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1、1,持續(xù)改進 培訓系列講座 10,豐田 零部件新產(chǎn)品開發(fā) 及項目管理,湯建雄2013年03月12日,2,供應商強化 及新產(chǎn)品項目管理,一、供應商強化簡介 二、豐田新產(chǎn)品開發(fā) 項目管理簡介 三、供應商強化-項目管理工具簡介 四、質量管理 及 關鍵績效指標(KPI) 簡介: 1. 文件的提交; 2. 零部件完成; 3. 零部件批準; 4. 過程變更批準; 5. 項目最終批準;,3,一、供應商強化簡介 二、豐田新產(chǎn)品開發(fā) 項目管理簡介 三、供應商強化-項目管理工具簡介 四、質量管理 及 關鍵績效指標(KPI) 簡介: 1. 文件的提交; 2. 零部件完成; 3. 零部件批準; 4. 過程變更批準;

2、5. 項目最終批準;,內 容,4,豐田的挑戰(zhàn)和機遇,每年都有很多車型進行:全新車型的發(fā)布:Full Model Change現(xiàn)有車型的改良:Minor Model Change 要獲得美國評級機構JD Power 的第一名(保持與競爭對手在質量上的較大的領先優(yōu)勢),供應商強化,豐田的成功取決于豐田和 各供應商的共同努力,一、供應商強化,5,供應商強化的任務、目的 和 基本原則,任務:- 開發(fā)優(yōu)秀供應商;- 強化供應鏈管理 目的:- 客戶滿意;- 供應商滿意;- 自力更生;,基本原則: 一個豐田,一個聲音; - 合作; - 尊重; - 簡化; - 標準化; - 可持續(xù); - 以身作則 傾聽,6,

3、供應商強化的 項目指標 和 驗證方法,豐田:成功地推出發(fā)布新車型- 按時完成;- 沒有突發(fā)的危機;- 沒有重大缺陷的車流出到市場; 供應商:大幅改進批量生產(chǎn)的質量和過程能力- 供應商100%按期交付合格產(chǎn)品;- 沒有突發(fā)的危機;- 沒有重大缺陷的部件流出到豐田,無車輛危機,無部件危機,7,供應商強化的4個支柱,供應商強化,項 目 管 理,過 程 改 進,供 應 商 評 估,人 力 資 源 配 備,8,內 容,一、供應商強化簡介 二、豐田新產(chǎn)品開發(fā) 項目管理簡介 三、供應商強化-項目管理工具簡介 四、質量管理 及 關鍵績效指標(KPI) 簡介: 1. 文件的提交; 2. 零部件完成; 3. 零部

4、件批準; 4. 過程變更批準; 5. 項目最終批準;,9,二、豐田 新產(chǎn)品開發(fā) 項目管理,主要方法: 將新產(chǎn)品開發(fā)項目管理流程分解為一系列的階段(phase),里程碑(Milestone)和事件(Event)(又叫節(jié)點); 每一個階段、里程碑和節(jié)點都規(guī)定了關鍵績效指標KPI(Key Performance Indicator); 通過完成每一個階段、里程碑和節(jié)點的關鍵績效指標KPI,確保所有的項目風險都得到識別,并進行了有效的控制; 通過確保每一個階段、里程碑和節(jié)點的順利完成,來確保這整個新產(chǎn)品開發(fā)的順利完成,10,新產(chǎn)品開發(fā) 項目管理的各個階段、里程碑和節(jié)點,4個階段,7個里程碑,6個關鍵節(jié)

5、點,11,新產(chǎn)品開發(fā) 項目管理的 4個階段、7個里程碑、6個節(jié)點,1,2,3,4,5,6,7,4個階段,7個 里程碑,Phase 1 第 1 階段,Phase 2 第 2 階段,Phase 3 第 3 階段,Phase4 第 4 階段,Planning 計劃,Initial Evaluation 初始評估,Final Verification 最終驗證,MP Launch 批量生產(chǎn),6個關鍵 節(jié)點,車輛 構思,外協(xié) 及 風險 評估 階段,同步 工程,工裝件 及 第一次 質量 評估,工序完成件 及 零部件 批準,小批量 試生產(chǎn) 及 供應商 質量 確認,批量 生產(chǎn) 及 項目 總結,Off Tool

