管理學(xué)(周三多)第二章 管理理論發(fā)展史.ppt

1、第二章 管理理論發(fā)展史,一、中國早期管理思想,孫子兵法 周禮 墨子,孫子（公元前551-前479年 ）,孫子兵法開篇：“兵者國之大事、生死之地、存亡之道，不可不察?！比绾芜M(jìn)行考察呢？“故經(jīng)之以五事，校之以計(jì)，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法?！?五個(gè)基本要素：道，天時(shí)，地利，將領(lǐng)，法制。,劉邦平定天下之后，曾經(jīng)得意洋洋地講：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（謀圣張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也?！?“智信仁勇嚴(yán)”,杜牧對這五個(gè)品質(zhì)的概括，“蓋智者，能機(jī)權(quán)、識變通也

2、；信者，使人不惑于刑賞也；仁者，愛人憫物，知勤勞也；勇者，決勝乘勢，不逡巡也；嚴(yán)者，以威刑肅三軍也?！?周禮中已建立起了一套較為完整的自然資源管理制度,其中包括完備的管理機(jī)構(gòu)和具體的管理措施。其保護(hù)對象主要有土地、山林川澤、礦藏及其他自然資源。,墨子（公元前468年前376年,魯國人）,修身篇云：志不強(qiáng)者智不達(dá)，言不信者行不果。據(jù)財(cái)不能以分人者，不足與友；守道不篤、遍物不博、辯是非不察者，不足與游。 兼相愛交相利：所有的人都相互愛護(hù)同時(shí)相互給予利益 比墨子晚一百年的孟子說：民為貴，社稷次之，君為輕。又說：天時(shí)不如地利，地利不如人和。,墨子,親士篇云：入國而不存其士，則亡國矣。見賢而不急，則緩其

3、君矣。非賢無急，非士無與慮國。緩賢忘士，而能以其國存者，未曾有也。,二、外國早期管理思想,亞當(dāng)斯密（蘇格蘭古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，國富論的作者，1723-1790）的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn) 小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度 馬薩諸塞車禍（1841）與所有權(quán)和管理權(quán)的分離 歐文（1771-1858）的人事管理,二、外國早期管理思想,巴貝奇（產(chǎn)業(yè)革命后期英國的數(shù)學(xué)家和機(jī)械學(xué)家，1792-1871）的作業(yè)研究和報(bào)酬制度 亨利湯（1844-1924）的收益分享制度 哈爾西（1856-1935）的獎(jiǎng)金方案,亞當(dāng)斯密（Adam Smith),我們的晚餐并非來自屠宰商、 釀酒師和面包師的恩惠，而是 來自他們對自身利

4、益的關(guān)切。,1723-1790,亞當(dāng)斯密，英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表人物之一 。 14歲考入格拉斯哥大學(xué)，17歲時(shí)轉(zhuǎn)入牛津大學(xué)。 1776年，凝聚十年心血的國富論問世，被尊為“現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父”。,歐文 （Robert Owen）,1771年出生于一個(gè)貧苦的馬具匠家庭 英國的空想社會(huì)主義者，也是一位企業(yè)家、慈善家 19世紀(jì)初最有成就的實(shí)業(yè)家之一，是一位杰出的管理先驅(qū)者 現(xiàn)代人事管理之父,1771-1858,巴貝奇 （Charles Babbag）,1812年他協(xié)助建立了分析學(xué)會(huì)，其宗旨是向英國介紹歐洲大陸在數(shù)學(xué)方面的成就。該學(xué)會(huì)推動(dòng)了數(shù)學(xué)在英國的復(fù)興 1814年和1817年先后獲得文學(xué)學(xué)士和碩

5、士學(xué)位 18151827年期間在倫敦從事科學(xué)活動(dòng)，18271828年期間在歐洲大陸考察工廠 18281839年期間在劍橋大學(xué)任盧卡斯數(shù)學(xué)教授（原為伊薩克牛頓的教席）,1792-1871,亨利湯（Henry R.Towne）,畢業(yè)于賓夕法尼亞大學(xué) 美國工程師和管理學(xué)家，杰出的企業(yè)家 強(qiáng)調(diào)管理的重要性 支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) 提出了一種激勵(lì)職工的收益分享制度,1884-1924,哈爾西（Frederick A. Halsey）,美國的機(jī)械工程師 在工資和獎(jiǎng)金制度上有重要貢獻(xiàn) 管理方面的最重要的著作：勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案 提出了一種新的獎(jiǎng)金方案：以工人目前的產(chǎn)量作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，以工人目前所花費(fèi)的生產(chǎn)時(shí)間

