面試技巧12.ppt

1、面試技巧,2011年10月19日,面試是定音錘：,今天你準(zhǔn)備好了嗎？,面試三階段：,面試前準(zhǔn)備,面試的過程,面試結(jié)束后,公司都面試什么：,儀容儀表 自控能力和情緒穩(wěn)定性 專業(yè)知識(shí) 就業(yè)定位或工作態(tài)度 工作經(jīng)驗(yàn) 上進(jìn)心 表達(dá)能力 求職動(dòng)機(jī) 分析能力 興趣愛好 應(yīng)變能力 學(xué)習(xí)能力 溝通能力 專注程度,接聽面試電話：,不方便回答,需要明確時(shí),不接受 或者接受,1、“對不起，我正有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您電話” 2、“抱歉，我正開會(huì)，能否改個(gè)時(shí)間聯(lián)絡(luò)”,明確并記憶對方的 單位名稱、招聘崗位、自己干興趣的職位,1、不接受應(yīng)及時(shí)告知對方 2、接受則詳細(xì)詢問面試的時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)途徑、面試官、聯(lián)系人、所需材料

2、 3、向?qū)Ψ降膩黼姳硎靖兄x,討論和思考：,面試前應(yīng)該準(zhǔn)備哪些物品？,面試前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？,面試中應(yīng)該如何著裝？,請大家討論，面試應(yīng)該從哪些方面去準(zhǔn)備,面試前準(zhǔn)備1：,了解企業(yè)和面試信息 公司背景產(chǎn)品、組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、主要領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)文化和信條等 職位要求技術(shù)方面 面試官技術(shù)、人事,面試前準(zhǔn)備2：,查閱交通路線 查閱途徑熟人、地圖 預(yù)計(jì)乘車時(shí)間留出富裕 一般提前15分鐘到達(dá)做好心 理準(zhǔn)備，放松心情,面試前準(zhǔn)備3：,整理必備用品 資料證件： 簡歷、1寸免冠照片、筆記本、筆 學(xué)歷證書、身份證、技能證書、獲獎(jiǎng)證書等（原件及復(fù)印件） 著裝正裝、整潔大方 面試問題準(zhǔn)備常見問題熟練掌握 忌諱： 不

3、要帶同伴，除非是一起去面試的 不帶雜物雜志、書籍、報(bào)紙等 不喝酒，睡好覺,面試禮儀基本知識(shí)（1）：,“八秒鐘”印象,60% 外表 儀表 40% 聲音 談話內(nèi)容,面試禮儀基本知識(shí)（2）：,問好 握手 坐姿 眼神 手 腳 臉 感謝,面試禮儀基本知識(shí)（3）：,儀表（男職員） 1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮 2.精神飽滿，面帶微笑 3.每天刮胡須，飯后潔牙 4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡 5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方（顏色、長短、領(lǐng)帶夾） 6.西裝平整、清潔（扣子、商標(biāo)） 7.西裝口袋不放物品（筆） 8.西褲平整，有褲線 9.短指甲，保持清潔 10.皮鞋光亮，深色襪子 11、全身3種顏色以內(nèi)

4、,面試禮儀基本知識(shí)（4）：,儀表（女職員） 1.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不 扎馬尾巴； 2.化淡妝，面帶微笑； 3.著正規(guī)套裝，大方、得體； 4.指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色 5.裙子長度適宜； 6.膚色絲襪，無破洞（備用襪）； 7.鞋子光亮、清潔； 8.全身3種顏色以內(nèi)。,面試過程禮節(jié)：,提前15分鐘到達(dá)，不宜提前過多，在等候室應(yīng)耐心靜坐等待。 沒有等候室應(yīng)禮貌的說明來意，得到通知應(yīng)表示感謝。 考官示意坐下再坐下，不要靠椅背，也不要太拘謹(jǐn)，自然的用目光注視考官。 面試結(jié)束道謝，開門離開前再道謝，輕關(guān)門。,面試中的錯(cuò)誤姿態(tài)：,被HR快速否定的9種求職者：,開