6、 & First Quality Assessment,CE Image,Parts Sourcing & Risk Assess.,Simultaneous Engineering Activities,Off Process & PA,HVPT& Supplier SQCS,Mass Production & Reflection,SOP,圖紙發(fā)行,工裝、模具,檢具,1,2,3,4,5,6,第1次 試生產(chǎn),第2次 試生產(chǎn),12,新產(chǎn)品開發(fā) 及項目管理的第1個階段:計劃,1,2,3,4,5,6,7,Planning 計劃,第一階段: 計劃 主要目標: 在圖紙發(fā)布和模具工裝啟動會議之前,確保各

7、方對產(chǎn)品的 質量要求和期望值都明確和理解; 供應商的職責:1. 研究并建立設計質量要求,包括關鍵質量評估基準;2. 確定生產(chǎn)能力、Cpk以及限度樣品的評估基準;3. 確定對分供應商的產(chǎn)品質量要求和評估基準;4. 編制產(chǎn)品質量檢驗標準;5. 編制MQC (控制計劃);6. 編制每個產(chǎn)品的質量驗證計劃;7. 編制PFMEA;8. 參與豐田的工藝同步工程;,13,新產(chǎn)品開發(fā) 及項目管理的 第2個階段: 初始評估,1,2,3,4,5,6,7,第二階段: 初始評估 主要目標:在供應商質量確認階段(SQCS)之前,確保產(chǎn)品的設計意圖可以在生產(chǎn) “硬件”(設備、模具、工裝等)和與批量生產(chǎn)相當?shù)纳a(chǎn)線上實現(xiàn)。

8、 供應商的職責:1. 確保在生產(chǎn)“硬件”和批量生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足和符合設計以及零件的質量檢 驗標準;2. 產(chǎn)品項目開發(fā)文件的初稿,如PFMEA,MQC,質量檢驗標準,項目實施日程表,產(chǎn)品 驗證計劃 等,能夠按照要求及時提交,并獲得批準;3. 按時完成過程生產(chǎn)能力【Pc】,Ppk的論證;4. 按時提交限度樣品;5. 產(chǎn)品滿足尺寸、功能及法規(guī)的要求;6. 滿足產(chǎn)品耐久性、可靠性的要求;7. 產(chǎn)品的檢具,檢驗工裝完成,并進行測量系統(tǒng)的分析;8. 零部件分供應商的生產(chǎn)過程滿足質量和生產(chǎn)的要求,包括對原材料的材質驗證;9. 向豐田提交 產(chǎn)品批準(Part Approval)程序 的申請;,Ini

9、tial Evaluation 初始評估,14,新產(chǎn)品開發(fā)及項目管理的第3個階段: 最終驗證,1,2,3,4,5,6,7,第3階段: 最終驗證 主要目標:確保產(chǎn)品的設計意圖和質量要求 在“生產(chǎn)硬件”和批量生產(chǎn)線上 能夠以批量生產(chǎn)速度 持續(xù)穩(wěn)定地得以實現(xiàn); 供應商的職責:1.產(chǎn)品項目開發(fā)文件的最終稿,如PFMEA,MQC,質量檢驗標準,項目實施 日程表,產(chǎn)品驗證計劃 等,能夠按照要求及時提交,并獲得批準;2.通過豐田的 產(chǎn)品批準(Part Approval)程序;3. PFMEA,過程生產(chǎn)能力【Pc】,Cpk的研究必須完成;在研究和論證的 基礎上,產(chǎn)品MQC控制計劃中要求的措施、方法、檢驗手段必

10、須實施;4. 對分供應商的產(chǎn)品生產(chǎn)過程能力進行驗證;落實其MQC控制計劃,確保 分供方的質量缺陷產(chǎn)品的不流出;5. 完成新產(chǎn)品的小批量試制和大批量試制;6. 在批量試制中,產(chǎn)品的尺寸、功能及法規(guī)要求能得到持續(xù)及穩(wěn)定的保證;7. 開發(fā)必要的檢測計劃,確保SOP批量生產(chǎn)的產(chǎn)品質量;8. 完成所有要求的長期耐久性、可靠性的測試;,Final Verification 最終驗證,15,新產(chǎn)品開發(fā)及項目管理的 第4個階段:批量生產(chǎn),1,2,3,4,5,6,7,第4階段: 批量生產(chǎn) 主要目標: 確保從SOP開始一直到產(chǎn)品上量,產(chǎn)品的設計意圖和質量要求 都能夠得到穩(wěn)定地、持續(xù)地滿足; 供應商的職責:1. 在

