淺談應(yīng)收賬款管理

1、淺談應(yīng)收帳款管理（河北唐山市曹妃甸工業(yè)區(qū)首鋼京唐鋼鐵聯(lián)合有限責(zé)任公司銷售部 牛雨農(nóng)）摘 要 應(yīng)收賬款的存在，對企業(yè)來說是一把雙刃劍。它具有擴大銷售，減少庫存，提高企業(yè)市場競爭能力的功效，同時又具有降低資金使用效率，夸大企業(yè)經(jīng)營成果，加速現(xiàn)金流出，縮短營業(yè)周期的弊端。只有進一步完善應(yīng)收賬款管理制度，加強應(yīng)收賬款的日常管理，才能減少或避免壞賬的發(fā)生，減少壞賬損失，提高經(jīng)濟效益，增強企業(yè)競爭力。關(guān)鍵詞應(yīng)收賬款管理 管理現(xiàn)狀 管理對策背 景京唐公司作為一個大型鋼鐵企業(yè)，多以業(yè)務(wù)為中心，年度考核指標與市場銷售相掛鉤，這都在計財部的控制范圍之外。然而，企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，業(yè)務(wù)必然走向復(fù)雜，管理必然要求規(guī)

2、范，財務(wù)人員必須平衡各種利益沖突，能做的就是細化自身的核算體系，融入到業(yè)務(wù)流程中，為公司決策提供相關(guān)信息，找到一個適合公司經(jīng)營發(fā)展需要的應(yīng)收賬款解決方案。萬丈高樓平地起，打好日常業(yè)務(wù)流程方面的管理基本功，推動公司向好的方向發(fā)展，應(yīng)該是財務(wù)人員的主要工作目標。而應(yīng)收賬款的管理，一方面關(guān)聯(lián)著資金，一頭關(guān)聯(lián)著銷售，財務(wù)人員更應(yīng)該要提高管理方面的認識，提出相關(guān)問題及解決方案，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在數(shù)據(jù)中分析出有用信息，從而指導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營。本文探討了我國應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀和存在的問題，并給出了相應(yīng)的管理對策，指出應(yīng)收賬款的管理是一個全過程和全方位的管理過程，需要京唐公司各部門的共同努力，實現(xiàn)應(yīng)收賬款收

3、益的最大化。一、應(yīng)收賬款管理的概念（一）應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品提供勞務(wù)等經(jīng)營活動，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)的單位收取的款項，是企業(yè)流動資產(chǎn)科目中一個重要的項目。京唐公司為了增加市場份額，提高市場占有率，往往會采取先提供服務(wù)，后向客戶收取款項的方式，比如中集集團訂購的集裝箱板（sph-a品種），京唐公司采用收到貨物后45天付款的銷售方式；中石油集團訂購的管線鋼（x80、j55等品種），要在產(chǎn)品投入使用工程后，待工程驗收成功20天后付款。在采取這種賒銷方式促進銷售、減少存貨的同時，也會因持有應(yīng)收賬款而付出一定的代價，這其中主要包括：機會成本、管理成本、壞賬成本三方面。應(yīng)收款項過大則

4、流動資金占用過多，直接影響到京唐公司的資金支付能力；若賬齡偏長，則容易發(fā)生壞賬，資金流失的可能性就會增大。2013年，由于政治原因?qū)е轮惺偷墓芾韺影l(fā)生震蕩，工程遲遲不能開工，從13年開始便形成應(yīng)收賬款，最高金額可達到9752萬元，截止到目前為止，仍然存在3860萬元。因此，京唐公司在注重資金和成本管理的同時，加強對應(yīng)收賬款的管理是十分重要的。（二）應(yīng)收賬款管理存在的意義1、降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降京唐公司的鋼鐵產(chǎn)品正常情況下采取的是先款后貨的銷售方式，即與客戶簽訂合同后，客戶須先支付貨款，然后再由京唐公司安排生產(chǎn)。但由于市場原因，京唐公司慢慢開啟了定金訂貨、寄售補貨等先貨后款

5、的銷售方式。在這種銷售方式中，鋼鐵產(chǎn)品的物流與資金流不一致，發(fā)出商品，開出銷售發(fā)票，銷售已告成立，貨款卻不能同步回收，這種沒有貨款回籠的入賬銷售收入，勢必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務(wù)損益產(chǎn)生、銷售稅金上繳及年內(nèi)所得稅預(yù)繳，如果涉及跨年度銷售收入導(dǎo)致的應(yīng)收賬款，則可能產(chǎn)生企業(yè)流動資金墊付其他款項的情況。京唐公司因上述追求表面效益而產(chǎn)生的墊繳稅款及人員開支，從而占用了企業(yè)大量的流動資金，久而久之必將影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，進而導(dǎo)致企業(yè)真實的經(jīng)營情況被掩蓋，影響企業(yè)生產(chǎn)計劃、銷售計劃等的實施，無法實現(xiàn)既定的效益目標。 2、加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出賒銷業(yè)務(wù)雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤，但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金增加，