6、作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，工人如果提前完成了工作，則把所節(jié)省時(shí)間的收益按一定比率(約為正常工資率的1/3或1/2)發(fā)給工人作為獎(jiǎng)金，其余歸雇主,1856-1935,三、 管理理論的形成與發(fā)展,一、古典管理理論 （一）科學(xué)管理理論 （二）組織管理理論,（一）科學(xué)管理理論,強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對工作方法進(jìn)行科學(xué)研究,用科學(xué)方法管理生產(chǎn)過程以提高生產(chǎn)率。（代表人物：泰羅，吉爾伯斯夫婦）,泰羅認(rèn)為以下幾條原則能消除工人“磨洋工”的現(xiàn)象： 1。通過科學(xué)地研究任務(wù)的每一部分來評估整項(xiàng)任務(wù)。 2。根據(jù)以崗定人的原則仔細(xì)挑選工人。 3。培訓(xùn)和激勵(lì)員工用科學(xué)的方法完成任務(wù)。 4。按科學(xué)原則安排工作，并為員工簡化工作。,泰羅的科學(xué)管理理

7、論,泰羅（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美國人，工程師，科學(xué)管理之父。生日: 1856/20/3 。,“很難找到這樣能干的工人,他不用花很多時(shí)間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時(shí)使老板相信他干得不錯(cuò).” 弗里德克W 泰羅,泰勒認(rèn)為態(tài)度和觀念的轉(zhuǎn)變對勞資雙方都將產(chǎn)生同樣良好的結(jié)果。 泰羅的貢獻(xiàn)：,工作定額 標(biāo)準(zhǔn)化 能力與工作相適應(yīng) 差別計(jì)件工資制 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離,（二）組織管理理論 關(guān)注對整個(gè)組織的管理。（代表人物：法約爾、韋伯） 法約爾是第一個(gè)區(qū)分主要管理職能的人。,法約爾(Henri Fayol, 1841-1925) 法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 生

8、日 1841/29/7 著作工業(yè)管理和一般管理,“管理的過程是預(yù)測、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程.” 亨利法約爾,“經(jīng)營管理之父”或“管理過程之父”。,1、法約爾的貢獻(xiàn)（1）,企業(yè)的六項(xiàng)基本活動(dòng) 技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng) 管理的五種職能 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,法約爾的貢獻(xiàn)（2）,管理的十四條原則 分工 權(quán)利與責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人利益服從集體利益 報(bào)酬合理,集權(quán)與分權(quán) 等級鏈 秩序 公平 人員穩(wěn)定 首創(chuàng)精神 集體精神,馬克斯.韋伯（Max Weber, 1864-1920） 德國人,組織理論之父 生日 1864/21/4 相關(guān)著作社

9、會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論,“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個(gè)等級原則,那就是:每一個(gè)低級別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級的辦公室.” -馬克斯.韋伯,2、韋伯的貢獻(xiàn),韋伯的一般管理理論,韋伯覺得組織要能良好運(yùn)行應(yīng)具有5種正面的官僚機(jī)構(gòu)特征(官僚集權(quán)組織管理理論)： 1、定義良好的職權(quán)層級。 2、正式的規(guī)則和程序。 3、清晰的勞動(dòng)分工。 4、成員之間是理性的而非個(gè)人的關(guān)系。 5、成員認(rèn)定組織的目標(biāo)是有價(jià)值的。,韋伯的理想行政組織體系,組織應(yīng)有明確的目標(biāo) 存在明確的分工 按等級制度形成指揮鏈 員工的選拔和任用：技術(shù)資格 人員委任制 行政人員是專職管理人員不是企業(yè)所有者 行政人員有專門薪資和考核升遷

10、制度 行政管理人員必須嚴(yán)格守紀(jì) 組織成員間關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo),二、行為管理理論,（一）梅奧及霍桑試驗(yàn),原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人 曾經(jīng)學(xué)過邏輯學(xué)，哲學(xué)，醫(yī)學(xué)等三個(gè)專業(yè)，他的代表作為工業(yè)文明的人類問題,1880-1949,1、試驗(yàn)過程,四階段 照明試驗(yàn)（1924-1927） 繼電器裝配工人小組試驗(yàn)（1927-1928） 大規(guī)模訪問交談（1928-1931） 對接線板接線工作室的研究（1931-1932）,2、試驗(yàn)結(jié)論,改變工作條件和勞動(dòng)效率沒有直接關(guān)系 提高生產(chǎn)效率的決定因素是員工情緒，而不是工作條件 關(guān)心員工的情感和員工的不滿情緒，有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。,3、啟示,“