5、口談錢者 弄虛作假者 糾纏不休者 簡歷啰嗦者 溝通不暢者 面試遲到者 穿著邋遢者 自吹自擂者 沒有誠意者,思考：,例：某大型房地產(chǎn)公司欲招聘部門經(jīng)理，這家公司規(guī)模恢宏、資金雄厚、環(huán)境優(yōu)越、待遇優(yōu)厚，招聘廣告在報(bào)上登出后，立刻收到幾百份應(yīng)聘材料，公司經(jīng)材料篩癬初試、復(fù)試、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商，A和B脫穎而出，他們被告知在一星期內(nèi)聽候通知。 對比兩人情況，從“軟件”來看，A和B實(shí)力相當(dāng)，難分高低；從“硬件”來看，A有一點(diǎn)略占優(yōu)勢，他應(yīng)聘的職位剛好是大學(xué)所學(xué)的專業(yè)，且具備此專業(yè)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；而B卻只有經(jīng)驗(yàn)，學(xué)的是相關(guān)專業(yè)。 如果你是A或B，你怎么做？,思考：,在等侯通知期間，A信心十足，只靜候通 知。B則主動(dòng)

6、與該公司人事主管通過兩次電話。 第一次電話中，B對該公司提供給自己面試的機(jī) 會(huì)誠懇表示謝意，并感謝人事主管的關(guān)照和幫 助，祝他工作愉快、順心!第二次電話，B說明公 司對自己有強(qiáng)烈的吸引力，表達(dá)了經(jīng)慎重考慮后 十分想為公司效勞的愿望!每次言辭懇切，只是 寥寥數(shù)語。 一星期后，B接到了被錄用的通知。,面試后要做的事情：,調(diào)整心情 23天內(nèi)寫信表示感謝 34天內(nèi)不要詢問結(jié)果 57天詢問面試結(jié)果 做好再次面試的準(zhǔn)備,公司面試流程A：,筆試,人力資源 面試,技術(shù) 面試,企業(yè)高層 面試,公司面試流程B：,技術(shù)部門和人力資源面試側(cè)重點(diǎn)不同,要根據(jù)面試官的不同側(cè)重點(diǎn)，去調(diào)整我們的面試策略。技術(shù)部門面試時(shí)，在技

7、術(shù)部門關(guān)心的內(nèi)容上詳細(xì)講，其他內(nèi)容粗略講。人力資源面試時(shí)，在人力資源部門關(guān)心的內(nèi)容上詳細(xì)講，其他內(nèi)容粗略講。,知道招聘者怎么看：,面試準(zhǔn)備要恰到好處 過度準(zhǔn)備不行 準(zhǔn)備不好不行 基本禮儀欠缺也不行,讀懂招聘者的潛臺(tái)詞和技巧：,你了解公司嗎？研究、定位和方向 你了解這一工作嗎？內(nèi)容、責(zé)任、興趣、技能 你能夠做好這項(xiàng)工作嗎？經(jīng)驗(yàn)、解決問題能力,聊 講 問 答,面試常見問題1：,概括： 你為什么到這兒來?你能為我們做什么?你是什么樣的人?你與競爭同一職位 的人有何區(qū)別?你還有什么問題要 問我嗎?,分類： 個(gè)人基本情況 項(xiàng)目情況介紹 對公司的了解 薪金福利,面試常見問題2：,請做一下自我介紹 請談一下