6、反而使企業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，主要表現(xiàn)為以下幾點： （1）企業(yè)流轉(zhuǎn)稅的支出。應(yīng)收賬款帶來了銷售收入，但并未實際收到現(xiàn)金。企業(yè)交納的流轉(zhuǎn)稅如增值稅、營業(yè)稅、消費稅等，是以銷售為計算依據(jù)，隨著銷售收入的增加而增加。而流轉(zhuǎn)稅是企業(yè)必須按時以現(xiàn)金的形式交納。（2）所得稅的支出。應(yīng)收賬款產(chǎn)生了利潤，但并未以現(xiàn)金實現(xiàn)，而交納所得稅必須按時以現(xiàn)金支付。 （3）現(xiàn)金利潤的分配，也同樣存在這樣的問題，另外，應(yīng)收賬款的管理成本、應(yīng)收賬款的回收成本都會加速企業(yè)現(xiàn)金流出。 （4）經(jīng)營費用的支出，雖然企業(yè)不能按時收回應(yīng)收賬款的現(xiàn)金，但是每個月需要支付給職工的福利和在經(jīng)營過

7、程中必要發(fā)生的費用，如：職工工資，保險，業(yè)務(wù)招待費，房屋租金，水電費，物業(yè)費等費用，都是必須以現(xiàn)金形式支出的。（5）對企業(yè)營業(yè)周期的影響。營業(yè)周期即從取得存貨到銷售存貨，并收回現(xiàn)金為止的這段時間，營業(yè)周期的長短取決于存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，營業(yè)周期為兩者天數(shù)之和。由此看出，銷售與收款的時間差一定要控制的合理，不合理的應(yīng)收賬款存在，使營業(yè)周期延長，影響了企業(yè)資金循環(huán)，使大量的流動資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響工資的發(fā)放和原材料的購買，嚴重影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。二、應(yīng)收賬款管理中存在的問題當(dāng)前造成企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下的主要原因既有我國的信用環(huán)境狀況的影響，又有企業(yè)自身的

8、問題。主要表現(xiàn)在：（一）企業(yè)缺乏風(fēng)險意識為了搶占市場，擴大銷售，對應(yīng)收賬款的風(fēng)險性認識不足。為了盡快地打開營銷局面，沒有設(shè)置專門的信用管理部門，在事先未對付款人的資信度作深入調(diào)查、對應(yīng)收賬款風(fēng)險未進行正確評估的情況下，采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴大其市場份額，造成應(yīng)收賬款管理責(zé)任“真空”。于是產(chǎn)生了較高的賬面利潤，忽視了大量被客戶拖欠占用流動資金不能及時收回的問題，因此形成了應(yīng)收賬款居高不下“三角債”現(xiàn)象突出，成為市場秩序混亂的主要表現(xiàn)形式。（二）內(nèi)部激勵機制不夠健全在企業(yè)中，為了調(diào)動銷售人員的積極性，往往只將工資報酬與銷售任務(wù)掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將

9、企業(yè)的應(yīng)收賬款納入考核體系。因此銷售人員為了個人利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度的上升。而對這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)沒有采取有效措施要求有關(guān)的銷售人員全權(quán)負責(zé)追款，應(yīng)收賬款大量沉積下來，給企業(yè)經(jīng)營背上了沉重的包袱。（三）財務(wù)核算粗放、對賬不及時由于經(jīng)營過程中貨物與資金流動在時間和空間上的差異以及票據(jù)傳遞、記錄等發(fā)生誤差的可能，所以，經(jīng)營過程中債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟往來的未了事項進行定期對賬，可以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。然而有的企業(yè)由于和客戶對賬不夠及時，有的及時對了賬，但只是口頭上的承諾，并沒有形成合法有效的對賬依據(jù)。（四）信用管理薄弱一些企業(yè)根本沒有專門的信用管理機構(gòu)或?qū)ｉT的信用管理人

