀、合理。g)適應(yīng)性測(cè)試參照用戶的軟、硬件使用環(huán)境

4、和需求規(guī)格說明書中的規(guī)定，列出開發(fā)的軟件需要滿足的軟、硬件環(huán)境。對(duì)每個(gè)環(huán)境進(jìn)行測(cè)試。h)文檔測(cè)試用戶文檔包括:安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)。對(duì)用戶文檔測(cè)試的內(nèi)容包括:1) 操作、維護(hù)文檔是否齊全、是否包含產(chǎn)品使用所需的信息和所有的功能模塊；2)用戶文檔描述的信息是否正確,是否沒有歧義和錯(cuò)誤的表達(dá)；3)戶文檔是否容易理解,是否通過使用適當(dāng)?shù)男g(shù)語、圖形表示、詳細(xì)的解釋來表達(dá)；4)用戶文檔對(duì)主要功能和關(guān)鍵操作是否提供應(yīng)用實(shí)例；5)用戶文檔是否有詳細(xì)的目錄表和索引表；i)用戶有特別要求的測(cè)試2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.2.1軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等級(jí)1：不能執(zhí)行正常功能或重要功能,或者危及人身安全；2：嚴(yán)重地影響系統(tǒng)

5、要求或基本功能的實(shí)現(xiàn),且沒有辦法解決；3：嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn),但存在合理的解決辦法；4：使操作者不方便或遇到麻煩,但不影響執(zhí)行正常功能或重要功能；5：其它錯(cuò)誤；2.2.2錯(cuò)誤與嚴(yán)重性等級(jí)對(duì)應(yīng)表a)1級(jí)錯(cuò)誤的描述這一級(jí)別的錯(cuò)誤一般包括以下內(nèi)容:沒有實(shí)現(xiàn)或錯(cuò)誤地實(shí)現(xiàn)重要的功能；業(yè)務(wù)流程存在重大隱患；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因自動(dòng)退出系統(tǒng)或出現(xiàn)死機(jī)的情況；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因?qū)ο到y(tǒng)或數(shù)據(jù)造成破壞；在現(xiàn)有的軟、硬建設(shè)環(huán)境下不能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的功能；特殊軟件在操作過程中可能危及系統(tǒng)和人身安全等。b)2級(jí)錯(cuò)誤的描述這一級(jí)別的錯(cuò)誤一般包括:沒有實(shí)現(xiàn)基本功能，并且不存在替代辦法

6、；沒有實(shí)現(xiàn)重要功能中的部分功能，并且不存在替代辦法；業(yè)務(wù)流程銜接錯(cuò)誤；密鑰以明文方式存儲(chǔ)；沒有留痕功能；用戶的權(quán)限分配不合理；在現(xiàn)有的環(huán)境下，不能實(shí)現(xiàn)部分功能且沒有替代方案；沒有滿足系統(tǒng)的性能要求。c)3級(jí)錯(cuò)誤的描述這一級(jí)的錯(cuò)誤是與第2級(jí)別的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的，而第3級(jí)錯(cuò)誤則存在替代方法；對(duì)誤操作或錯(cuò)誤操作沒有提示，導(dǎo)致非法數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫。d)4級(jí)錯(cuò)誤的描述這一級(jí)別的錯(cuò)誤通常為易用性方面的錯(cuò)誤。比如界面不友好、前后風(fēng)格不一；中英文混雜；查詢結(jié)果輸出不直觀等。e)5級(jí)錯(cuò)誤的描述通常為文檔方面的錯(cuò)誤，如安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)中的描述錯(cuò)誤。其次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)錯(cuò)誤都要確定相應(yīng)的嚴(yán)重性等級(jí)，如表2中的

7、說明。全部改正方可；如錯(cuò)誤的級(jí)別和數(shù)量在合同可接受的范圍外，用戶方認(rèn)為軟件不可驗(yàn)收，要求開發(fā)方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全面整改軟件,提交給軟件評(píng)測(cè)中心再次進(jìn)行完整的驗(yàn)收測(cè)試。2.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1) 測(cè)試用例不通過數(shù)的比例1.5%；2) 不存在錯(cuò)誤等級(jí)為1的錯(cuò)誤；3) 不存在錯(cuò)誤等級(jí)為2的錯(cuò)誤；4) 錯(cuò)誤等級(jí)為3的錯(cuò)誤數(shù)量5；5) 所有提交的錯(cuò)誤都已得到更正；2.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明驗(yàn)收項(xiàng)目的劃分參照GB/T16260標(biāo)準(zhǔn)。在該標(biāo)準(zhǔn)中，將軟件的質(zhì)量特性分為6大特性、21個(gè)子特性，而對(duì)于具體的軟件，并非都要進(jìn)行這21個(gè)特性的測(cè)試和評(píng)價(jià)。本文選取的是最通用的子特性部分，針對(duì)各種不同的軟件，可以對(duì)驗(yàn)收項(xiàng)目進(jìn)行剪

8、裁或擴(kuò)充。需要制定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，即每一級(jí)別的錯(cuò)誤量的可接受范圍。一般來說，不允許存在1級(jí)和2級(jí)錯(cuò)誤，而3級(jí)錯(cuò)誤的數(shù)量則可按本標(biāo)準(zhǔn)確定或由用戶方和開發(fā)方根據(jù)軟件的規(guī)模和復(fù)雜程度進(jìn)行商定，并在軟件開發(fā)合同中明確地列出。在軟件驗(yàn)收測(cè)試中，測(cè)試的依據(jù)包括軟件的投標(biāo)文件、開發(fā)合同、需求規(guī)格說明書,同時(shí)還包括特定軟件的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在開發(fā)合同中明示出來)。在進(jìn)行第三方的驗(yàn)收測(cè)試后，軟件評(píng)測(cè)中心將發(fā)現(xiàn)的所有錯(cuò)誤進(jìn)行總結(jié)和歸納，并提交完整的錯(cuò)誤報(bào)告，在錯(cuò)誤報(bào)告中包括每一級(jí)別的錯(cuò)誤數(shù)量和錯(cuò)誤清單(所有的錯(cuò)誤都需經(jīng)過用戶方和開發(fā)方的確認(rèn))。用戶方根據(jù)錯(cuò)誤報(bào)告中每一級(jí)別的錯(cuò)誤數(shù)量和錯(cuò)誤清單與軟件開發(fā)合同

9、中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，如錯(cuò)誤的級(jí)別和數(shù)量在合同中沒有約定，可按本辦法的規(guī)定進(jìn)行。用戶方認(rèn)為軟件可以驗(yàn)收，但要求開發(fā)方對(duì)錯(cuò)誤報(bào)告中的所有錯(cuò)誤進(jìn)行整改，并提交給軟件評(píng)測(cè)中心進(jìn)行回歸測(cè)試，確認(rèn)錯(cuò)誤報(bào)告中的所有錯(cuò)誤全部改正方可；如錯(cuò)誤的級(jí)別和數(shù)量在合同可接受的范圍外，用戶方認(rèn)為軟件不可驗(yàn)收，要求開發(fā)方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全面整改軟件，提交給軟件評(píng)測(cè)中心再次進(jìn)行完整的驗(yàn)收測(cè)試。3、驗(yàn)收資料（1）工程立項(xiàng)批準(zhǔn)文件（2）項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告；（3）工程招標(biāo)書（4）工程投標(biāo)書（5）工程施工中標(biāo)通知書（6）工程施工合同（含預(yù)算表）（7）軟件需求說明書；（8）概要設(shè)計(jì)說明書；（9）數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)要求說明書；（10）詳細(xì)設(shè)計(jì)