11、開始批量生產(chǎn)的初始階段,要實施特別的檢查計劃,確保質量的要求 得到滿足;(如:加嚴檢查,200%檢查)2. 密切監(jiān)控工序間的質量指標,以及外部的質量反饋,對問題點進行快速 反應;3. 根據(jù)質量反饋,及時對”生產(chǎn)硬件“(設備、模具、工裝等)進行調整,以 確保質量要求得到穩(wěn)定地、持續(xù)地滿足;4. 向豐田提出”最終批準 (Final Approval)“的申請;5. 對產(chǎn)品批量試制階段和量產(chǎn)初始階段的情況開始進行項目總結,吸取經(jīng)驗 和教訓,并進行橫向展開;,MP Launch 批量生產(chǎn),16,項目管理的 第1個里程碑:車輛構思,CE Image車輛構思,1,2,3,4,5,6,7,7個 里程碑,(C

12、E=chief engineer 項目總工程師),主要內容: 1. 以項目總工程師為首,各子 系統(tǒng)總工分別提出車輛各系 統(tǒng)構思,并最終完成車輛總 體構思和概念;2. 了解新技術,新工藝,新材 料; 目標: 強化各子系統(tǒng)、各生產(chǎn)單位,供應商之間的參與和互動;,車輛 構思,車輛 概念,部件 采購路徑,早期介入,車輛 造型圖,工藝同步 工程活動,強化 工藝同步 工程活動,17,第2個里程碑:外協(xié)及風險評估,1,2,3,4,5,6,7,7個 里程碑,外協(xié)及風險評估 Parts Sourcing & Risk Assessment,目的: 1. 了解產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的風險;2. 進行風險評估,并按照重要度

13、 進行分類(S,A,B,C級)3. 按照風險的重要度進行管理,主要工作內容: 1. 基于DRBFM(Design Review based on Failure Mode 基于失效模式的設計評審), 從設計上對產(chǎn)品風險進行分析;2. 對過程風險評估進行標準化,并在設計、 質量、技術、采購等部門達成一致意見;3. 對S級和A級風險:要和供應商一起共同 采取對策和行動計劃,以降低風險級別;,18,風險評估: 風險等級 分類,19,第3個里程碑:同步工程,同步工程 Simultaneous Engineering,1. 對整個產(chǎn)品開發(fā)過程產(chǎn)品的各個子系統(tǒng)同步開發(fā), 比如: - 產(chǎn)品與工藝、工裝的開發(fā)

14、, - 產(chǎn)品與質量目標同步規(guī)劃, - 產(chǎn)品與物流的同步開發(fā),等; 使開發(fā)者從概念開始就考慮其他子系統(tǒng)的接口和需求,考慮后續(xù)工藝 和工裝的水平和能力,考慮質量目標的實現(xiàn)要求. 2. 開發(fā)時就考慮到整個產(chǎn)品生命周期內的所有因素(包括質量、成本、 進度和用戶要求)的一種系統(tǒng)方法。 它把目前大多按階段進行的跨部門(包括產(chǎn)品、材料、工藝、工裝、 物流、售后服務等)工作盡可能進行同步作業(yè),以避免后續(xù)部門的 需求導致產(chǎn)品設計的不斷更改。,目標是提高質量、降低成本、 縮短產(chǎn)品開發(fā)周期,20,順序工程 與 同步工程,開發(fā),規(guī)劃,生產(chǎn),質保,物流,同步工程,開發(fā)時間縮短,傳統(tǒng)的,21,第3個里程碑:同步工程,1,