10、員，信用管理的責(zé)任只是有財務(wù)或業(yè)務(wù)等部門兼管，未對應(yīng)收賬款按風(fēng)險程度進行分類管理。信用政策如何制定？信用額度如何授權(quán)？客戶的資信程度如何？目前對方經(jīng)營形勢處于什么狀態(tài)？被占用的資金風(fēng)險多大？形成逾期的原因是什么？是惡意的逃債還是臨時的財務(wù)困難或是確無償債能力？都不得而知。（五）應(yīng)收賬款管理責(zé)任部門不清一些企業(yè)為了改變應(yīng)收賬款風(fēng)險無人負責(zé)的局面，將應(yīng)收賬款的收賬責(zé)任劃定在銷售部門里，這種現(xiàn)象在企業(yè)實行銷售承包制或銷售買斷制的情況下尤為明顯。有些企業(yè)將應(yīng)收賬款管理的責(zé)任劃歸到企業(yè)財務(wù)部門，這更是一種管理上權(quán)責(zé)不分的表現(xiàn)。財務(wù)部門的責(zé)任是進行財務(wù)管理，其活動內(nèi)容主要是對企業(yè)融資、投資和利潤分配活動的

11、統(tǒng)籌規(guī)劃和安排。三、應(yīng)收賬款的管理措施（一）建立信用管理部門及客戶資信管理體系，制定合理的信用政策 1、設(shè)置獨立的資信管理部門 企業(yè)應(yīng)設(shè)置在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下相對獨立的資信管理部門，該部門主要職能是對客戶的信用進行事前、事中、事后管理。 2、建立客戶資信管理體系，科學(xué)評估客戶的資信等級 客戶的資信等級通常取決于5個方面，即客戶的品質(zhì)、能力、資本、擔(dān)保和條件，也就是通常所說的“5c”系統(tǒng)。企業(yè)可以通過與客戶的日常交往，通過公共信息渠道及利用專業(yè)機構(gòu)對客戶進行資信調(diào)查等獲取相關(guān)資料，然后對獲取的相關(guān)資料進行整理、分析，建立客戶數(shù)據(jù)庫，科學(xué)評估客戶的資信等級，對于不同信用等級的客戶，在銷售時采取不同的

12、信用政策。例如：客戶檔案中應(yīng)包括：客戶名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、業(yè)務(wù)負責(zé)人、法定代表人、營業(yè)執(zhí)照登記號、納稅人代碼等。除上述基礎(chǔ)資料外，還需著重記錄客戶的財務(wù)狀況、資本實力以及歷史往來記錄等，并對每一客戶確定相應(yīng)的信用等級。等級可分為 a、 b、 c三等， a級為規(guī)模較大、歷史往來記錄較好或盈利能力和短期償債能力較好的企業(yè)；b級為資產(chǎn)狀況和財務(wù)狀況一般，有一定資產(chǎn)作抵押，在以往交易中經(jīng)催收能結(jié)清貨款的企業(yè)； c為信譽差、財務(wù)狀況差、又無資產(chǎn)抵押的企業(yè)。但需注意的是，信用等級并非一成不變，最好能每年作一次全面審核，以便于能與客戶的最新變化保持一致。對于不同信用等級的客戶，企業(yè)在銷售時就要采取不同

13、的銷售策略及結(jié)算方式， a、 b類客戶都可采取賒銷方式，只不過是在賒銷額和期限上有所區(qū)別，賒銷額度的確定可根據(jù)收益與風(fēng)險對等原則、客戶營運資本凈額的一定比例或客戶清算價值的一定比例來確定。在信用期限的確定上，企業(yè)可根據(jù)行業(yè)慣例進行，或者是采用邊際收益法和凈現(xiàn)值流量法來確定合理的信用期限，但一定要以增加的收入大于相應(yīng)的機會成本、管理成本和壞賬損失成本為標準。對于 c類客戶，一律采用現(xiàn)款交易或采用銀行承兌匯票方式進行貨款結(jié)算，決不能為了單純地提高銷售額而去遷就客戶提出的不合理要求。一般地，企業(yè)在規(guī)定信用期限的同時，往往會附有現(xiàn)金折扣條件，即客戶若在規(guī)定期限內(nèi)付款的話，可享受一定的折扣優(yōu)惠，無非是希

14、望客戶能盡早支付貨款，但要注意把握好度，即提供折扣應(yīng)以取得的收益大于現(xiàn)金折扣的成本為宜。 3、制定合理的信用政策信用條件指企業(yè)接受客戶信用定單時所提出的付款要求。主要包括：（1）信用期限信用期限是指企業(yè)允許客戶從購貨到支付貨款的時間間隔。企業(yè)產(chǎn)品銷售量與信用期限之間存在著一定的依存關(guān)系。通常，延長信用期限，可以在一定程度上擴大銷售量，從而增加毛利。信用期限越長，越有利于銷售，但機會成本會增加，收賬費用會增加，壞賬損失也會增加。例如：某企業(yè)允許顧客在購貨后的50天內(nèi)付款，即此企業(yè)的信用期為50天。信用期過短話，不足以吸引顧客，在競爭中會使銷售額下降；信用期過長，對銷售額增加固然有利，但只顧及銷售