8、你的家庭 請你簡明評價(jià)自己 對公司的了解 對公司有什么問題需要問 對工資的期望 如何評價(jià)過去的公司 你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么 你最大的缺點(diǎn)是什么 朋友對你的評價(jià) 與上司意見不一怎么辦 對加班的看法 介紹一下你做過的項(xiàng)目 你最崇拜誰 你有什么業(yè)余愛好 為什么從原單位離職 你的座右銘是什么 談你的一次失敗經(jīng)歷 你為什么選擇我們公司 對這項(xiàng)工作，你預(yù)見有哪些的困難 錄用你，你將怎樣開展工作 我們?yōu)槭裁匆浻媚?你能為我們做什么 你希望與什么樣的上級共事 你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？ 在校時(shí)做過什么兼職或社會(huì)實(shí)踐嗎？從中你學(xué)到什么 ？,應(yīng)屆畢業(yè)生常見十大面試問題：,請你自我介紹一下？你有什

9、么業(yè)余愛好？ 你為什么選擇我們公司？ 對于你面試的這項(xiàng)工作，你是怎么理解的？ 如果我錄用你，你將怎樣開展工作？ 給我們一個(gè)一定要錄用你的理由？ 你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？ 對于薪酬待遇你有什么樣的要求？ 在校時(shí)做過什么兼職或社會(huì)實(shí)踐嗎？請?zhí)粢患務(wù)劊?從中你學(xué)到什么？,六大自殺式回答：,自我介紹：“我是一個(gè)普通人”或“我今天準(zhǔn)備的不太好” 說自己的優(yōu)點(diǎn)天花亂墜。 強(qiáng)調(diào)我是來學(xué)習(xí)和提升自己的。 問你還有什么問題時(shí)，說“工資大概給過少？或工資還能給多些嗎？” 只說“我會(huì)努力”，沒有具體方法、步驟。 問你怎么做，你卻只說“我應(yīng)該能做好”。,面試答題思路及訓(xùn)練1：,問題一：“請你自

10、我介紹一下” 思路： 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致。 3、表述方式上盡量口語化。 4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。 5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。 問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r” 思路：1、 況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 簡單地羅列家庭人口。 3、 宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。 4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。 5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。 6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。 7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。,面試答題思路及訓(xùn)練2：,問題三：“你有什么業(yè)余愛好

11、？” 思路： 1、 業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。 3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。 4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。 5、 最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。 問題四：“你最崇拜誰？” 思路： 1、 最崇拜的人能在一定 程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。 2、 不宜說自己誰都不崇拜。 3、 不宜說崇拜自己。 4、 不宜說崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。 5、 不宜說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人

12、。 6、 所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。 7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。,面試答題思路及訓(xùn)練3：,問題五：“你的座右銘是什么？” 思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個(gè)問題的主要原因。 2、不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。 3、不宜說那些太抽象的座右銘。 4、不宜說太長的座右銘。 5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。 6、 參考答案“只為成功找方法，不為失敗找借口”。 問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)” 思路： 1、 不宜說自己沒缺點(diǎn)。 2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。 3、 不宜說出嚴(yán)重影響

13、所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。 4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。 5、 可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。,面試答題思路及訓(xùn)練4：,問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷” 思路： 1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。 2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。 3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。 5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 6、 說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。 問題八：“你為什么選擇我們公司？” 思路： 1、

14、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。 2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。 3、 參考答案“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！?面試答題思路及訓(xùn)練5：,問題九：“對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？” 思路： 1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。 2、 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！?問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作” 思

15、路： 1、 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法， 2、 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作?！?面試答題思路及訓(xùn)練6：,問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？” 思路： 1、 一般可以這樣回答“我會(huì)給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級的意見。” 2、 如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會(huì)服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更

16、高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?思路： 1、 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。 2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。 3、 如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！”,面試答題思路及訓(xùn)練7：,問題十三：“你能為我們做什么？” 思路： 1、 基本原則上“投其所好”。2、 回答這個(gè)問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。 3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己

17、的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個(gè)問題。 問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？” 思路： 1、 如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。 2、 對這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。 3、 如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作

18、經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！?面試答題思路及訓(xùn)練8：,問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？” 思路： 1、 通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。 2、 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。 3、 如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！?問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？” 思路： 1、 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。 2、 避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。 3、 不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。 4、 但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。 5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。 6、 盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。 7、 如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)?！?同