11、霍桑效應(yīng)”：由于受到額外的關(guān)注而引起績效或努力上升 從旁人的角度，善意的謊言和夸獎(jiǎng)?wù)娴目梢栽炀鸵粋€(gè)人 從自我的角度，你認(rèn)為自己是什么樣的人，你就能成為什么樣的人 與命運(yùn)爭吵的人，永遠(yuǎn)無法了解自己。 (美)惠特曼,4、人際關(guān)系學(xué)說主要內(nèi)容,工人是社會(huì)人，不是單純意義上的經(jīng)濟(jì)人 企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡 生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系,5、梅奧人際關(guān)系理論的貢獻(xiàn),強(qiáng)調(diào)對管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，以改變他們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式。 提倡下級參與企業(yè)的各種決策 加強(qiáng)意見溝通，允許職工對作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提出意見，鼓勵(lì)上下級之間的意見交流 建立

12、面談和調(diào)節(jié)制度，以消除不滿和爭端 改變干部的標(biāo)準(zhǔn) 重視、利用和倡導(dǎo)各種非正式組織,6、梅奧人際關(guān)系理論的局限性,過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用 過多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動(dòng)主要受感情和關(guān)系支配 過分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響,“行為科學(xué)”學(xué)派主要理論：,馬斯洛的需求層次理論：人的需要是分層次的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，只有低級需要得到滿足的情況下，才會(huì)有更高層次的需要。 赫茲伯格的雙因素理論；,麥克雷戈的XY理論： X理論是悲觀主義的，對工人持消極觀點(diǎn)。認(rèn)為工人不負(fù)責(zé)任、缺少雄心、憎恨工作、抵制變革、甘于被領(lǐng)導(dǎo)。 Y理論則代表了人際關(guān)

13、系支持者的觀點(diǎn)，是樂觀主義的，對工人持積極觀點(diǎn)。認(rèn)為工人有承擔(dān)責(zé)任的能力，能自我控制，并且富有想象力和創(chuàng)造力。,三、數(shù)量管理理論,運(yùn)籌學(xué)（Operational Research ） 系統(tǒng)分析 決策科學(xué)化,四、系統(tǒng)管理理論,弗理蒙特卡斯特(FEKast)、羅森茨威克(JERosenzing)和約翰遜(RAJohnson)等美國管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來的 組織是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的：目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)；技術(shù)分系統(tǒng)；社會(huì)心理分系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng) 企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng) 如果運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以把企業(yè)看成是一個(gè)投入產(chǎn)

14、出系統(tǒng)，投入的是物資、勞動(dòng)力和各種信息，產(chǎn)出的是各種產(chǎn)品(或服務(wù))。,五、權(quán)變管理理論,把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來 環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量 核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系,六、全面質(zhì)量管理TQM,20世紀(jì)50年代末，美國通用電氣公司的費(fèi)根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭提出了“全面質(zhì)量管理” 概念 60年代初，美國一些企業(yè)根據(jù)行為管理科學(xué)的理論，在企業(yè)的質(zhì)量管理中開展了依靠職工“自我控制”的“無缺陷運(yùn)動(dòng)”（Zero Defects）,TQM演變過程,戴明循環(huán)（PDCA循環(huán)）,PDCA循環(huán)管理的特點(diǎn),（1）PDCA循環(huán)工作程序的

15、四個(gè)階段，順序進(jìn)行，組成一個(gè)大圈。 （2）每個(gè)部門、小組都有自己的PDCA循環(huán)，并都成為企業(yè)大循環(huán)中的小循環(huán)。 （3）階梯式上升，循環(huán)前進(jìn)。,七、管理理論新發(fā)展,（一）學(xué)習(xí)型組織（LearningOrganization）,建立共同愿景 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 改變心智模式 自我超越 系統(tǒng)思考,學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn),（二）精益思想,精益生產(chǎn)（Lean Production，簡稱LP）是美國麻省理工學(xué)院數(shù)位國際汽車計(jì)劃組織（IMVP）的專家對日本“豐田JIT（Just In Time）生產(chǎn)方式”的贊譽(yù)之稱 精益生產(chǎn)管理方法上的特點(diǎn) 拉動(dòng)式(pull)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) (JIT)、全面質(zhì)量管理、團(tuán)隊(duì)工作法 、并行工程,(三)業(yè)務(wù)流程再造BPR,Business Process Reengineering 最早倡導(dǎo)BPR理論的學(xué)者之一，美國麻省理 工學(xué)院教授邁克爾哈默(Michael Hammer)教授