15、增長而盲目放寬信用期間，所得的收益有時會因延長信用期后產(chǎn)生的費用造成利潤的減少，甚至將所有的利潤抵消。因此，企業(yè)必須慎重研究，確定出恰當(dāng)?shù)男庞闷?。?）現(xiàn)金折扣率現(xiàn)金折扣實際上是對現(xiàn)金收入的扣減?，F(xiàn)金折扣有利于應(yīng)收賬款的盡快收回。當(dāng)然應(yīng)將加速收款所得到的收益與付出的現(xiàn)金折扣成本結(jié)合起來考察。如果加速收款帶來的機會收益能夠綽綽有余地補償現(xiàn)金成本，企業(yè)就可以采取現(xiàn)金折扣或進一步改變當(dāng)前的折扣方針，反之，現(xiàn)金優(yōu)惠條件便被認為是不恰當(dāng)?shù)?。例如：?/10， n/45”，表示若客戶在發(fā)票開出后的10日內(nèi)付款，可以享受2%的現(xiàn)金折扣；如果放棄折扣優(yōu)惠，則全部款項必須在 45日內(nèi)付清。在此，45天為信用期限

16、，10天為折扣期限， 2%為現(xiàn)金折扣率。（二）強化內(nèi)部控制制度管理 1、建立賒銷申報制度企業(yè)應(yīng)對應(yīng)收賬款加強管理，建立健全賒銷申報制度，嚴格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。如客戶要求延期付款時，銷售部門經(jīng)辦人員須填制賒銷申報單報資信部門審核，資信部門在對客戶資信情況調(diào)查后，作出賒銷決策，在賒銷申報單上簽署意見，并報企業(yè)法定代表人簽字。財務(wù)部門根據(jù)合法的、手續(xù)齊全的憑據(jù)方可列賬，應(yīng)收賬款列賬后，申報部門的負責(zé)人及經(jīng)辦人員就成了該筆款項的責(zé)任人，并在資信部門的配合、監(jiān)督下對款項的回收負全責(zé)。 2、建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制企業(yè)要針對應(yīng)收賬款管理中經(jīng)常出現(xiàn)的狀況，以制度的形式將責(zé)任明確下來，以規(guī)范有關(guān)人員的行為。主

17、要內(nèi)容應(yīng)包括：（1）明確劃分責(zé)任范圍；（2）明確規(guī)定各責(zé)任人的職權(quán)范圍；（3）明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項應(yīng)負的各種責(zé)任；（4）明確規(guī)定由于資信部門人員徇私舞弊，調(diào)查不實而產(chǎn)生壞賬應(yīng)負的責(zé)任；（5）明確規(guī)定責(zé)任的監(jiān)督部門。所有的賒銷業(yè)務(wù)，均需經(jīng)過有審批資格的人員審批后，方可進行。實行“誰審批、誰負責(zé)”，對每一筆應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的發(fā)生都有明確的責(zé)任人，以便于應(yīng)收賬款的及時收回及減少壞賬損失。指定專人負責(zé)應(yīng)收賬款，規(guī)范基礎(chǔ)記錄。及時分類客戶資料，存入客戶檔案。關(guān)注客戶是否突破信用額度，監(jiān)控其變化，及時提醒客戶盡早付款。及時將有關(guān)情況反饋給負責(zé)人，便于負責(zé)人適時采取相應(yīng)措施。建立內(nèi)部考核責(zé)任制，將應(yīng)收

18、賬款金額與相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人的工作業(yè)績掛鉤，他們要對形成的應(yīng)收賬款壞賬承擔(dān)一定比例的經(jīng)濟責(zé)任，各經(jīng)辦人員各負其責(zé)，要求對每筆業(yè)務(wù)進行追蹤、監(jiān)督，并與其薪酬掛鉤，直到收回資金為止。 3、做好應(yīng)收賬款日常管理，加強催收力度首先，企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)按賒銷客戶名稱進行明細核算，定期統(tǒng)計客戶的賒銷金額、賬齡及增減變動情況，資信部門也要經(jīng)常計算賬款回收期、賬齡結(jié)構(gòu)、逾期賬款率、壞賬率等指標，并將結(jié)果反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)，為評估、調(diào)整客戶的信用等級、信用政策提供依據(jù)。其次，企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)定期向客戶寄送對賬單，對賬單應(yīng)由雙方供銷當(dāng)事人和財務(wù)人員確認無誤并簽章，作為有效的對賬依據(jù)。如發(fā)生差錯應(yīng)及時處理，對于逾期拖欠的應(yīng)收