15、2,3,4,5,6,7,7個 里程碑,目的: 1. 在生產(chǎn)圖紙發(fā)布之前,在主機 廠開始實施設計制造要求和VE 活動(價值工程);2. 在生產(chǎn)圖紙發(fā)布之前,在供應 商處開始實施設計制造要求及 成本削減活動,主要工作內容: 1. 審查同步工程設計圖紙,根據(jù)成本消 減和制造的要求提出設計變更請求; 2. 審查/跟蹤設計變更進展情況,并最終 確定(產(chǎn)品、模具工裝、質量、采購、 物流等)協(xié)議。,同步工程 Simultaneous Engineering,也叫 SE活動,22,第4個里程碑:工裝件及第一次質量評估,1,2,3,4,5,6,7,7個 里程碑,目的: 1. 確實了解供應商零部件的質量 狀態(tài)和工

16、裝件的狀態(tài);2. 盡快識別出零部件質量問題或 工裝件的問題,并采取對策;,主要工作內容: 1. 建立供應商零部件日程表和關鍵質量指標 跟蹤表;并按照日程表的進度對零部件質 量完成品合格率和工裝件狀態(tài)進行評估; 2. 對問題點進行識別,并提出解決方案;,工裝件及第一次質量評估Off Tool & 1st Quality Assessment,也叫 1A,23,第4個里程碑:工裝件及第一次質量評估,1,2,3,4,5,6,7,7個 里程碑,主要績效指標(KPI):質量準備就緒比率,1. 工裝件完成率,2. 質量保證文件完成率,檢查 標準,檢具,零件 驗證 計劃,MQC,FMEA,完成情況,項目,截

17、 止 日 期,計 劃,實 際,目 標,計 劃,實 際,檢查標準 檢具 零件驗證計劃 MQC PFMEA,24,第5個里程碑:工裝件及第一次質量評估,1,2,3,4,5,6,7,7個 里程碑,工序完成件及零部件批準 Off Process & PA,目的: 1. 對供應商的生產(chǎn)線的狀態(tài)已經(jīng) 是否準備就緒進行確認;2. 對供應商的人員雇用、培訓狀 態(tài)進行確認;3. 對供應商的質量標準、檢驗數(shù) 據(jù)的提交以及生產(chǎn)準備狀態(tài) 進行確認;4. 對出現(xiàn)的問題點進行識別和 歸納,并提出解決方案;,主要工作內容: 1.按照供應商零部件日程表和關鍵質量指標 跟蹤表,跟蹤確認生產(chǎn)線的準備狀態(tài),質 量完成情況,作業(yè)準備

18、情況 ; 2. 提交的工序完成件通過豐田的驗收 批準; 3. 對問題點進行識別,并提出解決方案;,Off process part 工序完成件指的是零部件是從 已經(jīng)準備就緒的生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的,25,第6個里程碑:小批量試生產(chǎn)及供應商質量確認,1,2,3,4,5,6,7,7個 里程碑,小批量試生產(chǎn)及供應商質量確認 HVPT & Supplier SQCS,目的: 1. 對供應商的生產(chǎn)線的狀態(tài)已經(jīng) 是否準備就緒進行確認;2. 對供應商的人員雇用、培訓狀 態(tài)進行確認;3. 對供應商的質量標準、檢驗數(shù) 據(jù)的提交以及生產(chǎn)準備狀態(tài) 進行確認;4. 對出現(xiàn)的問題點進行識別和 歸納,并提出解決方案;,主要工

19、作內容: 1.按照供應商零部件日程表和關鍵質量指標 跟蹤表,跟蹤確認生產(chǎn)線的準備狀態(tài),質 量完成情況,作業(yè)準備情況 ; 2. 提交的工序完成件通過豐田的驗收 批準; 3. 對問題點進行識別,并提出解決方案;,High volume Production TrialSupplier Quality Confirmation Stage,26,1,2,3,4,5,6,7,7個 里程碑,工序完成件及零部件批準 Off Process & PA,小批量試生產(chǎn)及供應商質量確認 HVPT & Supplier SQCS,第5、6個里程碑之間的關鍵績效指標,關鍵績效指標KPI,生產(chǎn)準備 確認 (Produc

20、tion Readiness Confirmation),質量準備完成進度 Quality Readiness Completion Progress 生產(chǎn)工藝準備完成進度 Process Readiness Completion Progress 作業(yè)準備完成進度 Operations Readiness Completion Progress 生產(chǎn)線完整過程的展示(小批量、大批量試制) Demonstrated Throughout,27,第7個里程碑:批量生產(chǎn)及項目總結,1,2,3,4,5,6,7,7個 里程碑,批量生產(chǎn)及項目總結 Mass Production & Reflection