19、賬款應(yīng)編制賬齡分析表進行賬齡分析。最后，信用管理部門在賬齡分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過追蹤、核查，進一步將逾期應(yīng)收賬款按風(fēng)險程度分為 a， b、 c 三類，對于不同類別的應(yīng)收賬款應(yīng)采取不同的策略進行催收。催款措施主要包括：信函通知、電話催收、派員面談、訴諸法律。在使用這些措施時，應(yīng)區(qū)別對待。當(dāng)企業(yè)應(yīng)收賬款遭到客戶拖欠或拒付時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先分析現(xiàn)行的信用標準及信用審批制度是否存在批漏，然后對違約客戶的資信等級重新調(diào)查摸底，進行再認識。對于惡意拖欠，信用品質(zhì)差劣的客戶應(yīng)當(dāng)從信用清單中除名。不再對其賒銷，通過信函、電訊或者派員前往等方式進行催收，催收無果，可與其他經(jīng)常被該客戶拖欠或拒付賬款的同伴企業(yè)聯(lián)合向法院

20、起訴，以增強其信譽不佳的有力證據(jù)。對于信用記錄一向正常甚至良好的客戶，在去電發(fā)函的基礎(chǔ)上，再派人與其面對面溝通，協(xié)商一致，爭取在延續(xù)，增進相互業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善地解決賬款拖欠的問題。企業(yè)討債時應(yīng)盡量使討債費用和壞賬損失的總和最小，并區(qū)別債務(wù)對象。寬嚴相濟，將收賬與促銷相結(jié)合。 4、總量控制，分級管理，建立貨款催收牽制制度財務(wù)部門負責(zé)應(yīng)收賬款的計劃、控制和考核，最大限度減少個別銷售人員徇私舞弊的可能性。同時建立回款獎勵制度，堅持誰銷售誰收款誰拿獎的原則，及時考核兌現(xiàn)。遇到客戶有可能發(fā)生償債風(fēng)險時，采取風(fēng)險預(yù)警和時時、層層上報機制，在充分了解、調(diào)查、詳細記錄客戶風(fēng)險狀況的情況下，由主管、經(jīng)理等參與分析

21、，及時對下屬申報的問題給予指導(dǎo)和協(xié)助。 5、嚴格按會計制度辦事，建立壞賬準備金制度財務(wù)人員嚴格按企業(yè)會計準則規(guī)定的要求對應(yīng)收賬款進行及時清算、對賬等工作，工作崗位設(shè)置中也要注意不相容職務(wù)的分離，達到控制的目的。同時企業(yè)應(yīng)遵循謹慎性原則，建立壞賬準備金制度，采用應(yīng)收賬款余額百分比法或其它的方法計提壞賬準備金。（三）實行科學(xué)的合同管理，用法律保護自己的合法權(quán)益除現(xiàn)金收入以外的供貨業(yè)務(wù)都應(yīng)該簽定合同，主要的供貨業(yè)務(wù)應(yīng)使用統(tǒng)一的合同文本，合同要素要齊全具體，特別是收款期，延付的具體違約責(zé)任等應(yīng)清楚，準確，只有這樣才能用法律武器盡可能的保證自己的利益不受侵害。（四）對部分不能收回的賬款進行實行風(fēng)險轉(zhuǎn)移 1、資產(chǎn)流動性上的轉(zhuǎn)移即將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為流動性更強的資產(chǎn)。可采用銀行承兌匯票或商業(yè)承兌匯票等應(yīng)收票的形式，這樣一來，即可以滿足客戶不能收貨即付現(xiàn)的需求，也可以滿足企業(yè)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險。而且應(yīng)收票據(jù)也具有更強的索取權(quán)，可在未到期時向銀行貼現(xiàn)，也可以背書轉(zhuǎn)讓，。企業(yè)不能及時回收賬款時，可以考慮將其轉(zhuǎn)化為應(yīng)收票據(jù)，在一定程度上防止壞帳損失的發(fā)生。 2、對象上的轉(zhuǎn)移以應(yīng)收賬款的部分或全部為擔(dān)保品，在規(guī)定期限內(nèi)向金融機構(gòu)借款，也可以將應(yīng)收賬款全部出售給金融機構(gòu)，這樣企業(yè)就將應(yīng)收賬款回收中存在的風(fēng)險部分或全部轉(zhuǎn)嫁給了金融機構(gòu)。目前，這種作法已在一些西方國家實