21、,目的: 1. 供應商的生產(chǎn)線已經(jīng) 穩(wěn)定地進行批量生產(chǎn);2. 供應商的人員配備已經(jīng)到位并 穩(wěn)定;所有培訓已經(jīng)完成;3. 供應商的質量標準、檢驗數(shù) 據(jù)已經(jīng)落實執(zhí)行;4. 新產(chǎn)品試制及準備階段出現(xiàn)的 問題點已經(jīng)識別和歸納,措施 已經(jīng)開始實施;,主要工作內容: 1. 跟蹤確認供應商批量生產(chǎn)的運行情況, 確保生產(chǎn)線、人員、設備、檢驗等穩(wěn)定 運行; 2. 對新產(chǎn)品開發(fā)階段進行項目管理額總結, 并通過豐田的項目關閉評審;3. 橫向展開:經(jīng)驗和教訓向其他項目或產(chǎn)品 推行;,Project Closing,28,內 容,一、供應商強化簡介 二、豐田新產(chǎn)品開發(fā) 項目管理簡介 三、供應商強化-項目管理工具簡介 四

22、、質量管理 及 關鍵績效指標(KPI) 簡介: 1. 文件的提交; 2. 零部件完成; 3. 零部件批準; 4. 過程變更批準; 5. 項目最終批準;,29,1,2,3,4,5,6,7,車輛 構思,外協(xié)及風險 評估階段,同步工程,工裝件及 第一次質量 評估,工序完成件 及零部件批準,小批量試生產(chǎn) 及供應商 質量確認,批量生產(chǎn) 及項目總結,三、 供應商強化: 6個項目管理工具,風險 等級 分類,豐田 項目 進度表,S/A級部件 對策,供應商 項目 進度表,供應商 項目 進度表,供應商 項目 進度表,關鍵績 效指標 跟蹤表,+,生產(chǎn) 準備 確認表,豐田 項目 進度表,+,關鍵績 效指標 跟蹤表,1

23、,2,S級 A級,3,3,4,4,5,6,4,5,30,6個項目管理工具 簡介(1),風險 等級 分類,1,根據(jù)技術規(guī)格判定基準,識別出并評定S級和A級關鍵零部件 決定哪些關鍵零部件外協(xié); 風險級別要傳遞到供應商;,設計風險 新技術 關鍵安全項目 新材料 敏感的設計 關鍵的配合/外觀,生產(chǎn)過程的風險 新供應商 新工廠/生產(chǎn)過程 現(xiàn)有的高PPM值 新的管理 準備階段的問題,+,風險級別 S級 A級 B級 C級,=,判定基準特別的對策,31,6個項目管理工具 簡介(2),S/A級部件 對策,2,對S級和A級部件的產(chǎn)品或過程變更點以及風險要素進行識別; 和供應商一起分析討論降低風險的對策;,1,識別

24、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的關鍵風險項目,2,確定對策以及如何跟蹤的方法以降低風險,3,在豐田和供應商之間成立改進小組,共同努力以實現(xiàn)風險控制的目的,豐田的S / A級關鍵零部件風險評估表,1,1,2,3,產(chǎn)品,過程,對策項目,日程表,小組,下一步的計劃,32,6個項目管理工具 簡介(3),豐田 項目 進度表,3,對產(chǎn)品開發(fā)的項目進度日程、目標以及各個里程碑進行確定; 在確定各部件的風險等級后,將豐田的項目進度表頒發(fā)到各供應商;,豐田的項目進度表 TPMS (Toyota Parts Master Schedule),質量,生產(chǎn)工藝,作業(yè),部件合格率,部件/小時,包裝,績效指標,豐田的項目日程表,33,6

25、個項目管理工具 簡介 (4),供應商根據(jù)豐田的大項目進度表編制自己的項目進度表,以確保 達到項目的各項關鍵績效指標(KPI); 適用于供應商所有風險級別(S、A、B、C級)的部件; 可以用供應商自己的項目進度表格式;,供應商 項目 進度表,4,供應商的項目進度表 Supplier Parts Master Schedule,豐田各里程碑 日程,供應商對應的 日程,質量,生產(chǎn)工藝、工裝類,作業(yè),34,6個項目管理工具 簡介 (5),對所有級別的部件用目視管理的方法跟蹤各項關鍵績效指標的 進展的狀態(tài)以及判定; 所有問題點必須進行識別,并提出對策;,關鍵績 效指標 跟蹤表,5,KPIT:Key Pe

26、rformance Indicator Tracking 關鍵績效指標跟蹤表,目標,實際,判定,進展情況,35,6個項目管理工具 簡介 (6),供應商用于確認生產(chǎn)準備進度的工具 (檢查表); 所有問題點必須有對策;,生產(chǎn) 準備 確認表,6,PRC:Process Readiness Confirmation 生產(chǎn)準備確認表,1. Tooling 工裝準備,- 工裝準備 - 設備、檢具準備 - 設計變更,2. 過程文件,- 問題跟蹤表- 作業(yè)指導書- 作業(yè)文件,36,6個項目管理工具 的流程,豐 田,供應商,豐田 項目 進度表,供應商 項目 進度表,關鍵績 效指標 跟蹤表,生產(chǎn) 準備 確認表,發(fā)

27、行,+,+,提交,(工裝開始準備后),審核,OK,NG,現(xiàn)場評審(三現(xiàn)主義),37,內 容,一、供應商強化簡介 二、豐田新產(chǎn)品開發(fā) 項目管理簡介 三、供應商強化-項目管理工具簡介 四、質量管理活動 及 關鍵績效指標(KPI) 簡介: 1. 文件的提交; 2. 零部件完成; 3. 零部件批準; 4. 過程變更批準; 5. 項目最終批準;,38,各里程碑的質量關鍵績效指標Quality KPIs at Each Gate,1,2,3,4,5,6,7,車輛 構思,外協(xié)及風險 評估階段,同步工程,工裝件及 第一次質量 評估,工序完成件 及零部件 批準,小批量試生產(chǎn) 及供應商 質量確認,批量生產(chǎn) 及項目

28、 總結,5個主要 的KPI,1. S / A級關鍵零部件風險評估表 提交,1. B / C級關鍵零部件 風險評估表的提交,2. 工裝件完成 Part Completion,3. 零部件 批準,4. 質量準備完成 QRC,5. 最終 批準 FA,39,1. 文件的提交 Document Submission,1,2,3,4,5,6,7,車輛 構思,外協(xié)及風險 評估階段,同步工程,工裝件及 第一次質量 評估,工序完成件 及零部件 批準,小批量試生產(chǎn) 及供應商 質量確認,批量生產(chǎn) 及項目 總結,文件類別,目的: 盡早進行全面質量策劃活動,以降低風險 范圍: 供應商生產(chǎn)的所有零部件關鍵績效指標:每一個

29、階段和里程碑的計劃 / 實際,質量檢驗標準 檢具 MQC PFMEA PEP 材質證明,舉例,計劃,實際,40,完成率的計算是實際完成的項目對比計劃完成項目; 文件的種類在供應商項目進度表中已經(jīng)進行了規(guī)定; 文件的內容和完成率必須經(jīng)過確認;,文件提交完成率,質量檢驗標準 檢具 MQC PFMEA PEP 材質證明,文件,計劃提交,實際提交,完成率,舉例,2012.2.9,2012.2.9,2012.2.9,2012.3.15,2012.2.9,2012.3.20,完成率跟蹤圖,要點,41,文件提交 其他要點,豐田的要求和期望在豐田的項目進度表 TPMS上都會體現(xiàn); 每一個文件的內容準確性和文件質量必須要確認; 供應商的質保部長必須要簽字批準; 任何不符合項都要有對于的改進措施以及實施完成日期;,42,2. 零部件完成,目的: 使零部件的完成具有更好的可視性和可追蹤性 范圍: 供應商生產(chǎn)的所有零部件,時間節(jié)點(階段):,第一次 工裝件1st Off Tool,檢具 確認 C/F Stage,第一次 零部件批準 1A Stage,工序件生產(chǎn)Off Process,批量試生產(chǎn)MPT,相關的關鍵文件:質量檢驗標準 檢驗記錄格式 性能測試結果 顏色及式樣批準表,43,零部件完成的關鍵質量文件,質量檢驗標準(Inspection Standard),尺寸類=19項,法規(guī)

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